Este documento describe cómo las redes sociales son fundamentales para el desarrollo de una estrategia comercial exitosa. Explica que el consumidor ha cambiado y ahora pasa más tiempo en línea e interactuando en redes. También destaca la importancia de conocer a los clientes, definir objetivos y métricas, y analizar datos para crear una estrategia digital efectiva centrada en redes como Facebook.