FERNANDO CHAVES G.
Químico farmacéutico U.N.
Practicioner Programación Neurolingüística. UIS.
Especialización en Lingüística U.N.
Representante profesional de ventas.MSD.
Gerente Distrito.MSD.
Gerente de producto Merck Sharp Dohme .Colombia.
Gerente Regional Mercadeo .MSD. Costa Rica.
Gerente Entrenamiento.MSD.Estados Unidos.
Training Manager.Pharmaceutical Detailing Services. Puerto Rico.
Gerente Regional Sales & Marketing Development.Latin America.
Gerente Pharmaceutical New Learning.
Gerente C&E Closter Pharma.
Comunikción
PROFESIONAL
closter
Jefe
compras
QF
JEFE
ALMACEN
DIRECTOR
TECNICO Y
CIENTIFICO
ING.BIOMD
Guías de Coaching - Visualizar Guía
Enfermeras
Jefes
1
PRESCRIPCION
DISUASIÓN
PERSUASIÓN
SEDUCCIÓN
FASCINACIÓN
COMUNICACION
PROCESO DE INTER-ACCION ENTRE
“EMISOR RECEPTOR”
 Transmisión de señales
 Doble vía
 Feed-Back
 Armoniza, coexistencia en el espacio
JUSTIFICACION
 Información que
 Tiempo 0
 Mundo Mercado Dinámico
 Procesos Flash = Visita Médica
paciente
terapia
closter
MODELO DE DISCUSION
Planificación
Planificación
Buscar
Información
Dar
Inform.
Dar
Información
Acordar
Acción
Intereses
Decidir
Evaluar
Paciente
P
l
a
n
i
f
i
c
a
c
i
ó
n
P
l
a
n
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f
i
c
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c
i
ó
n
I. I.
I. C.
Conocer
C. C.
Entrenar
C. I.
Hábito
Práctica
# DE VISITAS
MENSAJE
MEDICO
FRECUENCIA
PTOS DE CONTACTO: 8-2-5:30
Key-Factor
 Ganar credibilidad y confianza md.
 Ganar el derecho a ???
 Verificar potencial.
 Esmero en la comunikcion
 Conocimiento – producto &
competencia.
 Frecuencia-secuencia-consistencia.
Construyendo
Comunicacion:
“ES EL LOGRO Vs.1objetivo propuesto
x½DIALOGO DE INFLUENCIA”
 Identificar q’piensa..MD.
 Q’ alternativas utiliza.
 Verificar pot ℞
 Q’ conoce de mis (x)s?
 Es eficaz mi comunicacion?
 Estoy tejiendo R*?
“Observe mensajes
v y nv de su prospecto”
SEÑAL
ALGO QUE DIGA
ALGO QUE HAGA
{
CREAR INTERES
 Captar la atención del médico.
 Atraer su %.
 Ganar la oportunidad de diálogo.
 Innovar,crear,preparar:rompa el esquema
tradicional.
 Buscar confirmación o aceptación del MD a
continuar tema (verifikcíon sintonía)
 Concepto diferente,(x) diferente,mensaje
diferente
APERTURA
Salga del montón
closter
EXPECTATIVA OBJETIVO ¿ ?
USAR RTA
CONSTRUIR
DIALOGO
INFLUIR
RESULTADO
DESEADO
Uso material impreso
 Atraer atención.
 Fijar atención.
 Focalizar.
 Contacto visual.
 Dominio:Genera credibilidad
 Soporta el mensaje
 Complemento.
Impacto & recordacion….
LEIDO…….…...10%
ESCUCHADO....20%
VISTO…………..30%
VISTO-OIDO……50%
CARACTERISTICAS
 Aspectos físicos
 Indicaciones
 Composiciones
 Mecanismo
 Dosificación
 Acción
Son parte del diseño del (x)
 Resultado de una
característica
 Busca el dar una
ventaja por su uso,
ya sea para MD y/o
PACTE
 Permite presentación
balanceada
 Genera credibilidad
“Información que se suministra al médico sobre P( )s efectos colaterales,
o cualquier cuidado o precaución a tener en cuenta para el óptimo
uso del producto”
MANEJO DE UNA
PREOCUPACION:
1 Reconocerla
2 Hacer pausa
3 Aclarar la comprensión de la misma
4 Reconocer la validez de la P.
5 Acción encaminada a resolverla
6 Verificar que fue resuelta
Conclusion:
“Compromiso de Prescripción”
“Beneficio a nuevos pacientes”
“Persuación al uso”
volveré (tejido de relación).
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ProductoProduco
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TEJIDO R*ProductoProduco
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Producto TECNICA
Manejo
de Ventas
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Producto TEJIDO R
Manejo
de Ventas
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TECNICAProducto
Manejo
de Ventas
Características
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ACTITUDProducto
Manejo
de Ventas
Características
RazonesApoyo
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IDEA
 LA VENTA ES UNA HABILIDAD, Y
COMO CUALQUIER HABILIDAD :
“EL SECRETO ES LA PRACTICA.”
Venta fercoach
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