El documento presenta la estrategia de comunicación interna y externa de Supermercados García. La estrategia interna incluye mejorar los canales de comunicación entre todos los niveles de la organización para fomentar el compromiso con la empresa y el programa de incentivos y beneficios para el personal. La estrategia externa busca comunicar las acciones de Supermercados García a la ciudadanía en general a través de campañas publicitarias y redes sociales para promover la fidelización.

1. OBJETIVO ESTRETEGIA ACCIÓN TACTICA INDICADOR
* Carteleras digitales Promocionarlo a todo nivel en los 30 locales
* Entrega de contenidos corporativos como noticias, actualidad,
seguridad en el trabajo, social A todo el personal
Generar mínimo 2 noticias
semanales
* Buzón de sugerencias (dentro del portal) Abierto a todo el personal
Número de sugerencias
recibidas
* Infochannel Difundirlo vía canal virtual o youtube Número de likes y visitas
* Revista digital interna (digital) Difundirlo vía mail para descarga del usuario interno Número de mail enviados
Implementación de Intranet
Desarrollo de la plataforma Una plataforma dinámica y versátil
Pruebas de funcionamiento y
aceptación
Programa de introducción de uso de TIC Comunicación de las nuevas acciones a tomar en actualización de TIC´s A todo el personal que labora en los 32 locales 4 cusros de capacitación
* Iniciativas de mejoramiento para servicio al cliente Capacitación a todo el personal 4 capacitaciones anuales
* Premio a las mejores iniciativas para mejorar la cultura organizacional Abierto a todos los empleados
Número de propuestas
entregadas
* Plan recicla Abierto a todos los empleados Número de items reciclados
OBJETIVO ESTRETEGIA ACCIÓN TACTICA INDICADOR
Creación de un departamento de
comunicación Levantar un equipo consolidado de trabajo conformado por 4 personas Selección de Dircom, Periosita, productor audiovisual
Recopilación de hojas de
vida
Desarrollo Plan Estratégico de
comunicación del portal
Agendar las actividades del departamento de comunicación en el
tiempo para detarminar los lineamientos de trabajo y acciones
comunicacionales
El Director de comunicación, junto con la alta
gerencia
Impresión o digital de 30
copias más el número de
funcionarios para entregar el
plan estratégico
Creación de un portal web Que brinde todas las prestaciones necesarias y requerimientos Empresa desarrolladora del sitio Un sitio Web
* Inicio Campañas Publicitarias de difución del portal
* Viñetas
* Noticias
* Subscripción a la información y perfil personal
*Revista digital menual
* Buzón de sugerencias
* Opción a subir videos
* Contactos
* Trabaje con nosotros
* Sección de sociales
* Aplicaciones para dispositivos móviles
Creación de un departamento de
Comunnity Manager * Manejo de Redes Sociales Facebook
Número de seguidores,
visitas, etc
* Difución de Campañas promocionales Twitter
* Fidelización de nuevos consumidores Youtuve
* Creación de Blog Flicker
Programa de fidelización del público
externo Campañas publicitarias de página web, redes sociales Departamento de Comunicación 6 pautas en el año
EXTERNA
Comunicar de manera masiva todas
las acciones que realiza
supermercados (x) a la ciudadanía
en general
Supermercados García - Estrategia de Comunicación Interna y Externa
Programa de incentivos y beneficios
INTERNA
Mejoramiento de la comunicación interna
Mejorar los canales de
comunicación en todos los niveles
de la organización para fomentar
una cultura de comprometimiento
con la empresa