La web 2.0 es un nuevo concepto que revoluciona Internet a través del cambio y la participación de los usuarios en colocar contenido en sitios web. Ofrece ventajas como software legal y gratuito, acceso desde cualquier lugar, información siempre actualizada, y colaboración entre usuarios, aunque se necesita capacitación para aprovechar todas sus herramientas y aún hay quienes no tienen acceso a Internet.