Este documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como recursos, herramientas y programas que se utilizan para procesar, administrar y compartir información a través de dispositivos como computadoras, teléfonos, televisores y reproductores de audio y video. Explica que las TIC son importantes porque ofrecen servicios como correo electrónico, búsqueda de información y comercio electrónico, e identifica características como la inmaterialidad, interactividad e instantaneidad de la información.