El resumen proporciona información sobre el proceso de atención al cliente en una clínica, las responsabilidades del puesto de recepcionista y los detalles sobre su horario de trabajo. El recepcionista atiende entre 8 y 10 personas por día, trabaja de 9 am a 8 pm, y sus responsabilidades incluyen tomar citas, llevar la agenda de la doctora y el control económico. A pesar de ser cansado, el trabajo le proporciona satisfacción personal a través de los beneficios de salud que recibe.

1. Ejemplo de entrevista
Cuál es el proceso de atención al cliente?
RE...Mira la verdad no existe algún proceso únicamente se nos exige mencionar todos los
servicios que proporciona la clínica.
Cuantas personas atiendes al día?
RE... Por lo general son personas citadas y son cada 2 horas ósea estamos hablando que
son 8 personas citadas y aproximadamente 10 que llegan a preguntar.
Como te sientes en el puesto?
RE... Es algo cansado por el horario ya que es corrido y de mucho tiempo. Pero me gusta
mi trabajo.
Cuál es tu horario de trabajo?
RE.. Es de 9:00 am a 8:00 pm… pero aquí comemos
El trabajo te deja alguna satisfacción en lo personal?
RE... La verdad si por que a pesar de ser algo cansado pues nos da la ventaja de estar
sanas todo el día comemos nutritivo y más que nada nos dan consulta gratis así como
productos a buen precio para nuestra salud nutricional.
Cuáles son las responsabilidades de este puesto?
RE... Atender a las personas citadas.
Tomar las citas del teléfono y celular.
Llevar la agenda de la Dra. Karla
Llevar el control de cada servicio así como el control económico.

2. Ejemplo de cuestionario
A. DATOS GENERALES DE LA INFORMANTE
1. Edad: ______
2. Barrio de residencia: __________
3. Número de hij@s: ______
4. Ocupación: _____
5. Ingresos mensuales (Bs): ____
6. ¿Vive con...
a) Sus padres [__] b) Con otro familiar [__] c) Independiente [__]
B. GRUPO FAMILIAR
1. ¿Viven ambos padres?
a) Ambos [__] b) Sólo Padre [__] c) Sólo madre [__] d) Ninguno [__]
2. ¿Trabajan ambos padres?
a) Ambos [__] b) Sólo Padre [__] c) Sólo madre [__] d) Ninguno [__]
3. ¿Cuál es la ocupación de sus padres?
a) Padre [_____] b) Madre [______]4. ¿Cuál es el ingreso mensual que perciben sus padres?
5. ¿Cuánt@s herman@stiene?
Nº [____]
6. ¿Qué número ocupa entre sus hermanos?
Nº [____]
7. ¿Depende(n) su(s) herman@(s) de usted?
a) Sí [__] b) No [__]
8. ¿Depende(n) su(s) padre(s) de usted?
a) Sí [__] b) No [__]
C. CONDICIONES DE LA VIVIENDA
1. Tenencia de viviendaa )
P r o p i a [ _ _ _ ]
b) Alquilada [___] Monto ______
c ) C e d i d a [ _ _ _ ]
d) cuidadora [___]
2. Características de la viviendaa)
Suelo: 1. Tierra [__] 2. Cemento [__] 3. Madera [__] 4. Otros ________
b) Paredes exteriores: 1. Adobe visto [__] 2. Ladrillo visto [__] 3. Revoque cemento [__]

3. c) Paredes interiores: 1. Adobe visto [__] 2. Revoque [__] 3. Otros _______
d) Techos: 1. Calamina metálica [__] 2. Calamina plástica [__] 3. Paja [__] 4. Teja [__] 5.Cemento [__]
3. Servicios con los que cuenta la vivienda) Agua potable: 1. Pileta Pública [__] 2. Distribución domiciliaria
[__] 3. Cisterna [__]b) Luz eléctrica domiciliaria: 1. Sí [__] 2. No [__