Este documento describe los factores influyentes en la organización, incluyendo factores ambientales específicos como proveedores, clientes, competidores y el gobierno, así como factores ambientales generales como la economía, la tecnología, lo social, lo político y lo ético. Explica que una organización interactúa y depende de su ambiente, pero también puede verse afectada por influencias ambientales más amplias.