La Web 2.0 permite a los usuarios compartir y modificar información fácilmente a través de aplicaciones y páginas web interactivas. Facilita la interacción entre usuarios y el uso de la inteligencia colectiva para proporcionar servicios. Promueve una nueva forma de interactuar con contenidos como videos e imágenes a través de redes sociales que integran comunidades de aprendizaje.