El documento habla sobre el uso de las redes sociales como una nueva forma de comunicación y marketing. Explica cómo las marcas ahora se comunican de manera más personal a través de plataformas como Facebook, Twitter, YouTube y blogs. También discute cómo las definiciones de marketing han cambiado para adaptarse a este nuevo panorama, con un enfoque en crear valor para los consumidores a través de intercambios e interacciones en las redes sociales.

1. Taller de Redes Sociales 2010

2. Introducción Web 2.0 y las redes sociales son el nuevo boom de las comunicaciones. Cambio de paradigma del marketing. Cambio de definición del marketing. Philips Kotler. Facebook – Twitter – Flikr – Youtube – Linked In – Blogs - entre tantas otras. Funciones y aplicaciones para moderar redes sociales.

3. Life in 2.0 Aquellas marcas que durante años intentaron crear un universo alrededor de los productos a tal punto de generar opiniones masivas, algunas positivas y otras negativas, hoy se ven desmitificadas e intentan romper algunas barreras del marketing tradicional .

4. Cambio de Paradigma en las comunicaciones Humanizar las marcas – TODOS somos una marca y un producto que comunicar. Ya sea desde lo personal como lo laboral. Todos en algún momento hacemos marketing de nosotros mismos. Las redes sociales nos permiten desmitificar el proceso de comunicación de las marcas y demostrarle al mundo exterior quiénes somos. Qué hacemos y hacia dónde vamos de manera más personal y tangible. La participación activa en redes sociales genera interacción y un grado de viralidad para generar contactos de manera tal que para crear una network hacen faltan unas pocas semanas y meses para fortalecerla. Trabajo que de otra manera llevaría años de inversión de tiempo. Miles de reuniones y participación en eventos.

5. Aprender constantemente, estar al día en las nuevas tecnologías y tener experiencias diferentes al resto de las personas, es la clave para empezar el proceso de integración al mundo Web 2.0

6. Es bueno mostrarle al consumidor que los clientes internos o empleados mismos de la compañía deberían ser los primeros enamorados y tranmisores de emociones. A traves de blogs, facebook,, Twitter, youtube mostrando videos de la vida dentro de la empresa, somos capaces de romper la barrera y cruzar el límite para decir “esta empresa está conformada por personas, y Acá estamos para brindar el mejor servicio / producto”

7. Nueva definición de Mkt – Philip Kotler Anterior: Es un proceso social a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que desean mediante la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios valiosos con otros. Nueva: Marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, la fijación de precios, la promoción y la distribución de productos, ideas y servicios para realizar intercambios que satisfagan las necesidades de los individuos y de las organizaciones".

8. Facebook Facebook nos permite hoy por hoy compartir, con aquellas personas que nosotros consideramos amigos facebook ya sea en un perfil o en un grupo en su versión de fans, todo tipo de información. Enlaces compartidos desde blogs, obtener información acerca de aquellas empresas amigas, establecer una gran network de alto impacto, chatear, escribir notas y compartir videos con un alto grado de interacción con el otro, entre muchas otras cosas .

10. Twitter El microblogging, también conocido como nanoblogging, es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves (alrededor de 140 caracteres), generalmente de sólo texto. ... es.wikipedia.org / wiki / Microblogging

11. Desafío Twitter – 140 - Comunicar en 140 caracteres no es tarea sencilla. Hace falta pensar fuertemente qué, cómo y cuándo queremos comunicar. Hace falta ser claro, conciso y consistente La búsqueda de información y actualización vía Twitter es una de los grandes beneficios que nos otorga esta red social. Viralidad e interacción rápida y fugaz es otra de las características de esta herramienta.

12. Te sigo – Me seguis? Cada “amigo” o contacto que establecemos en Twitter son denominados followers. Cada follower recibirá al igual que un amigo en Facebook, todos los comentarios, posteos y twitts que hagamos. Es fácil encontrar a nuestros amigos personales, familiares, etc. Pero es importante y requiere de un trabajo constante buscar y obtener a quienés nos importan que nos sigan. Nuestros clientes.

13. TIP! Es tan importante la constancia y el dialogo con los followers tanto como el contacto diario con nuestro target. “ Lo importante no es que vengas, sino que vuelvas” reconocido concepto utilizado por Unicenter. Con los followers es algo similar. Es fácil apretar el botón de follow pero es importante mantener el following.

14. Generación @ y # Existen diversas maneras de poder establecer un encuentro con nuestro target. Listas – existen listas temáticas desde deportes, cultura, arte, marketing, redessociales, todo pasa por twitter. Research – existen búsquedas y palabras claves para poder encontrarnos. EJ: #marketing #socialmediaday #smm #publicidad #redessociales. Es posible guardar estas busquedas y consultarlas cuantas veces querramos para encontrar actualizaciones. Following – a traves de los puntos anteriores podmos encontrar gente y contactos que nos beneficien y a su vez nos informen. Entonces el follow es una manera de establecer un inicio de contacto. Son algunos de los recursos que tenemos para encontranos con quienes nos consumen. RT – reenvío de mensajes y twitts hacia followers.

15. TIP! Estratégicamente es preferible tener menos followers pero que sean nuestro target directo a tener 1500 de aquellos que no nos sirven porque simplemente no nos consumen. Es importante ir midiendo la proporción que se establece entre los following y los followers. No está bien visto tener 25.000 following y 3 followers.

17. YouTube Youtube comenzó siendo una red para visualizar y compartir videos con la red. Existen los Caneles personales cada uno puede customizarlo, agregar videos al perfil, postear, comentar y ahora hasta editar videos. Staples Officenet obtuvo el suyo y sacó provecho de él. Canal privado de officenet: http:// www.youtube.com / user / Charlifilm#p /u

19. Blogs Hoy por hoy es fácil y accesible poder obtener un blog personal. Existen algunos portales que otorgan con tan solo 3 clicks un blog. Uno de los más conocidos en BLOGGER. Entre otras funciones éste otorga a cada persona/empresa la posibilidad de tener un template en diseño y en estructura.

21. El portal de blogs Blogger otorga la posibilidades de adaptar el formato del blog personal para poder tener twitter updates, barras de videos con contenidos de youtube, a su vez es posible postear contenidos varios sobre la temática en cuestión. Asociarse con páginas y otros blogs que complementen el contenido del mismo. + +

22. Moderación: Algunas Aplicaciones Para poder sincronizar y postear información en varias redes a la vez existen aplicaciones disponibles: Acortadores de enlaces para poder efectivizar el uso acotado de los 140 caracteres disponibles en twitter. Sincronizadores de posteos: aplicaciones que permiten enlazar diversas redes y así optimizar el tiempo e información en la web. Un programa desarrollado específicamente para poder obtener todo tipo de información ocurrida en las redes sociales activas simultáneamente. Su nombre es Tweet Deck. Por cada nueva actualización el mismo programa emite un sonido y una ventana aparece para así poder ver de quién y de qué se trata esta nueva actualización. Permite reenviar-RT, enviar mensajes directos, hacer follows y hasta mirar el perfil individual de cada uno.

23. Acortadores de enlaces Con tan solo instalar esta aplicación en facebook y/o twitter es más fácil poder optimizar el espacio disponible. Ejemplo: Al ingresar una nueva entrada en http:// victoriahelman.blogspot.com / automáticamente se postea un enlace nuevo en el perfil individual de Victoria Helman y a su vez se efectúa un nuevo tweet con el enlace acordado con capacidad de editarlo para nombrar palabras claves como por ejemplo #redessociales o dirigirlo a algún follower en especial @juanvalentini quienes recibirán el mensaje como nombrado.

25. Twitter ha agregado en sus configuraciones un apartado que se llama conexiones. Éste permite determinar con qué redes y /o blogs pueden sincronizarse cada twitt. También es viable realizarlo vía Facebook Lo que hay que hacer exactamente es ir a twitter – settings/configuraciones – y elegir la que se desea. Twitter

27. Tweet Deck Hoy en día existen aplicaciones que permiten postear información en tantas redes como uno quiera. Tweet Deck es una aplicación que a su vez tiene incluído en el pack gratuito un ACORTADOR DE ENLACES para así optimizar la utilización de caracteres en Twitter .

28. Tweet Deck

29. MUCHAS GRACIAS….!!! Blog sobre redes sociales y community managment: http ://victoriahelman.blogspot.com/ Twitter: @Vickyhel Facebook: Victoria Helman Linked In: Victoria Helman Mail personal: victoriahel@gmail.com