United Parcel Service (UPS) es la compañía de mensajería y paquetería más grande del mundo. Controla una vasta operación de transporte de más de 3.1 mil millones de paquetes al año utilizando una flota de 500 aviones, 147,000 vehículos y 2,400 instalaciones en más de 200 países. UPS depende fuertemente de la tecnología, incluyendo sistemas avanzados de información, códigos de barras y lectores, y redes celulares, para rastrear paquetes y operar eficientemente a una escal

1. United Parcel Service - UPS
tecnología al rescate
Grupo Nº 3

2. Datos de introducción2
“…el testamento del valor de la tecnología en el lugar de trabajo.”
• Transporta mas de 3,1 miles de millones de paquetes y documentos al año
• Flota de 500 aviones
• Posee 147000 vehículos
• Tiene 2400 instalaciones
• Ofrecen servicio en más de 200 países del mundo
Compañía de mensajería y paquetería mas grande del mundo
¿Cómo controla la compañía una tarea tan vasta?
United Parcel Service

3. Historia corporativa3
“…el testamento del valor de la tecnología en el lugar de trabajo.”
1907 - 1913
• Necesidad en EEUU
de servicio privado de
Mensajería y entrega
• Para la época el
equipaje, paquetes y
mensajes se
transportaba a mano
• James E (“Jim”) Casey
joven emprendedor de
19 años, con USD100
prestados fundó la
American Messeger
Compañy, en Seattle,
Washington
• Se establece la U.S.:
Postal Service
1913 - 1929
• A pesar de la
competencia la AMC
funciona bien debido a
las estrictas políticas
de Casey: Cortesía
con el cliente,
Confiabilidad, servicio
las 24 horas y tarifas
bajas. (autoridad)
• Estos principios se
mantienen hasta el día
de hoy bajo el lema
“Mejor servicio y
tarifas mas bajas”
(cultura)
• Se establece el
concepto de entrega
consolidada
(eficiencia)
1930 – 1950
• Crecimiento de entrega
en ciudades de la costa
oeste de EEUU y
consolida su posición en
New York.
• Cambia nombre de AMC
por UPS
• Introduce el primer
sistema mecánico
clasificador de paquetes
y una banda
transportadora de 5
metros en los Angeles.
(tecnología - innovación)
• Se une el contador
George D. Smith quien
logró controlar los
costos financieros
United Parcel Service

4. Historia corporativa4
“…el testamento del valor de la tecnología en el lugar de trabajo.”
1953 - 1980
• Se reanudó su servicio
aéreo UPS Blue Label
Air (en 1929
interrumpido por la
Depresión) ofreciendo
servicio de dos días
entre el este y oeste
de EEUU.
• Para 1978 el servicio
creció de tal manera
que estaba disponible
en cada estado de
EEUU incluyendo
Alaska y Hawaii.
• Aumenta la demanda
del servicio aéreo de
entrega de paquetes
de mensajería
1979 - 1983
• Se desregularizó la
industria aeronáutica
en los EEUU, lo cual
provocó cambios
reduciendo los vuelos
ya establecidos o
dejaron de servir en
rutas ya establecidas
(oportunidades)
• UPS armó su propia
flota de aviones de
carga la más grande
en la industria.
(asegura seriedad en
la entrega y servicio)
1983 – 1987
• Por una demanda
creciente de entregas
más rápidas, UPS entró
negocio de entrega
aérea nocturna
• En 1985 el servicio
aéreo para siguiente día
estaba disponible en 48
estados de EEUU y
Puerto Rico.
• Se establece una nueva
era, con el servicio
aéreo internacional en la
entrega de paquetería y
documentos a Europa
United Parcel Service

5. UPS hoy en día5
“…el testamento del valor de la tecnología en el lugar de trabajo.”United Parcel Service
En 1988, UPS recibió la autorización de la
FAA para operar sus propias aeronaves,
con lo cual se convirtió oficialmente en una
aerolínea .
Reclutando el mayor numero de personas
UPS fusiono varias culturas y
procedimientos en una operación perfecta
denominada UPS Airline, lo cual hizo que
se convierta en la aerolínea de crecimiento
mas rápido en la historia de la FAA.

6. UPS hoy en día6
“…el testamento del valor de la tecnología en el lugar de trabajo.”United Parcel Service
Hoy en día UPS Airline se encuentra entre las diez aerolíneas mas grandes en Estados Unidos.
Así mismo cuenta con algunos de los sistemas de información mas avanzados del mundo llamado
COMPASS, que proporciona información para la planeación, programación y manejo de carga de los
vuelos.
. Hoy en día este sistema ( The UPS System) trasporta mas de 11.5 millones de paquetes y
documentos diariamente en todo el planeta.

7. UPS hoy en día7
“…el testamento del valor de la tecnología en el lugar de trabajo.”United Parcel Service
Un inmenso sistema de
respaldo tecnológico permite
que se hagan mas de 1
millón de llamadas celulares
por día para que UPS rastree
electrónicamente todos sus
paquetes.
Se ha invertidos alrededor de
1,5 millones en sistemas de
tecnologías en los últimos 5
años.

8. Innovaciones en UPS8
“…el testamento del valor de la tecnología en el lugar de trabajo.”United Parcel Service
Tecnología de
información
avanzada,
Tecnología y
sistemas para
impulsar el servicio
al cliente, Internet,
Códigos de barras,
Lectores de códigos
de barras, Redes de
telefonía celular.
La estrategia de UPS
es que el cliente
tenga un fácil acceso
a la información de
sus envíos, para que
los mismos tengan la
confianza de que en
cualquier lugar del
mundo y en
cualquier momento
podrán rastrear un
paquete accediendo
al sistema de UPS.
Si UPS no contara
con estos sistemas,
se enfrentaría a una
dura competencia
utilizando antiguos
métodos de
recepción y
distribución de los
envíos.
UPS utiliza
últimamente un
modelo radial
mediante el cual la
compañía opera
unos centros que
son el punto de
entrada de los
envíos y surten de
paquetes a unos
centros mayores
denominados hubs,
los cuales los
clasifican y envían a
su destino. El destino
puede ser otro hub si
la distancia es muy
grande, o bien su
destino final.

9. Curiosidades en UPS9
“…el testamento del valor de la tecnología en el lugar de trabajo.”United Parcel Service
1
• UPS opera su propia aerolíneas con base en Louisville, Kentucky a fecha de diciembre
de 2010, poseía 209 aeronaves.
2
• La contribución total de UPS a United Way es de más de 57,3 millones de dólares, lo que
es un récord en Estados Unidos.
3
• El diseño de los camiones de entrega de UPS es único, y solamente ellos los operan.
Los que se quedan antiguos son desguazados y desmontados, sin permitir su venta.
4
• En enero de 1996 La compañía fue la encargada de transportar a la Orca Keiko desde
Mexico. La operación fue un éxito.

10. Datos tecnológicos10
“…el testamento del valor de la tecnología en el lugar de trabajo.”United Parcel Service
Director de información: Ave Barnes
Número de empleados en el área de tecnología: 4,489
Centros de datos: Mahwah, NJ y Atlanta, GA:
Unidad de macro computadoras: 10
Capacidad de las Macrocomputadoras (Millones de instrucciones por segundo - MIPS): 72,979
"Petabytes" de computadora central y almacenaje de UNIX: 16.1
Ordenadores portátiles y Estaciones de trabajo: 194,483
Servidores Físicos: 18,230
Porcentaje de los servidores de centros de datos virtualizados: 57%
DIADS: 108,899 en uso diario

11. Tendencias que impulsan a la industria11
“…el testamento del valor de la tecnología en el lugar de trabajo.”United Parcel Service
Hace que el mercado de transportación express del mundo aumente. UPS y Fed Ex se están
expandiendo a un ritmo rápido. Los segmentos de crecimiento de UPS son los mercados
express e internacionales cuyos ingresos aumentaron un 25% en 1997. Mientras que a Fed Ex
se le ve una empresa mas agresiva, a UPS se la considera un poco mas metódica y con planes
a la largo plazo.

12. Tendencias que impulsan a la industria12
“…el testamento del valor de la tecnología en el lugar de trabajo.”United Parcel Service
La tecnología desempeña un papel importante en el futuro de cada compañía. Pero Fed Ex
tiene una ventaja especial en esta área. Ha instalado terminales de computadora para 100.000
clientes y le ha proporcionado software especifico a otros 650.000. como resultado, los clientes
etiquetan 60% de sus propios paquetes, y Fed Ex recibe notificaciones electrónicas para
recogerlos y entregarlos.

13. Tendencias que impulsan a la industria13
“…el testamento del valor de la tecnología en el lugar de trabajo.”United Parcel Service
El comercio electrónico se ha convertido en una gran oportunidad ya que genera gran necesidad de
embarques y las empresas de paquetería esperan obtener su parte del botín. La reciente fusión de FedEx y
Caliber System subsidiaria de camiones RPS que cuentan con 13.000 vehículos, le permite estar mucho
mas cerca del nivel competitivo de UPS. Gracias a la tecnología y a sus innovaciones que generan mayor
productividad, FedEx y UPS son los lideres en el mercado y hacen que la entrega de paquetes siga siendo
brillante