El documento describe la evolución de la web 2.0 como un cambio hacia aplicaciones enfocadas en el usuario final, destacando servicios de Google como Google Docs, Picasa, RSS, Google Calendar, Blogger y Gmail. Estos servicios permiten la colaboración, la gestión de contenidos y facilitan la comunicación. Se enfatiza que la web 2.0 no es solo una tecnología, sino una actitud que transforma la interacción en línea.