El documento habla sobre 10 formas en que las redes sociales pueden usarse en los negocios, incluyendo planificar una estrategia de redes sociales, aumentar la visibilidad de la marca, interactuar con los clientes, fidelizar a los clientes, ser innovador, compartir en grupos, realizar mercadotecnia, brindar atención al cliente, y comunicar campañas publicitarias. Cada punto incluye un enlace a un sitio web sobre el tema de las redes sociales en los negocios.