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1. GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS
CUESTIONARIO DE ASERTIVIDAD
0.- significa " no" o " nunca".
1.- significa " algo" o " algunas veces".
2.- significa " promedio"
3.- significa " normalmente" o " una buena cantidad".
4.- significa " prácticamente siempre" o " siempre".
0 1 2 3 4
1 Cuando una persona es muy injusta, ¿le llamo la atención?
2 ¿Encuentro dificil tomar decisiones?
3 ¿Soy abiertamente crítico con las ideas, opiniones o conductas de otros?
4 Cuando está en una cola y alguien se cuela, ¿protesta?
5 ¿A menudo evita a la gente o situaciones embarazosas?
6 ¿Normalmente tiene confianza en su propio juicio?
7 ¿Insiste en que su pareja haga su parte justa de los quehaceres domésticos?
8 ¿Tiene tendencia a explotar?
9 Cuando un vendedor hace un esfuerzo, ¿encuentra dificil decir "no"?
10 Cuando una persona se retrasa, haciendole esperar, ¿le llama la atención sobre este hecho?
11 ¿Es usted reacio a hablar en un debate?
12
Si presta a una persona dinero (o un libro, o una ropa, o algo de valor), y se retrasa en
devolverlo, ¿se lo menciona?
13 ¿Continúa polemizando después de que la otra persona ha tenido suficiente?
14 ¿Generalmente expresa lo que siente?
15 ¿ Se perturba si alguien le mira cómo trabaja?
16
Si alguien da sacudidas o pataditas en su silla en una película o conferencia, ¿le pide a esa
persona que se pare?
17 ¿Encuentro dificil mantener el contacto ocular cuando hablo con otra persona?
18
En un buen restaurante, cuando su comida está inapropiadamente preparada o servida, ¿pide
al camarero/a que corrija la situación?
19 Cuando usted descubre que una mercancia no está en perfecto estado, ¿la devuelve?
20 ¿Muestra su ira insultando o diciendo obscenidades?
21 En las situaciones sociales, ¿intenta ser como una flor o una parte del mobiliario?
22
¿Insiste en que su mecánico (electricista, fontanero, etc) haga las reparaciones, ajustes o
reemplazos que son su responsabilidad?
23 ¿A menudo interviene y toma las decisiones por otros?
24 ¿Es usted capaz de expresar abiertamente amor y afecto?
25 ¿Es capaz de pedir a sus amigos pequeños favores o ayuda?
26 ¿Piensa usted que tiene siempre la respuesta correcta?
27 Cuando difiere en cierto modo con una persona ¿es usted capaz de hablar desde su punto de
vista?28 ¿Es usted capaz de rehusar solicitudes excesivas hechas por amigos?
29 ¿Tiene dificultades en reconocer o alabar a otros?
30 Si fuese molestado por alguien que fuma cerca de usted, ¿podría decírselo?
31 ¿Grita o utiliza técnicas rudas para conseguir que los demás hagan lo que desea?
32 ¿Acaba las frases de otras personas?
33 ¿Se ha peleado fisicamente con otros?
34 En las comidas en el hogar, ¿controla la controla la conversación?
35 Cuando se reune con un extraño, ¿es usted el primero en presentarse e iniciar la conversación?
36 ¿Le resulta embarazoso o no sabe qué responder cuando alguien le expresa su alabanza?
Las preguntas siguientes le ayudarán a evaluar su asertividad. Sea honrado en sus respuestas. Todo lo que tiene que hacer es anotar a la
derecha el número que mejor le describa. Para algunas preguntas la acción asertiva de la escala es 0, para otras es el 4

2. INSTRUCCIONES DE PUNTUACION
1 Sume la puntuaciones de las preguntas:
1,4,6,7,10,12,14,16,18,19,22,24,25,27,28,30 y 35
PUNTUACION TOTAL nº 1:__________________
2 Sume la puntuaciones de las preguntas:
2,3,5,8,9,11,13,15,17,20,21,23,26,29,31,32,33 y 34
PUNTUACION TOTAL nº 2:__________________
3
Reste la puntuación total número 2 de la puntuación total número 1. El resultado es su puntuación en
asertividad
ESCALA DE ASERTIVIDAD
* Una puntuación menor de cero indica que es usted bajo en asertividad
* Una puntuación entre cero y diez indica que es usted algo asertivo
* Una puntuación entre once y veinte indica que es usted normal en asertividad
* Una puntuación por encima de veinte puntos indica que es usted muy asertivo

3. COMPONENTES DE LA
ASERTIVIDAD
Autoestima / Confianza en uno mismo
Respetar a otros
Escucha
Empatia
Defender mis derechos
Defender a otros
Control de las emociones/ Manejo del estrés
Expresar los sentimientos
Resolución de conflictos
Expresar una queja
Expresar una petición
Pedir un favor
Decir NO
Uso del lenguaje verbal
Comunicación no verbal (Contacto ocular,...)
Iniciar y mantener conversaciones
Hablar en público
Tomar decisiones
Aceptar alabanzas
Expresar alabanzas

4. CUESTIONARIO DE ASERTIVIDAD
0.- significa " no" o " nunca".
1.- significa " algo" o " algunas veces".
2.- significa " promedio"
3.- significa " normalmente" o " una buena cantidad".
4.- significa " prácticamente siempre" o " siempre".
0 1 2 3 4
1 Cuando una persona es muy injusta, ¿le llamo la atención?
2 ¿Encuentro dificil tomar decisiones?
3 ¿Soy abiertamente crítico con las ideas, opiniones o conductas de otros?
4 Cuando está en una cola y alguien se cuela, ¿protesta?
5 ¿A menudo evita a la gente o situaciones embarazosas?
6 ¿Normalmente tiene confianza en su propio juicio?
7 ¿Insiste en que su pareja haga su parte justa de los quehaceres domésticos?
8 ¿Tiene tendencia a explotar?
9 Cuando un vendedor hace un esfuerzo, ¿encuentra dificil decir "no"?
10 Cuando una persona se retrasa, haciendole esperar, ¿le llama la atención sobre este hecho?
11 ¿Es usted reacio a hablar en un debate?
12
Si presta a una persona dinero (o un libro, o una ropa, o algo de valor), y se retrasa en devolverlo, ¿se lo
menciona?
13 ¿Continúa polemizando después de que la otra persona ha tenido suficiente?
14 ¿Generalmente expresa lo que siente?
15 ¿ Se perturba si alguien le mira cómo trabajo?
16
Si alguien da sacudidas o pataditas en su silla en una película o conferencia, ¿le pide a esa persona que
se pare?
17 ¿Encuentro dificil mantener el contacto ocular cuando hablo con otra persona?
18
En un buen restaurante, cuando su comida está inapropiadamente preparada o servida, ¿pide al
camarero/a que corrija la situación?
19 Cuando usted descubre que una mercancia no está en perfecto estado, ¿la devuelve?
Las preguntas siguientes le ayudarán a evaluar su asertividad. Sea honrado en sus respuestas. Todo lo que tiene que hacer es anotar a la
derecha el número que mejor le describa. Para algunas preguntas la acción asertiva de la escala es 0, para otras es el 4
19 Cuando usted descubre que una mercancia no está en perfecto estado, ¿la devuelve?
20 ¿Muestra su ira insultando o diciendo obscenidades?
21 En las situaciones sociales, ¿intenta ser como una flor o una parte del mobiliario?
22
¿Insiste en que su mecánico (electricista, fontanero, etc) haga las reparaciones, ajustes o reemplazos que
son su responsabilidad?
23 ¿A menudo interviene y toma las decisiones por otros?
24 ¿Es usted capaz de expresar abiertamente amor y afecto?
25 ¿Es capaz de pedir a sus amigos pequeños favores o ayuda?
26 ¿Piensa usted que tiene siempre la respuesta correcta?
27
Cuando difiere en cierto modo con una persona ¿es usted capaz de hablar desde su punto de vista?
28 ¿Es usted capaz de rehusar solicitudes excesivas hechas por amigos?
29 ¿Tiene dificultades en reconocer o alabar a otros?
30 Si fuese molestado por alguien que fuma cerca de usted, ¿podría decírselo?
31 ¿Grita o utiliza técnicas rudas para conseguir que los demás hagan lo que desea?
32 ¿Acaba las frases de otras personas?
33 ¿Se ha peleado fisicamente con otros?
34 En las comidas en el hogar, ¿controla la controla la conversación?
35
Cuando se reune con un extraño, ¿es usted el primero en presentarse e iniciar la conversación?
36 ¿Le resulta embarazoso o no sabe qué responder cuando alguien le expresa su alabanza?