El documento describe diferentes tipos de clientes, incluyendo el cliente silencioso, el cliente lento, el cliente manipulador, el cliente metódico, el cliente desconfiado, el cliente obstinado, el cliente escéptico, el cliente pesimista, el cliente impulsivo, el cliente discutidor, el cliente rutinario, el cliente amable, el cliente positivo, el cliente indeciso, el cliente agresivo y el cliente tímido. Cada tipo se caracteriza por su personalidad y forma de interactuar con los vendedores durante el proceso de compra.

1. Tipos de clientes

2. Cliente Silencioso
 es aquel cliente que habla poco, pero presta gran atención y no deja ver sus
inquietudes fácilmente. Estos clientes silenciosos son personas demasiado
observadores al momento de sus compras prefieren detallar cuidadosamente
las opciones que tiene. Estos preferiblemente se inclinan por detallar los
productos individualmente sin previa asesoría de los vendedores, ya que si
estos se encuentran se focalizan en los conceptos que estos manejan y no
indagan acerca de lo que no conocen

3. Cliente Lento
 Este posee la personalidad de un cliente indeciso, tarda en sus escogencias a
la hora de tomar una decisión. Analiza todas las opciones que tiene y se toma
todo el tiempo del mundo para no ir a tomar una decisión incorrecta. A estos
clientes se debe tratar con mucha paciencia, ganándose su confianza para
lograr este cliente, y así tener un cliente satisfecho.

4. Cliente Manipulador
 Este cliente tiene personalidad de sabelotodo, es obstinado al comprar y
siempre trata de confundir al vendedor. Con este tipo de clientes se debe
mejor evitar otros tipos de temas que no sean beneficiosos para la compra de
los productos. Ya que el siempre estará manipulando la situación para sacarlo
del tema y desviar el punto a tratar, provocando posibles altercados con el
vendedor.

5. Cliente Metodico
 Es el cliente que por realizar los actos deforma constante ya sabe a que se
esta refiriendo y por consiguiente puede ser autónomo a la hora de actuar,
trata de realizar siempre las siguientes acciones o actos instintivamente:
preguntarse, mirar, escuchar, inspeccionar. Este cliente la gran mayoría de las
veces es ignorado por el vendedor ya que posee las bases para realizar o no la
compra.

6. Cliente Desconfiado
 Es aquel que tiene la personalidad del indeciso se demora en la toma de sus
decisiones, tratando de buscar consejos de los que están junto a el, para
tomar la decisión adecuada. Analiza todas las opciones que se le presentan y
aun así en el momento de terminar su compra, aun siente que esta
posiblemente herrando en dicha opción.

7. Cliente Obstinado
 Es aquel se empeña en llegar asta las ultimas consecuencias con la decisión
que ha toma. Cree conocer todas las respuestas opiniones y predicciones;
considera negativo cualquier sugerencia o consejo del vendedor. Tiene
personalidad de sabelotodo, es manipulador y a veces tiende a hacer
dominante en el momento de la compra. Este cliente se debe tratar con
paciencia y tratar de no contradecirlo para crearle confianza y lograr la
compra.

8. Cliente Esceptico
 Es aquel que tiene personalidad de cliente obstinado, pero a la vez de creer
que sabe todo es mas bien negativo, se niega a escuchar sugerencias de los
vendedores o ha aceptarlas trata de ser ofensivo a nuevas propuestas, ya que
se limita a la información viéndola negativamente. Este tipo de cliente debe
ser tratado con mucho cuidado, el vendedor no debe impacientarse tiene que
tener paciencia y crearle seguridad al cliente.

9. Cliente Pesimista
 Es aquel que es negativo a al momento de comprar. Todas las sugerencias o
consejos que le da el vendedor son tomadas negativamente o en un concepto
pesimista, tiende ha estar desconfiando del servicio del vendedor o del
producto que le ofrecen. Este cliente debe ser tratado con tranquilidad y
optimismo a la hora de la compra.

10. Cliente Impulsivo
 Es el cliente que se guía por sus impulsos sin control alguno, cada vez se
siente mas impaciente por realizar las compras sin pararse a analizar,
detallar, saber si lo que esta comprando es lo que verdaderamente necesita o
si es el tipo de producto que nunca va a utilizar. Este cliente debe ser tratado
con mucha paciencia y seguridad

11. Cliente discutidor
 Este trata de iniciar un altercado con el vendedor sin razón alguna, es
negativo, pesimista y tiende a ser obstinado. Este cliente es grosero y
ofensivo no acepta sugerencias del vendedor. Este cliente debe ser tratado
con positivismo, armonía. Se debe dar el punto de vista pero con calma y así
darle a entender al cliente la quien tiene, la razón pero sin ir a confrontarlo.

12. Cliente Rutinario
 Estos clientes siempre quieren las cosas radicales como las han venido
teniendo durante mucho tiempo. Cuando alguien les propone un cambio se
sienten ofendidos con solo el hecho de que alguien se pueda meter con las sus
cosas. Al aceptar algún cambio lo encasilla y lo organizan a su estilo de vida.
Estos siempre realizan las mismas rutinas de compra y así según su pensar
debe seguir.

13. Cliente Amable
 Estas clases de clientes son los que agradan al llegar se ganan al vendedor, la
situación, y al final siempre con su gentileza logran realizar un buena compra
a pesar de que en ocasiones no estén de acuerdo no lo de muestran ya que
utilizan la cortesía con el vendedor.

14. Cliente Positivo
 Es aquel que es optimista al realizar una compra, no suele ver el lado malo de
las cosas solo busca lo positivo, para su beneficioso. Tiene confianza en si
mismos, por lo cual en ocasiones no suelen ser tan amables y les encanta
decidir por si mismos.

15. Cliente Indeciso
 Son aquellos que a la hora de sus compras no se deciden y vacilan al vendedor
con sus cambios de opinión e ideas, les cuesta trabajo tomar decisiones por si
mismos deben tener el apoyo de alguien más para sentirse con la seguridad a
la hora de tomar la decisión de comprar. Prefieren analizar todo antes de
decidir.

16. Cliente Agresivo
 Este posee una actitud más a la defensiva a la hora de tomar las decisiones
con el vendedor, puede llegar a ser rudo y a mal interpretar las palabras del
vendedor. Tiende a crear discusión con el vendedor para tomar ventajas en la
compra, por lo que debe ser tratado con más cortesía y no con negatividad.

17. Cliente Timido
 Este cliente es del tipo que prefiere ver los productos sin estar preguntando
ya que no se atreve a protestar. Este cliente es mas fácil de complacer ya que
se conforma con lo que el vendedor le esta enseñando y con las explicaciones
que este mismos le esta presentando. Eso si con este cliente se debe tener
mucho cuidado ya que al no decir que no le gusta o con que no esta conforme
puede luego decirle a alguien mas. Es mejor dejarlo sin dudas y sin preguntas
y satisfecho.