El documento habla sobre los factores internos y externos que influyen en la organización de una empresa. Entre los factores externos se encuentran el entorno empresarial como clientes, proveedores, grupos de presión y competidores. También menciona el ambiente específico que incluye factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos. Finalmente, describe el ambiente general y los valores éticos como instrumentos para institucionalizar la ética dentro de una organización.