El documento resume la teoría de las relaciones humanas y el experimento de Hawthorne. La teoría se centra en las personas y las relaciones humanas en el trabajo en lugar de enfoques mecánicos. El experimento de Hawthorne mostró que el rendimiento laboral depende más de factores sociales como la aprobación del grupo que de estímulos económicos. Concluyó que los trabajadores están motivados principalmente por el reconocimiento social y la participación en grupos.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostró que factores psicológicos como la aceptación social y el sentido de pertenencia al grupo influyen en la productividad más que factores físicos. El experimento encontró que los trabajadores incrementaban su producción cuando se les prestaba atención o se mejoraban sus condiciones laborales a pesar de que esos cambios se revertían posteriormente. Esto llevó a concluir que las relaciones interpersonales y el bienestar de los empleados son
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostró que factores psicológicos como la aceptación social y el sentido de pertenencia al grupo influyen más en la productividad que factores físicos. El experimento encontró que los trabajadores incrementaban su producción cuando se les prestaba más atención personal y cuando se formaban grupos informales. La teoría de las relaciones humanas enfatiza que satisfacer las necesidades sociales y emocionales de los trabajadores es clave para mejorar la productiv
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostró que factores psicológicos como la aceptación social y las relaciones en el grupo influyen más en la productividad que factores físicos. El experimento encontró que los trabajadores se motivaban unos a otros y producían más cuando se sentían parte de un grupo. La teoría propuso que los gerentes deben enfocarse en las necesidades sociales y emocionales de los trabajadores para mejorar la productividad.
El documento presenta un resumen de la Teoría de las Relaciones Humanas. Esta teoría surgió en Estados Unidos en la década de 1930 como una reacción a la Teoría Clásica de la Administración, la cual era rígida y mecanicista. La Teoría de las Relaciones Humanas se basó en los resultados del Experimento de Hawthorne que mostró que factores psicológicos y sociales influyen en la productividad de los trabajadores, no solo factores físicos. El experimento también reveló que los trabajadores se comportan
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostró que factores psicológicos como la aceptación social y las relaciones en el grupo influyen más en la productividad que factores físicos. El experimento encontró que los trabajadores trabajaban mejor en grupos informales y que sentían mayor satisfacción cuando la empresa era más pequeña e impersonal. La teoría de las relaciones humanas enfatiza que los directivos deben organizar el lugar de trabajo para que los trabajadores se sientan aceptados y
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostró que factores psicológicos como la aceptación social y el sentido de pertenencia al grupo influyen en la productividad más que factores físicos. El experimento encontró que los trabajadores incrementaban su producción cuando se les prestaba atención o se mejoraban sus condiciones laborales a pesar de que esos cambios se revertían posteriormente. Esto llevó a concluir que las relaciones interpersonales y el bienestar de los empleados son
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostró que factores psicológicos como la aceptación social y el sentido de pertenencia al grupo influyen más en la productividad que factores físicos. El experimento encontró que los trabajadores incrementaban su producción cuando se les prestaba más atención personal y cuando se formaban grupos informales. La teoría de las relaciones humanas enfatiza que satisfacer las necesidades sociales y emocionales de los trabajadores es clave para mejorar la productiv
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostró que factores psicológicos como la aceptación social y las relaciones en el grupo influyen más en la productividad que factores físicos. El experimento encontró que los trabajadores se motivaban unos a otros y producían más cuando se sentían parte de un grupo. La teoría propuso que los gerentes deben enfocarse en las necesidades sociales y emocionales de los trabajadores para mejorar la productividad.
El documento presenta un resumen de la Teoría de las Relaciones Humanas. Esta teoría surgió en Estados Unidos en la década de 1930 como una reacción a la Teoría Clásica de la Administración, la cual era rígida y mecanicista. La Teoría de las Relaciones Humanas se basó en los resultados del Experimento de Hawthorne que mostró que factores psicológicos y sociales influyen en la productividad de los trabajadores, no solo factores físicos. El experimento también reveló que los trabajadores se comportan
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostró que factores psicológicos como la aceptación social y las relaciones en el grupo influyen más en la productividad que factores físicos. El experimento encontró que los trabajadores trabajaban mejor en grupos informales y que sentían mayor satisfacción cuando la empresa era más pequeña e impersonal. La teoría de las relaciones humanas enfatiza que los directivos deben organizar el lugar de trabajo para que los trabajadores se sientan aceptados y
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostraron que los factores psicológicos y sociales afectan la productividad más que los factores físicos. El experimento encontró que la productividad aumentaba cuando los trabajadores se sentían aceptados socialmente y parte de un grupo. La teoría enfatiza la importancia de las necesidades humanas y las relaciones en el lugar de trabajo.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la administración), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos cuando forman parte de pequeños grupos dentro de una empresa más personal.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostraron que factores psicológicos y sociales afectan la productividad más que factores físicos. El experimento demostró que la satisfacción de los trabajadores y su integración en grupos informales mejoran la producción. La teoría propuso humanizar la administración prestando atención a las necesidades sociales y emocionales de los empleados.
1) Elton Mayo realizó experimentos en la planta Hawthorne de la Western Electric entre 1927-1932 para estudiar cómo las condiciones de trabajo afectaban la productividad. 2) Los experimentos mostraron que factores psicológicos como la aceptación social tenían más influencia en la productividad que factores físicos. 3) Las conclusiones llevaron al desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, la cual enfatiza que las relaciones entre trabajadores y gerencia afectan el desempeño laboral.
La teoría de las relaciones humanas surgió como reacción a la teoría clásica de la administración, la cual era vista como deshumanizante. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos y sociales influyen en la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos e integrados cuando forman parte de pequeños grupos y que su productividad depende de esta integración social.
Lecturas de principios de administracionM04Ortegon
El documento describe los orígenes y conclusiones de la teoría de las relaciones humanas en la administración. Surge en respuesta a los experimentos de Hawthorne realizados por Elton Mayo entre 1927-1932, los cuales mostraron que factores psicológicos como sentirse aceptado en un grupo influyen más en la productividad que factores físicos. La teoría enfatiza que las relaciones humanas y el bienestar de los empleados son clave para el éxito de una organización.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostró que factores psicológicos como la pertenencia a un grupo y el reconocimiento social afectan la productividad más que factores físicos. El experimento encontró que los trabajadores se organizaban informalmente en grupos y que su producción aumentaba cuando se sentían aceptados socialmente. La teoría propuso humanizar la administración enfocándose en las necesidades sociales y emocionales de los trabajadores.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Esta teoría enfatiza la importancia de las relaciones humanas y la integración social en el lugar de trabajo para mejorar la satisfacción y productividad de los empleados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Esta teoría enfatiza la importancia de las necesidades sociales y emocionales de los trabajadores y promueve una organización que fomente la integración grupal.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió como reacción a la teoría clásica de la administración para humanizar y democratizar la gestión de personas. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos como la pertenencia a un grupo y el reconocimiento social influyen más en la productividad que factores físicos. Esta teoría enfatiza la importancia de las relaciones interpersonales y el bienestar emocional de los trabajadores para mejorar el rendimiento.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostraron que los factores psicológicos y sociales afectan la productividad más que los factores físicos. El experimento encontró que la productividad aumentaba cuando los trabajadores se sentían aceptados socialmente y parte de un grupo. La teoría enfatiza la importancia de las necesidades humanas y las relaciones en el lugar de trabajo.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas (también denominada escuela humanística de la administración), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue básicamente un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos cuando forman parte de pequeños grupos dentro de una empresa más personal.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostraron que factores psicológicos y sociales afectan la productividad más que factores físicos. El experimento demostró que la satisfacción de los trabajadores y su integración en grupos informales mejoran la producción. La teoría propuso humanizar la administración prestando atención a las necesidades sociales y emocionales de los empleados.
1) Elton Mayo realizó experimentos en la planta Hawthorne de la Western Electric entre 1927-1932 para estudiar cómo las condiciones de trabajo afectaban la productividad. 2) Los experimentos mostraron que factores psicológicos como la aceptación social tenían más influencia en la productividad que factores físicos. 3) Las conclusiones llevaron al desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, la cual enfatiza que las relaciones entre trabajadores y gerencia afectan el desempeño laboral.
La teoría de las relaciones humanas surgió como reacción a la teoría clásica de la administración, la cual era vista como deshumanizante. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos y sociales influyen en la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos e integrados cuando forman parte de pequeños grupos y que su productividad depende de esta integración social.
Lecturas de principios de administracionM04Ortegon
El documento describe los orígenes y conclusiones de la teoría de las relaciones humanas en la administración. Surge en respuesta a los experimentos de Hawthorne realizados por Elton Mayo entre 1927-1932, los cuales mostraron que factores psicológicos como sentirse aceptado en un grupo influyen más en la productividad que factores físicos. La teoría enfatiza que las relaciones humanas y el bienestar de los empleados son clave para el éxito de una organización.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que mostró que factores psicológicos como la pertenencia a un grupo y el reconocimiento social afectan la productividad más que factores físicos. El experimento encontró que los trabajadores se organizaban informalmente en grupos y que su producción aumentaba cuando se sentían aceptados socialmente. La teoría propuso humanizar la administración enfocándose en las necesidades sociales y emocionales de los trabajadores.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Esta teoría enfatiza la importancia de las relaciones humanas y la integración social en el lugar de trabajo para mejorar la satisfacción y productividad de los empleados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Esta teoría enfatiza la importancia de las necesidades sociales y emocionales de los trabajadores y promueve una organización que fomente la integración grupal.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió como reacción a la teoría clásica de la administración para humanizar y democratizar la gestión de personas. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos como la pertenencia a un grupo y el reconocimiento social influyen más en la productividad que factores físicos. Esta teoría enfatiza la importancia de las relaciones interpersonales y el bienestar emocional de los trabajadores para mejorar el rendimiento.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la deshumanización causada por la teoría clásica de la administración. El experimento de Hawthorne demostró que factores psicológicos como la aceptación grupal afectan la productividad más que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se sienten más satisfechos en grupos pequeños donde se sienten aceptados.
La teoría de las relaciones humanas surgió en los años 1930 en Estados Unidos como una reacción a la teoría clásica de la administración. Se basa en las ideas de la filosofía pragmática y la psicología dinámica. El experimento de Hawthorne mostró que factores sociales y psicológicos afectan la productividad más que solo factores físicos. La teoría ve a la organización como un grupo social y enfatiza las necesidades humanas de reconocimiento e interacción social.
1) El documento resume los orígenes y conclusiones de la teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo como resultado del experimento de Hawthorne. 2) El experimento de Hawthorne estudió cómo variaciones en las condiciones laborales afectaron la productividad de los trabajadores, concluyendo que factores psicológicos como la integración social y el apoyo del grupo eran más importantes que factores físicos. 3) La teoría de las relaciones humanas enfatizó que los seres humanos buscan aceptación social y que
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la necesidad de humanizar y democratizar la administración industrial. Se basó en el experimento de Hawthorne y concluyó que el rendimiento laboral depende de factores sociales como las normas de grupo y las expectativas. También destacó la importancia de las relaciones interpersonales y el bienestar de los trabajadores para el éxito de las organizaciones.
Teorias y antecedentes de la administracion afggAndres Guerrero
El documento resume las teorías y antecedentes de la administración. Explica la teoría de las relaciones humanas desarrollada por Elton Mayo, la cual surgió como reacción a la teoría clásica para contrarrestar la deshumanización del trabajo. También describe el experimento de Hawthorne llevado a cabo por Mayo, el cual concluyó que factores psicológicos como la aceptación social y el sentido de pertenencia a un grupo influyen más en la productividad que factores físicos. Finalmente, señala que las
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a los resultados del experimento de Hawthorne que cuestionaron la teoría clásica de la administración. Esta nueva teoría enfatizó la importancia de factores humanos y psicológicos en el trabajo y promovió una visión más humanizada y democrática de la administración. El experimento de Hawthorne mostró que los factores sociales e interpersonales influyen en la productividad más que los factores físicos o económicos.
La teoría de las relaciones humanas surgió en respuesta a la teoría clásica de la administración, la cual fue vista como deshumanizante. Se desarrolló a partir de los resultados del experimento de Hawthorne, el cual mostró que factores psicológicos afectan el rendimiento laboral más que factores físicos. Esta teoría enfatiza que las necesidades sociales y emocionales de los trabajadores son importantes para su productividad y bienestar.
Teoría de las relaciones humanas (elton mayo)Celis11
La teoría de las relaciones humanas surgió como reacción a la teoría clásica de la administración, la cual era vista como deshumanizante. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos y sociales afectan la productividad más que factores físicos. La teoría enfatiza que los trabajadores se sienten más satisfechos cuando están integrados en grupos pequeños y aceptados socialmente.
Este documento resume la teoría de las relaciones humanas desarrollada por Elton Mayo a partir de los resultados del experimento de Hawthorne. El experimento mostró que factores psicológicos como la satisfacción del trabajador y las relaciones en el grupo influyen en la productividad más que factores físicos. La teoría se opone a la visión mecanicista de la teoría clásica enfatizando en cambio la importancia de las necesidades humanas y sociales en el trabajo.
El experimento de Hawthorne realizado entre 1927-1932 mostró que factores psicológicos como sentirse aceptado en un grupo y la satisfacción laboral influyen más en la productividad que factores físicos. Elton Mayo concluyó que los trabajadores se organizan en grupos informales y que cuanto mayor es la integración social, mayor es su capacidad productiva. La teoría de las relaciones humanas surgió para enfatizar que las relaciones entre las personas en el trabajo son clave.
La teoría de las relaciones humanas surgió en Estados Unidos como reacción a la teoría clásica de la administración tras los resultados del experimento de Hawthorne. Se centró en humanizar la administración y contrarrestar la deshumanización del trabajo causada por métodos rígidos. El experimento de Hawthorne mostró que los factores psicológicos y las relaciones sociales influyen más en la productividad que los factores físicos.
1. TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
Principales representantes.
ELTON MAYO.
2. Estudia la organización como grupos de
personas.
Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicología.
Delegación plena de autoridad.
Autonomía del trabajador.
Confianza y apertura.
Énfasis en las relaciones humanas entre los
empleados.
Confianza en las personas.
Dinámica grupal e interpersonal.
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS.
El origen lo podemos ubicar en la necesidad de humanizar y democratizar la
administración, cuando en ésta surge la idea de desarrollar las llamadas ciencias
humanas dentro de la filosofía pragmática de John Dewey, la psicología de Kurt Lewin y la
experiencia y conclusiones de Hawthorne, son capitales para el humanismo en la
administración.
La teoría de las relaciones humanas, también se conoce como escuela humanística de la
administración, fue desarrollada por George Eltón Mayo (1880-1949), científico
australiano
Profesor y director del Centro de Investigaciones Sociales de la Harvard School of
business Administration el cual tuvo gran apoyo por parte de sus colaboradores.
Esta teoría surge en los Estados Unidos y constituye un movimiento de reacción y
oposición a la teoría clásica de la administración. Se crea la necesidad de corregir la
fuerte tendencia de la des-humanización del trabajo, aparecida con la aplicación de
métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse
forzosamente. De ésta manera poco a poco se libera de esos conceptos rígidos y
mecánicos de la antigua teoría (clásica), y se adecua a nuevos patrones de vida, las
relaciones humanas se convierten en un movimiento típica mente norteamericano, todo
ello enfocado a una democratización de conceptos administrativos más fuertes.
El enfoque humanístico.
El enfoque humanístico promueve una verdadera revolución
conceptual en la teoría administrativa: si antes el énfasis se hacia en la tarea (por parte de
la administración científica) y en la estructura organizacional (por parte de la teoría clásica
de la administración), ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las
organizaciones. En el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y el método
de trabajo, por la organización formal y los principios de administración aplicables a
los aspectos organizacionales ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y su
3. grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y
sociológicos.
Necesidades de esta teoría.
Necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los
conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica, la teoría de las relaciones
humanas fue un movimiento dirigido a la democratización de los conceptos
administrativos.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicología y la
sociología, y sus primeros intentos de aplicarse a la organización industrial. Las ciencias
humanas demostraron gradualmente lo inadecuado de los principios de la teoría clásica.
Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de
kurt Lewin fueron esenciales para el humanismo en la administración. Elton Mayo,
considerado el fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y Lewin de manera más
directa, contribuyeron a su concepción.
Las conclusiones del experimento de Howthorne, llevado a cabo entre 1927 y
1932 bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales postulados
de la teoría clásica de la administración.
La experiencia de Hawthorne Elton Mayo.
El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externas, pero la
influencia de su resultado en la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los
principios básicos de la teoría clásica, entonces dominante.
4. • En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fabrica
Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad
de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros
en la producción.
PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que
ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de observación
trabajo bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de control trabajo bajo
intensidad constante.
SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA
EL MONTAJE DE RELES)
La segunda fase comenzó en abril de 1927. Para constituir el grupo de observación (o
grupo experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni novatas, ni
expertas: cinco jóvenes montaban los relés, mientras la sexta suministraba las piezas
necesarias para mantener un trabajo continuo
La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos
para observar cuáles eran las condiciones de rendimiento más satisfactorias:
Primer periodo: Se registro la producción de cada obrera en su área original, sin
que lo supiese, se estableció su capacidad productiva en condiciones normales de
trabajo (2,400 unidades semanales por joven), este se comparo con los demás
periodos. Este periodo duro 2 semanas.
Segundo periodo: Se asiló el grupo experimental en la sala de pruebas, se
mantuvieron con el mismo horario y condiciones de trabajo y se midió el ritmo de
producción. Este proceso duro 5 semanas y sirvió para verificar el efecto producido por
el cambio de sitio de trabajo.
Tercer periodo: Se modifico el sistema de pagos. Se separo el pago de las jóvenes
(un grupo pequeño), ellas percibieron que sus esfuerzos individuales repercutían en su
salario. Duro 8 semanas y aumento la producción.
Cuarto periodo: Marca el inicio del cambio directo en el trabajo. Se introdujeron 5
minutos de descanso a mitad de la mañana y otros 5 a mitad de la tarde. Un nuevo
aumento de producción.
Quinto periodo: Los descansos aumentaron a 10 minutos cada uno, de nuevo
aumento la producción.
Sexto periodo: Se dieron 3 descansos de 5 minutos en la mañana y otros 3 en la
tarde, la producción no aumento, y hubo quejas de las jóvenes en cuanto al
rompimiento del ritmo de trabajo.
Séptimo periodo: Se volvió de nuevo a 2 intervalos de 10 minutos, uno en la
mañana otro por la tarde. En uno de ellos se servia un refrigerio. La producción
aumento de nuevo.
Octavo periodo: Con las mismas condiciones del periodo anterior, comenzaron a
trabajar hasta las 16:30 hrs., y no hasta las 17:00 hrs., hubo un acentuado aumento de
producción.
Noveno periodo: El grupo experimental terminaba a las 16:00 hrs., la producción
permaneció estable.
5. Décimo periodo: Volvieron a trabajar hasta las 17:00 hrs., la producción aumento
considerablemente.
Undécimo periodo: Se estableció una semana de 5 días, la producción diaria
seguía subiendo.
Duodécimo periodo: Se volvió a las condiciones del tercer periodo, se quitaron los
beneficios otorgados durante el experimento, con la aprobación de las jóvenes. Este
ultimo y decisivo periodo, duro 12 semanas, se observo que la producción diaria y la
semana alcanzaron un índice jamás logrado (3,000 unidades semanales por joven, en
el grupo experimental)
TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DE
ENTREVISTAS)
Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes entre las
jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron apartándose del interés
inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a
estudiar las relaciones humanas en el trabajo.
CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACIÓN
DEL MONTAJE DE TERMINALES)
Se escogió un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos
inspectores, todos de la sección de montaje de terminales para estaciones telefónicas, el
cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones laborales eran idénticas a las
del departamento.
Conclusiones del experimento de Hawthorne.
Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las relaciones
humanas. Conclusiones:
El nivel de producción depende de la integración social (segunda fase): El nivel de
producción no esta determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador (teoría
clásica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean. Su capacidad
social establece su nivel de competencia y de eficiencia.
El comportamiento social de los trabajadores (cuarta fase): El comportamiento del
individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores no actúan ni reaccionan
aisladamente como individuos. Los individuos no podían establecer por si mismos su
cuota de producción, sino que debían dejar que la estableciera e impusiera el grupo. Ante
cualquier transgresión de las normas grupales, el individuo recibía castigos sociales o
morales de sus compañeros para que se ajustara a los estándares del grupo.
Las recompensas y sanciones sociales (cuarta fase): Los obreros que producían muy
por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada, perdían el afecto y el
respeto de los compañeros. El comportamiento de los trabajadores esta condicionado por
normas y estándares sociales.
Para Taylor el hombre es motivado e incentivado por estímulos saláriales y económicos.
Mayo y sus seguidores creían que la motivación económica era secundaria en la
determinación del rendimiento del trabajador. Conforme a la teoría de las relaciones
humanas, a las personas las motiva, principalmente, la necesidad de reconocimiento,
aprobación social y participación en las actividades de los grupos sociales en que
conviven. De allí surge el concepto de hombre social. Las recompensas y sanciones no
6. económicas influyen en el comportamiento de los trabajadores y limitan el resultado de los
planes de incentivo económico. Aunque esas recompensas sociales son simbólicas y no
materiales, inciden de manera decisiva en la motivación y la felicidad del trabajador.
Los grupos informales (cuarta fase): En Hawthorne los investigadores se concentraron
en los aspectos informales de la organización. La empresa paso a ser una organización
social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con
la formal (con los propósitos y estructura definidos por la empresa). Los grupos informales
definen sus reglas de comportamiento, sus recompensas y sanciones sociales, sus
objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante
los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento. La teoría de las relaciones
humanas esbozó el concepto de organización informal: la organización se compone del
conjunto de personas que se relacionan espontáneamente entre sí.
Las relaciones humanas: En la organización los individuos participan en grupos sociales
y se mantienen en constante interacción social. La teoría de las relaciones humanas
entiende por relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos
entre personas y grupos. Cada individuo es una personalidad diferenciada, e incide en el
comportamiento y las actitudes de las personas con quienes mantiene contacto y a la vez
recibe influencia de sus semejantes.
La importancia del contenido del cargo: La forma más eficiente de división del trabajo
no es la mayor especialización de éste. Mayo verificaron que la especialización extrema
(definida por la teoría clásica) no garantiza mas eficiencia en la organización. Se
evidencio que la naturaleza y el contenido del trabajo influyen en la moral del trabajador.
Los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse monótonos y mortificantes, lo cual
afecta de manera negativa las actitudes del trabajador y reduce su eficiencia y
satisfacción.
La civilización industrializada y el hombre.
La teoría de las relaciones humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar la
opresión del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilización industrializada.
Elton Mayo, el fundador del movimiento, dedicó sus libros a examinar los problemas
humanos, sociales y políticos derivados de una civilización basada casi exclusivamente
en la industrialización y en la tecnología.
Sus causas, que son más profundas son definidas por Mayo de esta manera:
a) El trabajo es una actividad típicamente social. El nivel de producción está más
influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales. La actitud del
empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores
decisivos de la productividad.
b) El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social.
c) La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y de
comunicar, dotada de jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo el personal.
d) La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a", de
"ser reconocida", de recibir comunicación adecuada. Mayo está en desacuerdo con la
afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del trabajador es sólo salarial.
e) La civilización industrializada origina la desintegración de los grupos primarios de la
sociedad, como la familia, los grupos informales y la religión, mientras que la fábrica
surgirá como una nueva unidad social que proporcionará un nuevo hogar, un sitio par la
comprensión y las eguridad emocional de los individuos.