Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a 39 pacientes en diálisis. La mayoría de los pacientes tenían entre 30 y 69 años y eran más femeninas que masculinos. Más de la mitad de los pacientes estaban insatisfechos con la atención recibida debido a la falta de personal y equipos adecuados. La diabetes e hipertensión fueron las principales causas de insuficiencia renal.

2. •
•
•
•

7. 


8. VARIABLES N° %
Edad (años) < 30 a 1 2.56
30-39 a 9 23.08
40-49 a 6 15.38
50-59 a 6 15.38
60-69 a 12 30.77
70-79 a 4 10.26
≥ 80 a 1 2.56
Sexo Femenino 24 61.54
Masculino 15 38.46
Nivel de instrucción Primaria 5 12.82
Secundaria 14 35.90
Superior 20 51.28
Ocupación Empleado 16 41.03
Independiente 12 30.77
Su casa 9 23.08
Estudiante 1 2.56
Obrero 1 2.56

9. VARIABLES N° %
T enfermedad < 1 año 1 2.56
1-5 años 25 64.10
6-10 años 9 23.08
11-15 años 2 5.13
> 15 años 2 5.13
T en diálisis < 12 meses 8 20.51
12-23 meses 10 25.64
24-35 meses 9 23.08
36-48 meses 9 23.08
> 48 meses 3 7.69
Etiología Diabetes 16 41.03
HTA 12 30.77
Otra 11 28.21

10. CARACTERISTICAS
DE ATENCION N° %
Tiempo de espera
para DP
Adecuado 34 87.18%
Excesivo 5 12.82%
Demora en atención Sin demora 28 71.79%
Con demora 11 28.21%
Cantidad de personal Suficiente 3 7.69%
Insuficiente 36 92.31%
Ambiente de DP Adecuados 4 10.26%
Inadecuados 35 89.74%
Equipos de DP Adecuados 6 15.38%
Insuficientes 33 84.62%
Atención en domicilio Adecuada 18 46.15%
Inadecuada 9 23.08%
No recibe 12 30.77%

11. NIVELES DE
SATISFACCIÓN Asp. Tangibles Empatía Confiabilidad
Cap.
Respuesta Seguridad
N° % N° % N° % N° % N° %
Satisf. Amplia 3 7.69 14 35.90 17 43.59 0 0.00 10 25.64
Satisfecho 3 7.69 6 15.38 7 17.95 9 23.08 7 17.95
Insat. Leve-Mod 19 48.72 18 46.15 15 38.46 14 35.90 21 53.85
Insatisf. Severa 14 35.90 1 2.56 0 0.00 16 41.03 1 2.56
Total 39
100.0
0 39 100.00 39
100.0
0 39
100.0
0 39 100.00

12. 4.4
4.5 4.5 4.6 4.5 4.5
2.8
4.2
4.4
4.5
4.1
4.0
0.0
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
4.5
5.0
Asp. Tangibles Empatía Confiabilidad Cap. Respuesta Seguridad Satisfacción
global
Puntajepromedio
Expectativas Percepciones
4.4
4.5 4.5 4.6 4.5 4.5
2.8
4.2
4.4
4.5
4.1
4.0
0.0
0.5
1.0
1.5
2.0
2.5
3.0
3.5
4.0
4.5
5.0
Asp. Tangibles Empatía Confiabilidad Cap. Respuesta Seguridad Satisfacción
global
Puntajepromedio
Expectativas Percepciones

13. NIVELES DE
SATISFACCIÓN
N° %
Satisfecho Satisf. Amplia 7 17.95
Satisfecho 2 5.13
Insatisfecho
Insatisf.
Leve/Moderada
30 76.92
Insatisf. Severa 0 0.00
Total 39 100.00

14. caracteristicas
sociodemografica
s
Satisfecho Insatisfecho
Chi2 (p)
Total N° % N° %
Edad (años) < 30 a 1 0 0.00 1 100.00
7.08
(0.31)
30-39 a 9 3 33.33 6 66.67
40-49 a 6 0 0.00 6 100.00
50-59 a 6 0 0.00 6 100.00
60-69 a 12 5 41.67 7 58.33
70-79 a 4 1 25.00 3 75.00
≥ 80 a 1 0 0.00 1 100.00
Sexo Femenino 24 5 20.83 19 79.17 0.18
(0.67)Masculino 15 4 26.67 11 73.33
Nivel de
instrucción
Primaria 5 3 60.00 2 40.00
6.00
(0.049)
Secundaria 14 4 28.57 10 71.43
Superior 20 2 10.00 18 90.00
Ocupación Empleado 16 3 18.75 13 81.25
7.59
(0.11)
Independiente 12 1 8.33 11 91.67
Su casa 9 4 44.44 5 55.56
Estudiante 1 0 0.00 1 100.00
Obrero 1 1 100.00 0 0.00
Total 39 9 23.08 30 76.92

15. Características
clinicas
Satisfecho Insatisfecho
Chi2 (p)Total N° % N° %
T enfermedad < 1 año 1 0 0.00 1 100.00
1.73
(0.78)
1-5 años 25 6 24.00 19 76.00
6-10 años 9 2 22.22 7 77.78
11-15 años 2 0 0.00 2 100.00
> 15 años 2 1 50.00 1 50.00
T en diálisis < 12 meses 8 3 37.50 5 62.50
3.34
(0.50)
12-23 meses 10 1 10.00 9 90.00
24-35 meses 9 2 22.22 7 77.78
36-48 meses 9 3 33.33 6 66.67
> 48 meses 3 0 0.00 3 100.00
Etiología Diabetes 16 3 18.75 13 81.25
0.30
(0.86)
HTA 12 3 25.00 9 75.00
Otra 11 3 27.27 8 72.73
Total 39 9 23.08 30 76.92

16. Características
Del servicio
Satisfecho Insatisfecho
Chi2 (p)
Total N° % N° %
Tiempo de espera
para DP
Adecuado 34 8 23.53 26 76.47
0.03
(0.86)Excesivo 5 1 20.00 4 80.00
Demora en atención
Sin demora 28 5 17.86 23 82.14 1.52
(0.22)Con demora 11 4 36.36 7 63.64
Cantidad de personal
Suficiente 3 0 0.00 3 100.00 0.98
(0.32)Insuficiente 36 9 25.00 27 75.00
Ambiente de DP
Adecuados 4 0 0.00 4 100.00
1.34
(0.25)Inadecuados 35 9 25.71 26 74.29
Equipos de DP
Adecuados 6 2 33.33 4 66.67 0.42
(0.52)Insuficientes 33 7 21.21 26 78.79
Atención en
domicilio
Adecuada 18 3 16.67 15 83.33 0.12
(0.73)Inadecuada 9 2 22.22 7 77.78
Total 39 9 23.08 30 76.92

17. •
•