La Web 2.0 se refiere a aplicaciones web que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, permitiéndoles interactuar y crear contenido en comunidades virtuales. Ejemplos son wikis, blogs, redes sociales y servicios de video. Aunque el término sugiere una nueva versión de la web, realmente se refiere a cambios en cómo desarrolladores y usuarios usan la web, enfocándose más en la experiencia del usuario.