Texto con formato

I
Trabajo de Grado para
optar al Título de Magíster
Scientiarum en Tecnología
y Diseño educativo
PROTOTIPO
TECNOLÓGICO
SOPORTADO EN
APLICACIONES WEB 2.0
COMO HERRAMIENTA
DE APOYO A LOS
GRUPOS DE
INVESTIGACIÓN DEL
NÚCLEO VALLES DEL
TUY
Participante: Alexis R. Morffe.
Tutor: Maria Luísa Arias Ferrero
UNIVERSIDAD
NACIONAL
EXPERIMENTAL
SIMÓN
RODRÍGUEZ
VICERRECTORADO
ACADEMICO
DECANATO DE
POSTGRADO
MAESTRÍA EN
TECNOLOGÍA Y DISEÑO
EDUCATIVO
Santa Teresa del Tuy, Octubre de 2009

CONTENIDO
TABLA DE ILUSTRACIONES.............................................................................III
TABLA DE GRAFICOS.........................................................................................III
TABLA DE CUADROS.........................................................................................IV
RESUMEN................................................................................................................B
INTRODUCCION ...................................................................................................D
CAPITULO I................................................................................................................1
1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.............................................................1
1.1. Planteamiento del Problema...........................................................................1
1.2. Objetivos de la Investigación........................................................................10
1.3. Justificación de la Investigación...................................................................10
CAPITULO II ...........................................................................................................13
2. MARCO TEÓRICO............................................................................................13
2.1. Antecedentes de Investigación.....................................................................14
2.2. Bases Legales................................................................................................18
2.3. Bases Teóricas..............................................................................................23
CAPÍTULO III...........................................................................................................65
3. MARCO METODOLÓGICO.............................................................................65
3.1. Enfoque Epistemológico y Tipo de Investigación........................................65
3.2. Diseño de Investigación................................................................................66
3.3. Definición de la Población y Muestra........................................................67
3.4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos......................................68
3.5. Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos...........................................71
3.6. Sistema de Variables.....................................................................................72
CAPITULO IV...........................................................................................................74
4. ANÁLISIS DE LOS DATOS..............................................................................74
4.1. Diagnóstico de los Hábitos, Destrezas y Actitudes de los Usuarios sobre
las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC´s) ..........................74
CAPITULO V............................................................................................................81
5. PROTOTIPO TECNOLÓGICO.........................................................................81
5.1. Fase 1. Concepción.......................................................................................82
5.2. Fase 2: Realización...........................................................................................86
5.2.1. Especificaciones de la Guía Estilística......................................................86
5.2.2. Tipos, Tamaños y Colores de Letras del Contenido de las Páginas del
Website: (ver cuadros 8 y 9)................................................................................87
5.2.3. Elementos Tipográficos de la Barra de Navegación del Website (Ver
cuadros 8 y 9).......................................................................................................87
5.2.4. Elementos Iconográficos (Ver cuadro 10).................................................88
5.2.5. Especificaciones Generales de la Guía Lingüística...................................92
5.2.6. Guía de Interactividad................................................................................93
5.2.7. Estructura y Justificación del Prototipo ....................................................93
5.2.8. Descripción de las Herramientas Web 2.0 y Recursos Seleccionados.....98
I

CAPITULO VI.........................................................................................................130
6. REFLEXIONES FINALES Y RECOMENDACIONES..................................130
6.1. Reflexiones Finales.....................................................................................131
6.2. Recomendaciones.......................................................................................133
CAPITULO VI ........................................................................................................136
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................137
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................143
ANEXOS...................................................................................................................1
ANEXO A...........................................................................................................2
ANEXO B............................................................................................................8
ANEXO C..........................................................................................................14
ANEXO D.........................................................................................................24
II

TABLA DE ILUSTRACIONES
FIGURA 1: Mapa de Teorías y Autores..................................................................14
FIGURA 2: Ilustración del modelo conectivista de aprendizaje según Siemens
(2004)...........................................................................................................................42
FIGURA 3: Fases para la elaboración de un prototipo tecnológico según Cartier.
(Compilado en Silvio, 1993. pág. 15)........................................................................56
FIGURA 4: Estructura general e interfaz de navegación de las páginas del sitio
Web. Adaptado de Lynch y Horton (2008-2009)....................................................63
FIGURA 5: Estructura gráfica del prototipo recomendado.................................94
FIGURA 6: Modelo de la interfaz de navegación del Chat..............................104
FIGURA 7: Modelo de la interfaz de navegación del foro................................108
FIGURA 8: Modelo de la Interfaz de navegación del Blog.................................111
FIGURA 9: Modelo de la Interfaz de navegación del grupo de discusión.........114
FIGURA 10: Modelo de la interfaz de edición de documentos de Google Docs.
...................................................................................................................................117
FIGURA 11: Modelo de la interfaz de registro, organización y almacenamiento
de las referencias......................................................................................................120
FIGURA 12: Modelo de la interfaz de almacenamiento y recuperación de las
referencias................................................................................................................121
FIGURA 13: Modelo de la interfaz de navegación y edición del calendario.....124
FIGURA 14: Modelo de la interfaz de navegación del recurso “Archivos”...126
FIGURA 15: Modelo de gadgets de noticias y su interfaz de navegación..........129
TABLA DE GRAFICOS
GRAFICO 1: Destreza del usuario en el manejo de Internet (valores en %)...75
GRAFICO 2: Frecuencia de la conexión a Internet (valores en %)....................76
GRAFICO 3: Lugar para la conexión a Internet (valores en %)........................76
GRAFICO 4: Porcentaje de tiempo dedicado a cada actividad............................77
III

GRAFICO 5: Destreza en la utilización de algunas herramientas y recursos ..78
GRAFICO 6: Frase que mejor define el concepto de TIC´s (valores en %)........79
GRAFICO 7: Utilidad asignada a cada herramienta en una escala del 1 al 10...79
GRAFICO 8: Factores que afectan la utilización de las TIC´s en los..................80
TABLA DE CUADROS
CUADRO 1: Síntesis Descriptiva de los Antecedentes de Investigación .............15
CUADRO 2: Actividades de Aprendizaje Facilitadas por los Diferentes Niveles
de Redes Tecnológicas de Computación..................................................................27
CUADRO 3: Tecnologías y Aplicaciones Telemáticas Gratuitas..........................52
CUADRO 4: Confiabilidad del Cuestionario Aplicado ........................................71
CUADRO 5: Definición Conceptual de las Variables............................................72
CUADRO 6: Operacionalización de las Variables ................................................73
CUADRO 7: Características y Necesidades del Usuario.......................................83
CUADRO 8: Estructura y Elementos Estilísticos de la Página Inicial (Home) del
Site...............................................................................................................................88
CUADRO 9: Estructura y Elementos Estilísticos de las Páginas Secundarias del
Website .......................................................................................................................90
CUADRO 10: Elementos Iconográficos Distintivos de las Herramientas y
Recursos Utilizados....................................................................................................92
CUADRO 11: Tipos de Aprendizaje y su Aplicación en el Prototipo .................96
CUADRO 12: Modelo de la Página del Site de Acceso a Google Talk...............101
CUADRO 13: Modelo de la Página del Site de Acceso a los Foros Habilitados 105
CUADRO 14: Modelo de la Página del Site de Acceso a los Blogs Habilitados.109
IV

CUADRO 15: Modelo de la página del Site de Acceso a los Grupos habilitados
...................................................................................................................................113
CUADRO 16: Modelo de la Página del Site de Acceso a los Documentos
Colaborativos ..........................................................................................................115
CUADRO 17: Modelo de la Página del Site de Acceso a las Referencias Digitales
...................................................................................................................................119
CUADRO 18: Estructura de la Página del Site de Acceso a los Calendarios
Habilitados................................................................................................................123
CUADRO 19: Modelo de la Página de Acceso a las Plataformas de Noticias
Habilitadas................................................................................................................127
V

ACEPTACION DEL TUTOR
En mi carácter de Tutor del Trabajo de Grado elaborado por el Ciudadano Alexis R.
Morffe G.; C.I. 7.297.469, para optar al grado de “Magíster Scientiarum en
Tecnología y Diseño Educativo”, cuyo título es: PROTOTIPO TECNOLÓGICO
SOPORTADO EN APLICACIONES WEB 2.0 COMO HERRAMIENTA DE
APOYO A LOS GRUPOS DE INVESTIGACIÓN DEL NÚCLEO VALLES DEL
TUY; considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser
sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador que
se designe.
En la Ciudad de Caracas, a los 27 días del mes de Octubre de 2009
A

Msc. Maria Luísa Arias Ferrero
C.I. 6.823.439
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
SIMÓN RODRÍGUEZ
VICERRECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE POSTGRADO
MAESTRIA EN TECNOLOGÍA Y DISEÑO EDUCATIVO
PROTOTIPO TECNOLOGICO SOPORTADO EN APLICACIONES WEB 2.0 COMO
HERRAMIENTA DE APOYO A LOS GRUPOS DE INVESTIGACIÓN DEL NÚCLEO
VALLES DEL TUY
Autor: Alexis R. Morffe
Tutor: María Luisa Arias
Fecha: Octubre 2009
RESUMEN
El uso generalizado de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC´s),
conlleva cambios que impactan todos los ámbitos de la actividad humana. Particularmente en
la Educación Superior se ha comenzado a introducir nuevos métodos de aprendizaje
soportados en el uso de las TIC´s como herramienta mediadora. Dadas las limitaciones de
espacio físico, tecnología y recursos humanos y financieros que confronta el núcleo Valles
del Tuy de la UNESR, se consideró aprovechar las bondades de las aplicaciones Web 2.0 a
fin de desarrollar un prototipo tecnológico cuyo ulterior desarrollo contribuya a crear
comunidades virtuales de aprendizaje que interactúen, accedan, produzcan y compartan
B

información en relación a las actividades y procesos de investigación acometidos por las
líneas y grupos adscritos. La investigación se apoyó en un conjunto de teorías y enfoques
cuyo contenido se relaciona con el tipo de investigación y propuesta desarrollada. Se
detallan, entre otras, el sistema de educación a distancia; los conceptos del paradigma
telemático, comunidades virtuales de aprendizaje, las principales teorías de aprendizaje en
ambientes virtuales, los principios y características de las aplicaciones Web 2.0; finalizando
con las fases, estructura y elementos de un prototipo tecnológico. La investigación se inserta
en un enfoque epistemológico racionalista, con una investigación aplicativa soportada en
información documental y de campo. Como resultado mas importante se destaca la actitud
positiva de los usuarios potenciales respecto al uso de las TIC´s, planteándose a su vez que
estos necesitan conocer, dominar e integrar estas herramientas en su práctica investigativa y
en la generación de nuevos conocimientos. Como principal reflexión se señala que las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación vienen a convertirse en una firme alternativa
para la virtualización de la Educación Superior, específicamente para la docencia y la
investigación; recomendándose que se desarrolle e implemente la presente propuesta
aplicativa a fin de integrar de forma sistémica las herramientas Web 2.0 descritas,
garantizando su accesibilidad y uso por parte de la comunidad de aprendizaje que se
conforme.
Palabras y Términos Claves: TIC´s- Web 2.0- Conectivismo- Comunidad Virtual de
Aprendizaje –Educación Superior - Investigación
C

INTRODUCCION
La emergente sociedad de la información, impulsada por el vertiginoso avance
y el uso generalizado de las potentes y versátiles tecnologías de la información y la
comunicación (TIC´s), conlleva cambios que alcanzan todos los ámbitos de la
actividad humana. Particularmente sus efectos se manifiestan de manera muy especial
en el mundo educativo, donde ha comenzado un proceso de revisión que abarca desde
la razón de ser de las instituciones educativas, hasta la formación básica que precisan
las personas, la forma de enseñar y de aprender, las infraestructuras y los medios
utilizados para ello.
Desde la perspectiva anterior, se ha comenzado a introducir en las prácticas
docentes nuevos métodos de aprendizaje soportados en el constructivismo, el
conectivismo y el colaboracionismo, que contemplan el uso de las TIC´s como
herramienta mediadora; de tal forma que determinadas capacidades y competencias
adquieren un papel relevante; específicamente para la búsqueda y selección de
información, el análisis crítico y la resolución de problemas, así como para el
autoaprendizaje y adaptación al cambio.
Aprovechando las funcionalidades de las TIC´s, surgen entornos telemáticos
que ofrecen nuevas posibilidades para el aprendizaje y la investigación, libres de las
restricciones que imponen el tiempo y el espacio en la modalidad presencial, y
capaces de asegurar una continua comunicación entre los actores.
Dadas las limitaciones de infraestructura física, tecnología, información,
recursos humanos y financieros que afectan al núcleo Valles del Tuy de la UNESR,
se consideró que los grupos de investigación conformados por participantes y
D

facilitadores son un segmento de usuarios que puede obtener grandes beneficios de
las TCS´s en la realización de proyectos de investigación, así como en la
socialización y difusión de sus resultados.
No obstante, sea cual sea el nivel de integración que se pueda alcanzar con las
TIC´s en los centros de investigación universitaria, los actores del proceso necesitan
de herramientas y medios que les ayude a conocer, dominar e integrar los
instrumentos tecnológicos en su práctica investigativa y en la generación de nuevos
conocimientos.
En tal sentido se planteó el diseño de un Prototipo Tecnológico soportado en
aplicaciones telemáticas Web 2.0, que pueda ser utilizado como centro de
documentación, colaboración e interacción, como apoyo a los grupos de investigación
en la elaboración de proyectos insertados en las áreas problemáticas de las líneas
correspondientes. Como valor agregado se espera que los investigadores puedan
adquirir a su vez una mayor destreza en el manejo de las herramientas telemáticas
dispuestas a objeto de poder incorporarlas a su práctica docente cotidiana.
El proyecto se estructura en seis capítulos: El capítulo I contiene el problema
con su delimitación, premisas y referentes empíricos básicos. De igual manera se
presentan los objetivos general y específicos, así como la justificación e importancia
de la investigación.
El capítulo II se refiere al marco teórico; incluye los antecedentes de la
investigación, las bases legales, así como las principales teorías, enfoques y posturas
relacionadas con el objeto de estudio,
El capítulo III describe el marco metodológico. Aquí se hace explícito el
enfoque epistemológico, el tipo de investigación, su diseño, fuentes de información,
técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad,
procedimiento utilizado para la tabulación y análisis de la información recopilada, y
la matriz de variables con su operacionalización.
En el capitulo IV se presenta el análisis de los resultados de la encuesta
aplicada, atendiendo a las dimensiones de las variables operacionalizadas en el Marco
Metodológico. Concretamente se describe el perfil del usuario, sus hábitos de
E

conexión y destrezas tecnológicas, así como su actitud hacia las TIC´s como
herramientas mediadoras del aprendizaje
El Capitulo V contiene el Prototipo Tecnológico propuesto según el modelo
de concepción, realización y validación recomendado por Cartier (en Silvio, 1993),
del cual se tomaron sus primeros tres niveles: necesidades, especificaciones y
prototipo, con sus cinco fases correspondientes, específicamente: el perfil y
necesidades del usuario, la especificaciones del sistema, la guía estilística, la guía
lingüística y la guía de interactividad; todo lo cual se complementa con las
recomendaciones de organización de la información, estructura y estilo propuestas
por Lynch y Horton (2008-2009).
Finalmente, el Capítulo VI contiene las reflexiones y recomendaciones
finales del autor en torno los resultados de la investigación y pertinencia de la
propuesta. Aquí se hace explícito el logro de los objetivos; así mismo se formulan las
orientaciones estratégicas que permitan implantar el prototipo tecnológico sugerido a
fin de que sirva como una alternativa que potencie la actividad de investigación en el
núcleo, pudiendo ser utilizado igualmente por cualquier usuario foráneo interesado en
las actividades, información y recursos habilitados en el sitio.
F

CAPITULO I
1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. Planteamiento del Problema
El mundo actual se nos muestra complejo y signado por cambios sin
precedentes en todos los ámbitos del quehacer humano, lo que ha obligado (entre
otras cosas), a repensar los antiguos esquemas de producción, difusión y asimilación
del conocimiento. Desde estos supuestos, las diferentes instituciones y centros
dedicados a la investigación científica están llamados a diseñar e implementar nuevos
mecanismos y estrategias que provoquen una organización racional de la información
fragmentaria existente, que permita entender y ayudar a reconstruirla realidad social
que nos circunda.
En Venezuela, las instituciones de Educación Superior están obligadas a
realizar actividades de investigación científica que impacte la producción de nuevos
conocimientos, según lo establecido en el sistema normativo vigente: Constitución de
la República Bolivariana de Venezuela (1999), Ley Orgánica de Educación (2009),
Ley de Universidades (1970) y Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación
(2005); donde se reconoce el papel central de las universidades nacionales en la
producción científica y la formación del talento humano.
La Carta Magna establece en su artículo 109 el reconocimiento de la
autonomía universitaria en el sentido de que profesores, estudiantes y egresados de su
comunidad puedan dedicarse a la búsqueda del conocimiento a través de la

investigación científica, humanística y tecnológica, así como planificar, organizar,
elaborar, y actualizar los programas de investigación que les competa.
En el mismo orden de ideas, la Ley Orgánica de Educación (2009), en su
articulo 32 establece que la Educación Universitaria tiene como función “la creación,
difusión, socialización, producción, apropiación y conservación del conocimiento en
la sociedad” (p.28). En correspondencia a lo anterior, en el mismo artículo establece
que su finalidad es formar profesionales e investigadores o investigadoras de la mas
alta calidad, auspiciando su permanente actualización y mejoramiento en el propósito
de establecer sólidos fundamentos en lo humanístico, científico y tecnológico.
Por su parte, la Ley de Universidades (1970) en sus artículos 2 y 3 establece
que estas son instituciones al servicio de la Nación que deben realizar una función
rectora en la educación, la cultura y la ciencia, mediante la docencia, la investigación
y la extensión.
En el sistema normativo referido anteriormente, se observa como el
paradigma tradicional de aprendizaje fundamentado en la “transmisión y asimilación”
le abre paso a la “construcción y producción” del conocimiento; lo que a su vez
plantea la revisión de los contextos en que se desenvuelven los actores del proceso,
particularmente lo referido a la dimensión espacio-tiempo, capacidades, necesidades e
intereses de los individuos.
En correspondencia a estos principios, la Ley de Universidades introduce en
forma explícita el concepto de universidad experimental como alternativa frente a la
tradicional-autónoma. Concretamente en su artículo 10 establece que “...el
ejecutivo…podrá crear universidades nacionales experimentales con el fin de ensayar
nuevas orientaciones y estructuras en educación superior” (Pág. 5); razón por la cual
para 1958 se crea la primera institución de educación superior de este tipo, la
Universidad de Oriente (UDO), que luego pasaría a ser autónoma; seguida de la
Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado (UCLA) en 1962. Actualmente
existen diecinueve universidades experimentales con fundamentos filosóficos, valores
y objetivos centrados en el paradigma de la experimentalidad; soportadas a su vez en
programas y nuevas estructuras organizativas y de gestión académica.

Atendiendo al paradigma de la educación andrológica, permanente y
experimental, el 24 de enero de 1974 es creada la Universidad Nacional Experimental
Simón Rodríguez (UNESR), cuyos objetivos fundamentales, tal como lo señala el
Art.1 de su reglamento de creación son “…la búsqueda de la verdad y el
afianzamiento de los valores trascendentales del hombre” (citado en UNESR, 1986,
p.81), soportada en la trilogía docencia, investigación y extensión. Respecto a la
actividad de investigación, en su artículo 2, numeral 3 contempla: “Promover la
investigación científica, mediante el desarrollo de proyectos de investigación
orientados a conocer y buscar solución a los problemas que confrontan los diversos
sectores nacionales” (Ibid)
En el contexto de su filosofía y objetivos, actualmente la UNESR tiene
presencia en todo el territorio nacional por intermedio de sus 20 Núcleos académicos;
con una oferta de cuatro carreras: Educación Integral; Educación (mención inglés,
matemática, preescolar, y docencia agropecuaria); Administración (mención Recursos
Humanos, Mercadeo, Recursos Materiales y Financieros, Informática, Organización y
Métodos, y Administración de Empresas Agropecuarias); e Ingeniería de Alimentos.
Como órgano de gobierno Universitario la UNESR cuenta con un Cuerpo
Directivo Central integrado por el Rector, el Vicerrector Académico, el Vicerrector
Administrativo, y la Secretaría; con programas, unidades y dependencias adscritas en
las cuales se encuentran delegadas las funciones básicas de la gestión Universitaria.
Igualmente, a nivel de los núcleos, las actividades de gestión que les compete
(administración, docencia, investigación y extensión) es asumida por un cuerpo
directivo conformado por un Director General y cinco subdirecciones
(Administración, Secretaría, Académica, Extensión, Cultura y Deportes, y
Postgrado), con dependencias, coordinaciones y comisiones auxiliares encargadas de
ejecutar las actividades y procesos propios de la actividad universitaria
descentralizada.
Atendiendo a la normativa legal, a la experimentalidad y en concordancia a su
misión y visión como centro de producción y difusión del conocimiento, la UNESR
ha ido construyendo a lo largo de estos 35 años una estructura organizativa y

funcional ajustada a su filosofía y objetivos fundamentales, siendo la investigación
uno de los procesos de gestión mas complejos que le corresponde acometer en la
actualidad, debido a que esta ha pasado a ser el eje central de las políticas y
estrategias de Ciencia, Tecnología e Innovación del estado a mediano y largo plazo;
lo cual requiere a su vez de políticas, organización, recursos e incentivos, así como de
servicios particulares y especializados.
Es de resaltar que como apoyo a la actividad de investigación a nivel de las
universidades nacionales, el Ministerio de Ciencia y Tecnología maneja el Programa
de Promoción del Investigador (PPI)¹, el cual constituye una iniciativa que desde
1990 promueve y estimula la investigación mediante un sistema de acreditación
reconocido nacional e internacionalmente, así como incentivos monetarios ajustados
a la producción, gestión y difusión de la actividad científica realizada.
Internamente, en la UNESR se maneja el programa de estímulo al
Investigador (PEI), con el objeto de incentivar la investigación en todas sus formas
dentro de la Universidad, fomentando el trabajo en equipos inter, multi y
transdisciplinario para la búsqueda de soluciones a problemas locales, regionales o
nacionales. Este programa opera en función de mecanismos de premiación
proporcionales a la gestión investigativa del docente, reconociendo la producción
científica y su difusión a través de publicaciones, ponencias y conferencias. En este
programa pueden concursar todos los docentes, auxiliares docentes y/o de
investigación jubilados o activos, contratados u ordinarios adscritos a los núcleos,
unidades de investigación o afines que pertenezcan a la UNESR. (Reglamento del
programa de estímulo al investigador (PEI) de la UNESR).
Como órgano rector de la actividad de investigación, la UNESR cuenta con el
Consejo de Desarrollo Científico, Humanístico y Tecnológico (CDCHT), cuya finalidad
es impulsar la función de investigación (en pre y postgrado) a través de una serie de
mecanismos, entre los que se cuentan: el diseño, coordinación y ejecución de las
políticas de investigación de la universidad; el financiamiento en sus distintas
expresiones (proyectos, para asistencia de investigadores a eventos nacionales e
internacionales con la finalidad de comunicar resultados de investigación; la

formación y capacitación de investigadores en centros de excelencia nacionales o
internacionales; y el fortalecimiento de unidades de investigación: grupos, laboratorios,
centros e institutos).
____________________________________________________________________
(¹) http://www.oncti.gob.ve/PPI/informacion_general.php
En el mismo propósito, atendiendo a las políticas de descentralización de la
actividad académica e investigativa, existe en cada núcleo un delegado del CDCHT, quien
funge como enlace, asesor, impulsador y evaluador de los procesos de investigación que
involucra a docentes, estudiantes y grupos de investigación.
En el caso especifico del Núcleo Valles del Tuy, en los últimos cuatro años se ha
venido impulsando la creación y sostenimiento de las líneas de investigación, principalmente
a través del auspicio y el financiamiento de proyectos desde el CDCHT, con lo cual se busca
aglutinar la actividad investigativa en torno a áreas problemáticas claves y bajo enfoques de
gestión mejor organizados y administrados. Es así como en la actualidad están inscritas ante el
CDCHT las líneas de “Lector Escritura” y “Gestión, Administración, Comunidad y Desarrollo”;
cuyos objetivos giran en torno a las necesidades propias del sector educativo, socio
comunitario y empresarial de los Valles del Tuy, y en correspondencia a los prensa de estudios
de la Licenciaturas en Educación Integral y Administración, que son para 2009 las dos únicas
carreras que se dictan en el núcleo.
En el mismo orden de ideas, y a objeto de que la gestión de la investigación en
los núcleos responda a los intereses de los distintos actores involucrados, en
concordancia a la política de inclusión y democratización de la actividad científica
impulsada por el gobierno nacional por intermedio del Ministerio de Ciencia y
Tecnología, la Ley orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2005) y el Plan
Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación 2005-2030; el Consejo Directivo en su
reunión Nº 421 de fecha 03-03-2008 crea la Comisión de Investigación, Desarrollo
Tecnológico e Innovación, integrada por: el Director del Núcleo (quien la coordina);
los cuatro subdirectores (Académico, Secretaria, Postgrado y Extensión); el
Coordinador de Desarrollo Estudiantil; los Coordinadores de Carrera; el Delegado
del CDCHT, y un representante de la comunidad (UNESR, 2008)
Como puede apreciarse, en los últimos años lo organizativo y funcional ha
logrado adquirir una configuración adecuada en el propósito de impulsar y facilitar la

actividad científico-tecnológica en el núcleos; sin embargo, quedan por resolver los
aspectos relacionados a la gestión investigativa y los recursos, donde uno de los
aspectos prioritarios es crear la infraestructura física y tecnológica, de servicios y de
talento humano que impulse la investigación en sus diferentes niveles; tanto desde el
punto de vista de sus propósitos académicos (tesis de grado, trabajos de ascenso,
proyectos financiados, etc.), como desde los ámbitos propios de la producción de
conocimiento (investigaciones descriptivas, explicativas y aplicativas, entre otras.)
Al respecto, indagando el histórico investigativo del Núcleo Valles del Tuy, se
puede apreciar un marcado estancamiento de la actividad de investigación en el
pregrado producto de la eliminación de los Trabajos de Grado a partir del año 2006,
y en consecuencia el eje de investigación en ambas Licenciaturas (Proyecto,
Proyecto I, Proyecto II y Seminario de Trabajo Especial de Grado); lo cual ha
impactado negativamente la actividad y permanencia de las comunidades de
investigación que históricamente involucró a estudiantes y profesores en sus roles de
tesistas y tutores.
Según estadísticas de la subdirección Académica, durante el tiempo que se
realizaron las Tesis de Grado como requisito para optar al titulo de Licenciado, la
producción promedio fue de aproximadamente 24 tesis en Administración y 20 en
Educación durante el año; donde participaban entre 12 y 15 profesores en calidad de
coautores-tutores. Aunado a lo anterior, hay que destacar la poca actividad de
investigación a nivel del personal docente; evidencia de esto es que para la IV
convocatoria del Programa de Estímulo al Investigador (PEI) realizada en el año
2007, solo 4 profesores de los 36 profesores ordinarios y contratados existentes
consideraron reunir credenciales suficientes para participar.
En la actualidad, la actividad de investigación del núcleo está circunscrita a las
Líneas de Investigación y la nueva matriz curricular. En el primer caso, se han
generado y presentado para financiamiento ante el CDCHT cuatro (4) proyectos de
investigación. De igual manera, los proyectos socio-comunitarios insertados en la
oferta académica a partir del segundo semestre de 2007 en atención a la nueva matriz
curricular de transición, está exigiendo de facilitadores y estudiantes la planificación

y ejecución de procesos de investigación mas pertinentes, que incorporen a su vez los
nuevos “…ejes de investigación participativa y de sensibilización y acción
comunitaria...” (Normas que Rigen el Cumplimiento de la Ley de Servio Comunitario
del Estudiante de Educación Superior de la UNESR, art. 11, p.12)
En este orden de ideas, se desprende que los actores involucrados en los
distintos proyectos de investigación del núcleo necesitan, entre otras cosas, explorar
nuevas formas de aprender, así como de acceder a información, comunicarse e
interactuar, en sus modalidades sincrónica y asincrónica, elaborando trabajos e
investigando de manera colaborativa, propiciando de esta forma la conformación de
grupos de investigación constituidos por egresados, estudiantes activos, docentes e
investigadores externos.
Tomando como base lo anteriormente señalado, es pertinente hacer referencia
a una experiencia del autor sobre el uso de las TIC´s como herramienta mediadora en
las actividades y procesos de investigación acometidos por un grupo de participantes
de la Licenciatura en Administración.
En el primer semestre de 2007, a solicitud del Director del Núcleo, el autor de
la presente investigación rescató su interés y conocimientos sobre el uso de
aplicaciones telemáticas gratuitas como medio para crear ambientes de aprendizaje
que sirvieran de apoyo a las actividades presenciales. Al respecto se presentó una
propuesta para la administración de los cursos Proyecto II e Investigación Social de la
Licenciatura en Administración, mediante la modalidad semipresencial o de Estudios
Universitarios Supervisados (EUS).
La propuesta se estructuró de tal forma de no afectar la calidad de los
contenidos, así como el nivel y la profundidad de los conocimientos y competencias a
obtener por los estudiantes, y donde el factor espacio-tiempo tuviera el mínimo
impacto posible en los objetivos de aprendizaje propuestos. Es así como se presentó
en aquel momento una propuesta de facilitación con aplicaciones telemáticas que
permitieron: (1) crear y hospedar el portal del curso (Googlepages.com), (2) crear
grupos de discusión (YahooGroups), (3) propiciar el trabajo colaborativo
(wikispaces.com), (4) crear foros de discusión (Melodysoft.com)

En términos generales, la experiencia de aprendizaje de los grupos de
investigación evidenció mejores desempeños comparado contra sus referentes
históricos; concretamente el criterio cualitativo de autoevaluación de los estudiantes
pasó de “regular” a “excelente” en el indicador “Trabajo Colaborativo” y de
“regular” a “Bueno” en el indicador “cantidad y calidad de los conocimientos
adquiridos” . De igual manera se observó una buena participación en los foros (cada
grupo interactuó al menos con un grupo de los que participaban), hubo entregas
oportunas de los avances, así como una mejor calidad y profundidad en los
contenidos de los proyectos finales presentados.
En atención a los argumentos expuestos sobre la importancia de la
investigación en el ámbito universitario, asumiendo las debilidades y carencias
actuales del núcleo Valles del Tuy en relación a la gestión investigativa, recursos,
tecnología, espacio físico, etc; y apoyado en la experiencia positiva de aprendizaje
utilizando TIC´S, surge la iniciativa de crear nuevos grupos de investigación, apoyar
y consolidar los existentes integrándolos a las líneas de investigación, utilizando
como apoyo una plataforma tecnológica que facilite la interacción a distancia.
De esta forma se espera estimular la investigación y complementar las
actividades presenciales con espacio telemático 7x24, a fin de: (1) fortalecer los
procesos de investigación a través del colaboracionismo, (2) permitir que los
investigadores no queden supeditados a espacios físicos, encuentros continuos y a
horarios entorpecedores; (3) facilitar la interacción e intercambio de información de
interés con sus pares. (4) Iniciar y consolidar comunidades de aprendizaje con
conexiones y alcances intra y extrauniversitaria
En respuesta a los señalamientos anteriores se propone diseñar un prototipo
tecnológico soportado en aplicaciones Web 2.0, que sirva para la construcción de un
Sitio Web de apoyo a los grupos de investigación del núcleo, que pueda ser utilizado
como centro de documentación, colaboración e interacción; que propicie a su vez
procesos de investigación y de construcción de conocimientos mas pertinentes y de
mayor nivel.

Sin embargo, para lograr este objetivo es necesario conocer una serie de
aspectos que tienen que ver con la situación personal e individual de los estudiantes y
facilitadores, entendiéndolos como miembros de un grupo, enmarcado y
condicionado por unos determinantes propios, que deben ser tenidos en cuenta en
todos los momentos del trabajo investigativo bajo esta modalidad.
De igual manera, es necesario explorar con mayor profundidad las distintas
aplicaciones telemáticas consideradas de interés, las cuales al ser gratuitas y
especializadas en ciertas aplicaciones, evidencian tanto fortalezas como debilidades
en sus posibilidades mediadoras; pero cuyas facilidades de integración las convierten
en un recurso amigable y valioso.
En este propósito se asume como premisa básica, en palabras de Escudero
(citado en Castañeda Quintero, s/f), que los investigadores están en capacidad de
cubrir satisfactoriamente las experiencias de aprendizaje mediadas por TIC´S, y que
por lo tanto todos pueden conseguir esas mínimas competencias que se considera
deseable que posean para su desarrollo.
Considerando todo el panorama descrito, surgen las siguientes interrogantes
de investigación:
¿Cuál es la frecuencia de conexión y uso de los actores respecto a las TIC´s como
herramienta de apoyo en la elaboración de proyectos de investigación?
¿Cuáles son las debilidades y fortalezas de los facilitadores y participantes del núcleo
respecto al manejo herramientas telemáticas aplicadas a la investigación?
¿Cuales son las características, bondades y limitaciones de las aplicaciones
telemáticas seleccionadas desde la perspectiva de sus posibilidades de apoyar a los
grupos de investigadores?
¿Cómo estructurar las distintas aplicaciones telemáticas seleccionadas en un prototipo
modelo, a objeto de permitir el acceso a información, documentación, así como la
discusión, la construcción de conocimientos y el intercambio de experiencias de
aprendizajes en el ámbito investigativo?

1.2. Objetivos de la Investigación
1.2.1. Objetivo General
Diseñar un prototipo tecnológico soportado en aplicaciones Web 2.0 como
herramienta de apoyo a los grupos de investigación de la UNESR: Caso Núcleo
Valles del Tuy.
1.2.2. Objetivos Específicos
1. Caracterizar el perfil de los facilitadores y participantes con potencial de
conformar grupos de investigación respecto al manejo de herramientas
telemáticas aplicadas a la investigación.
2. Seleccionar las aplicaciones Web 2.0, partiendo de sus potencialidades,
amigabilidad y usabilidad que favorezcan los procesos de investigación,
compilación documental, colaboración e interacción entre los miembros de los
grupos.
3. Estructurar el prototipo con las distintas aplicaciones Web 2.0 seleccionadas a
objeto de facilitar el acceso a información, la discusión y el intercambio de
experiencias de aprendizaje
1.3. Justificación de la Investigación

El nuevo paradigma de las Tecnologías de la Información aplicado al proceso
de construcción de conocimientos en la Educación Superior está abriendo nuevas
alternativas en cuanto a las posibilidades de construir aprendizajes significativos, no
dependientes de las estrategias, recursos y materiales instruccionales tradicionales
centradas en la presencialidad, las aulas de clases y el aprendizaje dirigido, lo cual
obliga a retomar nuevos enfoques en un esfuerzo de dar respuestas apropiadas
insertadas en los principios y filosofía de la Universidad Nacional Experimental
Simón Rodríguez.
Se parte de la premisa que los facilitadores y estudiantes mas avanzados de las
distintas carreras pueden responder adecuadamente a las estrategias de aprendizaje a
distancia apoyadas en TIC´S, siendo los grupos de investigación los que mejor
pueden construir sus aprendizajes en forma autodirigida, independiente y en los
espacios y momentos mas adecuados a sus necesidades. Sin embargo, para este
propósito necesitan disponer de herramientas accesibles, económicas, comprensibles
y técnicamente manejables, que respondan a sus necesidades de comunicación e
interacción sincrónica y asincrónica.
En este sentido la propuesta permitirá:
-Contar con un prototipo tecnológico que permita estructurar un conjunto de
aplicaciones telemáticas para la investigación y el aprendizaje a distancia, que
favorezca la interacción, la construcción de conocimientos, el aprendizaje
autodirigido y el trabajo colaborativo
-Contribuir a subsanar las carencias de infraestructura física, tecnológica y de
recursos materiales y documentales del núcleo, al permitir la integración de un
conjunto de herramientas telemáticas gratuitas de utilidad práctica como recurso
mediador del aprendizaje, impulsando a su vez en los actores involucrados el
desarrollo de habilidades para su uso.
-Propiciar la transformación del recinto universitario; de aulas cerradas, sin
comunicación entre sí; a un centro de conocimiento articulado en torno a grupos y

equipos de trabajo que sistematicen y compartan la información existente sobre la
investigación, su filosofía, teoría y práctica.

CAPITULO II
2. MARCO TEÓRICO
Una vez planteado el problema de investigación y establecidos los objetivos
correspondientes, es necesario exponer y analizar los enfoques teóricos, así como
reseñar los trabajos y antecedentes en general que se consideran válidos para una
correcta identificación y comprensión de la problemática estudiada.
A continuación se inserta el mapa de autores y teorías que conforman el
marco teórico de la presente investigación. El modelo en referencia tiene como
propósito servir de conector entre la problemática objeto de estudio y los referentes
teóricos que le son propios, permitiendo que el lector logre captar de manera sencilla
los elementos descriptivos y explicativos asociados a la realidad aludida en los
objetivos de investigación.
En tal sentido, se utiliza un gráfico estructurado en forma de árbol, el cual
tiene como encabezado el propósito general del estudio, seguido de los antecedentes
de investigación, las bases legales; y seguidamente las teorías medulares a las cuales
se conectan los cuerpos teóricos de segundo nivel y de servicio con sus autores
correspondientes.

AplicacionesWeb2.0
(Silvio,2000)
O'Reilly(enCoboRomaníy
PardoKuklinski, 2007)
PototipoTecnológicoSoportadoen
AplicacionesWeb2.0comoHerramienta
deApoyoalosGruposdeInvestigación
EducaciónaDsitancia
GarcíaAretio(2001)
Moore&Kearsley(1996)
Paulson(1996)
BasesLegales
UNESCO(1998),Constitución
Nacional(1999),LeyOrgánicade
Ciencia,TecnologiaeInnovación
(2005),LeyOrgánicadeEducación
(2009),DecretosLeyes,Planes y
Proyectos(2004.2005,2007,2009)
TeoriasdeAprendizaje
Knowles(1980),GrosB.(1997),
DíazBarriga(1999),Piagety
Ausubel(enCarretero,1999),
Siemens(2004),Johnson(1992) y
Lundvall(2002)
Fases yElementos
EstilisticosdeunPrototipo
Tecnológico
(Cartier:enSilvio,1993);
(LynchyHorton,s/f)
Redes (Harasim,Hiltz yOtros
2000)y ComunidadesVirtuales
deAprendizaje (WellmanyGulia,
Rheingold,Power,Hagel y
Armstrong(enSilvio,2000)
Paradigma
Telemático
(Ortiz,s/f)
AntecedentesdeInvestigación
OsunaWendehake(2005):Arias
Ferrero(2004);Márquez(2001);
CapachoyCedeño(2000)
GruposyLineasde
Investigación
(Padrón,1999),(Chacin
yBriceño,1995)
FIGURA 1: Mapa de Teorías y Autores
2.1. Antecedentes de Investigación
A continuación se presenta una breve síntesis descriptiva de cuatro (4)
trabajos de investigación de pre y postgrado, insertados en el paradigma y
problemática de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC
´s), cuyos propósitos, contenidos teóricos y resultados se relacionan con el presente
estudio.

CUADRO 1: Síntesis Descriptiva de los Antecedentes de Investigación
Autor (es) /año Titulo de la Investigación Objetivo general Metodología Conclusiones /Aportes a la Investigación
Osuna Wendehake
(2005)
Diseño instruccional de un
programa de formación y
actualización en el uso
educativo de las TIC's
dirigido a los docentes de
la educación básica
Proponer un diseño
instruccional de un
programa a distancia
de formación y
actualización en la
enseñanza-
aprendizaje de las
tecnologías de la
información y
comunicación (TIC),
dirigido a los
profesionales en
formación y ejercicio
de la educación
básica.
Proyecto factible, con
apoyo documental, el cual
tomó como apoyo la línea
de investigación de
Escontrela (2003), la cual
aborda el enfoque
constructivista en los
diseños instruccionales,
considerando las caracte-
rísticas del ambiente de
aprendizaje, las
peculiaridades del
contexto y las
características y
necesidades de los
actores involucrados.
La educación a distancia requiere de
cursos de formación y actualización a
través de la red que faciliten al usuario su
aprendizaje. El modelo de instrucción
apoyado en TIC´s debe considerar las
características y necesidades de
instrucción del que aprende.
Por tanto, el mayor aporte de esta
investigación es que deja claro que las
herramientas telemáticas habilitadas
deben responder funcionalmente a los
objetivos de aprendizaje propuestos y a
las habilidades de los usuarios respecto
a su manejo instrumental
Arias Ferrero (2004) Propuesta de Comunidad
de Aprendizaje Virtual
para la consolidación y el
Diseñar un modelo de
enseñanza y
aprendizaje en línea a
La investigación se basó
en una metodología de
investigación aplicativa,
-La institución educativa a distancia debe
rescatar la figura de la telementoria a fin
de que los actores logren cumplir las

fortalecimiento de la
Telementoría en la
Dirección de Investigación
y Postgrado: Caso
Maestría en Educación
Abierta y a Distancia
través de la
comunicación
mediante
computadoras en pro
de consolidar grupos
de trabajo
colaborativos.
apoyada en un diagnóstico
de las necesidades de la
institución y en un diseño
documental que permitió
explicitar un conjunto
referentes teóricos
asociados a los
paradigmas de enseñanza
aprendizaje, así como de
las TIC´s como
herramientas mediadoras
funciones fundamentales de docencia,
investigación y extensión. Así mismo
debe considerar la innovación, apoyada
en la telemática a fin de mantener su
posición como institución de vanguardia
en la modalidad a distancia.
El aporte mas significativo de esta
investigación es que evidencia como a
través de las TIC´s es posible desarrollar
y fortalecer comunidades de aprendizaje
y de investigación
(…Cuadro viene).
Síntesis Descriptiva de los Antecedentes de Investigación
Autor (es) /año Titulo de la Investigación Objetivo general Metodología Conclusiones /Aportes a la Investigación
Márquez (2001) Proceso de aprendizaje en
las organizaciones
apoyado en las
tecnologías de la
información y
comunicación
Estudiar los procesos
de aprendizajes
apoyados en nuevas
tecnologías de la
información y la
comunicación y como
se integran en el
quehacer de las
investigación exploratoria
documental que consistió
en una revisión del estado
del arte referido al
conocimiento sobre el
aprendizaje y sus
procesos en las
organizaciones; las
Las TIC´s condicionan cambios
acelerados, bruscos y continuos que
ameritan nuevas competencias de las
organizaciones, en tal sentido se
requieren procesos de aprendizajes que
permitan la adquisición de saberes
significativos.
El principal aporte de esta investigación

organizaciones
posibilitando nuevas
experiencias y modo
de aprender
transformaciones en el
campo organizativo y del
aprendizaje que se
produce debido a la
incorporación de los
dispositivos tecnológicos
consiste en que muestra claramente que
los procesos de aprendizajes mediados
por tecnologías necesitan de una
estructura sistemáticamente organizada
en torno a los objetivos propuestos
Capacho y Cedeño
(2000)
Comunicación, Educación
y Nuevas Tecnologías.
Caso: Fundación Instituto
Universidad Virtual Simón
Rodríguez
analizar los cambios
del modelo de
comunicación educa-
tiva con la introducción
de nuevas tecnologías
de la información y la
comunicación en el
proceso de enseñanza
aprendizaje de los
cursos de postgrado
dictados en la
institución
Estudio de casos de
carácter exploratorio
desarrollado en dos fases.
Una documental que
permitió conceptualizar el
objeto de estudio; y una
fase de campo exploratorio
para recopilar los datos
primarios que permitieron
hacer y presentar una
descripción de la situación
objeto de estudio.
En los estudios de postgrado a distancia
asistidos por TIC´s se fortalecen los
procesos de enseñanza aprendizaje
debido a los estudios independientes, el
aprendizaje colaborativo, trabajos
grupales, y el autoaprendizaje.
Su aporte más importante a la presente
investigación es que permitió reconocer
que para garantizar el éxito de esta
modalidad de estudio es necesario
disponer de una plataforma de servicios
de apoyo que incluya personal, equipos,
software, salas de acceso y conexiones,
entre otros.
Fuente: Autor

2.2. Bases Legales
A continuación se identifican las principales leyes, decretos y proyectos ley
cuyos contenidos están relacionados con la problemática y alcances de la presente
investigación; circunscrita al uso de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC´s) en el subsistema de educación superior, particularmente en el
ámbito académico y de investigación.
Si se busca un marco normativo de apoyo a nivel mundial, las referencias mas
autorizadas sobre el tema se encuentran en las distintas resoluciones promulgadas y
documentos elaborados por la Organización de las Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO). Particularmente en el documento
denominado “Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el Siglo XXI:
Visión y Acción” (1998); en su articulo 12, literales a y b se enfatiza el potencial de
las tecnología de la información y la comunicación para modificar la forma de
elaboración, adquisición y transmisión del conocimiento.
En este sentido se le exige a la Educación Superior dar el ejemplo en materia de
aprovechamiento de las ventajas y el potencial de las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, velando por la calidad y manteniendo niveles
elevados en las prácticas y los resultados de la educación; todo lo cual se piensa
puede ser alcanzado a través de los siguientes medios y acciones:
a) Constituir redes, realizar transferencias tecnológicas, formar recursos
humanos, elaborar material didáctico e intercambiar las experiencias de
aplicación de estas tecnologías a la enseñanza, la formación y la
investigación, permitiendo así a todos el acceso al saber;
b) crear nuevos entornos pedagógicos, que van desde los servicios de
educación a distancia hasta los establecimientos y sistemas "virtuales" de

enseñanza superior, capaces de salvar las distancias y establecer sistemas
de educación de alta calidad, favoreciendo así el progreso social y
económico y la democratización así como otras prioridades sociales
importantes.
En el ámbito Venezolano, la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela (1999), en su artículo 110 contiene una importante alusión a las TIC´s
como herramientas necesarias para el progreso de la nación. En tal sentido expresa
que “el Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el
conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios, por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y
político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional”. (p.30)
En concordancia al contenido del artículo anterior, diferentes decretos, leyes y
planes han incorporado las TIC´s como variable fundamental en el logro de los
objetivos propuestos; particularmente en lo que tiene que ver con la inclusión, el
acceso a la educación y la generación y divulgación de nuevos conocimientos.
Al respecto es necesario comentar el Decreto 825 de fecha 10 de Mayo de 2000,
donde se reconoce que para insertar a la nación dentro del concepto de sociedad del
conocimiento, Internet representa ahora y en el futuro un medio para la interrelación
con el resto de los países y una herramienta invalorable para el acceso y difusión de
conocimientos; en tal sentido en su artículo 1 se declara el acceso y el uso de Internet
como política prioritaria para el desarrollo cultural, económico, social y político de la
nación.
Respecto a su uso en el ámbito educativo, en el artículo 8 se plantea que: “en
un plazo no mayor de tres (3) años, el cincuenta por ciento (50%) de los programas
educativos de educación básica y diversificada deberán estar disponibles en formatos
de Internet de manera tal que permitan el aprovechamiento de las facilidades
“interactivas”, todo ello previa coordinación del Ministerio de Educación, Cultura y
Deportes. Como se aprecia en la afirmación precedente, la virtualización de la

educación es un paradigma que encuentra sustento adecuado en este instrumento
legal.
Como apoyo a lo anterior, el artículo 11 señala que el Estado, a través del
Ministerio correspondiente, “promoverá activamente el desarrollo del material
académico, científico y cultural para lograr un acceso adecuado y uso efectivo de
Internet, a los fines de establecer un ámbito para la investigación y el desarrollo del
conocimiento en el sector de las tecnologías de la información”
Igualmente, la investigación realizada y su propuesta encuentra sustento en la
Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2005), la cual en su artículo 1
plantea como uno de sus objetivos la implantación de mecanismos institucionales y
operativos para la promoción, estímulo y fomento de la investigación científica, la
generación, uso y circulación del conocimiento, así como la transferencia e innovación
tecnológica. En este sentido, “las actividades científicas, tecnológicas, de investigación y sus
aplicaciones se asumen como de interés publico y general” (articulo 2), por lo que se entiende
que no solo las instituciones públicas y privadas, sino también los particulares están
facultados para desarrollar iniciativas y proyectos que incluya a las TIC´s como herramientas
mediadoras en la creación, acceso, difusión e intercambio del conocimiento.
En relación a los proyectos elaborados desde las dependencias del estado
relacionadas con la ciencia, la tecnología y el desarrollo económico, es pertinente mencionar
el Proyecto Nacional Simón Bolívar: Primer Plan Socialista de Desarrollo
Económico y social de la Nación 2007-2013, el cual en su numeral II.3-4 expresa que
es necesario incorporar las Tecnologías de la Información y la Comunicación al
proceso educativo, como estrategia para profundizar la universalización de la
educación Bolivariana, y logar construir una estructura social incluyente.(p.12).
De igual manera el Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación 2005-
2030, en su presentación, numeral f, aboga por el uso de las TIC “…en el proceso de
democratización y articulación de redes de conocimiento, como mecanismo
estratégico para difundir de manera masiva y sistemática el conocimiento de ciencia,
tecnología e innovación”; logrando con ello estimular el aprendizaje y el
pensamiento científico.

Otro instrumento normativo importante que es necesario comentar es el
Decreto Nº 3390 del 28-12-2004, cuyo contenido evidencia el interés del sector
público en los cambios y mejoras de carácter infoestructural, a fin de aumentar la
eficiencia y la eficacia de sus procesos de gestión, administración y prestación de
servicios. En su artículo 1 señala que en la Administración Pública Nacional se debe
utilizar prioritariamente “software libre” desarrollado con “estándares abiertos”, tanto
en sus sistemas, proyectos y servicios informáticos; para lo cual todos los entes
públicos deben iniciar procesos de migración gradual y progresiva, hasta lograr
sustituir el software propietario.
Concretamente, en sus artículos 2 y 3 se definen las características de lo que se
considera software libre y abierto; definiendo el primero como:
Programa de computación cuya licencia garantiza al usuario acceso al
código fuente del programa y lo autoriza a ejecutarlo con cualquier
propósito, modificarlo y redistribuir tanto el programa original como sus
modificaciones en las mismas condiciones de licenciamiento acordadas al
programa original, sin tener que pagar regalías a los desarrolladores
previos (p.2)
Por su parte, los “estándares abiertos” se definen como “las especificaciones técnicas,
publicadas y controladas por alguna organización que se encarga de su desarrollo, las
cuales han sido aceptadas por la industria, estando a disposición de cualquier usuario
para ser implementadas en un software libre u otro…” (p.2)
Como puede apreciarse, el propósito central del decreto consiste en darle carácter de
mandato legal al abandono paulatino del software propietario y su reemplazo por alternativas gratuitas
y cuyas posibilidades de modificación permita adaptarlos a los requerimientos de información,
procesamiento de datos y servicio de las instituciones públicas. Todo ello, aunado al factor costo, se
espera redunde en el mediano y largo plazo en la productividad y eficiencia de estas organizaciones.
No obstante, el contenido del decreto deja abierta la posibilidad de que puedan coexistir el
“software libre” y el “software propietario” en diferentes entes de la Administración Pública
Nacional, para lo cual deberán solicitar ante el Ministerio de Ciencia y Tecnología

autorización para adoptar otro tipo de soluciones bajo las normas y criterios
establecidos por ese Ministerio (Articulo 3).
Mas recientemente (Mayo de 2009), salió a la luz pública un proyecto
denominado Proyecto de Educación Superior a Distancia, auspiciado por la Oficina
de Planificación del Sector Universitario (OPSU), el cual constituye una oportuna
propuesta a fin de llenar el vacío normativo existente en relación a la modalidad de
Educación a Distancia en el Sistema de Educación Superior en Venezuela. Al
respecto, en su exposición de motivos señala que:
La Educación Superior a Distancia en Venezuela, debe responder a los
requerimientos actuales de la sociedad del conocimiento, y sustentarse en
los avances científicos, tecnológicos y comunicacionales. Su desarrollo
ha de favorecer la inclusión en el Sistema de Educación Superior;
además, debe garantizar su calidad en términos de su eficacia, eficiencia
y pertinencia. (p.4)
En su artículo 2 define la Educación Superior a Distancia (ESaD) “como una
modalidad educativa sustentada en ambientes de aprendizaje que trascienden espacio
y tiempo, que utiliza las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC), y
responde a una política institucional y nacional” (p.6). En este sentido el proyecto
considera una concepción amplia de las TIC, la cual incluye cualquier herramienta o
servicio tecnológico actual o futuro, que facilite las mediaciones didácticas
interactivas, la entrega o distribución de los recursos y el desarrollo de las actividades
de enseñanza y de aprendizaje a distancia.
Como puede apreciarse en el artículo precedente, cualquier propuesta de
mediación interactiva con fines educativos, de investigación o extensión se considera
válida en el propósito de virtualizar la actividad de enseñanza y aprendizaje en las
Universidades, siempre y cuando propicie el aprendizaje autónomo, autogestionado y
colaborativo de los estudiantes y contribuya a desarrollar procesos de enseñanza y de
aprendizaje utilizando las facilidades de las TIC´s de manera apropiada y pertinente
(articulo 4, literales d y e)

De igual manera, el proyecto enfatiza que la ESaD podrá tener un carácter
mixto o ser totalmente virtual, pero siempre mediadas por las TIC en consideración a
la naturaleza de las diferentes disciplinas y las características de los estudiantes. Al
referirse a la importancia del componente tecnológico en la ESaD señala que “…este
tiene como propósito establecer los escenarios tecnológicos en infraestructura e
infoestructura (hardware y software), que permitan la incorporación de las TIC´s en la
institución de manera articulada y coherente” (articulo 21, literal d); para lo cual se
debe considerar los adelantos técnicos y normativos que se den en el área a nivel
regional, nacional e internacional.
Con este proyecto se reconoce formalmente a las TIC´s como herramienta
importante para la virtualización de la Educación superior, lo cual se espera permita
su masificación, sin fronteras espacio- temporales, y con los criterios de calidad y
pertinencia que los actores del proceso y el país demandan.
Todo lo anterior pone de manifiesto la creciente importancia que han
adquirido las TIC´s en los últimos años; no solo en el ámbito educativo, sino también
en el contexto del desarrollo integral del país, de tal manera que se ha hecho
necesario ir construyendo una normativa jurídica que estimule su desarrollo y
utilización en todos los espacios de la vida nacional.
2.3. Bases Teóricas
2.3.1. Sistema de Educación a Distancia (SEAD)
La Educación a distancia (EAD) es una modalidad educativa en cuya
evolución se pueden apreciar varias generaciones, las cuales van desde los estudios
por correspondencia, pasando por lo audiovisual, hasta llegar a la telemática, que
según Arias Ferrero 2004 (citando a García Aretio, 2001), es lo que caracteriza a la
EAD en los actuales momentos, dada las posibilidades mediadora de lo tecnológico,
aunado a su potencial para la construcción de conocimientos alejado de los espacios
físicos, de los medios y estrategias tradicionales de aprendizaje.

La educación a distancia se caracteriza por la separación de los estudiantes de
sus facilitadores/asesores, lo que a su vez acarrea el surgimiento de la llamada brecha
instruccional entre ambos. No obstante, la distancia geográfica entre estudiantes y
tutores puede ser disminuida a través de la tecnología, la cual se convierte en un
instrumento de acercamiento, o más bien reductor de los contextos espacios
temporales que de otra forma permanecerían intactos, constituyéndose en una barrera
difícil de superar. En este sentido, las asincronías propias de la semipresencialidad
pueden ser superadas incluyendo sistemas de entrega basados en las herramientas
telemáticas emergentes, metodología de apoyo y nuevas estrategias de aprendizaje,
todo ello en el contexto de las dimensiones sociales del aprendizaje, logrando que la
telemática, la comunicación y el apoyo instruccional trabajen conjuntamente (Ibid)
En el propósito de entender la naturaleza del sistema de Educación a
Distancia, es preciso referirse a los cinco (5) componentes esenciales que la
caracterizan. Según Moore & Kearsley (1996), citado en Arias Ferrero (2004), estos
elementos son:
(1) Los recursos y/o políticas institucionales atendiendo a las necesidades de
formación, actualización, entrenamiento, entre otras del aprendiz,
(2) El diseño, el cual incluye el diseño instruccional, los medios a utilizar, la
definición del programa de formación, y la evaluación del proceso.
(3) La entrega, relacionada con los medios a seleccionar para hacer llegar a los
estudiantes los contenidos a ser estudiados, pudiendo ser impresos, audiovisuales,
programas de computadores, audio y/o videoconferencia.
(4) La interacción con y entre los involucrados en los procesos académicos
administrativos, la cual incluye los instructores/facilitadores, tutores, asesores,
personal administrativo y estudiantes.
(5) El ambiente de aprendizaje, referido al lugar de trabajo del
estudiante/participante, hogar, salón de clases y cualquier otro espacio físico o virtual
que sirva como centro de aprendizaje.
Así mismo, para administrar procesos de enseñanza y aprendizaje a distancia
mediado por las tecnologías de la información y la comunicación, se debe tener en

cuenta y seguir los siguientes componentes específicos, tal como lo indica Moore y
Kearsley, 1996 (Citado en Arias Ferrero, 2004), a saber: 1) instrucción centrada en el
aprendiz, 2) interacción, 3) presencia social, 4) estrategias cognitivas y 5) aprendizaje
colaborativo; todo lo cual contribuye a estimular cambios en la naturaleza de la
instrucción a distancia, así como que en las competencias y roles activos de los
profesores y/o facilitadores; tanto en lo que respecta a su práctica andragógica y
social, como en lo administrativo, técnica y manejo instrumental.
2.3.2. Roles del Aprendiz y el Facilitador bajo la Concepción del SEAD
El Sistema de Educación a Distancia (SEAD) rompe con el contexto espacio-
temporal característico del sistema de educación tradicional, por lo que se ve obligado
a tomar en cuenta las particularidades y forma como el individuo adulto aprende, por
lo cual asume un paradigma de naturaleza ecléctica, donde convergen la filosofía
andragógica, el constructivismo y el colaboracionismo, cuya unidad de análisis no se
centra en las acciones del profesor, sino en el aprendizaje y en la persona que
aprende.
Bajo esta idea el aprendiz adulto asume ciertas actitudes y roles en relación al
proceso de aprendizaje que le es propio, en tal sentido:
• Se acerca al acto educativo con disposición para aprender, responsable y consciente
de los objetivos a lograr, de tal forma que se torna un ser independiente capaz de
autodirigir su aprendizaje
• Puede pensar en términos abstractos, siendo capaz de emplear la lógica y los
razonamientos deductivos, hipótesis y proposiciones para enfrentar situaciones
problemáticas de su entorno.
• Aprovecha su bagaje de experiencias como fuente de aprendizaje, tanto para sí
mismo como para los que le rodean.
• Rechaza la rigidez e inflexibilidad pedagógica con que es tratado por los profesores
que frenen indirectamente su proceso de autorrealización

• Busca la aplicación y práctica inmediata de aquello que aprende, centrándose en la
resolución de problemas propios de su contexto, más que en la ampliación de
conocimientos teóricos.
De igual manera, es necesario ubicar el papel del educador, cuya función debe
estar orientada a:
• Tener una conciencia clara de las necesidades de aprendizaje de sus educandos,
tanto generales como específicos
• Establecer relaciones interpersonales con sus educandos con miras a identificar
positivamente sus características, así como procurar un ambiente en la cual el adulto
pueda expresarse, rescatar y compartir sus experiencias sin presión de patrones
autoritarios.
• Ubicarse como una fuente de conocimientos, experiencias e informaciones y como
un agente de cambios.
• Practicar en forma eficiente la evaluación permanente y formativa.
• Promover un clima de aceptación, reconocimiento y participación entre los
educandos, captando y aprovechado la energía dinámica (sinergia) del grupo para
lograr los objetivos de aprendizaje.
• Promover la transferencia de los aprendizajes hacia situaciones reales de cada uno
de sus educandos. Esto implica necesariamente contar con información acerca de las
expectativas de éstos desde el inicio del desarrollo del acto educativo.
• Esforzarse por establecer vínculos entre los contenidos del acto educativo y las
condiciones actuales del contexto de sus receptores.
• Acordar un contrato o convenio en el que se manifiesten las responsabilidades de
ambas partes, siempre orientadas hacia el logro del aprendizaje deseado.
Finalmente es preciso destacar que la educación a distancia actual mediada
por TIC´s tiene su sustento fundamental en el concepto de redes tecnológicas, donde
los participantes interactúan permanentemente, ya sea de manera sincrónica como
asincrónica y donde los facilitadores proveen lineamientos en cuanto a los objetivos
de aprendizaje y contenidos del curso, motivando a los estudiantes a explorarlos sin
restricciones según sus propias posibilidades, necesidades e intereses

En el cuadro subsiguiente se pueden apreciar las posibilidades y las
actividades de aprendizaje facilitadas por los diferentes niveles de redes tecnológicas
de computación, dependiendo del nivel de comunicación, bien sea en solitario, uno a
uno, uno a muchos y de muchos a muchos. (Arias Ferrero; 2004, 2006)
CUADRO 2: Actividades de Aprendizaje Facilitadas por los Diferentes Niveles
de Redes Tecnológicas de Computación
Nivel de
Comunicación
Descripción Tecnologías
Disponibles
Actividades de
Aprendizaje
En solitario Los individuos pueden
accesar a la información y
recursos almacenados en
la Web. Dichos recursos
pueden ser usados
también por grupos de
usuarios.
Bases de datos en
línea. Revistas
electrónicas.
Software. Bibliotecas.
Tutoriales. Ayudas de
Trabajo. Otros
recursos Web.
Trabajo
independiente.
Investigación
escritura y
navegación/búsqueda
Uno-a-uno Individuos pueden
comunicarse con otros
individuos hacienda uso
del correo electrónico, y
alcanzar experiencias de
aprendizaje tal como las
Correo electrónico.
Chat, usando
tecnologías de texto,
audio y/o video.
Aprendizaje y
práctica. Envío de
mensajería
electrónica. Consultas
privadas. Chats uno-
a-uno.

relaciones personales y el
estudio independiente.
Uno-a-muchos Los individuos pueden
difundir información a todo
un grupo, información que
a su vez puede ser
publicada en Website, y de
este modo permitir el
acceso a otros personas..
Listas de distribución.
Páginas Web, como
fuente de despliegue
de información textual
y multimedia. Páginas
Web con enlaces a
recursos externos
Discursos y
symposiums.
Publicación de
resultados de
investigación.
Actividades de
preguntas/consultas.
Acceso conveniente.
Diseminación de
recursos.
Muchos-a-
muchos
Grupos de personas que
mantienen una
comunicación abierta a
través de foros de
discusión y de actividad,
ambos pueden ser
sincrónicas como
asincrónicas.
Listservs. Chat y
tecnologías de
conferencia. Sistemas
MUD y MOO.
Debates. Grupos de
apoyo. Ejercicios y
proyectos grupales.
Actividades de
aprendizaje, basadas
en MUD y MOO.
Fuente: Adaptado de Paulson (1996), en Arias Ferrero (2004, 2006)

2.3.3. El Paradigma Telemático. La Tecnología como Instrumento Cognitivo
Hoy no es posible pensar en la sociedad moderna o en el fenómeno educativo
sin apelar a las nuevas tecnologías de la información. Pero el sentido y la revolución
de las nuevas tecnologías difícilmente se entiende si se considera que son meros
instrumentos de reproducción. Pero, en realidad, las tecnologías son el instrumento
adecuado para rediseñar los procesos de estructura informativa y así lograr una
reingeniería de la propia educación superior. Las tecnologías instruccionales se
pueden poner al servicio de una pedagogía de la reproducción o de la pedagogía del
desarrollo de la inteligencia, es decir, del cambio educativo, por lo que se vienen a
constituir en el enfoque del nuevo paradigma educativo (Beltrán, citado en
Universidad Camilo José Cela, 2002).
En el mismo orden de ideas, Ortiz (s/f) afirma que cada vez son más
numerosas y avanzadas las tecnologías que interactúan con el hombre, por lo que el
futuro cercano se vislumbra sustentado por una compleja red telemática, una red de
redes, capaz de llevar el entretenimiento, la educación y el trabajo hasta cualquier
lugar o sitio que elija el usuario.
La telemática o teleinformática, definida como la fusión cooperativa de las
telecomunicaciones con la informática, podría afectar las organizaciones sociales al
crear nuevas formas de filiación que rompen con los parámetros tradicionales de
espacio y tiempo, apuntalado por el vertiginoso desarrollo de Internet y las nuevas
redes telemáticas.
Para apreciar la influencia de este nuevo paradigma en la educación de
adultos, podemos decir que las nuevas tecnologías representan una apertura a un
nuevo mundo para la educación entendida como aventura epistemológica, porque la
tecnología nos abre la posibilidad de un nuevo mundo de relaciones en el cual
desarrollar y recrear nuestras facultades imaginativas, racionales y humanas.(Ibid)

En correspondencia a estas fortalezas y bondades, emerge un nuevo modelo
de educación que muchos creen va hacer converger la educación presencial o
tradicional y la educación a distancia, influido directamente por las nuevas
tecnologías comunicacionales basadas en la comunicación de doble vía e interactiva;
de uno a muchos, de muchos a uno, de uno a uno, de muchos a muchos (correo
electrónico, Chat, redes telemáticas). De tal manera que el Paradigma Telemático
surge como un marco de referencia y acción que potencia la interacción entre los
miembros de un grupo de investigación y entre redes de investigadores al abrir una
nueva perspectiva al estudio independiente, al poder ofrecer al investigador una
mayor independencia a través de la interactividad telemática, que pone a su
disposición un sinnúmero de recursos para el aprendizaje independiente y
colaborativo.
Desde la perspectiva anterior, pasan las TIC´S a ocupar una posición dual; por
una parte son herramientas o medios para el aprendizaje, y por otra son a su vez
objeto de conocimiento y de manejo instrumental. En consecuencia, debe enseñarse a
usarlas como herramienta o medios para aprender y no como un fin en sí mismo,
llegando a convertirse en un eje transversal del ser, saber, hacer y convivir en un
mundo digital
2.3.4. Redes de Aprendizaje
Desde el enfoque de la andragogía, el constructivismo, el colaboracionismo y
el paradigma telemático aplicado a la educación, surge el modelo de Red de
Aprendizaje, la cual implica la ruptura del concepto tradicional del proceso de
enseñanza-aprendizaje de una clase, con un profesor, con unos materiales
determinados, etc; entendiéndose más bien como un proceso abierto al mundo, cuyos
principales recursos son Internet y las personas que se conectan a través de la red,
implicándose en un proceso formativo determinado. Esto permite reconceptualizar
no sólo el proceso en sí, sino a los que participan en él, los roles que hasta el

momento desarrollaban, al tiempo que posibilita un marco adecuado para repensar el
papel de las instituciones educativas que lo integran y posibilitan. (Harasim; Hiltz y
Otros, 2000).
Las redes de aprendizaje son espacios compartidos, en los que grupos de
personas usan redes de comunicación en entornos informáticos para aprender de
forma conjunta, en el lugar, el momento y al ritmo que les resulte más oportuno y
apropiado para su tarea (Ibid). La red, desde este punto de vista, es entendida como
una ventana al mundo del aprendizaje, confiriéndole unas características especiales,
las cuales son:
- Dota de una mayor flexibilidad el ambiente de aprendizaje.
- Posibilita el aprendizaje en colaboración y el trabajo en grupo.
- El aprendizaje es activo y autogestionado.
- Permite la diversificación en los roles de los participantes, alumnos y profesores.
- Propicia la formación de comunidades de aprendizaje organizadas.
- Garantiza un mayor acceso a la información.
- Promueve un mayor conocimiento teórico e instrumental de las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación.
2.3.5. Comunidades Virtuales de Aprendizaje (CVA)
Un enfoque teórico estrechamente relacionado con el concepto de redes de
aprendizaje es el de Comunidad y Comunidad Virtual de aprendizaje.
Silvio (2000) señala que el término comunidad se ha utilizado de diversas
formas tanto en el lenguaje científico como en el lenguaje popular. Desde un punto de
vista sociológico, una comunidad es un tipo especial de grupo social, la cual
establecen una red de relaciones producto de su interacción y comunicación, cuya
conducta se rige por un conjunto de normas culturales y comparten intereses,
creencias y valores comunes. Esas relaciones tienden además a especializarse y son
contextualizadas y globalizadas al mismo tiempo, es decir, una persona se relaciona

con otras no de una manera total e integral sino en ciertos contextos específicos y
establecerá relaciones con otras personas distintas si el contexto y el objetivo de esa
relación son diferentes.
Esa tendencia se reafirma ahora aún más en el ciberespacio, donde se potencia
la capacidad de sociabilidad de las personas y crea la posibilidad de una nueva forma
de sociabilidad entre ellas. Wellman y Gulia (citados en Silvio, 2000) enfatizan que
las comunidades virtuales son también comunidades, aunque sus miembros no tengan
proximidad física y entre ellos se desarrollan lazos similares a los de las comunidades
territoriales.
La actual convergencia entre servicios de almacenamiento, búsqueda de
información y servicios de comunicación, ha contribuido a la consolidación de las
comunidades virtuales; de tal manera que el sitio Web se ha convertido en el
"territorio" de una comunidad virtual, distribuido en el nuevo espacio que llamamos
ciberespacio.
Es Howard Rheingold a quién se le atribuye haber acuñado el término
“Comunidad Virtual", quien la define como “agregaciones sociales que emergen de la
red cuando un número suficiente de personas entablan discusiones públicas durante
un tiempo lo suficientemente largo, con suficiente sentimiento humano, para formar
redes de relaciones personales en el ciberespacio" (Rheingold, en Silvio 2000, p.173).
En esta definición es posible identificar tres elementos básicos: la interactividad, el
componente afectivo y el tiempo de interactividad, como condiciones para que exista
una comunidad virtual
Desde entonces el uso del término "comunidad virtual" se ha extendido en el
ciberespacio. Una definición mas técnica es la aportada por Powers (en Silvio 2000),
quien define la Comunidad Virtual como “un grupo de personas que se comunican a
través de una red de computadoras distribuidas, reunido en una localidad electrónica,
usualmente definida por un software servidor, mientras el software cliente administra
los intercambios de información entre los miembros del grupo” (p.173). Todos los
miembros conocen las direcciones de estas localidades e invierten suficiente tiempo
en ellas como para considerarse una comunidad virtual"

Dadas las características de las comunidades virtuales, por qué se forman y la
variedad de necesidades a las cuales responden, es posible determinar que hay
diversos tipos de comunidades virtuales. Una tipología adecuada seria la propuesta
por Hagel y Armstrong (en Silvio, 2000)
• Comunidades orientadas hacia el usuario. Los usuarios (estudiantes, profesores,
investigadores) definen el tema, las formas de interacción, comunicación e
intercambio de información de la comunidad.
• Temáticas: orientadas hacia la discusión de un tema de interés para los usuarios, de
tipo científico, cultural, político, comercial, recreativo, económico o social
• Comunidades orientadas hacia la organización: el tema es definido según los
objetivos y las áreas de trabajo de la organización o Universidad donde reside la
comunidad. Se pueden subdividir en:
• Verticales: agrupan usuarios de universidades especializadas en diferentes
áreas del conocimiento o de universidades y otras organizaciones de otros sectores de
la sociedad interesadas en un programa de formación o investigación.
• Funcionales: se refieren a un área específica del funcionamiento de la
Universidad, por ejemplo: enseñanza, investigación, extensión.
• Geográficas: concentradas en una zona geográfica cubierta por la
Universidad, por ejemplo: los profesores y estudiantes de la región este, norte, etc.
Tomando como apoyo los enfoques precedentes, las comunidades virtuales de
Aprendizaje (CVA) presentan las mismas características generales de toda comunidad
virtual, pero tienen, por supuesto, sus especificidades y responden a necesidades
particulares. Los miembros de un grupo pasan a constituir una comunidad virtual de
aprendizaje en el momento en que se inicia la interacción entre ellos y se configuran
ciertos vínculos como resultado de esa interacción. Generalmente, la comunidad
comienza por crear un sitio Web en el cual existirá un reservorio de información en el
cual se registrarán los mensajes intercambiados por los miembros del grupo y se
colgarán los enlaces con otros sitios Web que sean relevantes para los objetivos y

tema de discusión del grupo. De esta forma, el sitio Web define el territorio virtual de
la futura comunidad.
El sitio Web puede complementarse con enlaces hacia otros sitios que
contengan recursos de información relevantes para el grupo, un calendario de
actividades y una sección de utilidades donde se puede encontrar "software" útil para
realizar diversas actividades de interés.. Concebido de esta forma, el sitio Web,
además de ser el territorio virtual de la comunidad de aprendizaje es un reservorio de
información, un aula de aprendizaje, un espacio de comunicación y un espacio que
vincula a la comunidad con el mundo exterior.
De acuerdo a la tipología de Hagel y Armstrong, una CVA está orientada
principalmente hacia el usuario, pues son los usuarios los actores principales y sujetos
de aprendizaje. Ella puede establecerse sobre una base geográfica (cuando agrupa
sólo a estudiantes, profesores o investigadores de una misma área geográfica o
localidad); demográfica (si agrupa personas de un mismo grupo de edad o actividad,
sexo) o temática (si independientemente de su población y la ubicación geográfica de
los usuarios la comunidad se destina a un tema determinado). En realidad, una CVA
constituida alrededor de un área de investigación determinado, es temática por
naturaleza, ya viene condicionada por un tema, que constituye la base de su
organización y la razón por la cual los usuarios participan en ella.
2.3.6. Líneas y Grupos de Investigación
Los enfoques teóricos de redes y comunidades virtuales de aprendizaje encuentran
sustento en las líneas y grupos de investigación; un tipo de comunidad cuyas
características, formas de interacción y comunicación quedan supeditadas a su
propósito o actividad funcional básica, cual es la planificación, realización y
socialización de actividades y procesos relacionados con la investigación científica.

Chacín y Briceño (1995), conciben las líneas de investigación como:
Subsistemas estratégicos organizacionales, los cuales puedan ser
aprehendidos, analizados y fomentados para conformar estructuras
dinámicas que promuevan la internalización y sensibilidad hacia el
logro de una organización inteligente, donde el conocimiento, el
aprendizaje cooperativo y la producción colectiva se constituyan en
elementos definitorios para la capacidad de rendimiento de una
sociedad en la cual se personifican los valores, las creencias y los
compromisos (p.88)
Por su parte Padrón (1999), citado en González y Torres (1999) afirma que
una Línea de Investigación remite al conjunto o grupo de investigadores organizados
en torno a redes o programas de investigación, dándose así un proceso de interacción
secuencial y complementaria que contribuye a la producción de conocimiento.
La Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez” la ubica en el
ámbito universitario, como un esfuerzo sistemático de carácter institucional y
académico realizado por grupos de directivos, profesores y alumnos, con la finalidad
de abordar, cooperativa e interdisciplinariamente, un área del conocimiento o para
contribuir a la solución de los problemas. (Ibid).
Como se puede apreciar, las líneas de investigación son importantes para la
búsqueda, generación y difusión del conocimiento, ya que a través de estas se le da
coherencia, sistematicidad, sentido y organización a los programas de investigación,
de tal forma que se logra aglutinar en torno a temáticas de estudio determinadas, a
personas, metodologías y recursos en el propósito de acometer proyectos de
investigación insertados en el marco de acción de la línea y cuyo interés y relevancia
ha sido previamente discutido y aceptado por los integrantes de la misma.
Se hace evidente igualmente que los grupos son inherentes a las líneas, por lo
que estas no pueden existir sin aquellos, ya que suelen estar orientados generalmente
por uno o varios líderes con formación en investigación, que inician, de una manera

cooperativa, abierta y respetuosa la organización de la línea, así como la
implementación de actividades de investigación, de asesoria y apoyo.
Esta concepción de Línea y Grupos de Investigación tiene soporte en una
dimensión organizacional que se caracteriza por:
- Una nueva visión de la investigación que se orienta hacia la apertura de espacios de
construcción colectiva del conocimiento, donde se socializa todo el proceso y se
controla democráticamente.
- Estructuras institucionales flexibles que permiten la comunicación abierta, el
desarrollo de liderazgos democráticos, la autonomía y el sometimiento a discusión de
los valores y supuestos bajo los cuales se actúa.
- Espacios institucionales que facilitan y promueven el proceso de investigar-
aprender-transformar.
- Atención y respeto a la diversidad de intereses, estilos, metodologías, entre otros,
con la finalidad de enriquecer la experiencia.
De esta manera, el trabajo en Líneas de Investigación apoyadas por grupos ha
favorecido la formación permanente de sus miembros y contribuido a que el
aprendizaje individual se convierta en aprendizaje colectivo. También ha permitido el
tránsito de una concepción individualista e instrumentalista de la investigación, hacia
una concepción colectiva de investigación donde el conocimiento se construye en
forma socializada y en una interacción productiva, con esquemas flexibles de
indagación, producción y reproducción del conocimiento
2.3.7. Teorías de Aprendizaje
Todo proceso de aprendizaje lleva implícito un basamento antológico,
epistemológico y teórico que define tanto la naturaleza de lo que se aprende, los roles
del estudiante y el facilitador; así como la forma de relacionarse para intercambiar
información y producir nuevo conocimiento. En tal sentido, a continuación se hace un
breve esbozo de las principales teorías del aprendizaje cuyo contenido explica la

forma como el individuo adulto aprende en un sistema de educación a distancia
mediado por Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC´s)
2.3.7.1. Aprendizaje Andragógico
La introducción del término Andragogía como teoría para el aprendizaje de
los adultos, suscitó investigaciones y controversias en cuanto a su fundamento
principal sobre la diferencia del aprendizaje de adultos con respecto al de los niños.
Malcolm Knowles, 1980 (citado en Fontalvo Barrios, s/f) fue de los primeros en
utilizar este término creando las bases para la teoría del aprendizaje de adultos.
Según este teórico, el modelo de enseñanza-aprendizaje de la educación de adultos
debe responder a las características y motivaciones de éstos. En tal sentido, Knowles
determina seis principios fundamentales aplicables a los aprendices adultos que
constituyen el fundamento de su modelo: 1. La necesidad de conocer del alumno 2.
El auto concepto de los alumnos 3. El papel de la experiencia 4. Disposición para
aprender 5. Orientación de aprendizaje 6. Motivación
Atendiendo a los enunciados anteriores, se asume entonces que es de gran
importancia para el docente tener presente los postulados del sistema andragógico de
aprendizaje: aprender a conocer, aprender a aprender, aprender a hacer y aprender a
ser; así como sus características, basado en el conocimiento útil, la experiencia y el
funcionamiento psicológico del adulto en el entorno en que éste se desenvuelve y sus
relaciones sociales con el mundo circundante y sus intereses multidimensionales.
Todo esto le permitirá al educador elegir los métodos más adecuados en función de
cada grupo y cada estudiante, a partir de la identificación de sus características,
particularidades, ritmos de aprendizaje y experiencias cognoscitivas

2.3.7.2. Aprendizaje Colaborativo
Desde esta perspectiva teórica, el conocer puede ser definido como un
proceso continuo de negociación de significados, de establecimiento de contextos
mentales compartidos, lo que permite verificar las conexiones entre aprendizaje,
interacción y cooperación; donde los individuos que intervienen en el proceso de
aprendizaje se afectan mutuamente, intercambian puntos de vista y expectativas,
replanteándose proyectos que los conduzca al logro de un nuevo nivel de
conocimiento y satisfacción.
Como puede apreciarse, el colaboracionismo aparece en la definición anterior
como un descriptor importante, que concibe la educación como proceso de socio-
construcción que exige y permite conocer diferentes perspectivas para abordar un
determinado problema. En este contexto los entornos de aprendizaje deben permitir a
los alumnos trabajar juntos, ayudándose unos a otros, usando una variedad de
instrumentos y recursos que permitan el desarrollo de los objetivos, actividades y
estrategias para su aprendizaje y “donde la función del profesor sea apoyar las
decisiones del alumno” (Gros B., 1997, p. 99)
En tal sentido se puede decir que el verdadero significado del aprendizaje
colaborativo es poder entablar una interacción favorable, que produzca un aprendizaje
que además de resultar rico en cuanto a los productos cognoscitivos logrados, permita
una valoración objetiva del proceso educativo, potencie la capacidad para conformar
equipos de trabajo productivo y sobre todo despierte el respeto por los demás y su
trabajo (Díaz Barriga, 1999)
2.3.8. Concepción Constructivista del Aprendizaje

Otro de los enfoques teóricos que no puede ser soslayado en una investigación
como la que nos ocupa es la del constructivismo, por ser considerado un enfoque
teórico donde subyace el supuesto de que las personas, tanto individual como
colectivamente, construyen sus ideas sobre su medio físico, social o cultural. Puede
entenderse entonces que el conocimiento es el resultado de un proceso de
construcción o reconstrucción de la realidad que tiene su origen en la interacción
entre las personas y el mundo que les rodea. Desde esta perspectiva, tal como lo
plantea Piaget (citado por Carretero, 1999), el sujeto que aprende no se limita a ser
receptivo, pasivo de conocimientos, sino que actúa de manera participativa
construyendo así el saber en un ambiente de libertad, confianza y cooperación, con lo
que el alumno llega a ser un ente participativo, basado en sus necesidades e
inquietudes.
Insertados en este mismo enfoque, Ausubel (Ibid) le da una mayor
importancia al aprendizaje significativo, que involucra una interacción entre la
información nueva y una estructura específica del conocimiento que posee el alumno
denominada “Concepto Integrador”. Según este autor el Aprendizaje Significativo
ocurre cuando la nueva información se enlaza a los conceptos o proposiciones
integradas que existen previamente en la estructura cognoscitiva del individuo,
logrando así construir un conocimiento nuevo, y de mayor nivel desde el punto de
vista de su utilidad. La estructura cognoscitiva es entonces una estructura jerárquica
de conceptos, producto de la experiencia, donde juegan un rol muy importante los
conceptos integradores o ideas pertinentes de afianzamiento, que son las entidades de
conocimientos específicos que existen previamente y en las cuales se enlazan los
conocimientos nuevos para producir el aprendizaje significativo.
El Conectivismo como Teoría Emergente del Aprendizaje en Ambientes Virtuales
Según Siemens, citado en Rodríguez Rodríguez y Molero de Martins (2008),
durante los últimos 20 años la tecnología ha impactado nuestras vidas, determinando
el como vivimos, como nos comunicamos y como aprendemos. En este sentido, las

necesidades de aprendizaje y las teorías que describan los principios y procesos de
aprendizaje, deberían ser reflejo de los entornos sociales subyacentes.
Siemens enfatiza que en la actualidad el aprendizaje debe constituir una forma
de ser, un conjunto permanente de actitudes y acciones que los individuos y grupos
emplean para tratar de mantenerse al corriente de eventos sorpresivos, novedosos,
caóticos, inevitables, recurrentes. Según él, hace tan solo cuarenta años la vida del
conocimiento era medida en décadas. Hoy, estos principios fundamentales han sido
alterados. El conocimiento crece exponencialmente y en muchos campos la vida del
conocimiento se mide ahora en años y meses, de tal forma que la vida media del
conocimiento se reduce cada vez más, debido a que se hace obsoleto rápidamente.
Lo anterior deja en evidencia que las condiciones de aprendizaje en nuestra
era se han alterado tan significativamente, que se hace necesario hacer
modificaciones en su planificación y práctica cotidiana, lo que amerita un enfoque
teórico totalmente nuevo que reconsidere las teorías de aprendizaje vigentes y el
impacto de la tecnología y de los nuevos paradigmas (caos y redes) en el aprendizaje:
Algunas preguntas que surgen al respecto, son las siguientes.(Ibid)
 ¿Cuál es la vigencia de las teorías de aprendizaje conocidas cuando el
conocimiento ya no se adquiere de forma lineal?
 ¿Qué ajustes necesitamos hacer con las teorías de aprendizaje cuando la
tecnología desempeña muchas de las operaciones cognitivas previamente
desempeñadas por los aprendices (almacenamiento y recuperación de
información)?
 ¿Cómo podemos hacer para estar actualizados en una ecología de la
Información que evoluciona tan rápido?
 ¿Cuál es el impacto de las redes y las teorías de la complejidad sobre el
aprendizaje?
 ¿Cuál es el impacto del caos como un proceso de reconocimiento de un
modelo complejo sobre el aprendizaje?

 ¿Con el reconocimiento creciente de las interconexiones en distintos campos
del conocimiento ¿cómo son los sistemas y las teorías ecológicas percibidas a
la luz de tareas de aprendizaje?
Ante estas interrogantes, nos encontramos que las teorías de aprendizaje existentes no
responden adecuadamente a sus planteamientos, debido a que su basamento onto-
epistemológico subyace en una concepción de la realidad menos compleja que la
actual, donde los productos del conocimiento se mantenían estables, los procesos
cognitivos, los estímulos y/o experiencias individuales de aprendizaje eran la base
fundamental del conocimiento adquirido, y por tanto la forma de acceso, la
reproducción y sus formas de transmisión obedecían a parámetros ordenados y casi
siempre predecibles.
2.3.9. Definición del colectivismo:
El conectivismo surge como una teoría del aprendizaje para la era digital que
ha sido desarrollada basada en el análisis de las limitaciones del conductismo, el
cognitivismo y el constructivismo, para explicar el efecto que la tecnología ha tenido
sobre la manera en que actualmente vivimos, nos comunicamos y aprendemos. El
conectivismo concibe el aprendizaje como un proceso de formación de redes,
asumiendo una analogía entre las redes neurales, es decir, la forma en que se conectan
nuestras neuronas para la transferencia de información, y las redes de las
computadoras; de tal forma que su tesis fundamental es que el conocimiento está
distribuido a lo largo de una red de conexiones, y por lo tanto el aprendizaje consiste
en la habilidad de construir y atravesar esas redes.
Según Siemens (2004) una red contiene como mínimo dos elementos: nodos
y conexiones. Por un lado, un nodo es cualquier elemento que pueda ser conectado a
otro elemento y por el otro, una conexión es cualquier tipo de vínculo entre nodos;
observando que los nodos no se refieren únicamente actores humanos sino que

también pueden ser base de datos, bibliotecas, organizaciones; en otras palabras,
cualquier fuente de información, lo cual hace que las posibilidades para establecer
conexiones sean infinitas, lo que se traduce en unas posibilidades cada vez mayores
de acceder al conocimiento deseado.
FIGURA 2: Ilustración del modelo conectivista de aprendizaje según Siemens (2004)
2.3.9.1. Principios del colectivismo:
Los principios del conectivismo presentados por Siemens para sustentar su teoría
son:
1. El aprendizaje es un proceso de conectar nodos o fuentes de información
especializados. Las comunidades de aprendizaje son fuentes de información y

los individuos pueden considerarse nodos o puntos de conexión en una red.
Estas redes se dan dentro de una ecología y son claves al diseñar nuevos
ambientes de aprendizaje en la era digital.
2. El aprendizaje y el conocimiento dependen de la diversidad de opiniones. Se
basa en la agregación de diversos puntos de vistas, muchas veces opuestos. De
acuerdo a este principio, el conocimiento esta ahí en cada uno de nosotros y lo
que hacemos es buscarlo cuando lo necesitamos a su vez que colaboramos en
la construcción del conocimiento de otros por todo este concepto de redes de
conocimiento sociales de aprendizaje.
3. El aprendizaje que se define como conocimiento aplicable puede residir en
dispositivos no humanos (al interior de una organización o una base de datos)
4. La capacidad de saber más es más importante que aquello que se sabe en un
momento dado.
5. Para facilitar el aprendizaje continuo es necesario fomentar y mantener las
conexiones. Por tanto, una habilidad clave es la capacidad de ver las
conexiones entre áreas, ideas y conceptos.
6. El propósito de todas las actividades conectivistas de aprendizaje es la
actualización del conocimiento preciso y actual. La Intención de las
actividades de aprendizaje es mantener "al día" el conocimiento, debido a que
el conocimiento está creciendo exponencialmente, y puede cambiar
rápidamente lo que es percibido como la realidad.
7. La toma de decisiones es por si mismo un proceso de aprendizaje. El acto de
escoger qué aprender y el significado de la información que se recibe, se lleva
a cabo en una realidad cambiante. Se puede tener una respuesta correcta hoy,
pero puede ser incorrecta mañana debido a cambios en el entorno de la
información que afectan la decisión

Todos estos principios tienen implicación en la educación, en la forma de
enseñar y de aprender. El conectivismo es la fundamentación de las llamadas "Redes
de aprendizaje" que son consideradas la tendencia actual del e-learning. El
aprendizaje en las teorías anteriores se interesaba en Saber cómo y saber qué. Con el
conectivismo esto está siendo complementado con saber dónde (la comprensión de
“en que lugar” encontrar el conocimiento requerido).
De todo lo anterior podemos colegir las relaciones de la teoría del
conectivismo con la forma como se estimula, produce el aprendizaje y adquiere
conocimiento en una comunidad de aprendizaje dedicada a la investigación, y cuya
interacción se encuentre mediada por una plataforma tecnológica soportada en
herramientas Web 2.0
-Las herramientas telemáticas seleccionadas están siempre disponibles a objeto de
que los nodos de la red (investigadores, estudiantes y profesores) establezcan los
vínculos que le resulten más apropiados a sus intereses y necesidades de aprendizaje,
en cualquier momento y lugar.
-El aprendizaje deja ser individualista, pasa a ser cooperativo y colaborativo;
donde los actores determinan como se llevará a cabo la estructura de interacciones y
mantienen el control sobre las diferentes decisiones que repercutirán en su
aprendizaje.
-Se propician espacios en los cuales se da el desarrollo de habilidades
individuales y grupales a partir de la discusión entre los estudiantes-investigadores al
momento de explorar nuevos conceptos.
-Se propicia el desarrollo de habilidades mixtas (aprendizaje y desarrollo personal
y social) donde cada miembro del grupo es responsable tanto de su aprendizaje como
del de los restantes del grupo.
2.3.10. Modelos de Aprendizaje Basado en las Propiedades de las TIC´s

El principal valor que se le atribuye a las aplicaciones telemáticas, en especial
a las denominadas Web, 2.0, es la simplificación de la lectura y escritura en línea de
los estudiantes, lo cual se traduce en dos acciones sustantivas del proceso de
aprendizaje: 1.-generar contenidos y 2.-compartirlos. De igual manera podría
plantearse que este “Aprendizaje 2.0” se apoya a su vez en dos principios básicos de
la actual Web: 1.-contenidos generados por el usuario y 2.-arquitectura de la
participación.
Según Cobo Romaní y Pardo Kuklinski (2007), bajo este panorama se
consolida un modelo de aprendizaje más rico en herramientas, espacios de
intercambio y pedagógicamente más prolífico, donde estudiantes y docentes pueden
aportar sus conocimientos con libertad. Desde esta perspectiva, para Johnson (1992)
y Lundvall (2002), el conocimiento siempre se genera bajo una continua negociación
y no será producido hasta que los intereses de varios actores estén incluidos.
Al respecto, Johnson (1992) proponen tres tipologías diferentes de
aprendizaje:
1) Aprender haciendo: Este tipo de aprendizaje alude a la acción como
recurso para aprender. Para este tipo de aprendizaje resultan de especial utilidad
aquellas herramientas que permiten al estudiante, docente y/o investigadores la
lectura y la escritura en la Web, bajo el principio de “ensayo-error”.Este proceso de
creación individual y colectivo, a la vez promueve un proceso de aprendizaje
constructivista.
2) Aprender interactuando: este modelo se refiere a la acción social de
interactuar con otros. Una de las principales cualidades de las plataformas de gestión
de contenidos es que además de estar escritas con hipervínculos, ofrecen la
posibilidad de intercambiar ideas con el resto de los usuarios de Internet. Bajo este
enfoque, el énfasis del aprender interactuando está puesto en la instancia
comunicacional entre pares.

3) Aprender buscando: Está referido enfoque clásico del aprendizaje
mediante investigación y búsqueda de contenidos. Uno de los ejercicios previos a la
escritura
de un paper, trabajo, ensayo o ejercicio, es la búsqueda de fuentes que ofrezcan
información sobre el tema que se abordará. Ese proceso de investigación, selección y
adaptación termina ampliando y enriqueciendo el conocimiento de quien lo realiza.
Por tanto, en un entorno de gran cantidad de información disponible, resulta
fundamental aprender cómo y dónde buscar contenidos educativos, lo cual se viene a
facilitar meidnate los buscadores e información, administradores de referencias etc.
Por su parte Lundvall (2002), agrega a esta taxonomía un cuarto tipo de
aprendizaje, que representa el valor esencial de las herramientas Web 2.0 y que está
basado en la idea de compartir información, conocimientos y experiencias:
4) Aprender compartiendo. Según este autor, el proceso de intercambio de
conocimientos y experiencias permite a los educandos participar activamente de un
aprendizaje colaborativo. Tener acceso a la información, no significa aprender: por
esto, la creación de instancias que promuevan compartir objetos de aprendizaje
contribuyen a enriquecer significativamente el proceso educativo. Al respecto
Internet cuenta con una gran cantidad de aplicaciones y recursos para que los
estudiantes puedan compartir los contenidos que han producido.
Este cuarto tipo de aprendizaje ha sido analizado por diferentes autores,
quienes estudian cómo el uso de Internet abre innumerables posibilidades en el
campo de la enseñanza. La premisa que subyace en el concepto de “Aprender
compartiendo”, es que el mismo se enriquece a través de lo que algunos autores
denominan redes de aprendizaje: (alumno-alumno o alumno-profesor), apoyados en
estas tecnologías cooperativas (Ibid).
En este contexto, la mediación tecnológica multiplica las posibilidades de
aprender al compartir contenidos, experiencias y conocimientos, ya que los recursos
en línea que se producen, además de ser herramientas que optimizan la gestión de la
información, se convierten en instrumentos que favorecen la conformación de redes

de innovación y generación de conocimientos basadas en la reciprocidad y la
cooperación.
2.3.11. Aplicaciones Telemáticas Web 2.0
Las aplicaciones o servicios telemáticos son programas de computación que
activan los dispositivos físicos que conforman la infraestructura física de la red para
el tratamiento y comunicación de información presentes en la red, a fin de que el
usuario puede acceder a los recursos o contenidos existentes en ella (Silvio, 2000).
Estas herramientas contienen la tecnología de aplicación, la cual permite al usuario
comunicarse con otros usuarios, navegar en Internet y acceder a reservorios de
información.
El término Web 2.0 nació a mediados de 2004, cuya virtud es su capacidad
para describir con precisión y síntesis un tipo de tecnología y sus productos
derivados. Este concepto debe su origen a una tormenta de ideas entre los equipos de
O’Reilly Media y MediaLive International a mediados de 2004 a propósito de una
conferencia que debían dictar sobre el tema. Con el objeto de dar cierta entidad
teórica al nuevo término y contrarrestar la confusión del momento, Tim O’Reilly
publicó en septiembre de 2005 lo que hasta hoy es la principal referencia
bibliográfica del concepto (Cobo Romaní y Pardo Kuklinski, 2007), y cuyos
principios se abordarán mas adelante
Participación, apertura, redes de colaboración son algunas de las cualidades
centrales que describen los recursos Web 2.0, los cuales contribuyen a construir una
Web más inteligente. Según O’Reilly (citado en Ibid), los principios constitutivos de
ésta son siete: 1-la World Wide Web como plataforma de trabajo, 2- el
fortalecimiento de la inteligencia colectiva, 3- la gestión de las bases de datos como
competencia básica, 4- el fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del
software, 5- los modelos de programación ligera junto a la búsqueda de la

simplicidad, 6- el software no limitado a un solo dispositivo y 7- las experiencias
enriquecedoras de los usuarios.
Según los autores citados, en esta nueva Web la red digital deja de ser una
simple vidriera de contenidos multimedia para convertirse en una plataforma abierta,
construida sobre una arquitectura basada en la participación de los usuarios. A
continuación una breve descripción de los principios enumerados.
2.3.11.1. La World Wide Web como plataforma
La anterior generación Web se caracterizaba por un modelo de negocio de
paquetes de software con derechos propietarios y venta bajo el régimen de mejoras
periódicas. Empresas como Adobe (propietaria de Photoshop, Flash Macromedia,
Dreamweaver, Freehand, etc), Microsoft (Windows Vista), o Apple (iLife, iTunes,
Mac OS X Tiger) se rigen bajo ese esquema. Tal dinámica comienza a convivir con
las aplicaciones Web 2.0, con software gratuito, utilizando a la Web como
plataforma, donde las herramientas y sus contenidos existen en la propia Web y no
en la computadora del usuario.
El modelo de negocio de la Web 1.0 se limitaba a un espacio de publicación
de contenidos corporativos y de servicios, sin participación abierta ni gratuidad en
contenidos o servicios de alta relevancia. Las comunidades se formaban
fundamentalmente a partir de la oferta de servicios, prescindiendo de espacios para
que los miembros publicaran contenidos. Por su parte en la Web 2.0 se transforma el
modelo de contenidos centralizados hacia uno en que los usuarios se convirtieran en
servidores. Esto deja en manos de la comunidad todo el poder de la herramienta, en
tanto las empresas sólo actúan como intermediarios ofreciendo un software creativo
para interactuar.

2.3.11.2. Aprovechar la inteligencia colectiva
La dinámica de la inteligencia colectiva está creciendo de la mano de esta
nueva generación de aplicaciones Web, con software en línea diseñado a partir de una
interfaz de fácil uso, escalable, de valor añadido en contenidos y de acceso gratuito.
En el entorno Web 2.0 los usuarios actúan de la manera que deseen: en forma
tradicional y pasiva, navegando a través de los contenidos; o en forma activa, creando
y aportando sus contenidos. En este aspecto, O’Reilly cita a Wikipedia como “una
experiencia radical de confianza”, donde cualquier usuario puede aportar la
definición de un término y cualquier otro puede corregirlo, transformando al usuario
de un mero consumidor a un co-desarrollador en forma productiva para la plataforma.
2.3.11.3. La gestión de la base de datos como competencia básica
Lo más valioso de las aplicaciones Web 2.0 son los datos, ya que en muchos
casos el software es un recurso abierto o de fácil implementación. El ejemplo que cita
O’Reilly es Amazon.com; con la misma base de datos original que obtuvieron otras
librerías en línea, esta empresa tuvo desde sus comienzos una política de
enriquecimiento de información, en muchos casos generados por los usuarios. Hoy su
base de datos es mucho más potente que los recursos originales de los que dependió
en sus comienzos. La administración de los datos en Amazon es su competencia
básica y parte esencial de la riqueza del servicio.
Así, en estos proyectos donde la gestión de la base de datos es la competencia
básica, el interés inicial es obtener una masa crítica de usuarios que produzca un
volumen de datos de gran valor. Poseer esta información clave y usuarios co-
desarrolladores, otorga valor comercial al producto.

2.3.11.4. El fin del ciclo de las actualizaciones de versiones del software
Con la Web 2.0 se rompe el modelo inicial del software cerrado con derechos
de uso y bajo el principio de la obsolescencia planificada, para pasar al uso del
software como servicio gratuito, corriendo en la propia Web, y en combinación con
los datos aportados y compartidos por los propios usuarios.
Esto representa un cambio en el modelo de negocio y una de las principales
ventajas que el usuario puede extraer de esta transformación, ya que los paquetes de
software tradicionales siguen siendo productos costosos. En tanto, las nuevas
aplicaciones Web 2.0 se desarrollan con el objeto de sustituir a estos productos y
ganar clientes dispuestos a producir y subir los datos a nuevas plataformas. Un
ejemplo emblemático de este principio es google, quien representa con su motor de
búsqueda y todos sus servicios complementarios, un modelo emblemático de
actualización diaria del software sin costes para el usuario.
De igual manera, la cultura de uso del software también comienza a
modificarse con estas nuevas estrategias, con lo que ha resurgido una estética beta
que se traslada a casi todos los productos tecnológicos de este tipo. El espíritu de las
empresas Web 2.0 radica en transformar prototipos en versiones beta y colocarlos en
línea, utilizando el método de ensayo y error para aprender de las experiencias de los
usuarios; así se mejora la herramienta en forma constante, sin costes adicionales para
el consumidor y acelerando el proceso de mejoras a la aplicación.
2.3.11.5. Modelos de programación ligera. Búsqueda de la simplicidad
Esta noción consta en sustituir los diseños ideales de la arquitectura de la
información, de los metadatos y de las interfaces gráficas por un pragmatismo que
promueva a la vez simplicidad y la fiabilidad. Entre otras cosas, se pretende que las
aplicaciones crezcan sin complicaciones para el desarrollador y que el usuario pueda
ver los contenidos en la plataforma que desee.

Los modelos de programación ligera ponen énfasis en la reducción de la
complejidad, evitando las excesivas especificaciones y funciones del software
empaquetado. La simplicidad genera a su vez formas creativas de reutilizar la
programación hacia la estandarización, integración y usos bajo demanda, siempre
pensando en la inclusión del usuario como productor de contenidos.
2.3.11.6. El software no limitado a un solo dispositivo
La utilización de los productos de la Web 2.0 no se limita a las computadoras.
Los teléfonos móviles de tercera generación (3G) empezaron a ocupar espacios hasta
ahora sólo reservado a aquellas, convirtiéndose en plataformas para el
entretenimiento, la gestión de la información, el consumo de los media, la producción
de contenidos multimediales y el fortalecimiento de las redes sociales.
Por otra parte, la sindicación –que consiste en el etiquetado de contenidos de
aplicaciones web para su distribución automática a través de diferentes plataformas
evita tener que navegar por los sitios originales, facilitando la tarea de lectura de los
contenidos previamente seleccionados por el usuario.
2.3.11.7. Experiencias enriquecedoras del usuario
La Web 2.0 ha provisto la intercreatividad y experiencia de usuario que
ofrecen las nuevas aplicaciones, mediante Interfaces con la capacidad de acceso en
todo lugar y momento a los servicios Web, con la usabilidad, familiaridad y sencillez
de las interfaces de los sistemas operativos.

Una experiencia de usuario de gran impacto y popularidad son los blogs. La
facilidad de creación, productividad, posibilidad de indexación y visibilidad en los
buscadores justifican su éxito. Los blogs son fáciles de usar, tienen un bajo coste o a
veces son gratuitos, son interactivos, humanizan a las organizaciones, son creíbles,
inmediatos y directos, no son intrusivos, otorgan autoridad e influencia, permiten
llegar a audiencias que han abandonado otros medios, crean comunidad, ayudan a
aumentar la notoriedad de la organización en la red, refuerzan la cultura de la
organización y ayudan en momentos de crisis institucionales
2.3.12. Tipos de Aplicaciones Telemáticas y sus Características
Considerando que el universo de aplicaciones Web 2.0 crece y evoluciona
según la cantidad de gente y comunidades que intercambian información y
experiencias a través de la red, el cuadro subsiguiente describe brevemente solo las
aplicaciones Web 2.0 seleccionadas para este proyecto, en el propósito de
identificarlas y destacar su aplicabilidad.
En general, el conjunto de aplicaciones seleccionadas para el prototipo
tecnológico que se propone contribuirán a simplificar la lectura/escritura de
contenidos de la comunidad de usuarios, así como amplificar los espacios de
participación e intercambio. De esta forma, al ser adoptadas permitirán explorar
nuevas formas de organizar, clasificar y jerarquizar la información y el conocimiento
explícito de manera colectiva.
CUADRO 3: Tecnologías y Aplicaciones Telemáticas Gratuitas
Tecnologías Características Aplicaciones
gratuitas

Correo
Electrónico
Representa la utilidad telemática de mayor uso en la red
de redes, y es el medio ideal para la interacción entre
los diferentes usuarios y en la EAD como medio
efectivo de feedback, comunicación e interacción;
haciendo posible la comunicación entre personas
ubicadas en diferentes lugares y con diferentes sistemas
de información. Además del propio contenido del
mensaje, puede añadirse al mismo, datos adjuntos
(attachments) como documentos, imágenes, música u
otros.
Yahoo.com
Gmail.com
Hotmail.com
Mensajería
instantánea
Sistemas de comunicación que permite el envío de
mensajes de texto de forma instantánea entre uno o más
usuarios conectados al servicio. Al iniciar la conexión,
el sistema muestra los contactos que están conectados y
de los que se van conectando o desconectando durante el
período en que se esté en línea. El sistema permite,
además, mantener conversaciones vía audio entre dos
usuarios conectados, previa habilitación de los
dispositivos necesarios (altavoces o cornetas, micrófono
y tarjeta de sonido),a si como ransmitir
videoconferencias si se dispone, además, de una cámara
conectada a la computadora (webcam).
Windows Live
Messenger
Yahoo Messenger
Skype
Gmail Chat
Google Talk
Facebook Chat
Website
El Website o sitio Web es un conjunto de páginas Web,
típicamente comunes a un dominio de Internet o
subdominio en la World Wide Web. Los Website de
carácter educativo tienen sus características bien
particulares, ya que agrupan opciones de entrega de la
instrucción y posibilidades de interacción, ya sea
asincrónica como sincrónica
Gen portal
Googlesites
Foro
El foro es una aplicación Web que le da soporte a
discusiones u opiniones en línea. Por lo general los foros
en Internet invitan a los usuarios a discutir o compartir
información relevante a la temática del sitio, en
discusión libre e informal, con lo cual se llega a formar
Foroactivo.com
foroswebgratis.com
Meloysoft.com

una comunidad en torno a un interés común. Las
discusiones suelen ser moderadas por un coordinador o
dinamizador quien generalmente introduce el tema, a,
estimula y guía, , pide fundamentaciones y
explicaciones y sintetiza lo expuesto antes de cerrar la
discusión.
(Cuadro sigue...)
(…Cuadro viene)
Aplicaciones Telemáticas y Software de Desarrollo
Tecnologías Características Aplicaciones
gratuitas
Weblog
Un weblog, también conocido como blog o bitácora, es
un sitio web el cual es periódicamente actualizado y
recopila cronológicamente textos o artículos de uno o
varios autores, con la facultad de organizarlos
cronológicamente desde el más reciente al menos
reciente. Se organizan temáticas en particular, siempre
conservando el autor la libertad de publicar lo que
considere pertinente. Existen weblogs de tipo personal,
periodísticos, empresariales o corporativos, tecnológicos,
educativos, entre otros.
Blogger.com
Blogia
Bitácoras.com
Overblog
Fotolog
Aplicaciones
colaborativas
Es una modalidad de espacio Web (sitio Web) en donde
se acepta que los usuarios creen, editen, borren o
modifiquen sus contenidos de una forma interactiva, fácil
y rápida; donde es posible encontrar la historia de los
cambios realizados al espacio y poder revertir alguna
versión anterior
wikispaces
Nirewiki
wetpaint
wikia
Googledocs
Aplicaciones
p/trabajo de
Las ATGs en la Red son entornos de trabajo en grupo
instalados en servidores Web y accesibles a través de un
navegador de Internet. Al estar instaladas en un servidor,
Google grupos
Yahoo groups

grupo(ATG) siempre están operativas y accesibles a cualquier
miembro del grupo.
Social
Bookmarking
Servicio especial de Internet para guardar y clasificar
colecciones de bookmarks o enlaces de documentos on
line, donde cada usuario puede consultar las selecciones
de otros usuarios y añadirlas a las suya propia, o puede
suscribirse a las selecciones de bookmarks de otras
personas. Al mismo tiempo, la selección de enlaces del
usuario es pública para otros usuarios.
-Del.icio.us
-CiteuLike
-Connotea
Redes
Sociales
Sitios Web basados en la teoría de nodos y redes y en la
filosofía de las relaciones basada en intereses comunes,
cuya estructura e interfaz permite la interacción, la
publicación de contenidos y el intercambio de
información en variados formatos
Sonico
Facebook
Hi5
Plaxo
Otros
Se incluye en esta categoría cualquier otra aplicación,
software o herramienta gratuita que sirva para facilitar la
búsqueda de información, la interacción, así como
organización, almacenaje e intercambio de información
en línea
-Calendarios
-Almacenamiento
de Archivos
-Gadgets de
Noticias
Fuente: Autor, basado en Arias Ferrero (2004, 2006, 2007)
Fases de Desarrollo de un Prototipo Tecnológico Según Cartier
En el propósito de contar con una guía que facilite el diseño del prototipo
tecnológico, se utilizan y definen los primeros tres niveles (necesidades,
especificaciones y prototipo) y las cinco fases correspondientes del modelo de Cartier
(en Silvio, 1993), específicamente: el perfil y necesidades del usuario, la
especificaciones del sistema, la guía estilística, la guía lingüística y la guía de
interactividad.

F
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d
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FIGURA 3: Fases para la elaboración de un prototipo tecnológico según Cartier.
(Compilado en Silvio, 1993. pág. 15)
Desde la perspectiva de Cartier, la concepción de un prototipo tecnológico
tiene por objetivo satisfacer las necesidades del usuario, por lo que es necesario
asumir la concepción de interfaces – usuarios, la cual se encarga de estudiar la

influencia que tiene el objeto sobre el usuario; procurando mejorar al mismo tiempo
todo aquello que el ser humano y el computador hacen juntos.
Además de ser una actividad centralizada en el usuario y su grupo, la
concepción de interfaces tiene una segunda característica: aquella de estar
grandemente influenciada por el medio ambiente, es decir, por el medio donde las
aplicaciones son utilizadas.
Cartier aboga por el desarrollo de interfaces conviviales, lo cual representa el
eslabón más débil de la industria de la información, donde la utilización de todos esos
sistemas, se haga más fácil para unos usuarios más interesados por la información
que por la informática.
La creación y el funcionamiento de un interfaz – usuario depende de varios
elementos relacionados entre sí.
1. El usuario: Su memoria, su lengua, su cultura, sus intenciones, su
motivación, su grupo, sus necesidades, su medio ambiente, etc.
2. La lógica de Utilización: La idea que se hace el usuario del sistema utilizado;
en particular, de la lógica de su utilización en relación con la lógica de
funcionamiento ( instalada en el sistema por el informático o el ingeniero que
la creó)
3. La pantalla: El interfaz de visualización.
4. Los periféricos: Los aparatos, como el teclado o el ratón, que permiten la
interacción.
5. Los datos: Las informaciones contenidas en el sistema y a las cuales el
usuario tiene acceso.
2.3.13. Las Seis Etapas de Diseño del Prototipo
Las seis etapas reagrupan el conjunto de las reglas que motivan la creación y
la implantación de un interfaz convivial en un sistema dado, es decir, un interfaz
cultural y lingüísticamente adecuada para un grupo de usuarios en un medio

determinado. Cada etapa es un nivel de preocupación, y el conjunto, es decir la rejilla,
presenta impresiones múltiples sobre este mismo sujeto que es el interfaz.
Etapas 1 y 2:
Las necesidades y los apremios son estudiados a partir de dos polos del
proyecto: el usuario y sus grupos por una parte; y el sistema, sea impuesto o a
desarrollarse parcial o completamente, por la otra. Estas dos etapas de concepción
producen las especificaciones
1. El usuario: Durante esta primera etapa se analizan las necesidades y
expectativas del usuario gracias al estudio de su percepción, cultura, y de los intereses
de los grupos a los que pertenece o le gustaría pertenecer. Esta etapa toma prestado
ciertos conceptos a la psicología (la ergonomía cognitiva notablemente), a la
sociología (por ejemplo, la comunicación organizacional en los grupos) y en los
campos nuevos a la interactividad.
2. El sistema: Esta etapa analiza el puesto de trabajo, los aparatos periféricos
y las redes de telecomunicación utilizadas. Ella toma prestada ciertas herramientas a
la informática, la electrónica y las telecomunicaciones.
Etapas 3, 4, 5 y 6:
La realización del interfaz se hace gracias a tres guías: estilística, lingüística y
de interactividad. Asimismo, los problemas de coherencia visual, de redacción y
navegación podrán ser resueltos gracias a la creación de un prototipo.
3. La guía estilística: Esta guía define todos los elementos visuales fichados
en la pantalla, es decir, los códigos tipográficos, cromáticos (colores), iconos,
temáticos y de gestión de la pantalla. Los investigadores americanos describen esta
guía como un modelo de datos que sirve para definir la manera de fichar diversos
tipos de datos, en el cual la organización de la pantalla constituye un contexto visual
de base utilizado en el conjunto de las aplicaciones. Esta guía deriva sus reglas de la
tipografía, las artes plásticas, del diseño, la semiología y de ciertas prácticas en el
campo de la imprenta, del video, del cine y de lo audiovisual.

4. La guía lingüística: Esta guía define todos los aspectos lingüísticos
concernientes al interfaz- usuario. Ella define el idioma de manera tal que pueda
utilizarse no solamente en el interfaz, sino también en la documentación de
acompañamiento. Comprende, entre otros, los soportes y programas de ayuda a textos
escritos y tratamiento del idioma tales como el diccionario, el corrector, el analizador
y el traductor. Esta guía cede sus reglas a la lingüística, y más notablemente aún a la
lingüística asistida por computador.
5. La guía de interactividad: Esta guía define los automatismos implantados
en el sistema o dentro de las aplicaciones que responden a las manipulaciones directas
del usuario. Ella define por tanto los modos y las estrategias, las funciones del
tratamientote texto, de las imágenes y de los ficheros, el tratamiento de la navegación
y de la ayuda. Los investigadores americanos describen esta guía como un modelo de
navegación que sirve para definir las relaciones entre las acciones.
6. El desarrollo del conjunto de elementos señalados en las fases precedentes
vendría a constituir el prototipo tecnológico, cuya estructura resultante servirá de
soporte y guía para el diseño de la plataforma interactiva que contribuya a solucionar
las necesidades de los usuarios potenciales.
2.3.14. Elementos Estructurales y Estilísticos para el Diseño de un Sitio Web
La “Web Style Guide” de Lynch y Horton (2008-2009) es una referencia
obligada acerca de los elementos estilísticos, de navegación e interactividad que es
necesario manejar a fin de que el sitio Web diseñado cuente con una debida
organización de la información, estructura y accesibilidad que hagan la experiencia
de uso lo mas satisfactoria posible de acuerdo a las expectativas y necesidades del
usuario.

2.3.15. Organización de la Información
Un prototipo para la construcción de un sitio Web tiene como función
principal de información disponible, así como aquella que será creada a través de las
herramientas y aplicaciones habilitadas para los usuarios. Sin embargo, sin una base
organizativa sólida y lógica, el sitio Web no funcionará bien, incluso si su contenido
básico es exacto, atractivo y bien escrito.
Según los autores citados, existen cinco pasos básicos en la organización de la
información:
-Inventario del contenido: ¿Qué se tiene ya? ¿Que se necesita?
-Establecer un esquema jerárquico del contenido y crear un vocabulario controlado
que permita identificar la estructura del sitio y los elementos de navegación
-Dividir el contenido en unidades lógicas con una estructura modular consistente
-Dibujar diagramas que muestren la estructura del sitio y los diferentes enlaces a las
páginas secundarias.
-Analizar el sistema de organización que se decida con los usuarios reales, haciendo
los ajustes según sea necesario.
2.3.15.1. La Taxonomía y Jerarquías
La taxonomía es la ciencia y la práctica de la clasificación. En la arquitectura
de la información, una taxonomía es una organización jerárquica de categorías de
contenido, utilizando un procedimiento específico, donde se crea cuidadosamente un
conjunto de términos descriptivos. La organización jerárquica es una necesidad en
cualquier proyecto Web. La mayoría de los sitios dependen de las jerarquías, desde
la más amplia que incluye la visión general del sitio (la página de inicio), hasta la más
especifica que lleva a través de submenús cada vez más específicos a páginas de
contenido e información relacionada.

Todos los trozos de información de que se disponga se clasifican en orden de
importancia. Una vez que se haya determinado un conjunto lógico de prioridades y
de las relaciones que su contenido describe, se podrá construir una jerarquía de los
conceptos más importantes o generales hasta temas más específicos.
Uno de los mayores retos de la organización de grandes cantidades de
información en un sitio Web está en el hecho de poder crear las categorías de
clasificación mas adecuadas, de tal forma que siempre sea posible referirse a las
mismas cosas de la misma forma. Un vocabulario controlado, por tanto, es una de las
tareas más importantes del responsable del diseño, el cual debe producir un conjunto
coherente de nombres y términos para describir las categorías de contenido principal
del sitio, los enlaces del sitio, las teclas de navegación, y en general describir de la
mejor forma las características interactivas del sitio.
Este vocabulario controlado se convierte en un elemento fundamental de la
organización de contenidos, la interfaz de usuario, los enlaces de navegación estándar
visto en cada página del sitio, así como de los archivos y la estructura de directorios
del sitio en sí.
2.3.15.2. Estructura de la Web
Cuando una persona se enfrenta a un sistema de información nuevo y
complejo, suele construir un modelo mental para evaluar las relaciones entre los
temas conocidos y aquello que desconoce, a fin de poder entender esto último. Por
tal razón, el éxito de la organización del Sitio Web estará determinado en gran
medida por la forma en que esté diseñada la arquitectura de la información, la cual
debe coincidir con las expectativas de los usuarios.
Un método coherente de organizar y mostrar la información permite a los
usuarios ampliar su conocimiento, yendo de lo familiar a lo desconocido. Si se
confunde a los usuarios con una estructura que no es lógica ni predecible, o
constantemente se apela a diferentes usos o expresiones ambiguas para describir las

características y contenidos del sitio, los usuarios se sentirán frustrados por las
dificultades de desplazamiento y la comprensión de lo que se ofrece.
En todo caso el objetivo general de la estructura es construir una jerarquía de
menús y páginas de contenido que se vea natural para los usuarios y que no los
induzca a errores y confusiones que interfieran con el uso del sitio. En tal sentido,
los sitios Web con una jerarquía de información demasiado superficial degeneran en
una lista confusa de información no relacionada. De igual forma, un sistema de menú
demasiado profunda, que exija navegar a través de capas de menús anidados para dar
con cierta información relevante, suele llegar a ser frustrante.
2.3.15.3. Diseño de Interfaces
Los usuarios de sitios Web no sólo miran y descargan información, sino que
interactúan con ella de una forma que no tiene precedentes, si lo comparamos con el
documento impreso en papel; por lo tanto, los diseñadores de Web deben ser
versados en el arte y la ciencia del diseño de la interfaz.
En este sentido, la interfaz de usuario gráfica (GUI) de un sistema informático
comprende las metáforas de interacción, las imágenes y conceptos que se utilizan
para transmitir la función y significado de cada contenido, enlace, o ayuda en la
pantalla del ordenador. También incluye las características visuales detalladas de cada
componente de la interfaz gráfica, lo cual es parte integral de la experiencia del
usuario con su sitio. Es por ello que en los sitios interactivos el diseño gráfico no
puede separarse de las cuestiones de diseño de la interfaz.
2.3.15.4. Navegación y acceso a la información
Sobre este tema, la Web Style Guide (Ibid) recomienda integrar de manera
coherente los aspectos de navegación (a través de la barra de navegación dispuesta),
con la búsqueda de información dentro del sitio. Tanto el proceso de navegar como

el aspecto de identificación y búsqueda de la información en el sitio deben ser
compatibles desde la perspectiva del usuario; por ello, la estructura y tipos de
señalizaciones de las páginas del Site debe ser uniforme; lo cual exige a su vez que
los títulos y subtítulos identificadores de contenidos, los componentes básicos y los
elementos de interfaz deben estar interrelacionados de manera coherente de forma tal
que el usuario pueda desenvolverse en el sitio de manera segura.
FIGURA 4: Estructura general e interfaz de navegación de las páginas del sitio Web.
Adaptado de Lynch y Horton (2008-2009)
Como una ayuda visual, cada vez que se acceda a una página desde la barra de
navegación, el enlace o marcador asociado quedará resaltado, con lo cual se le hace
saber al usuario que está ubicado en el sitio a cuyo contenido alude el nombre del
enlace. Es recomendable igualmente que cada página del sitio tenga como soporte un
motor de búsqueda a fin de que se pueda dar con el contenido y la ubicación de

cualquier fragmento de información a través una palabra o frase relacionada a la
misma.

CAPÍTULO III
3. MARCO METODOLÓGICO
En este capítulo se hacen explícitos cada uno de los aspectos relacionados con
la metodología que se utilizó para desarrollar la investigación, evidenciándose “el
cómo” del proceso investigativo que se llevó a cabo en el marco de los objetivos
propuestos. Concretamente se hace referencia al enfoque epistemológico y tipo de
investigación, población y muestra, técnicas e instrumentos de recolección de datos,
validación y confiabilidad del instrumentos diseñado, las técnicas de procesamiento
y análisis de los datos; colocando finalmente la matriz de operacionalización de las
variables, su conceptualización, dimensiones e indicadores correspondientes.
3.1. Enfoque Epistemológico y Tipo de Investigación
El acto de conocer mediante la investigación lleva implícito un basamento
epistemológico del cual la mayoría de las veces el investigador no está consciente, lo
que impide que este pueda seleccionar el lenguaje, las teorías, los métodos y formas
de análisis o de interpretación mas adecuados. El autor coincide con Padrón,
Hernández y Di Gravia (2005), en el sentido de que resulta conveniente que cada
trabajo de investigación exponga la base epistemológica que lo sustenta; de modo que
los lectores, investigadores y evaluadores sepan desde cuál ángulo debe entenderse el
trabajo, y lo que es mas importante, para que la rigurosidad de la investigación y el
valor de los hallazgos no se vea comprometida
En esta investigación, dada la naturaleza de la problemática abordada y el
propósito general del estudio, el enfoque epistemológico asumido es el racionalista
deductivo, correspondiendo su fase diacrónica a una investigación aplicativa
destinada a derivar tecnologías de acción a partir de teorías existentes, y donde

gracias a un proceso sistemático de análisis se logra asociar los conocimientos
previamente diseñados con las interrogantes y objetivos del proyecto, construyendo
en consecuencia un tipo de solución sustentado en el poder de los razonamientos y la
deducción.
La propuesta incluye por tanto la demostración de la necesidad de la creación
y la importancia del aporte, lo que permitió desarrollar una solución tecnológica
creativa e innovadora, con la fundamentación teórica, la descripción de la
metodología utilizada y el resultado concreto del diseño o prototipo propuesto.
De igual manera el proyecto de investigación en referencia se apoyó en una
investigación de campo de nivel descriptivo y en la investigación documental. La
Investigación de Campo es definida por la Universidad Politécnica Experimental
Libertador (UPEL, 2003) como: “El análisis sistemático de problemas en la
realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su
naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas y efectos o predecir su
ocurrencia”. (p.5). Por su parte, los estudios descriptivos son definidos por
Hernández, Fernández y Baptista (1998), como: “Aquellos que buscan especificar
las propiedades importantes de las personas, grupos, comunidades o cualquier
otro fenómeno que sea sometido a análisis”. (p.60).
En el caso que nos ocupa, se debieron determinar las características y
necesidades de los usuarios a objeto de poder desarrollar un prototipo tecnológico
ajustado a sus potencialidades, así como a sus requerimientos de información,
comunicación e interacción.
3.2. Diseño de Investigación
Para Ramírez (1999), el diseño de la investigación hace referencia: “al lugar
del proyecto destinado para suministrar información sobre la manera cómo se va a
realizar la investigación” (p. 72). Por su parte Balestrini (201) lo define como:

…el plan global de investigación que integra de un modo coherente y
adecuadamente correcto técnicas de recogida de datos a utilizar,
análisis previstos y objetivos…el diseño de una investigación intenta
dar de una manera clara y no ambigua respuesta a las preguntas
planteadas en la misma (p.131)
En el mismo orden de ideas de los autores precedentes, la Universidad Nacional
Abierta (1996) explica que “el diseño de la investigación es una estrategia general
que adopta el investigador como forma de abordar un problema determinado, que
generalmente se traduce en un esquema que permite identificar los pasos que deberá
dar para efectuar su estudio. En esta sección el investigador explica: (a) el método a
utilizar, (b) las técnicas a emplear, (c) los instrumentos a elaborar, (d) el
procedimiento de análisis de los datos, (e) las pruebas de los instrumentos” (p. 231).
En este proyecto, el diseño de investigación utilizado para el diagnóstico de
necesidades fue el de campo, el cual permitió planificar y ejecutar las actividades y
procesos relacionados con la obtención de información de las fuentes primarias, su
tabulación y análisis, según se describe en la secuencia metodológica que se inserta a
continuación.
3.3. Definición de la Población y Muestra
3.3.1. Población
La población es definida por Arias (1997) como el conjunto de elementos o
unidades para los cuales serán válidas las conclusiones que se obtengan en la
investigación” (p.51). La población estuvo constituida por los facilitadores y

participantes adscritos, o interesados en crear o pertenecer a líneas o grupos de
investigación dentro o fuera del núcleo Valles del Tuy de la UNESR.
3.3.2. Muestra
Para la conformación de la muestra se utilizó la modalidad de muestra no
probabilísticas de juicio, justificado en el hecho de que la misma debe responder a las
posibilidades, necesidades, tipo y urgencia de información del investigador. A este
tipo de muestras, si bien se les atribuye un bajo valor de generalización, son
justificadas cuando se desea recopilar información de apoyo así como reducir los
costos y los tiempos que implica trabajar con muestras más grandes (Weiers, 1986).
En este caso la muestra quedó representada por dos estratos. El estrato (A),
conformado por ocho (8) facilitadores e investigadores, y el estrato (B) integrado por
doce (12) participantes, seis (6) pertenecientes a la Carrera de Administración y seis
(6) cursantes de la carrera Educación Integral; cuya característica común es que
evidenciaron potencial como investigadores, que están adscritos a grupos dentro de la
línea de investigación existentes y/o que demuestren interés en la utilización de las
TIC´s como herramientas mediadoras de los procesos de investigación científica.
3.4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Balestrini (2001) define esta etapa como el conjunto de técnicas que
permitirán cumplir con los requisitos establecidos en el paradigma científico,
vinculado al carácter específico de las diferentes etapas del proceso investigativo”.
(p.145). Así mismo Hernández, Fernández y Baptista (1.998) señalan que la
recolección de la información se debe realizar en tres actividades que son: seleccionar

un instrumento de medición; aplicar ese instrumento y preparar las mediciones
obtenidas para que puedan ser analizadas.
Tomando como base lo anterior, se utilizó como técnicas de recolección de
datos la encuesta. Concretamente se aplicó una encuesta con preguntas estructuradas;
cuyas variables de interés son el perfil de los actores (hábitos de conexión y destrezas
ofimáticas y telemáticas), así como los factores actitudinales respecto a las TIC´s que
los identifica.
3.4.1. Validación y Confiabilidad
La Validez según Hernández, Fernández y Baptista (1998) “se refiere al
grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir” (p. 236),
mientras que “La confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado en
que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados” (p.
235).
Todo instrumento de recolección de datos debe reunir entonces características
fundamentales de validez y confiabilidad. La primera está referida a la eficacia del
instrumento para medir las características de las variables investigadas; y la segunda
al grado de seguridad que posee al medir. (Ibid).
3.4.2. Método de validación
La validación de los instrumentos se realizó mediante el juicio de tres expertos,
dos con competencias en diseño curricular y uno con conocimientos en tecnologías de
la información aplicadas a procesos de enseñanza aprendizaje, quienes formularon las
recomendaciones sobre la redacción, congruencia y estructura de las preguntas a
objeto de hacerlas más pertinentes y consistentes en su propósito de medir las
variables detalladas en la matriz de operacionalización respectiva.

3.4.3. Método de confiabilidad
Para la confiabilidad se utilizó el método de test–retest (Ibid), donde el mismo
instrumento de medición fue aplicado dos veces a un mismo grupo de personas,
después de cierto período. Específicamente se seleccionó una muestra de cinco (5)
sujetos (dos facilitadores y tres participantes) con características afines a los que se
iban a encuestar; se les aplicó una primera prueba y luego de un tiempo prudencial
(20 días) se les volvió a someter a otra medición, comparando las respuestas de la
segunda aplicación con la primera.
Una vez determinada la cantidad de respuestas incongruentes de la segunda
aplicación respecto a la primera, se procedió a calcular el índice de confiabilidad
respectivo, mediante la formula:
De acuerdo al índice obtenido se considera que el instrumento es confiable, ya
que se encuentra a veinticinco puntos porcentuales de la medida de confiabilidad
máxima.

CUADRO 4: Confiabilidad del Cuestionario Aplicado
Resultados de la aplicación del instrumento
1ra aplicación 2da aplicación
Item Respuestas obtenidas Congruencia Incongruencia
1 5 5 0
2 5 4 1
3 5 4 1
4 5 3 2
5 5 4 1
6 5 3 2
7 5 3 2
8 5 4 1
9 5 5 0
Total 45 35 10
Fuente: Elaboración propia según la técnica del test/retest (en: Hernández,
Fernández y Baptista, 1998, P.241)
3.5. Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos
En relación a esta etapa del diseño, Arias (1997) señala que son las distintas
operaciones a las que serán sometidos los datos que se obtengan: clasificación,
registro, tabulación, codificación, comparación y/o análisis si fuere el caso. Para
Balestrini (2001), el análisis de los datos reviste gran importancia en vista de permite
resumir las observaciones llevadas a cabo, de forma tal que propicien respuestas a las
interrogantes de investigación.
Una vez recolectada la información a través de los instrumentos de medición
diseñados al efecto, fueron vaciados en una matriz de tabulación estructurada por
ítems. Tomando como referencia los códigos asignados a cada categoría de respuesta,
se contaron y procesaron estadísticamente las frecuencias de aparición de cada unidad
de medida (Ver anexo B); posteriormente se organizaron y analizaron los datos por

“categorías o variables”, realizando su interpretación con apoyo de los supuestos y
bases teóricas formuladas.
3.6. Sistema de Variables
En esta parte de la investigación se determinó cuáles eran las variables a
estudiar, así como las dimensiones y referentes empíricos asociados a las mismas a
fin de poder diseñar las escalas de medición más apropiadas al objeto de estudio.
Según Ramírez (1999), delimitar las variables a estudiar es metodológicamente
hablando, la manera más expedita de focalizar los aspectos de la realidad que vamos a
investigar, nos evita desviar nuestra indagación a la búsqueda de información no
relevante...” (p. 121).
En tal sentido, una variable es la dimensión de un objeto, un atributo que puede
variar en algún momento y la misma sintetiza conceptualmente lo que se desea
conocer acerca de las unidades de análisis; dicha variable debe operacionalizarse para
facilitar el estudio preciso de cada objetivo; por lo que es importante partir de la
definición teórica que se ha elaborado (Cuadro 5). Si esa variable es compleja, se
descompone en dimensiones; luego, al revisar los datos disponibles y analizar los
conceptos, se obtiene un conjunto de indicadores que expresan el comportamiento de
la variable en estudio. (Cuadro 6)
CUADRO 5: Definición Conceptual de las Variables
Objetivos Variable Definición Conceptual
Caracterizar el perfil de los
profesores y participantes con
potencial de conformar grupos de
Características de los facilitadores
y estudiantes respecto a sus
hábitos de conexión, fortalezas y

investigación respecto al manejo
de herramientas telemáticas
aplicadas a la investigación
Perfil de los actores debilidades respecto al manejo
instrumental de las TIC´s
Identificar los factores
actitudinales de los actores
respecto a las TIC´s y su
utilización en actividades y
proceso de investigación
Factores
Actitudinales
Conjunto de factores
cognoscitivos y conativos que
determinan o influyen en la
utilización de la TIC´s con fines
académicos y de investigación
Fuente: Autor
CUADRO 6: Operacionalización de las Variables
Variable Dimensiones Indicadores Fuente Items
Perfil de los
Actores
Hábitos de
conexión
Destreza
Lugar, frecuencia, tiempo
de conexión
Conocimiento y dominio
instrumental
Profesores
y estudiantes
2,3,4
1,5
Factores
Actitudinales
Componente
Cognoscitivo
Componente
Conativo
Conceptualización de
las Tic´s
Utilidad de las Tic´s
obstáculos para su uso
Disposición para su uso
en investigación
Profesores
y estudiantes
6
7
8
9
Fuente: Autor

CAPITULO IV
4. ANÁLISIS DE LOS DATOS
4.1. Diagnóstico de los Hábitos, Destrezas y Actitudes de los Usuarios sobre las
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC´s)

El siguiente análisis está basado en los resultados de la encuesta aplicada a
una muestra de veinte (20) usuarios del núcleo Valles del Tuy, con una estratificación
no proporcional entre facilitadores (8) y participantes (12). La muestra fue de tipo
convencional, cuya característica fundamental es que son usuarios de Internet, que
realizan o han realizado proyectos de investigación, o bien están adscritos a alguna
línea de investigación dentro o fuera el núcleo
El análisis se realiza atendiendo al tipo y dimensión de las variables
operacionalizadas en el Marco Metodológico (Cuadro 6). De acuerdo a ello, los
resultados que se presentan corresponden a los valores mas representativos arrojados
por la muestra total de encuestados; y solo de forma muy excepcional se reflejan los
resultados de los estratos de forma particular. No obstante, los valores estadísticos
correspondiente a cada estrato aparecen tabulados de forma detallada en el anexo B
“Tabla de Resultados Cuantitativos de la Encuesta Aplicada”; de tal forma que
cualquier valor en específico que se quiera consultar puede ser revisado en el anexo
indicado.
Variable: Perfil de los Actores. (Dimensiones: Hábitos de Conexión y Destreza)
GRAFICO 1: Destreza del usuario en el manejo de Internet (valores en %)

En relación a las destrezas del usuario se puede observar que el 60% de los
entrevistados manifestó tener un dominio “Intermedio de Internet”, donde solo un
25% se calificó como “Avanzado”; apreciándose un mayor porcentaje de individuos
en esta categoría entre el segmento de estudiantes (33%), contra 13% del segmento de
profesores. (Ver Cuadro 1. B, Anexo B)
GRAFICO 2: Frecuencia de la conexión a Internet (valores en %)
En relación a la frecuencia de conexión, el 90% de la muestra se ubicó en
porcentajes iguales (45%) en las opciones de “Diaria” y “1-2 veces por semana”, lo
que hace ver que son usuarios frecuentes de Internet según el hábito de conexión
manifestado.
0 10 20 30 40 50 60 70
Trabajo
Casa
Cyber
Universidad
GRAFICO 3: Lugar para la conexión a Internet (valores en %)

Entre los lugares de conexión preferidos por los usuarios se encuentra “Casa”
con un 70%, seguido de “Universidad”, “Cyber” y “Trabajo” con un 35%, 30% y
25% respectivamente. Esto demuestra que los usuarios disponen de alternativas
múltiples de conexión, lo que facilitaría su incorporación a actividades de
investigación mediadas por TIC´s.
GRAFICO 4: Porcentaje de tiempo dedicado a cada actividad
Al consultárseles sobre cómo dividen su tiempo de conexión a Internet entre
un grupo de diez actividades, se observa como el 79% del tiempo se dedica a realizar
solo tres actividades fundamentales: “Localizar y descargar información” (33,5%);
“Enviar y revisar e-mail” (27,5%) y “Chatear” (18%). Las actividades: “Diseñar,
administrar y actualizar calendarios”; “Registrar direcciones Web y datos de interés
en línea”; “Administrar y/o participar en Wikis”; “Administrar y/o participar en
grupos de discusión” no obtuvieron ninguna calificación, lo que permite conjeturar
que los usuarios desconocen la utilidad de las herramientas Web 2.0 en el ámbito de
la actividad académica y de investigación, o bien no cuentan con el adiestramiento o
no han sido debidamente incentivados para su utilización.

GRAFICO 5: Destreza en la utilización de algunas herramientas y recursos
telemáticos (valores en %)
Al consultar a la muestra de encuestados sobre su nivel de destreza en el
manejo del conjunto de herramientas telemáticas seleccionadas, el “Correo
electrónico” obtuvo el porcentaje mas alto de respuestas en la categoría “Bueno” con
un 80%; seguido de los “Buscadores de información” (75%), el “Chat” (55%) y las
páginas Web (50%). Del resto de herramientas cuya destreza se calificó de “Regular”
destacan los “Foros” y los “Blogs” con un 55% y 45% respectivamente. Esto hace
evidente que la mayoría de usuarios requieren ser alfabetizados en la mayoría de las
herramientas telemáticas seleccionadas, a fin de garantizar una utilización adecuada
de las mismas.
Variable: Factores Actitudinales. (Dimensiones: Componente Cognoscitivo y
Componente Conativo)

GRAFICO 6: Frase que mejor define el concepto de TIC´s (valores en %)
Al evaluar la actitud de la muestra de usuarios en relación a las Tecnologías
de la Información y la Comunicación (TIC´s), se observó una actitud favorable
respecto a su utilidad en el ámbito académico y de investigación: Concretamente la
frase: “Son herramientas útiles” obtuvo un 70% de respuestas como la expresión que
mejor define las TIC´s; mientras que la frase “Facilitan el acceso al conocimiento”,
obtuvo un 45% de preferencia como la segunda frase que mejor define el concepto
aludido. Esto evidencia una disposición favorable para su utilización en el ámbito
académico y de investigación.
GRAFICO 7: Utilidad asignada a cada herramienta en una escala del 1 al 10

En relación a la utilidad asignada a cada herramienta en una escala de
intervalo del 1 al 10, donde el rango inferior evidencia la actitud menos favorable y el
rango superior la actitud mas favorable respecto a cada herramienta en cuestión, se
pudo constatar que: “Buscadores de información”, “Correo electrónico ” y “Chat” son
las herramientas telemáticas más utilizadas con un valor de 9,5; 8,5 y 7
respectivamente; esto guarda congruencia con los resultados de los Gráficos 4 y 5,
donde se observa que estas son las herramientas mas utilizadas y a su vez las que
mejor domina la muestra de usuarios estudiada
GRAFICO 8: Factores que afectan la utilización de las TIC´s en los
Procesos de investigación
Al solicitar la opinión de la muestra de usuarios sobre las causas o factores
que impiden u obstaculizan el uso de las TIC´s en actividades y procesos de
investigación; “La falta de destrezas y entrenamiento” fue mencionada como la
variable de mayor importancia, con un 85% de respuestas, seguida de “la poca
promoción de estas aplicaciones como herramientas útiles”, con un 45%. Estos dos
hallazgos ponen de manifiesto que la comunidad de usuarios requiere de un proceso
de alfabetización en el uso de estas tecnologías a fin de que puedan utilizarlas
satisfactoriamente en el ámbito académico y de investigación.

CAPITULO V
5. PROTOTIPO TECNOLÓGICO
El diseño del presente prototipo está basado en el modelo de concepción,
realización y validación propuesto por Cartier (en Silvio, 1993) del cual se tomaron
sus primeros tres niveles (necesidades, especificaciones y prototipo) y sus cinco
etapas correspondientes, específicamente: el perfil y necesidades del usuario, la

especificaciones del sistema, la guía estilística, la guía lingüística y la guía de
interactividad; todo lo cual alude al prototipo, su estructura, herramientas, recursos y
sistema de navegación (Ver Figura 3, Pág. 53)
con relación a la estructura, taxonomía y organización de la información se
adoptaron algunas de las recomendaciones formuladas por la “Web Style Guide” de
Lynch y Horton (2008-2009), específicamente lo que tiene que ver con la selección y
organización de la información y la estructura de navegación, con lo cual se espera
diseñar un prototipo tecnológico que permita concebir y realizar una plataforma
amigable y que cubra las expectativas de los usuarios en relación a sus necesidades de
interacción, comunicación y acceso a información, respetando así la usabilidad y
accesibilidad requerida por cualquier espacio Web.
A continuación se procede a desarrollar cada uno de los niveles y fases
recomendadas para la elaboración del prototipo, describiendo las herramientas y
recursos que se proponen para la interacción, la comunicación y el intercambio de
información
5.1. Fase 1. Concepción
Esta primera etapa está referida a la identificación y descripción de las
necesidades; aquí se aborda lo referido a los objetivos del producto tecnológico en
concordancia al perfil y necesidades de los usuarios actuales y potenciales, así como
los requisitos tecnológicos básicos; hardware, software y periféricos necesarios para
el acceso a la plataforma.
5.1.1. Propósito del Prototipo

Su propósito fundamental es facilitar la concepción y realización de una
plataforma tecnológica soportada en aplicaciones Web 2.0, cuyo principal valor se
deriva del principio básico de que los contenidos son generados por el usuario y son
compartidos en forma colaborativa. De esta forma, según Cobo Romaní y Pardo
Kuklinski (2007) se consolida un modelo de aprendizaje rico en herramientas,
espacios de intercambio y pedagógicamente más prolífico, donde estudiantes y
docentes pueden aportar sus conocimientos con libertad.
5.1.2. Perfil y Necesidades del Usuario
En este apartado se procede a identificar y describir a los usuarios potenciales
de la plataforma, todo ello con el interés de caracterizarlos adecuadamente en sus
fortalezas, debilidades e intereses; todo lo cual ayudará para que el prototipo diseñado
contenga las herramientas, los elementos estilísticos, lingüísticos y de interactividad
que convienen de acuerdo a sus necesidades y expectativas.
A fin de realizar una descripción adecuada del usuario, se procede a crear tres
subniveles o categorías, los cuales contienen elementos de información referidos a las
características profesionales relevantes, a las fortalezas tecnológicas mínimas
requeridas, y a las necesidades de información, interacción y comunicación
estimadas.
CUADRO 7: Características y Necesidades del Usuario
Perfil Profesional Perfil Tecnológico Necesidades de Información y
comunicación
-Investigadores activos
(profesores y estudiantes) del
núcleo Valles del Tuy adscritos
a líneas, grupos o proyectos de
investigación
Actitudinal:
-profesores, estudiantes y/o
investigadores orientados o
que manifiesten interés en
utilizar las TIC´s como
-Trabajar on line en forma
colaborativa, ya sea para la
realización de papers,
artículos, monografías u otros
escritos de interés común.

-Profesores y estudiantes del
núcleo en proceso de formación
como investigadores que estén
participando en algún proyecto
de investigación como colabo-
radores, o hayan realizado
investigaciones de forma
independiente (tesis de grado,
trabajo de ascenso, etc.)
-Profesores, estudiantes y
egresados que estén cursando
estudios de postgrado en
Ciencias Administrativas,
Ciencias de la Educación o
áreas afines, que cursen
diplomados o que estén
realizando cursos o talleres en
metodología de la
investigación.
-Profesores de otras casas de
estudio de la región que se
dediquen a la investigación de
forma organizada (adscritos a
líneas, grupos o proyectos), así
como aquellos que estén
realizando tesis de grado,
trabajos de ascenso a funjan
como asesores-tutores
herramientas mediadoras del
aprendizaje y facilitadoras de
los procesos y productos de la
investigación científica
Habilidades y destrezas:
-Manejo intermedio de
aplicaciones ofimáticas Office:
word, power point y Excel; u
Open Oficce.
-Manejo intermedio de Internet
-Manejo intermedio del correo
electrónico (envío y recepción
de mensajes, con y sin
archivos adjuntos)
-Habilidad y conocimiento
para la búsqueda, localización
y descarga de información en
distintos formatos.
-Conocimientos generales de
herramientas Web 2.0 (Blog,
Wikis, Foros y Chat, entre
otros)
Conectividad:
-Posibilidades de conexión a
Internet
-Comunicación ocasional o
periódica de manera síncrona o
asíncrona, a objeto de discutir
sobre asuntos y temáticas de
interés académico o científico.
-Acceso a recursos y
documentos de interés
académico y científico, en
especial sobre las ciencias de
la Administración y la
Educación, si como sobre la
filosofía, teorías, métodos y
nuevos paradigmas de la
investigación científica.

Fuente: Autor, apoyado en información diagnóstica recolectada. Para más
información sobre el perfil del usuario y sus actitudes acerca de las TIC´s, consultar
el Capítulo IV.
5.1.3. Características y Requisitos del Sistema
En esta etapa se analizan las características generales del hardware y software
necesario, así como la plataforma y redes de telecomunicación que serán utilizadas
para acceder a las herramientas telemáticas dispuestas
5.1.3.1. Características del Software:
-Para la navegación en Internet se puede utilizar cualquier navegador de Internet:
Internet Explorer, Mozilla, Google Chrome, Safari, entre otros
-Es necesario igualmente que los equipos de computación utilizados tengan instalados
los programas ofimáticos básicos: Open Office, Gnome Office, Microsoft Office; así
como el software lector de documentos portable document format (extensión .pdf), de
Acrobat Reader, el cual es necesario para la visualización y descarga de archivos en
este formato. De igual manera se debe tener instalado en el computador los
programas winrar y winzip, los cuales son los más utilizados para la compresión y
descompresión de archivos.
-Para el trabajo colaborativo, el intercambio de información, la interacción y la
comunicación se utilizará un conjunto de herramientas amigables desarrolladas por
Google, Melodysoft y Connotea.org, las cuales serán descritas mas adelante, siendo
su principal característica tecnológica el no requerir que el usuario disponga de
servidores remotos, así como tampoco instalar y actualizar software alguno en los
equipos utilizados para la conexión.

5.1.3.2. Características de la Plataforma:
Como características principales de la plataforma se mencionan las siguientes:
-Plataforma accesible a través de Internet bajo la concepción 7X24, es decir, las 24
horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, utilizando cualquier
equipo habilitado para la navegación Web.
-Conjunto de herramientas telemáticas Web 2.0 enlazadas a una página Web, desde la
cual se podrán accesar todas las herramientas habilitadas, como a todos documentos e
información de interés, interactuar y comunicarse.
5.1.3.3. Requisitos Tecnológicos:
-Equipo habilitado para la navegación Web (PC, Mac, Laptop, Smartphone)
-Conexión a Internet, alámbrica o inalámbrica (WiFi), preferiblemente banda ancha
-Nombre de dominio del tipo nombre.edu.ve o nombre.org para redireccionar la
URL suministrada por Google Site durante el proceso de creación de la página. Con
esto se pretende hacer el acceso mas sencillo, posicionando la plataforma mediante un
nombre de domino fácil de recordar, fácil de escribir en la barra del navegador y cuyo
nombre aluda a la actividad desarrollada por el grupo de investigación
5.2. Fase 2: Realización
5.2.1. Especificaciones de la Guía Estilística
La guía estilística consiste en la definición de los aspectos visuales del
producto; concretamente se describen para el Website y las herramientas Web 2.0
asociadas, las referencias iconográficas, los fondos de pantalla, los tamaños, tipos y

colores de letras, y en términos generales la estructura y características de la
plataforma y la forma de navegación.
5.2.2. Tipos, Tamaños y Colores de Letras del Contenido de las Páginas del
Website: (ver cuadros 8 y 9)
-Los códigos tipográficos serán uniformes en las distintas páginas del Website, y en
lo posible, en el resto de aplicaciones a utilizar:
-Para los títulos identificadores de encabezado de página se utilizará letra verdana 10,
en mayúscula, de color verde y centrado.
-Para lo subtítulos descriptivos de encabezados de página se utilizará letra verdana 10
en minúscula, centrada, de color negro resaltado.
-Para los subtítulos identificadores de sección se utilizará letra Arial 10, en
minúscula, de color azul bajo no resaltada, alineada a la izquierda.
-Para los contenidos de sección se utilizará letra Arial 10, en gris 80% no resaltada,
en alineación justificada.
-Para los enlaces que remitirán a las direcciones URL de las distintas herramientas se
utilizará letra Arial 10, en minúscula, de color carne o su equivalente, no resaltada,
alineada a la izquierda.
-Los contenidos descriptivos de pie de página serán en letra Arial 8 cursiva, en color
gris 80%, centrado. El fondo de pantalla será blanco, a fin de que destaquen los
textos, figuras e imágenes insertadas
5.2.3. Elementos Tipográficos de la Barra de Navegación del Website (Ver
cuadros 8 y 9)
-La barra de navegación de dividirá en dos secciones. Una barra de navegación
principal identificada como “HERRAMIENTAS” que contendrá las aplicaciones de

comunicación síncrona, asíncrona y de trabajo colaborativo, y otra barra de
navegación secundaria identificada como “RECURSOS” la cual remitirá a los
archivos y noticias.
-El color de fondo de la barra de Navegación será gris claro.
- El tipo de letra de los títulos identificadores de la barra de navegación estarán en
letra Arial 10, de color verde no resaltada, alineada a la izquierda. Los enlaces de la
barra de navegación estarán transcritos en letras Arial 12, de color azul no resaltada,
alienada a la izquierda.
5.2.4. Elementos Iconográficos (Ver cuadro 10)
De igual manera, en la parte superior izquierda de cada página del WebSite
que remite a la aplicación correspondiente, aparecerá desplegado un icono
identificador de la misma, bien sea el suministrado por el proveedor del servicio o
algún otro cuyos componentes gráficos aluda a sus características y beneficios.
CUADRO 8: Estructura y Elementos Estilísticos de la Página Inicial (Home) del Site

Fuente: Autor, basado en Cartier (en Silvio (2000), Google Site, y Lynch y Horton
(2008-2009)
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
SIMÓN RODRIGUEZ
NUCLEO VALLES DEL TUY
L
o
g
o
s
L
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n
e
a
s
de
I
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v
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s
t
i
g
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c
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o
n
Plataforma interactiva de apoyo a los grupos de
investigación adscritos a las líneas de investigación
del núcleo Valles del Tuy
La siguiente plataforma interactiva es una herramienta
mediadora del aprendizaje y de los procesos de investigación
acometidos por los integrantes de los diferentes grupos de
investigación adscritos a las líneas de investigación de la
UNESR, Núcleo Valles del Tuy, soportada en un conjunto de
herramientas telemáticas gratuitas y recursos aplicativos. Se
espera que los investigadores, profesores y estudiantes
interesados puedan interactuar en forma asíncrona y en tiempo
real, acceder e intercambiar información relacionada a los
paradigmas administrativos y gerenciales así como a teorías y
herramientas relacionadas a la Investigación Científica
Documentos:
En esta página encontrarás
documentos en distintos
formatos relacionadas a la
investigación científica, así
como sobre la teoría y
nuevos paradigmas de las
ciencias Administrativas y
de la Educación.
Noticias:
En esta página encontrarás enlaces
y Gadgets que te permitirán
ingresar a páginas especializadas
en noticias e información de interés
científico y cultural.
Herramientas:
Home
Foros
Blog
Chat
Grupos de Discusión
Docs Colaborativos
Administrador de
Referencias
Calendario
Recursos:
Noticias
Archivos

CUADRO 9: Estructura y Elementos Estilísticos de las Páginas Secundarias del Website

Fuente: Autor, basado en Cartier (en Silvio (2000), Google Site, y Lynch y Horton
(2008-2009)
ENCABEZADO IDENTIFICADOR DE LA HERRAMIENTA
PARA TODAS LAS PAGINAS DEL WEB SITE
Herramientas:
Home
Foros
Blog
Chat
Docs Colaborativos
Administrador de
Referencias
Calendario
Recursos:
Noticias
Archivos
Presentación:
Esta es una página modelo cuya estructura y características
tipográficas es similar a las que serán utilizadas en el Web site,
desde la cual se accederá a las herramientas Web 2.0 habilitadas
en la plataforma
enlace a la herramienta y/o productos:
Enlace a Sítios Modelo y/o
Tutoriales
“Slogan alusivo a la utilidad de la plataforma y/o
herramienta”
Icono

CUADRO 10: Elementos Iconográficos Distintivos de las Herramientas y Recursos Utilizados
Herramienta/Recurso Icono
Foros
Blog
Chat
Calendario
Administrador de Referencias
Docs Colaborativos
Noticias
Archivos
Fuente: Autor
5.2.5. Especificaciones Generales de la Guía Lingüística
Los elementos lingüísticos que serán manejados en los diferentes espacios y
secciones del prototipo tecnológico responderán a las exigencias ortográficas,
gramaticales y sintácticas propias del lenguaje escrito (idioma español). De igual
forma responderá a los requisitos de claridad y concreción necesarios a fin de que los
contenidos del espacio y las instrucciones suministradas para la navegación, la
interacción y el intercambio de información sea comprendido por todos y cada uno de
los usuarios, independientemente de su experticia y habilidad en el manejo de las
herramientas seleccionadas.

Igualmente se hará uso de algunos recursos gráficos, los cuales permitirán
enlazar cada herramienta a su icono, logo o imagen identificativa; de tal forma que
cada vez que aparezca el icono correspondiente el usuario podrá asociarla
directamente a una aplicación específica, identificando sus características y/o
beneficios.
5.2.6. Guía de Interactividad
En esta sección se describe la estructura del prototipo, las características y
beneficios esperados de las aplicaciones Web 2.0 seleccionadas, así como la forma
de navegación desde el Website para cada aplicación y recurso dispuesto en el
mismo.
5.2.7. Estructura y Justificación del Prototipo
El prototipo tecnológico estará soportado en un conjunto de aplicaciones Web
2.0 de uso libre, cuya aplicabilidad favorece tremendamente la cooperación entre
pares.
La base del prototipo lo constituye el Website creado al efecto con la
aplicación Google Site, donde estarán colgadas el resto de aplicaciones y recursos
seleccionados (ver figura 5), lo cual permitirá acceder desde un mismo espacio a las
utilidades, productos, recursos y tutoriales asociados, contribuyendo de esta forma a
facilitar su uso y potenciar sus beneficios.
Atendiendo a la recomendación de Lynch y Horton (2008-2009), el sistema de
navegación implementado se basará en una estructura jerárquica, la cual parte desde
lo más amplio o visión general del sitio (la página de inicio), hasta lo más específico
que lleva a través de submenús cada vez más detallados a páginas de contenido e

información relacionada (Ver cuadros 8 y 9). Dicha estructura no solo permitirá el
acceso y actualización de contenidos por parte de la comunidad de investigadores
adscritos, sino que será suficientemente flexible a objeto de permitir la incorporación
de nuevas herramientas telemáticas según las necesidades que vayan surgiendo.
En el interés de darle una adecuada sustentación teórica a la presente
propuesta, a lo largo de su descripción se recurre a algunos enfoques y referentes
teóricos de apoyo, particularmente la teoría del aprendizaje en ambientes virtuales de
Jonson(1992) y Lundvall (2002), citados en Cobo Romaní y Pardo Kuklinski (2007),
la emergente teoría del conectivismo de Siemens (2004), el enfoque de las
comunidades de aprendizaje (Silvio, 2000), así como las características, filosofía y
aportes de los desarrollos telemáticos Web 2.0 según O’Reilly (en Cobo Romaní y
Pardo Kuklinski (2007).
HERRAMIENTAS RECURSOS
NOTICIASCALENDARIO ARCHIVOSCHATBLOG
DOCUMENTOS
COLABORATIVO
GRUPOSDE
DISCUSION
ADMINISTRADOR
DEREFERENCIAS
FOROS
WEBSITE
(GoogleSite)
FIGURA 5: Estructura gráfica del prototipo recomendado

Tal como lo establecen Cobo Romaní y Pardo Kuklinski (2007), la Web 2.0 ha
provisto la intercreatividad y experiencia de usuario que ofrecen las nuevas
aplicaciones, mediante interfaces con la capacidad de acceso en todo lugar y
momento a los servicios Web, con la usabilidad, familiaridad y sencillez de las
interfaces de los sistemas operativos. Igualmente su uso responde al principio de no
requerir del usuario una alfabetización tecnológica avanzada, estimulando la
experimentación, la reflexión y la generación de conocimientos individuales y
colectivos, impactando la acción investigativa y la construcción de nuevos
conocimientos.
De acuerdo a la tipología de Hagel y Armstrong (en Silvio, 2000) el prototipo
tecnológico sugerido dará a poyo a una Comunidad Virtual de Aprendizaje (CVA)
orientada hacia el usuario (participantes, facilitadores e investigadores), quienes serán
los actores principales y sujetos de aprendizaje. Debido a que la CVA estará
constituida alrededor y en función del área de investigación, se considera del tipo
temática-funcional; donde las actividades, procesos y productos de investigación
científica constituirán la base de su organización y funcionamiento.
Silvio (2000) asigna a la comunidad virtual de aprendizaje un rol fundamental
en el propósito del aprendizaje permanente, en vista de que los conocimientos se
pueden adquirir a través de un proceso en el que una o varias personas facilita a otras
la adquisición de conocimientos, orientándolos y permitiéndoles acceder a recursos
de información y comunicación que reposan en diversos lugares, organizaciones y
personas (distribuidos en una red), y dispuestos en y a través de unas aplicaciones
telemáticas determinadas
En el mismo orden de ideas Jonson (1992) y Lundvall (2002), citados en Cobo
Romaní y Pardo Kuklinski (2007) expresan que el conocimiento siempre se genera
bajo una continua negociación e intercambio de información, conocimientos y
experiencias, el cual no será producido hasta que los intereses de varios actores estén
incluidos. Desde el enfoque de los autores señalados se proponen cuatro tipologías de

aprendizaje cuyas características y relaciones con las herramientas Web 2.0
recomendadas se señalan en el cuadro 11.
De igual forma es conveniente rescatar las ideas de Siemens (2004) acerca de
la utilidad de las herramientas telemáticas en el propósito de construir conocimientos
de forma constructivista y colaborativa. Según este autor, el propósito de todas las
actividades conectivistas de aprendizaje es la actualización del conocimiento preciso
y actual, debido a que el conocimiento está creciendo exponencialmente, y puede
cambiar rápidamente lo que es percibido como la realidad.
CUADRO 11: Tipos de Aprendizaje y su Aplicación en el Prototipo

Tipología de
Aprendizaje
Alcance Objetivo para el
prototipo
Aplicación Web
2.0 sugerida
Aprender
Haciendo
Se caracteriza por ser un
proceso de creación intelectual
individual y/o colectivo que
promueve un proceso de
aprendizaje constructivista en
el individuo
Permitir que los
miembros elaboren y
publiquen documentos
en línea en forma
individual o colectiva
Google Docs
Aprender
Interactuando
se apoya en el intercambio de
ideas con el resto de los
usuarios adscritos a un grupo o
comunidad de aprendizaje
determinada, con énfasis en la
instancia comunicacional entre
pares
facilitar a través del
Chat, los Foros, los
Blogs y los Grupos de
Discusión, la
comunicación síncrona
y asíncrona entre los
miembros del grupo
-Google talk)
-Foros
Melodysoft
-Blogger
-Google groups
Aprender
Buscando
Consiste en un proceso de
investigación que implica la
búsqueda, selección y
clasificación de fuentes que
ofrezcan información sobre un
tema o evento determinado a
fin de ampliar y enriquecer el
conocimiento de quien lo
realiza
facilitar a través del
sistema de
administración de
referencias la selección,
clasificación, resguardo
e intercambio de
información on line
cuya contenido sea de
interés para los grupos
de investigación
Connotea
Aprender
Compartiendo
Proceso basado en la idea de
compartir información,
conocimientos y experiencias,
lo cual permite a los
interesados participar
activamente de un aprendizaje
colaborativo que enriquece
significativamente el proceso
investigativo y educativo
permitir a través del
trabajo colaborativo el
intercambio de fuentes,
información y
documentos de interés
para los miembros del
grupo
-Archivador
Google Site
-Enlaces y
Gadgets de
Noticias

Fuente: Autor. Basado en Johnson (1992) y Lundvall (20002)
Trayendo a colación nuevamente las ideas de Silvio (2000) sobre las comunidades
de aprendizaje, y de Siemens (2004) sobre la teoría del conectivismo, es posible
colegir que un conjunto de herramientas telemáticas Web 2.0 dispuestas en una
plataforma tecnológica favorecería el aprendizaje y la construcción de conocimientos
en comunidades de aprendizaje dedicadas a la investigación, debido a que:
-Las herramientas telemáticas seleccionadas estarán siempre disponibles a objeto
de que los nodos de la red (investigadores, participantes y facilitadores) establezcan
los vínculos que le resulten más apropiados a sus intereses y necesidades de
aprendizaje, en cualquier momento y lugar.
-El aprendizaje deja ser individualista, pasa a ser cooperativo y colaborativo;
donde los actores determinan como se llevará a cabo la estructura de interacciones y
mantienen el control sobre las diferentes decisiones que repercutirán en su
aprendizaje.
-Se propician espacios en los cuales se da el desarrollo de habilidades
individuales y grupales a partir de la discusión entre los miembros de la comunidad
al momento de explorar nuevos conceptos.
5.2.8. Descripción de las Herramientas Web 2.0 y Recursos Seleccionados
A continuación se presentan las características, beneficios, forma de
navegación e interfaz de las distintas herramientas seleccionadas. Para cada
herramienta y recurso dispuesto en el prototipo se describirá lo siguiente:
-Tipo de herramienta
-Aplicación
-Proveedor de la herramienta o recurso
-Uso recomendado.
-Objetivos de su aplicación
-Guía de navegación

-Recomendaciones para su utilización en el ámbito académico y de investigación:
Debido a que la mayoría de aplicaciones seleccionadas son de Google, es
necesario que todos los miembros adscritos a los diferentes grupos de investigación
abran una cuenta de correo Gmail del tipo: usuario@gmail.com y una contraseña
segura de al menos siete caracteres alfanuméricos (*******), la cual será necesaria
para acceder a las distintas herramientas. De igual forma, el resto de aplicaciones
(Connotea y Foros Melodysoft) requieren para su uso como administrador de un
nombre de usuario y contraseña, para lo cual se recomienda mantener la misma
estructura de la cuenta Gmail sin la extensión, ejemplo: usuario y como contraseña la
misma utilizada para Gmail, esto con el propósito de facilitar la recordación de los
nombres de usuario y contraseña creadas para el acceso.
5.2.8.1. Herramienta Web Site:
1-Aplicación: Google Site
2- Proveedor: Google
3-Uso: Creación y hospedaje del Website que agrupará las distintas herramientas y
recursos seleccionados.
4-Objetivo: Facilitar el acceso a las distintas herramientas telemáticas dispuestas a
objeto de que investigadores, estudiantes y profesores puedan interactuar en forma
asíncrona y en tiempo real, acceder e intercambiar información relacionada a los
paradigmas de las ciencias administrativas y de la educación; así como trabajar
colaborativamente en proyectos de investigación, intercambiando y discutiendo al
mismo tiempo sobre teorías, enfoques y nuevas tendencias relacionadas con la
Investigación Científica.
5-Descripción: Aplicación en línea que permite diseñar el Website con aspecto
profesional, así como proveer hospedaje en forma gratuita en los Servidores de

Google, pudiendo modificarla, rediseñarla, subir documentos, imágenes y videos de
manera permanente a través de un menú intuitivo y de fácil uso. Sus plantillas
permiten el diseño y elaboración de un Website de carácter académico-investigativo,
respetando los criterios de la concepción de un Website educativo, tal como lo señala
Silvio (2000), manteniendo a su vez el aspecto visual y de navegación recomendado
por Linch y Horton (2008-2009).
La estructura será la típica de un Website interactivo, el cual llevará a través
de sus enlaces a los foros, blogs, grupos de discusión, Chat, documentos
colaborativos, calendarios, administrador de referencias on line; así como a los
recursos de apoyo (noticias y archivos)
6.-Guía de Navegación. La navegación se hará utilizando la barra del navegador que
aparecerá a la izquierda de las distintas páginas del Website. Cumpliendo con lo
recomendado por Lynch y Horton (2008-2009); los títulos, subtítulos identificadores
de contenidos, los componentes básicos y los elementos de interfaz estarán
interrelacionados de manera coherente de forma tal que el usuario pueda
desenvolverse en el sitio de manera segura. En tal sentido se incluirán dos bloques o
columnas de navegación. Las herramientas aplicativas, de interacción y de trabajo
colaborativo estarán contenidas en la barra principal de navegación, identificadas con
su icono correspondiente. Por su parte, los recursos (archivos y gadgets de noticias)
se mostrarán en una barra de navegación secundaria, identificados igualmente por su
icono representativo, como se puede ver en el Cuadro 10, p. 83
6.1-Al hacer clic en cada enlace se desplegará una página desde la cual se accederá al
recurso o herramienta correspondiente. Cada página tendrá la estructura descrita a
continuación, la cual se puede visualizar en el Cuadro 9, p. 82.
a)-Un encabezado donde se identifica el nombre del recurso o herramienta con su
icono identificativo a la izquierda
b)-Una breve descripción sobre su contenido o utilidad práctica, así como las
orientaciones básicas para su utilización.
c)-El enlace a la plataforma del proveedor de servicio o su contenido si se trata de un
recurso

d) Enlaces a sitios modelo y tutoriales
e) Eslogan alusivo a la utilidad o beneficios de la herramienta o recurso
5.2.8.2. Herramienta Chat:
1-Aplicación: Google Talk
2-Proveedor: Google
3)-Uso: Comunicación Síncrona
4)-Objetivo: Permitir a los miembros del grupo comunicarse en tiempo real con uno o
varios individuos a la vez a través de mensajes de texto o de voz, de forma sencilla y
amigable.
5-Guía para la navegación: Google Talk es fácil e intuitivo para su uso.
5.1-Primeramente se debe hacer clic en el enlace correspondiente del Site que llevará
a la página donde se encontrarán los elementos explicativos de las distintas
modalidades del Chat
CUADRO 12: Modelo de la Página del Site de Acceso a Google Talk

Fuente: Autor
5.2- Luego de descargar Google Talk se debe iniciar sesión con el Usuario y
Contraseña de Gmail. Posteriormente se invita a los miembros del grupo a descargar
Google Talk, y una vez hecho ya estarán preparados para hablar o comunicarse a
través de mensajes instantáneos (Ver figura 6). Además del equipo de computación,
para conectarse al Chat se puede utilizar cualquier celular Smartphone o teléfono
inteligente².
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CHAT
Bienvenida/Descripción de la Herramienta
Si ya tienes descargado e instalado Google Talk en tu computadora,
simplemente haz clic en el icono desplegado en el escritorio
para que la herramienta quede habilitada. Si no tienes instalado Google Talk
en tu computadora accede al directorio principal de Google
(www.google:com) y haz clic en el icono que aparece en la
lista de servicios Google para que puedas realizar la instalación. Si estas
utilizando una computadora que no tiene instalado Google Talk hacer clic en
el siguiente enlace Usar el gadget de Google Talk y podrás chatear
utilizando el software en línea
Enlace a sitios modelo o
Tutoriales
“Slogan alusivo a la utilidad de la plataforma
y/o herramienta”

FIGURA 6: Modelo de la interfaz de navegación del Chat
6-Recomendaciones para su utilización en el ámbito académico y de investigación:
Dentro de las diversas modalidades que se encuentran en Internet para la
comunicación interactiva, es importante destacar el chat educativo como una
herramienta de trabajo y metodología innovadora en la construcción de aprendizajes,
ya que permite a los participantes realizar preguntas, reflexionar y utilizarlo como
un espacio de colaboración entre pares, tutores y estudiantes.
____________________________________________________________________
(²) Dispositivo electrónico que funciona como un teléfono móvil con utilidades similares a las de un
ordenador personal. Sus características principales son: Pantalla táctil; permite ingresar a Internet;
soporta correo electrónico; cuenta con GPS ; permite la instalación de programas de terceros; utiliza
cualquier interfaz para el ingreso de datos; posee agenda digital y administración de contactos; permite
leer documentos en distintos formatos, entre ellos los PDFs y archivos de Microsft Office
a)- Ventajas: Unas de las principales ventajas que se le concede a este medio en el
ámbito académicos y de investigación, es la de facilitar una conversación abierta y
democrática entre investigadores, facilitadores y estudiantes interactuantes, ya que
éstos se sienten más cómodos al formular preguntas y dudas, en comparación a un
encuentro o clase presencial. Adicionalmente, Google Talk tiene la opción para
elegir almacenar localmente las conversaciones en la propia computadora, de manera
de poder tener un histórico de las conversaciones sostenidas. Es necesario destacar
que todo usuario Gmail al conectarse a su cuenta puede visualizar a sus contactos que
se encuentren en línea, lo que permite establecer contacto uno a uno, u organizar una
actividad espontánea y llevarla a cabo a través de la aplicación Google Talk.
b)-Desventajas: Las principales limitaciones del Chat tiene que ver con el uso del
lenguaje y la “conexión temática”, lo cual exige un esfuerzo de parte de los
participantes en manejar la conversación en un lenguaje apropiado y de acuerdo a la
agenda; igualmente se requiere ser concreto y claro en las exposiciones, respetar el

derecho de palabra cuando interactúen varias personas a la vez, así como ajustarse a
los horarios de conexión acordados. Con el objeto de hacer un uso apropiado del
Chat, respecto a la organización y realización de una actividad de carácter académico,
se sugiere seguir las etapas y recomendaciones formuladas por Núñez y Arias Ferrero
(s/f), según se describe en el Anexo C.
5.2.8.3. Herramienta Foros:
1-Aplicación: Foros Melodysoft
2-Proveedor: Melodysoft.com
3-Uso: Comunicación Asíncrona
4-Objetivo: a) Permitir la interacción y discusión entre los miembros del grupo en
forma asíncrona en relación a una temática determinada propuesta por el
administrador del grupo, el coordinador de líneas o alguno de sus miembros. b)
Generar y fomentar en los participantes ciertas habilidades y comportamientos
dirigidos a desarrollar una capacidad de crítica, discusión y diálogo ordenado y
respetuoso, fomentando a su vez la valoración reflexiva de las aportaciones de los
demás y de las suyas propias.
5-Guía para la navegación:
5.1-Haciendo clic en el enlace de la barra principal de navegación del Web Site que
identifica la herramienta, se accederá a la página donde están contenidas las
direcciones URL que conectan a los diferentes foros de la plataforma.
CUADRO 13: Modelo de la Página del Site de Acceso a los Foros Habilitados

Fuente: Autor
5.2-Seguidamente se hace clic en el enlace identificativo del foro de interés y se
accede a la página principal del foro donde queda habilitada una ventana para la
identificación del participante y la inserción del contenido de su intervención, como
se muestra en la figura 7.
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FOROS DE DISCUSIÓN
Enlace al foro 1 (Breve descripción de su temática y fecha tope para la
participación)
participación)
participación)
Enlace a sitios modelo o Tutoriales “Slogan alusivo a la utilidad de la plataforma y/o
herramienta”

FIGURA 7: Modelo de la interfaz de navegación del foro
6- Recomendaciones para su utilización en el ámbito académico y de investigación:
El foro es una poderosa herramienta de interacción asíncrona y de trabajo
colaborativo, proporcionando la posibilidad de participación de una forma reflexiva,
frente a otras herramientas de comunicación y trabajo de carácter sincrónico, donde la
inmediatez representa un obstáculo al juicio ponderado y al análisis. Para que un foro
pueda alcanzar los objetivos anteriormente señalados debe realizarse siguiendo las
siguientes normas:
a)- Mantener el debido respeto hacia todos los demás usuarios y sus aportaciones
b)- Revisar y comentar los contenidos de los demás a fin de que el foro no se
convierta en un dialogo de cada quien consigo mismo
c)- Reflexionar con seriedad y rigurosidad el contenido de las aportaciones propias
d)- Utilizar siempre el mismo “Nombre o Nick” para conseguir una continuidad en
las aportaciones.
e)-Esforzarse para que las aportaciones sean concretas, sencillas, claras y ordenadas
f)- No sobrecargar el espacio con informaciones o conversaciones innecesarias que
no aporten nada al tema propuesto.
h)-No abrir nuevos temas hasta que el moderador la autorice y haya dado por agotado
el tema objeto de discusión
i)-Utilizar la ventana de edición de texto que corresponda según se trate de una
aportación nueva o una respuesta a una intervención ya enviada
j)-Respetar las fechas limite para la participación y la interacción.
Para mas información sobre las reglas de participación e interacción en los foros,
ver las “Reglas de la Comunicación Escrita en Internet” dispuestas en el Anexo D.
5.2.8.4. Herramienta Blog:

1-Aplicación: Blogger
2-Proveedor: Google
4-Objetivo: a) Permitir la interacción y discusión en forma asíncrona entre los
miembros de la comunidad virtual de aprendizaje con relación a los artículos,
documentos, tareas y asuntos de interés común. b) Compilar, editar y colocar
información de interés para los miembros del grupo de investigación.
5-Guía para la navegación: Blogger ofrece un sistema de publicación ya
preinstalado, dotado de una interfaz amigable, la cual aporta una gran flexibilidad
para que los autores personalicen su espacio a su gusto y conveniencia.
5.1-Haciendo clic en el enlace de la barra principal de navegación del Website que
identifica la herramienta, se accederá a la página donde están contenidas las
direcciones URL que conectan a los diferentes blogs de la plataforma, según se
muestra en el cuadro 14.
5.2-Seguidamente se hace clic en el enlace identificativo del Blog de interés y se
accede a la página principal del mismo donde queda habilitada una interfaz donde el
participante puede incluir sus entradas y hacer los comentarios correspondientes (ver
figura 8)
CUADRO 14: Modelo de la Página del Site de Acceso a los Blogs Habilitados

Fuente: Autor
Con esta herramienta se puede crear un “Blog de Equipo”, lo cual suele resultar
bastante útil en aquellos casos en los que un número reducido de personas
pertenecientes a un grupo de investigación desea participar en un mismo blog cuya
temática es del interés exclusivo de dicho grupo. Todos los miembros del grupo
podrán crear entradas y hacer comentarios; con lo cual se logra fomentar y mantener
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BLOGS
Enlace al blog de la línea GACD (Breve descripción de su temática y fecha tope
para la participación)
Enlace al blog de la línea en lectura y escritura (Breve descripción de su
temática y fecha tope para la participación)
Blogs Personales:
Blog del profesor Alexis Morffe (Fenomenológia de la Cotidiano)
Blog de la Profesora Maria Cuello (Título del Blog)
herramienta”

debates útiles e interacciones permanentes entre los miembros de un grupo de estudio
o de investigación, haciendo críticas y recibiendo aportes de los miembros de la
comunidad de investigación.
FIGURA 8: Modelo de la Interfaz de navegación del Blog
Otra utilidad importante de Blogger es que permite múltiples enlaces a otros
sitios o páginas Web de referencias o para ampliar la información agregada,
permitiendo de esta forma crear “encadenamientos” que contribuyen a enriquecer el
contenido del asunto, temática e información abordada o mostrada en las entradas del
sitio.

5.2.8.5. Herramienta Grupos de Discusión:
1-Aplicación: Google Groups
2-Proveedor: Google
4-Objetivo: a) Permitir la interacción y discusión permanente entre los miembros del
grupo de investigación sobre distintos tópicos y temas de interés. b) Servir de
espacio de consulta donde los miembros del grupo puedan plantear dudas e
interrogantes a los demás participantes, aprovechando el saber colectivo del grupo
para la obtención de información oportuna y solución de problemas
5.1-Al Hacer clic al enlace “Grupo de Discusión” en la barra principal de navegación
del Web Site, se accederá a la página donde están contenidas las direcciones URL que
conectan a los diferentes grupos habilitados en la plataforma, según lo mostrado en el
Cuadro 15
5.2-Seguidamente se hace clic en el enlace identificativo del grupo correspondiente y
se accede a la página principal del mismo donde quedará habilitada la página de
“DEBATES”, la cual contiene en orden cronológico el total de mensajes y respuestas
enviados por los miembros del grupo. A la izquierda de la barra de navegación se
despliega un boton identificado como “+ NUEVA ENTRADA” la cual habilita la
ventana para la inserción y envío del mensaje correspondiente (Ver figura 9)

CUADRO 15: Modelo de la página del Site de Acceso a los Grupos habilitados
Fuente: Autor
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GRUPOS DE DISCUSION
Grupo de discusión: línea GACD (Breve descripción de su propósito)
Grupo de discusión: línea en lectura y escritura (Breve descripción de su
propósito)
Grupos de Discusión Académicos:
Mercadeo (Moderador: Prof. Alexis Morffe)
Investigación social ( Moderador: Prof. Maria Cuello)
herramienta”

FIGURA 9: Modelo de la Interfaz de navegación del grupo de discusión
El sistema de mensajería de Google Groups es una sencilla herramienta que permite a
los miembros de un grupo mantenerse conectados de manera asíncrona en forma
continua. Con esta herramienta todos los miembros pueden interactuar a través de
mensajes transcritos e insertados desde la plataforma del grupo o mediante correos
electrónicos enviados desde su servicio personal de e-mail a la dirección electrónica
del grupo.
Una vez suscrito al grupo con una cuenta de Gmail, las personas quedan habilitadas
para utilizar el sistema de mensajería de la plataforma, donde todos los mensajes
enviados quedan alojados permanentemente en la misma, pudiendo ser enviados
automáticamente a la cuenta de correo personal de los miembros que así lo hubiesen
decidido al momento de la suscripción. De esta forma, todos los miembros pueden
acceder a los contenidos de mensaje y requerimientos de información transmitido o
formulado por una persona o grupo determinado en el momento que lo considere
pertinente.

Es menester destacar que los miembros del grupo solo deben utilizar esta aplicación
para tratar asuntos de interés general para el grupo de investigación. Los asuntos de
carácter personal deben ser canalizados a través del servicio de e-mail de los
interesados.
5.2.8.6. Herramienta Documento Colaborativo:
1-Aplicación: Google Docs
2-Proveedor: Google
3-Uso: Trabajo Colaborativo
4-Objetivo: a) Disponer de documentos compartidos en línea en distintos formatos a
objeto de facilitar el trabajo colaborativo b) Publicar en línea de manera organizada
los documentos y artículos elaborados de manera individual o conjunta por los
miembros de los diferentes grupos de investigación.
5-Guía para la navegación: Google Docs es una versátil herramienta de trabajo
colaborativo con la mayoría de funcionalidades de un Wiki³ y las facilidades de
edición de los procesadores de palabras, las hojas de cálculo y los software de
presentaciones.
5.1-Al Hacer clic en el enlace “Documentos Colaborativos” desplegado en la barra
principal de navegación del Website, se accederá a la página donde están contenidas
las direcciones URL que conectan a los diferentes documentos.
CUADRO 16: Modelo de la Página del Site de Acceso a los Documentos Colaborativos

Fuente: Autor
____________________________________________________________________
(³) Herramienta de trabajo colaborativo donde las páginas del sitio creado pueden ser compartidas y
editadas por múltiples voluntarios a través del navegador Web.
5.2-Al Hacer clic en el documento de interés se habilita la página correspondiente
donde se podrán leer, editar, y/o descargar documentos según el nivel de autorización
que tenga la persona. Para editar un documento se requiere acceder con la cuenta de
correo electrónico de Gmail que fue autorizada, en cuyo caso se activará la barra de
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DOCUMENTOS COLABORATIVOS
Enlace al documento colaborativo 1 (breve descripción de su temática y
fecha tope para la participación)
Documentos Publicados: (Hacer clic en el enlace correspondiente para
acceder a los documentos deseados)
Ciencias Administrativas Ciencias de la Educación
Enlace a sitios modelo o
Tutoriales
“Slogan alusivo a la utilidad de la plataforma y/o herramienta”

edición que permitirá hacer las modificaciones y agregación de contenido que
corresponda.
FIGURA 10: Modelo de la interfaz de edición de documentos de Google Docs.
Los miembros del grupo de investigación podrán compartir (para su adición on line)
la misma copia de cada documento, hoja de cálculo o presentación, con la ventaja de
que todas las revisiones se pueden guardar y recuperar cuando se desee. De igual
manera las presentaciones se pueden transmitir a un público externo y los
documentos, presentaciones y hojas de cálculo pueden publicarse a nivel interno para
que los miembros del grupo los vean. Google Docs interactúa con los formatos de
archivo habituales, permitiendo importar, editar o publicar en colaboración con
formatos .doc, .xls, .ppt, .txt, .html y .pdf.
Una condición importante para que el trabajo fluya adecuadamente y los productos
resultantes sean satisfactorios, es estar consciente de que un artículo, monografía o
proyecto abordado en forma colaborativa demanda de los autores un acuerdo claro
acerca de los objetivos y alcances del documento, así como unas competencias
mínimas en lo referente a la forma de redacción, tiempos verbales y sintaxis, entre

otros.; esto evita que el coordinador del documento tenga que detenerse y consumir
tiempo en hacer correcciones estilísticas.
Una recomendación importante; muchas veces resulta mejor trabajar los documentos
separado por subtítulos, secciones o unidades temáticas; lo que permite asignar
responsables de cada área de contenido, designando un responsable que revise todos
los aportes y los consolide en el documento final. En todos los casos, el coordinador o
propietario del documento deberá planificar y hacer conocer a los colaboradores los
procedimientos y reglas que permitan lograr la máxima calidad en el producto
resultante.
5.2.8.7. Herramienta Administrador de Referencias:
1-Aplicación: Connotea
2-Proveedor: Connotea.org
3-Uso: Registro, organización e intercambio de información
4-Objetivo: a) Disponer de un sistema gratuito que permita resguardar y organizar los
enlaces y referencias obtenidas en línea por los investigadores b) Compartir con
terceros la información biblio-documental de los archivos y documentos obtenidos.
5-Guía para la navegación: Para construir su propia biblioteca o compartir
contenidos, el interesado se debe registrar en la plataforma con un nombre de
Usuario y Contraseña de su preferencia. Una vez registrado quedará habilitado para
ingresar a la plataforma y poder almacenar, clasificar y acceder a sus referencias
asociadas a fuentes y documentos electrónicos.
5.1- Para Acceder a las referencias de la biblioteca dispuesta en la plataforma, el
usuario debe hacer clic en el enlace “Administrador de Referencias” desplegado en la
barra principal de navegación del WebSite; así se accederá a la página Web donde
están contenidas las direcciones URL que conectan a las diferentes bibliotecas
habilitadas por parte de los investigadores.

CUADRO 17: Modelo de la Página del Site de Acceso a las Referencias Digitales
Fuete: Autor
5.2-Una vez que se esté navegando por Internet y se localice una página Web,
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ADMINISTRADOR DE REFERENCIAS
Biblioteca de Referencias: Línea GACD (breve descripción de su contenido)
Biblioteca de Referencias: Línea lectura y escritura (breve descripción de su
contenido
Bibliotecas personales:
Biblioteca de Referencias (prof. Alexis Morffe)
Biblioteca de Referencias (prof. Jose Ayala)
herramienta”

Material o documento de interés, si se está utilizando el equipo propiedad del usuario,
se debe clicquear el enlace “Add a Bookmark”, previamente habilitado en la barra de
herramientas; allí registrará la dirección electrónica correspondiente, indicando el
tags donde quedará clasificado a objeto de facilitar su búsqueda y recuperación
posterior. Igualmente podrá agregar la descripción y comentarios que crea ayudará a
reconocer la naturaleza e importancia del contenido almacenado. Si se está
navegando en un equipo diferente, debe acceder con su cuenta de usuario y
contraseña al enlace Connotea.org y una vez dentro seleccionar el vinculo “Add a
bookmark” y proceder según lo indicado anteriormente.
FIGURA 11: Modelo de la interfaz de registro, organización y almacenamiento de las
referencias

5.3- Posteriormente, para revisar, compartir y recuperar sus referencias, debe acceder
al enlace My library donde estarán los registros de referencias clasificados en orden
cronológico, pudiendo listarlos para una mejor revisión atendiendo a la categoría o
tags asociado al mismo, los cuales representan los Keyword o palabras clave de
búsqueda.
Connotea es una excelente herramienta que sirve como manejador de referencias
bibliográficas o sistema de gestión bibliográfico, como también es conocido. El
desarrollo y uso de este sistema ha ido en aumento debido a la rápida expansión de la
literatura científica y a la importancia de las citas bibliográficas de documentos
electrónicos en cualquier trabajo científico.
FIGURA 12: Modelo de la interfaz de almacenamiento y recuperación de las
referencias

EL Administrador de Referencias Connotea está destinado fundamentalmente a
estudiantes e investigadores, cuya utilidad es guardar, modificar y usar citas
bibliográficas de determinados documentos electrónicos. Con el apoyo de Connotea
cada línea de investigación, estudiante, profesor o investigador podrá crear su propia
biblioteca de referencias digitales, pudiendo acceder a la información desde
cualquier computador con conexión a Internet.
El sistema permite crear tanto bibliotecas individuales como colaborativas, lo que
posibilita a los miembros de un mismo grupo de investigación el compartir de manera
simultánea los recursos bibliográficos con que se cuenta. Las bondades de este
sistema viene de igual manera a subsanar las pesadas rutinas de registro y trascripción
de direcciones Web; tal como lo señala Arias Ferrero (2007), Connotea reconoce un
gran número de sitios Web científicos, pudiendo captar automáticamente la
información del artículo o de la página digital, específicamente los datos generales de
la publicación, como por ejemplo el año de la edición y los nombres de los autores,
ofreciendo al usuario la opción de añadir páginas que no reconoce, ya que permite
completar la información de manera manual.
Otra de las bondades de Connotea es la capacidad que ofrece el sistema de exportar
las referencias bibliográficas a los programas de administración de referencias tales
como: BibTeX, Endnote/ Refer/BibIX, MODS XML y RIS, lo que significa que se
hace factible para el usuario guardar las referencias mientras trabaja en la
computadora aunque no tenga el software bibliográfico instalado, e importar
posteriormente dichas referencias al software de citas (Ibid)
5.2.8.8. Herramienta Calendario:
1-Aplicación: Google Calendar
2-Proveedor: Google
3-Uso: Registro y publicación de agendas y eventos de interés del grupo

4-Objetivo: a) Disponer de calendarios on line que recojan las agendas de los
diferentes grupos de investigación del núcleo b) Activar un sistema de
convocatoria automático de las diferentes actividades y eventos programados o
de interés para los grupos de investigación.
5-Guía para la navegación: Google Calendar es un sencillo sistema de calendario en
línea el cual permite organizar el conjunto de actividades personales y profesionales
que atañen a una persona o un grupo con intereses y agendas comunes.
5.1-Al ingresar a la página Web se hace clic en el enlace “CALENDARIO DE
EVENTOS”, el cual desplegará una página del site donde se muestran los enlaces a
todos los calendarios creados por el grupo de investigación.
CUADRO 18: Estructura de la Página del Site de Acceso a los Calendarios Habilitados
Fuente: Autor

5.2-Al hacer clic en el enlace de un calendario determinado, se desplegará el
calendario insertado en una página del site, con los títulos de eventos creados para
cada uno de los días del mes que corresponda. Al hacer clic en un evento cualquiera
se despliega en una ventanita emergente los detalles del evento en cuestión, tal como
se muestra en la figura 13.
FIGURA 13: Modelo de la interfaz de navegación y edición del calendario
6-Recomendaciones para su utilización en el ámbito académico y de investigación:
Google calendar puede ser insertado en Google Sites o publicado en cualquier sitio
Web, de tal forma que puede ser visualizado de manera pública, o solo por las personas
autorizadas a ingresar a la página Web correspondiente. Con esta herramienta se puede
añadir agendas, invitaciones y recordatorios de reuniones y eventos fácilmente, así como
compartir la edición y actualización con amigos y colegas. En lo referente a la actividad

de los diferentes grupos de investigación adscritos a las líneas, cada grupo podrá crear su
propio calendario y hacerlo accesible desde el site junto con el resto de calendarios
creados.
5.2.8.9. Recurso Archivo:
1-Aplicación: Accesible desde Google Site
2-Proveedor: Google
3-Uso: Resguardo y acceso a documentos
4-Objetivo: Permitir a los miembros del grupo disponer de un sistema de resguardo y
clasificación de archivos en distintos formato los cuales puedan ser consultados en línea o
descargados atendiendo a las necesidades del usuario.
5.1-Desde la barra de navegación del Website se hace clic en el enlace “ARCHIVOS”
quedando a continuación habilitada la página que contiene el conjunto de documentos
alojados en la plataforma, clasificados por temática, línea de investigación o cualquier
otro criterio de clasificación decidido por lo miembros el grupo (ver figura 14)
5.2- Al hacer clic en el archivo seleccionado, el mismo se abrirá para su lectura,
impresión o descarga en la unidad de almacenamiento disponible
6-Recomendaciones para su utilización en el ámbito académico y de investigación: El
recurso “ARCHIVOS” es una utilidad de Google Site la cual queda habilitada en el sitio
una vez que se crea la página correspondiente. En esta página los usuarios podrán
disponer de una biblioteca organizada de documentos en distintos formatos, donde previa
habilitación podrán subir sus archivos y clasificarlos en las carpetas dispuestas al efecto.
De esta forma, a través de la investigación, la búsqueda de información y el trabajo
colaborativo de los integrantes del grupo de investigación, se logrará disponer de un
acervo documental ilimitado y en constante renovación.

FIGURA 14: Modelo de la interfaz de navegación del recurso “Archivos”
5.2.8.10. Recurso Noticias:
1-Aplicación: Enlaces y Gadgets4
accesibles desde Google Site
2-Proveedor: Varios, según las necesidades de información del grupo
3-Uso: información y noticias

4-Objetivo: Permitir a los miembros del grupo disponer de un espacio desde el cual se
pueda acceder a enlaces y gadgets que direccionen a las plataformas de noticias de los
medios seleccionados.
5.1-Haciendo clic en el enlace de la barra principal de navegación del Website que
identifica el recurso, se accederá a la página donde están contenidas lo enlaces y
gadgets habilitados, tal como se muestra en el cuadro 19
____________________________________________________________________
(4
) Nombre que se le ha dado a una nueva categoría de mini aplicaciones, diseñadas para proveer de
información o mejorar una aplicación o servicios de un ordenador o computadora, o bien cualquier tipo
de interacción a través de Internet. Ejemplo de gadgets son los reloj con fecha y hora que se inserta en
una página Web, los listados de noticias de un diario y la sección de frases famosas de un sitio
Web.
5.2-Seguidamente se hace clic en el enlace de interés, quedando habilitado el acceso a
la plataforma de noticias correspondiente. En el caso de los gadgets, los listados de
noticias se muestran detalladamente en la página del sitio, se selecciona el contenido
noticioso que se desee, se hace clic en el mismo, desplegándose a continuación el
contenido en toda su extensión (Ver figura 15)
CUADRO 19: Modelo de la Página de Acceso a las Plataformas de Noticias Habilitadas

Fuente: Autor
6-Recomendaciones para su utilización en el ámbito académico y de investigación: A
través de los enlaces y gadgets de noticias, los miembros del grupo de investigación
podrán acceder desde en un solo espacio a noticias actualizadas de interés científico,
académico e investigativo, pudiendo extraer y referenciar contenidos relevantes que
apoyen sus proyectos y artículos de investigación.

FIGURA 15: Modelo de gadgets de noticias y su interfaz de navegación
El prototipo tecnológico descrito con anterioridad hace explicita la estructura,
la forma de navegación, el tipo de información, así como las formas de comunicación
e interacción que serán habilitadas en el Sitio Web; lo cual determinará la
conformación de una comunidad virtual de aprendizaje centrada en actividades,
procesos y resultados propios de la investigación científica.
Por estar orientada hacia el usuario, su estructura y funcionalidades son de
carácter flexible; en tal sentido los tipos de aplicaciones dispuestas podrán ser
reorganizadas y actualizadas atendiendo a las necesidades futuras de interacción,
comunicación e intercambio de información de los miembros de la comunidad de
aprendizaje

CAPITULO VI
6. REFLEXIONES FINALES Y RECOMENDACIONES

Este capítulo tiene como propósito presentar las reflexiones y
recomendaciones finales del autor en torno los resultados de la investigación, así
como sobre la pertinencia de la propuesta formulada. Con ello se espera explicitar el
logro de los objetivos propuestos, a la vez que se formulan las orientaciones
estratégicas que permitan implantar el prototipo tecnológico sugerido, a fin de que
sirva como una alternativa que potencie la actividad de investigación en el núcleo.
Primeramente hay que destacar que la emergente sociedad de la información,
impulsada por la aparición de Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC´s) cada vez más potentes, versátiles y accesibles, conlleva cambios que
alcanzan todos los ámbitos de la actividad humana. En especial las aplicaciones
telemáticas Web 2.0 han revolucionado la forma como la gente interacciona, crea,
comparte y accede a información en la actualidad; donde el contexto de espacio y
tiempo se relativiza en una virtualidad que acerca el conocimiento a todo aquel que lo
necesite. En razón de lo anterior, determinados segmentos de usuarios se
interrelacionan según sus necesidades e intereses, formando verdaderas comunidades
virtuales de aprendizaje, donde la inteligencia colectiva se impone sobre la
inteligencia individual, y donde el usuario se siente libre de intercambiar y construir
los conocimientos que desee.
Amparado en buena medida en las características y potencialidades de las
TIC´s emergentes, se ha comenzado a introducir en el ambiente universitario nuevos
métodos de aprendizaje soportados en el conectivismo; donde ciertas capacidades y
competencias de los usuarios adquieren un papel relevante; específicamente para la
búsqueda y selección de información, el análisis crítico, la resolución de problemas,
así como para el autoaprendizaje y adaptación al cambio.
6.1. Reflexiones Finales

En relación a lo anterior, es preciso rescatar algunos elementos teóricos,
reflexiones y hallazgos expuestos a lo largo de este trabajo de investigación; con el
propósito de ofrecer a los interesados un compendio de las ideas debatidas y
conocimientos generados respecto al tema de investigación y su propuesta. Al
respecto se concreta lo siguiente:
-Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, en especial la Web 2.0
vienen a convertirse en una firme alternativa para la virtualización de la Educación
Superior, la cual está llamada a apropiarse de sus potencialidades para la docencia,
la investigación y la extensión.
- El nuevo paradigma de la educación mediada por TIC´s ha sido asumido por el
estado venezolano como un elemento estratégico para el desarrollo cultural,
económico y social de la nación; a tal punto que en los últimos años, de manera
progresiva se ha normado y legalizado su uso con fines educativos. Al respecto, se
han dictado decretos, sancionado leyes y elaborado proyectos tendientes a impulsar y
estimular el uso de las TIC´S en los procesos de enseñanza y de aprendizaje en los
distintos niveles de la educación; concretamente en lo que respecta a la ES cabe
destacar el Proyecto de “Educación Superior a Distancia (ESaD)” propuesto por la
OPSU en mayo de 2009.
- No obstante a lo anterior, en nuestro Sistema de Educación Superior las TIC´s no
son aun utilizadas de manera masiva y permanente; por una parte debido al alto grado
de tradicionalismo de las prácticas educativas y una promoción insuficiente de estas
como herramientas útiles para el aprendizaje; y por la otra como consecuencia de la
gran cantidad de analfabetismo digital, aún a pesar de las iniciativas de capacitación y
formación por parte de los entes gubernamentales promotores de la misma.
-En el contexto particular del núcleo Valles del Tuy de la Universidad Nacional
Experimental Simón Rodríguez se observa un escenario propicio para la implantación
de una estructura interactiva soportada en aplicaciones Web 2.0 que sirva como
herramienta mediadora de las actividades y procesos de investigación que se
desarrollan en el núcleo. Como evidencia de la afirmación precedente destaca la
actitud favorable de los usuarios potenciales estudiados, donde el 90% manifestó

estar dispuesto a utilizar este tipo de plataforma. Destaca igualmente en este sentido
una buena frecuencia de conexión a Internet; donde las opciones “Diaria” y “1-2
veces por semana” obtuvieron un porcentaje conjunto del 90%. De igual forma
sobresalen las posibilidades de conexión múltiple desde, Cyber, Universidad y Hogar,
con porcentajes relativos que van desde un 35% a un 70%.
-Desde el contexto anterior, y para una debida comprensión de la problemática
tratada, es necesario destacar algunos aspectos negativos extraídos del diagnóstico;
concretamente habría que señalar los bajos índices de destreza, uso y utilidad que los
usuarios potenciales mostraron acerca de determinadas aplicaciones Web 2.0.
Específicamente los Calendarios On Line, Wikis, Grupos de Discusión y
Administradores de Referencias obtuvieron calificaciones muy bajas en los
indicadores anteriormente mencionados, destacando la nula asignación de tiempo de
conexión del usuario a las mismas, lo que a su vez se corresponde con los bajos
niveles de destreza reportados para su uso, así como en las bajas calificaciones de
utilidad asignados con valores iguales o menores a 4,5 en una escala del 1 al 10.
-A pesar de que los indicadores de destreza, uso y utilidad de seis de las herramientas
seleccionadas para el prototipo son bajos, se cree que esto no representará un
obstáculo serio para la implantación del proyecto, ya que se espera que con una buena
estrategia de promoción y alfabetización coherente y bien instrumentada se puedan
subsanar las debilidades mencionadas.
-Como colofón, se cree que el concepto de "Universidad Virtual", expuesto entre
otros por Silvio (2000), abre al participante y facilitador de la UNESR una nueva
dimensión de acceso al conocimiento a través de la interactividad comunicacional,
que puede conducir a cambiar radicalmente los paradigmas del trabajo académico
para la enseñanza, la investigación y la extensión en el Núcleo Valles del Tuy
6.2. Recomendaciones

Tomando como apoyo los señalamientos anteriores se formulan las siguientes
recomendaciones, dirigidas a despertar el interés de los actores acerca de la
importancia de la propuesta formulada desde un punto de vista académico e
investigativo, así como delimitar los ámbitos de acción y compromisos institucionales
que es necesario asumir para hacer posible la implantación de este proyecto.
6.2.1. Institucionales
-Emprender acciones a través y ante los órganos e instancias competentes (OPSU,
financiamiento empresarial según LOCTI, CDCHT, etc.), a fin de habilitar la
infraestructura tecnológica y de servicios en el núcleo que permita un acceso y
conexión permanente y confiable a Internet
-Realizar una campaña de promoción de las herramientas Web 2.0 seleccionadas,
posicionándolas como herramientas útiles para la mediación educativa y la
investigación, no solo en el contexto del Núcleo Valles del Tuy; sino también a nivel
de otras instituciones y centros de investigación que quieran formar parte de la
comunidad virtual que se constituya.
-Desarrollar un proyecto de alfabetización tecnológica que incluya las herramientas y
software básicos para el acceso a Internet, así como la filosofía, características,
navegación y uso de las herramientas Web 2.0 recomendadas.
-Establecer alianzas con Instituciones Educativas y Centros de Investigación de la
zona de los Valles del Tuy, a objeto de conformar Comunidades Virtuales de
Aprendizaje que potencien y/o permitan la comunicación e interacción entre sus
miembros, así como el acceso, construcción y difusión del conocimiento en las áreas
y disciplinas de interés.
-Tramitar ante las instancias correspondientes, y a través de los canales y
procedimientos existentes al efecto, la obtención de recursos que permita el desarrollo
e implantación del Prototipo Tecnológico recomendado.

6.2.2. A los Coordinadores de Líneas y Grupos de Investigación
-Hacer un levantamiento de los proyectos, productos tecnológicos y base documental
en posesión o generados por las diferentes líneas y grupos existentes, a objeto de
colocarlos en el Website para la consulta, uso, y/o mejora por parte de los miembros
de la comunidad virtual.
-Solicitar a los miembros adscritos a las líneas y grupos de investigación su registro
en las plataformas proveedoras de las aplicaciones a utilizar en el prototipo, creando
sus nombres de usuario y contraseña según lo recomendado en el texto de la
propuesta. Todo ello permitirá la inmediata incorporación de los interesados a la
plataforma una vez se haya diseñado, quedando habilitados para utilizar los recursos
dispuestos, así como para participar de las actividades de interacción, comunicación y
debate que se programen a través de las herramientas seleccionadas.
6.2.3. A los Investigadores
-Continuar y profundizar las investigaciones en el área de las TIC´s y su utilización
en la Educación Superior, concretamente en las actividades de docencia,
investigación y extensión.
-Otorgarle reconocimiento institucional a las actividades y proyectos desarrollados en
el área problemática de las TIC´s aplicadas a la docencia e investigación, mediante la
conformación de la Línea de investigación correspondiente.
-Una vez desarrollada la Plataforma interactiva propuesta, participar activamente en
las distintas actividades y proyectos canalizados con y a través de las herramientas
Web 2.0 dispuestas a fin de ayudar a su validación, detectando sus debilidades y
contribuyendo a su mejora a través de la experiencia.

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Recursos. [Documento en línea]. Disponible:
http://www.ciberesquina.una.edu.ve/Arbol_UNAWeb/Curso/Curso1.php#

ANEXO A
ENCUESTA DIRIGIDA A LOS PROFESORES Y ESTUDIANTES

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMON RODRÍGUEZ
VICERRECTORADO ACADEMICO.
DECANATO DE POSTGRADO
MAESTRIA EN TECNOLOGÍA Y DISEÑO EDUCATIVO
Encuesta Dirigida a los Profesores y Estudiantes
Estimado Participante o Profesor:
La presente encuesta tiene como propósito diagnosticar el conocimiento, actitudes y
destrezas que evidencian profesores y estudiantes dedicados o con interés en la
investigación científica, acerca de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC´s) como herramientas mediadoras de los procesos de
investigación. Se le agradece su mayor sinceridad y exactitud en las respuestas dadas
a objeto de poder obtener información confiable que sirva de insumo para el diseño
de un Prototipo Tecnológico soportada en aplicaciones Web 2.0 para apoyar los
procesos y proyectos de investigación en nuestro núcleo.
El cuestionario es anónimo y sus respuestas serán tratadas en forma confidencial.
Gracias por su valiosa colaboración.
Preguntas de Clasificación:
a.) -Usted es: Profesor ( ) Estudiante ( ) Investigador ( )

b.) - Pertenece a un grupo o línea de investigación en el Núcleo: Si ( ) No ( )
Si su respuesta es afirmativa, señale cual: ________________________________
__________________________________________________________________
C.-Es usted usuario de Internet: Si ( ) No ( )
PARTE I: Preguntas de Caracterización de los Conocimientos, Actitudes y
Destrezas del Usuario:
1.-En que nivel de usuario se ubicaría Usted: Avanzado ( ) Intermedio ( ) Novato ( )
2.-En promedio, usted se conecta a Internet:
Diariamente ( ) Una o dos veces por semana ( ) Quincenal ( ) Mensual ( )
Solo Ocasionalmente ( ) Nunca ( )
3.-Usualmente Usted se conecta a Internet desde:
Su Trabajo ( ) Su casa ( ) Cyber ( ) Universidad ( ) Infocentros ( )
Smartphone ( ) Otros (especifique):__________________________________
4.-Reparta 100 puntos atendiendo al tiempo relativo promedio que dedica de su
conexión a Internet, a cada una de las siguientes actividades (Al repartir los puntos
entre todas las actividades realizadas debe sumar 100)
Herramientas Puntos
Enviar y Revisar Correos Electrónicos
Chatear
Localizar y descargar información
Administrar y/o participar en Foros
Administrar y/o Participar en grupos de Discusión
Administrar y/o participar en Blogs
Administrar y/o participar en Wikis

Diseñar o navegar por Páginas Web
Registrar direcciones Web y datos de interés en línea
Diseñar, administrar y actualizar calendarios
Otros
(especifique):________________________________ _____________________
Total Puntos----------------------------------------- 100
5.-Cual es su nivel de destreza en la utilización de las siguientes aplicaciones y
recursos Web: Asigne la letra destacada entre paréntesis según corresponda.
(B) Buena; (R) Regular; (D) Deficiente; (N) Ninguna
Herramientas Destreza
Correo Electrónico
Chat
Foros
Buscadores de información (ejemplo Google)
Administrador de Referencias On Line
Calendario en Línea
Blogs
Wikis
Páginas Web
Otros (especifique):
PARTE II: Preguntas para Conocer la Actitud del Usuario Respecto a las TIC´s
6.-De las siguientes frases, cuáles están mejor asociadas al significado y/o actitud que
usted tiene de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. Escoja dos (2)
frases y clasifíquelas en forma ordinal (Coloque 1 a la que mejor se ajuste y 2 a la
segunda frase que mejor se adecúe)

( ) Son herramientas útiles para estudiantes, investigadores y público en general.
( ) Facilitan el acceso al conocimiento existente
( ) Son difíciles de manejar, son solo para uso de especialistas.
( ) Permiten interactuar con otras personas en tiempo real y diferido.
( ) Facilitan la construcción de aprendizajes mediante la interacción con otros
( ) Son costosas, requieren de equipos y plataformas que no están disponibles
para todo el mundo
( ) No son necesarias, se puede prescindir de ellas
7.-Cual es el nivel de utilidad que usted le asigna a las siguientes herramientas en el
propósito de facilitar procesos de investigación a distancia: (Asigne puntos entre 1 y
10 según la poca o mucha utilidad relativa que usted le reconozca a cada una)
Herramientas Puntos
Correo Electrónico
Chat
Foros
Buscadores de información (ejemplo Google)
Blogs
Wikis
Páginas Web
Administrador de Referencias On Line
Calendario en Línea
Otros (Especifique):
8.-Según su criterio, qué aspectos pueden impedir que otras personas interesadas
(profesores, estudiantes, investigadores) participen en actividades y proyectos de
investigación mediados por TIC´s: (Puede marcar más de una opción)

( ) La falta de destrezas y entrenamiento en el manejo de estas herramientas .
( ) La poca disponibilidad de tiempo
( ) El costo de la conexión a Internet
( ) El no disponer de centros de conexión confiables
( ) El no contar con conexión de Internet en casa
( ) La falta de dominio metodológico en Investigación
( ) La dificultad para compartir o intercambiar documentos e Información
( ) La poca promoción de estas aplicaciones como herramientaza útiles para la
investigación
Otras: (Especifique)_________________________________________________
_________________________________;________________________________
9-Si se contara con un espacio Web de documentación e interacción diseñado
especialmente para facilitar procesos de investigación a distancia, ¿estaría Usted
dispuesto a participar en proyectos o actividades de investigación utilizando este tipo
de herramientas?
Si ( ) No ( ) Puede ser ( ) No sabe/no responde ( )
“Gracias por su Colaboración”

ANEXO B
TABLAS DE RESULTADOS CUANTITATIVOS DE LA ENCUESTA
APLICADA
RESULTADOS CUANTITAVOS DE LA ENCUESTA APLICADA
Cuadro 1. B

Destreza del Usuario en el Manejo de Internet (ítem 1)
Nivel
FRECUENCIA %
Estudiante Profesor Promedio
Avanzado
33 13
Intermedia
58 62 60
Novato
9 25 15
Total 100 100 100
Cuadro 2. B
Frecuencia de la Conexión a Internet (ítem 2)
Frecuencia
FRECUENCIA %
Diaria 33 62 45
1- 2 veces semanal 50 38 45
Quincenal - - -
Mensual 17 - 10
Nunca - - -
100 100 100

Cuadro 3. B
Lugar Preferido para la Conexión a Internet (ítem 3)
Lugar
FRECUENCIA %
Trabajo 25 25 25
Casa/Hogar 58 88 70
Cyber 33 25 30
Universidad 50 13 35
Infocentros - - -
Smartphone - - -
Otros - - -
Cuadro 4. B
Porcentaje del Tiempo de conexión dedicado a cada Actividad (ítem 4)
Herramienta Estudiante
%
Profesor
%
Promedio
%
Enviar y revisar e-mail 27 28 27,5
Chatear 21 15 18
Localizar y descargar información 36 31 33,5
Administrar y/o participar en Foros 4 8 6
Administrar y/o Participar en grupos de
Discusión
- - -

Administrar y/o participar en Blogs 5 6 5,5
Administrar y/o participar en Wikis - - -
Diseñar o navegar por Páginas Web 5 9 7
Registrar direcciones y datos de interés en
línea
- -
“Diseñar, administrar y actualizar
calendarios”
- -
Otros 2 3 2,5
Total 100 100 100
Cuadro 5. B
Frase que Mejor Define el Concepto de TIC´s Según la Actitud del Usuario
(ítem 5)
FRASES
1ro 2do 1ro 2do 1ro 2do
Son herramientas útiles 75 17 63 13 70 15
Facilitan el acceso al conocimiento 17 50 13 38 15 45
Son difíciles de manejar - - 13 - 5
Permiten interactuar con otros 8 25 13 13 10 20
Facilitan el aprendizajes - - 13 25 5 10
Son costosas y poco accesibles - 8 - - - 5
No son necesarias, son prescindibles - - - - - -
100 100 100 100 100 100
Leyenda: 1ro/2do: califica en forma ordinal las frases que mejor definen el concepto
de TIC´s
Cuadro 6. B
Destreza en la utilización de Algunas Herramientas y Recursos Telemáticos
(ítem 6)

Cuadro 7. B
Utilidad Asignada a cada Herramienta en una Escala del 1 al 10 (item 7)
Herramienta Estudiante Profesor Utilidad/ Prom
Correo Electrónico 8 9 8,5
Chat 7 7 7
Grupos de Discusión 4 5 4,5
Foros 5 7 6
Buscadores de información 9 10 9,5
Registro de Referencias en Línea 4 5 4,5
Calendario en Línea 3 3 3
Blogs 5 6 5,5
Wikis 4 5 4,5
Páginas Web 6 7 6,5
Otros 2 3 2,5
Cuadro 8. B

Factores que Obstaculizan la Utilización de las TIC´s en Actividades y Procesos
de Investigación (item 8)
Herramienta Estudiante Profesor Promedio
La falta de destrezas y entrenamiento. 75 100 85
La poca disponibilidad de tiempo 33 50 40
El costo de la conexión a Internet 25 38 30
El no disponer de centros de conexión confiables 8 25 10
El no contar con conexión de Internet en casa 8 50 25
La falta de dominio metodológico en
Investigación
1 0 5
La dificultad para compartir o intercambiar
Información
0 13 5
La poca promoción de estas aplicaciones como
herramientas útiles
50 38 45
Otros 17 13 15

ANEXO C
ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE UN CHAT EDUCATIVO
COMO ORGANIZAR Y REALIZAR UN CHAT EDUCATIVO
(Adaptado de: Núñez, A. y Arias Ferrero, M.L. (s/f). Curso de inducción a la UNAWeb.
Clase 4. Los Recursos [Documento en línea]. Disponible:
http://www.ciberesquina.una.edu.ve/Arbol_UNAWeb/Curso/Curso1.php#)
¿Qué es el Círculo de Conversación o Chat?
El Círculo de Conversación es un recurso de apoyo a la enseñanza
caracterizado por ser una conversación sincrónica ente los miembros de la clase, con
el objeto de participar activamente con el resto de los estudiantes en los tópicos del
curso. Corresponde al momento de una clase presencial en la cual, moderados por el

profesor, los estudiantes exponen puntos de vistas y dialogan para alcanzar
determinadas conclusiones.
¿Cuando se recomienda su aplicación?
El Chat o Círculo de Conversación es una aplicación comunicación e
interacción en tiempo real muy potente, que puede ser utilizada en diversidad de
situaciones, en todo caso, es recomendable que el grupo de participantes no exceda de
seis (6) personas. A continuación se describen algunas de las situaciones típicas del
uso de esta herramienta:
1. Trabajo colaborativo: reuniones, trabajo en grupo. A menudo los
participantes tienen problemas para reunirse en un sitio, ya sea por la
distancia, como por los inconvenientes de traslado, entre otros. El uso del
círculo de conversación para trabajar en grupo supera esa barrera del espacio
distancia, y hace flexibles los procesos de trabajo en equipo. La posibilidad de
trabajar individual, en pequeño grupo y/o grupo clase se hace viable con el
uso del Chat al posibilitarse la comunicación en salones privados.
2. Conferencia: planteando interrogantes a un experto en la materia que puede
ser invitado al curso/asignatura/unidad curricular. Partiendo de la estructura
de una conferencia, podemos invitar a expertos en una materia en concreto
para que los participantes les pregunten y planteen dudas acerca, por ejemplo,
de la lectura de un artículo suyo o de un capítulo de un libro que hayan leído.
3. Debates: en torno a un tema o tópico concreto. En un momento dado nos
puede interesar que los participantes debatan “en vivo” sobre un tema o
contenido concreto de la asignatura, como también el procedimiento para la
realización de alguna actividad de aprendizaje como de las estrategias de
evaluación.
4. Evaluación formativa de los alumnos, permitiendo al profesor grabar las
intervenciones para poder analizarlas a posteriori. En este caso debemos
clarificar a los alumnos cuáles son las intenciones e indicadores de evaluación

5. Asesoría, Facilitación y Tutorías: para aclarar ideas. Del mismo modo que
en una actividad o encuentro presencial, se puede convocar una sesión de chat
para un número determinado de alumnos, para aclarar ideas, resolver dudas; y
con la particularidad que las aclaraciones que el asesor/facilitador/tutor realiza
son leídas por los demás, eliminando la necesidad de repetir la explicación
nuevamente. Con el valor agregado, de que el sistema guarda el histórico de
los Chats. Cabe destacar, que pueden hacerse conversaciones privadas con el
asesor/facilitador/tutor.
¿Cómo se desarrolla?
A continuación aparecen los aspectos fundamentales para su desarrollo
eficiente:
1. Los estudiantes se reúnen a determinadas horas y días en el salón de
conversaciones. La asistencia al salón de conversaciones es obligatoria y
ningún estudiante debe faltar a la cita.
2. Necesita tener un horario de conexión preciso, y debe ser dirigida por el
instructor del curso. Es conveniente que el salón de conversación tenga,
menos de diez personas por lo cual se debe pensar en la posibilidad de
organizar un representante por cada Centro Local y atenderlos
regionalizadamente.
A cada participante se le podría asignar un número y hablaría en ese orden hasta
alcanzar nuevamente al número 1, con lo cual se completa el círculo. Una sesión
puede constar de tres círculos de conversación.
3.- Los días, el horario y la división de los grupos participantes en cada sesión
pudieran estar convenidos desde el inicio de las actividades en el espacio
del Cronograma del Curso. No obstante, durante el desarrollo del proceso
enseñanza-aprendizaje pudiera surgir la necesidad del grupo de realizar una sesión de
conversación, en tal caso se recomienda se anuncie mediante el Foro.

¿Cuáles son las ventajas?
Partiendo de los aportes de Sánchez Soto (s/f) con respecto a las características
funcionales de la herramienta, se tienen como ventaja principal, la posibilidad de
comunicación entre dos o más personas en tiempo real, es decir, de manera
sincrónica, este tipo de comunicación tiene entre otras, las siguientes bondades:
• Las conversaciones al quedar registradas, pueden ser archivadas para futuras
actividades o incluirse como recurso en el Árbol de Aprendizaje de otros
cursos o del mismo en otra administración.
• Estimula la cultura de la colaboración
• Amplía las posibilidades del trabajo en equipo
• Permite una inmediata accesibilidad a las informaciones de interés del grupo.
¿Cuáles son los aspectos formales a tener en cuenta?
Si partimos de la premisa que un círculo de conversación, es una comunicación en
tiempo real entre dos o más personas con fines académicos, es posible aplicarle a este
evento las normas formales del buen oyente y buen hablante, entre ellas, las
siguientes:
1. Sociales: puntualidad en la cita. Identificarse al entrar, despedirse al salir.
Cooperar en el logro de los objetivos, no distraer al grupo con comentarios
fuera de lugar y que no correspondan al objetivo formal y académico de la
conversación.
2. De comunicación: expresar las ideas claramente y con precisión. Permitir una
adecuada interacción. Comprender los puntos de vista antes de emitir
opiniones.
3. Organización: La organización de una Actividad de Círculo de
Conversación, se aconseja desarrollarla en la tres (3) etapas, tal como podrás
revisar en el documento sugerido ubicado en el Tronco del Árbol de
Aprendizaje denominado Organizando un Círculo de Conversación

Organizando un Círculo de conversación
1 Etapa Previa
Etapa previa: Abrir la aplicación Google Talk desde el acceso directo que aparece en
el escritorio, o utilizar el Gadget que está en la página Web del grupo en el enlace
CHAT. Previamente deben haberse cursado invitaciones a los interesados, haber
decidido la temática a tratar, la hora de encuentro y tiempo aproximado de duración
del Chat. Luego se deberá elegir un nombre cualquiera con el cual los mensajes
aparecerán introducidos (ej: Tutor dice:....) pero es conveniente que sea un nombre
con el cual los otros interlocutores se identifiquen rápidamente, evitando que se
confundan unos con los otros. Se aconseja su nombre o Nickname con el que se ha
identificado en otras oportunidades en la plataforma. Por ejemplo, María Luisa Arias
Ferrero, su nickname es Magüicha, siempre se identificará como tal.
Como los mensajes de los distintos interlocutores aparecen unos debajo de los otros,
es bueno elegir un color en particular, se aconseja los colores de mayor visibilidad, en
tonos oscuros, y así diferenciarse del resto de los mensajes. El tipo de letra es por
defecto, representando una ventaja, ya que el usuario no puede ser muy creativo.

Procure no hacer uso excesivo de los emoticones, es decir, caritas, ya que es de uso
académico.
2 Desarrollo
Los primeros minutos en un chat de varias personas pueden ser caóticos por los
distintos niveles en el manejo de la herramienta y porque los mensajes se entrecruzan
y llega un punto en donde no se sabe quién le contesta a quién.
Pensemos en una reunión en la que todos hablan a la vez, ¡pero con los ojos cerrados!
Entonces nadie sabe quien se dirige a quién. Por eso, es importante respetar ciertas
reglas de organización como las que se mencionan a continuación:
2.1-Moderador: representado por el facilitador/asesor/tutor/convocante del chat quien
es el “moderador” natural del círculo de conversación, dando la palabra por turnos y
organizando la conversación, considerando la agenda previamente negociada y
enviada a los participantes, con los detalles de fecha, horario, objetivos, temas a tratar
y la dinámica a seguir.
2.2-Objetivos y temas a tratar: El uso del círculo de conversación, especialmente al
principio, puede generar sensación de frustración frente a los inconvenientes
tecnológicos, la falta de familiaridad. La sensación de que fue “una pérdida de
tiempo” es la manifestación más frecuente si no ha estado cuidadosamente
organizado. Por eso es necesario indicar claramente cuál es el propósito de la sesión
de la conversación y qué temas puntuales se van a debatir/tratar/decidir, etc.
2.3-Fecha y hora: Acuerde con los participantes previamente el día y hora de la
actividad.
2.4-Duración: Las sesiones no pueden exceder de 1 hora de duración de modo que la
agenda debe proponerse objetivos factibles de ser realizados en ese tiempo.

2.5-Agenda: La sesión de Conversación se va a regir por la “agenda” negociada
(enviada previamente por el Moderador), de modo que sea útil y se lleguen a cumplir
los objetivos de la reunión en el plazo de tiempo establecido.
2.6-Número de Participantes: La experiencia ha demostrado que una conversación
electrónica académica provechosa, a fin de discutir 1 o 2 temáticas, se realiza con un
grupo entre 6 a 8 participantes máximo.
2.7-Intervenciones:
● Para pedir la palabra, se envía solamente el símbolo “?” Esto indica que quieren
decir algo, y es el moderador quien le informará y le cederá el turno.
● No intervenir mientras otra persona tenga la palabra para así facilitarla lectura de
los demás participantes – tomar nota para luego comentar.
● Si la intervención es muy larga y para no dejar esperando a los lectores y demás
participantes, se recomienda empezar a escribir el texto, agregar tres puntos
suspensivos “...” para indicar que el mensaje sigue y enviarlo por partes. De este
modo los participantes van leyendo el mensaje mientras uno sigue escribiendo hasta
terminarla idea. Para indicar que se ha terminado de escribir lo que se quería, se
finaliza el mensaje con punto final.
● Es conveniente tener papel y lápiz a mano, para anotar y no olvidarse ningún
comentario de otro participante. Como hay que esperar el turno para participar, una
vez que el moderador lo autorice esa será la oportunidad de contestar/comentar sobre
distintas cosas dichas previamente. Por esa misma razón, si se hace referencia a algo
que fue dicho, es importante indicar de qué se habla y quién lo dijo.
La falta de contacto visual y la mediación tecnológica produce inhibición en algunas
personas y desinhibición en otras, pueden surgir los tímidos electrónicos o todo lo
contrario, los extrovertidos electrónicos.

Además del uso de códigos como el signo de interrogación para pedir la palabra, es
importante establecer, tratándose de una conversación con fines académicos, ciertas
normas de conducta y cortesía durante la sesión, equivalente a lo que sería un acuerdo
de convivencia en una clase presencial.
Las normas de conducta más habituales durante el Chat son:
● no emitir juicios de valor sobre las personas que escriben
● mantener el diálogos en un clima de respeto y cordialidad
● no hacer comentarios irónicos
● al realizar bromas, indicar que lo son, para evitar malas interpretaciones
● No usar MAYÚSCULAS en todo el texto, ya que significa Gritar, al menos que
realmente se quiera felicitar o llamar la atención.
2.8- Cada grupo genera con el tiempo sus propias normas y reglas, si revisamos
Internet, podemos encontrar innumerables listados con las reglas más habituales. El
hacer y el aporte de todos, será vital para producir las normas propias de nuestro
espacio, así como para la dinámica con este tipo de aplicación de interacción dentro
de la Universidad.
La conducción de la actividad del círculo de conversación implica distintas tareas que
el moderador debe tener presente con el fin de lograr los objetivos previstos. Entre
estas tenemos:
• Ser puntual en el inicio. Se recomienda establecer conexión entre 10 a
5minutos antes de la hora pautada, a fin de poder solventar cualquier
inconveniente de tipo tecnológico.

• Permitir unos pocos primeros minutos de intercambio para saludos, que puede
formar parte de la estructura de la Agenda.
• Recordar cuál es la mecánica de participación.
• Controlar que se vayan cumpliendo todos los puntos de la agenda.
• Controlar que todos tengan oportunidad de participar, sin que algunos
monopolicen la conversación.
• Ser cuidadoso en la asignación de turnos para participar.
• Convocar hacia el final a quienes no han pedido la palabra o no han
participado, para que realicen su comentario o aporte
3 Cierre
Tanto para aquellos participantes que no pudieron asistir, como para quienes lo
hicieron, siempre es conveniente elaborar un resumen de lo
acordado/conclusiones/opiniones durante la sesión. Este resumen puede ser realizado
por el/la moderado(a) o puede convocarse a un/a alumno/a voluntario para hacerlo y
luego socializarlo entre todos/as. El servicio de Círculo de Conversación de Gogle
talk guarda de manera automática en el historial las últimas conversaciones, por lo
que no es necesario permanecer en línea para acceder al resumen: se guarda y luego
se arma un resumen con un procesador de texto. Igualmente representa una ventaja
para quienes no pudieron asistir, como para aquellos convocados en otro horario.

ANEXO D
“REGLAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN INTERNET”
REGLAS PARA LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN INTERNET
La comunicación escrita, independientemente del medio utilizado para su
realización, requiere del desarrollo de las habilidades en el uso del código que
emplea, es decir, de la lengua escrita. Al igual que los demás lenguajes, para su
aprendizaje y desarrollo es indispensable la práctica constante, tomando en
consideración los requisitos indispensables para lograr una redacción eficaz y
moderna.
En el caso de Internet, todas las modalidades de comunicación, y
particularmente las asíncronas deben respetar el conjunto de principios señalados por
León Mejía y Ortiz Uribe (s/f). Según estos autores, existen cinco requisitos básicos
que debe cumplir la redacción de un texto: claridad, precisión, sencillez, concisión y
originalidad.

Claridad. Es la cualidad que permite que un escrito sea inmediatamente
comprensible y fácil de leer.
Recomendaciones:
• usar correctamente las palabras y los signos de puntuación.
• Mantener un orden lógico en la expresión de las ideas, así como el empleo adecuado
de enlaces, sin caer en el abuso de oraciones subordinadas.
Precisión. La precisión o exactitud de un escrito consiste en utilizar las palabras y
expresiones adecuadas al significado que se quiere dar. La precisión evita la
ambigüedad en el significado. Consiste en expresar únicamente lo que se desea, sin
dejar opción a que lo escrito se pueda interpretar de otra manera. Para lograr la
precisión es necesario disponer de un amplio vocabulario, del cual se pueda
seleccionar las palabras que realmente correspondan.
Recomendaciones:
• Realizar una adecuada selección de palabras. Buscar entre las palabras sinónimas la
que más se aproxime al significado que se quiera expresar.
• Utilizar tecnicismos, cuando el caso lo requiera.
Sencillez. Consiste en el empleo de palabras y formas de construcción de fácil
comprensión, y en evitar lo rebuscado, ampuloso y rimbombante. La sencillez es el
mejor adorno. La sencillez no necesariamente obliga a sacrificar la calidad del
contenido de un escrito, en cuanto a su complejidad y profundidad. La sencillez se
refiere tanto a la forma de expresar las ideas como a las palabras que se emplean.
Recomendaciones:
• Utilizar un vocabulario que esté al alcance del mayor número de personas (evitar las
expresiones consideradas vulgares).
• Utilizar las palabras propias, las que el tema exige.

Concisión. Esta cualidad está directamente relacionada con la precisión. Consiste en
utilizar sólo aquellas palabras cuyo contenido semántico logre expresar lo que se
quiere, y de esta manera evitar la redundancia.
Recomendaciones:
• No dar por terminado el escrito sin antes revisarlo y corregirlo: suprimir los
términos innecesarios y las ideas accesorias.
• Sustituir expresiones redundantes por expresiones más directas.
Originalidad. Esta cualidad enfrenta a quien escribe a ser honesto consigo mismo, a
buscar una expresión genuina de las ideas concebidas y de los conocimientos
asimilados. Un escrito necesariamente debe reflejar el conocimiento, el razonamiento
y la capacidad expresiva de quien escribe. Cuando existe esa asimilación y
concepción tan personales de las ideas, se logra una expresión original, y no hay
necesidad de recurrir a las «frases hechas» y a las formas automatizadas e
impersonales.
En otro orden de ideas, es importante señalar la estrecha interrelación que
existe entre los requisitos de la redacción. Con excepción de la originalidad, los
restantes cuatro requisitos se complementan entre sí. Para que un escrito sea claro,
requiere de la precisión, concisión y sencillez; para que sea preciso necesita ser
conciso, y viceversa.
Aunado a los principios generales anteriormente mencionados, cada
modalidad de comunicación síncrona y asíncrona en Internet debe cumplir algunos
requisitos o respetar ciertas normas, según se explica a continuación.
Normas Generales del Lenguaje Escrito Cuando se Utiliza un Foro
Núñez y Arias Ferrero (s/f) señalan que en el Foro, como en toda actividad
humana de comunicación, es importante respetar un conjunto de normas que
posibiliten un intercambio efectivo, productivo y respetuoso y que además asegure el

logro de los propósitos académicos previstos para esta actividad. A continuación se
contemplan las principales normas a tomar en cuenta para el desarrollo de un foro:
1.- No escribir en MAYÚSCULAS, pues en el código de la red, es como estar
gritando. Esto es válido para las demás formas de comunicación asíncrona y síncrona
de Internet
2.-Previo a la participación, en el debate de un tema en específico, revisar las
intervenciones de los demás usuarios/compañeros a fin de no repetir, sino realmente
dar el aporte correspondiente.
3.-Responder al tema justo debajo del facilitador que aperturó el debate, no como un
tema nuevo. La idea es realizar el debate de manera encadenada y anidada.
4.-Si desea escribir con colores, hacerlo de manera uniforme, o cuando realmente
requiera resaltar algo en particular.
5.-Cuando se inserten los artículos y/o documentos publicados que no sean del
propio usuario, hacer la cita correspondiente de la fuente de la publicación original o
el autor.
6.-Cuidar que los mensajes sean breves y contengan signos de puntuación y líneas en
blanco después de cada párrafo, para apoyar la rápida lectura.
7.-Siempre poner un título al mensaje con objeto de que los usuarios determinen la
utilidad de leerlo y, en su caso puedan, a través del mismo seguir la línea de
discusión.
8.-Si se trata de una respuesta, indicar a qué mensaje estamos respondiendo con el
nuestro.

9.- Cuidar la ortografía y evitar en lo posible el uso de emoticones.
10.- No proferir maltratos, ni utilizar lenguaje denigrante, lascivo u ofensivo que
atente contra usuarios del foro o contra personas que NO participan en el mismo.
11.-Ser amable y respetuoso con las ideas expresadas por otros participantes
Normas Generales del Lenguaje Escrito Cuando se Utiliza el Correo Electrónico
Según la Comunidad Virtual de Entomología (s/f), el correo electrónico, como
todo sistema de comunicación humano tiene su estructura, normas y usos del lenguaje
y costumbres que todo usuario de Internet debería intentar respetar siempre. En forma
general se recomienda lo siguiente:
1.- Mantener el respeto mutuo y escribir los correos como si escribiera una carta
2.-Realizar la correspondiente "Revisión ortográfica" y hacer la detección de errores
antes de enviar el mensaje.
3.-No usar un lenguaje taquigráfico o coloquial, salvo que ello forme parte del
código habitual de comunicación con el destinatario.
4.-Con relación al “texto del mensaje”, se sugiere que sea breve sin sacrificar el
contexto del mensaje. Para que se lea y se entienda, es preferible usar oraciones
cortas y precisas.
5.-Si el mensaje es largo, divídalo en muchos párrafos para que sea más fácil de leer.
Un texto preciso, bien estructurado, ayuda a evitar malentendidos o confusiones.

6.- Nunca deberíamos poner acentos o caracteres especiales, como la "ñ" ya que lo
más probable es que el nombre llegue ilegible al destinatario debido a que la mayoría
de los ordenadores intermedios no pueden manejar estos caracteres.
7.-Especificar en el Subject (Asunto), una breve pero suficiente descripción del
contenido del mensaje a fin de quien lo va a leer determine previamente la naturaleza
general de su contenido.
8. Cuando el contenido del correo va con copia (CC:) o está dirigido a varios
destinatarios, debe cuidarse de no molestar, despreciar o hablar despectivamente de
otro/s. Si se quiere mantener una disputa personal deberá hacerse en privado.
9.-Para poner énfasis en determinadas ideas se pueden usar con moderación los
siguientes "emoticones": :-) Sonreír, gracioso, alegre; :-| Postura neutra; :-( Triste,
apenado; ;-) Guiño, complicidad.
10.- Debe configurarse adecuadamente el programa de correo para que las líneas no
superen los 70 caracteres de ancho, ya que de otra forma los usuarios pueden recibir
las líneas truncadas, haciendo difícil la lectura.
11.-Para responder a un correo se debe pulsar el botón de réplica que todos los
programas poseen. Es conveniente citar el texto original al que se está respondiendo,
borrando el texto irrelevante o al que no se responde
12.- Finalmente recuerde que el destinatario es un ser humano cuya cultura, lengua y
el humor tienen diferentes puntos de referencia de los suyos, por lo que se
recomienda tener especial cuidado con las expresiones idiomáticas, en especial con
los sarcasmos.

Normas Generales del Lenguaje Escrito Cuando se Utiliza un Chat
El Chat o Círculo de Conversación, como también se le conoce (Nuñez y
Arias Ferrero, s/f), es un recurso de apoyo a la enseñanza caracterizado por ser una
conversación sincrónica ente los miembros de un grupo con intereses comunes, cuyo
objeto es participar activamente con el resto de los integrantes en un tópico particular.
En educación, corresponde al momento de una clase presencial moderada por el
profesor, en que los estudiantes exponen puntos de vistas y dialogan para alcanzar
determinadas conclusiones.
Al participar en un Chat se debe seguir respetar las siguientes normas
generales:
1.-Dejar un cierto margen y no escribir en el borde de la pantalla.
2.-Si la persona conectada no responde inmediatamente al mensaje, esperar el
feedback para seguir escribiendo. Recuerde que las razones para no obtener una
respuesta inmediata pueden ser muchas: estar desconectado físicamente de manera
temporal, estar atendiendo otra prioridad en ese momento, etc.
3.
4.-No distraer al grupo con comentarios fuera de lugar y que no correspondan al
objetivo formal y académico de la conversación.
5.-Para pedir la palabra, se envía solamente el símbolo “?” Esto indica que quieren
decir algo, y es el moderador quien le informará y le cederá el turno.
6.-Cuando interactúan varias personas, el moderador puede asignar a cada
participante un número y hablaría en ese orden hasta alcanzar nuevamente al número
1, con lo cual se completa el círculo.

7.-No intervenir mientras otra persona tenga la palabra para así facilitar la lectura de
los demás participantes – tomar nota para luego comentar.
8.-Si la intervención es muy larga y para no dejar esperando a los lectores y demás
participantes, se recomienda empezar a escribir el texto, agregar tres puntos
suspensivos “...” para indicar que el mensaje sigue y enviarlo por partes. De este
modo los participantes van leyendo el mensaje mientras uno sigue escribiendo hasta
terminarla idea. Para indicar que se ha terminado de escribir lo que se quería, se
finaliza el mensaje con punto final.
9.- Para finalizar la sesión siempre diga adiós o despídase utilizando otra expresión
equivalente, y espere a ver la despedida de la(s) otra(s) persona)s) antes de cerrar la
sesión.

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