El documento presenta un reporte de soporte técnico realizado el 18 de febrero de 2015 por Daniel Carreta Hernandez a Cielo Fernanda Castellanos Méndez. El equipo de la usuaria tenía un procesador Intel Celeron E3400, 4GB de memoria y un disco duro de 200GB con un sistema operativo de 32 bits sin antivirus ni antispyware instalado. La falla reportada fue internet lento y la posible causa era la velocidad de la conexión. El técnico propuso verificar la conexión a internet y dejó el reporte

1. Profesor: Lic. Jorge Ernesto López Coba
Alumnos: Heyder Lenin López murillo
José Guadalupe marines rodríguez
Alejandro Hernández de la cruz
Especialidad: Soporte Y Mantenimiento En Equipo De
Computo 4°A
Materia: Brinda Soporte Técnico De Manera
Presencial
TABLA
SALIR

2. TABLA

3. Departamento de soporte técnico Boleta de reporte
Fecha 18 de febrero del 2015
Hora 10:52 a.m.
Nombre de usuario Cielo Fernanda Castellanos Méndez
Características Del Equipo
Procesador Inter® Celeron(® Cpu E3400 @ 2.60ghz
Memoria 4.00gb
Disco Duro 200gb
Sistema Operativo Sistema Operativo De 32bits
Versión De Antivirus No Instalado
Versión De Antispyware No Instalado
Falla Presentada Internet Lento
Posibles Causas De Problema Velocidad De La Conexión
Soluciones Propuestas Verificar Si Estas Bien Conectado Al Internet
Estatus El Reporte En Seguimiento
Nombre Del Técnico Daniel Carreta Hernandez