La autora francesa Louise de Vilmorin define la cortesía como el deseo de no ofender a nadie y ser agradable de manera natural, mientras que las malas maneras son un atentado contra la propia dignidad. El documento también enumera 10 reglas que regulan las comunicaciones en Internet, como escribir con respeto, compartir conocimiento de forma educativa y respetar la privacidad de los demás.