El documento compara la Web 1.0 con la Web 2.0, señalando que la Web 1.0 tenía un uso restringido a un pequeño grupo de intelectuales que intercambiaban información de forma individual, mientras que la Web 2.0 permitió la participación masiva de personas de todo el mundo de forma interactiva. También describe las redes sociales como redes para interactuar buscando pareja, amistad, negocios o compartir intereses, y explica que estas pueden ser útiles para empresas al permitir acceder a grandes cantidades de información y personas.