La Web 2.0 permite diseñar, elaborar y publicar contenido en línea de forma gratuita y accesible a través de diferentes aplicaciones y herramientas abiertas que pueden usarse desde cualquier dispositivo. Facilita la construcción colaborativa del conocimiento a través de servicios virtuales y captura datos de forma automática para compartir información a través de blogs, wikis, redes sociales y más.