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La gestión del conocimiento se refiere a transferir el conocimiento y experiencia entre los miembros de una organización para que pueda ser utilizado por otros. La Web 2.0 permite que todos los agentes sociales compartan información, comunicación y conocimiento en un espacio social en línea. La relación entre la gestión del conocimiento y la Web 2.0 es que esta última proporciona las herramientas para que las organizaciones capturen, compartan y apliquen el conocimiento de sus miembros a través de plataformas sociales en línea.
