Este documento introduce el análisis de supervivencia y su aplicación para predecir la rotación de clientes. Explica conceptos clave como la función de supervivencia, el riesgo y la censura. Luego, muestra cómo construir curvas de supervivencia Kaplan-Meier y modelos de riesgos proporcionales de Cox para grupos relevantes. Finalmente, discute por qué los modelos de supervivencia no son más populares en inteligencia de negocios a pesar de su capacidad predictiva.