¿Cómo usan las Redes Sociales otros sectores no farmacéuticos y qué pueden las farmacias aprender de él? Investigando que se hace en España y fuera de nuestras fronteras. Primer Worshop patrocinado por Lab. Bioderma realizado en Barcelona el 5 y 6 de septiembre. #WorshopRSBioderma
Aspectos psicológicos y sociológicos impulsores de las comunicaciones
Análisis del impacto de aplicaciones de redes sociales en las comunicaciones
En orden de exposición: Mariano Silva, Nicolás Rodríguez, Diego Metrevich, Martín Alonso, Laureano Sánchez Martin.
¿Cómo abrir un perfil de empresa en Facebook o Twitter? ¿Cómo abrir un blog? Paso a paso.
Presentación perteneciente al primer Workshop de Redes Sociales de Bioderma España.
Jornada el Desarrollo de la Venta de Seguros a Través de Internet
Madrid, 29 de junio de 2011
Club Financiero Génova
Santiago Sanz Lastra
AXA Portal Manager
Communication an Online Services
e-Communication
AXA
Aspectos psicológicos y sociológicos impulsores de las comunicaciones
Análisis del impacto de aplicaciones de redes sociales en las comunicaciones
En orden de exposición: Mariano Silva, Nicolás Rodríguez, Diego Metrevich, Martín Alonso, Laureano Sánchez Martin.
¿Cómo abrir un perfil de empresa en Facebook o Twitter? ¿Cómo abrir un blog? Paso a paso.
Presentación perteneciente al primer Workshop de Redes Sociales de Bioderma España.
Jornada el Desarrollo de la Venta de Seguros a Través de Internet
Madrid, 29 de junio de 2011
Club Financiero Génova
Santiago Sanz Lastra
AXA Portal Manager
Communication an Online Services
e-Communication
AXA
Jornada Marketing en Redes Sociales Colegio Oficial de Ingenieros Industriale...Xose Comesaña
Presentación de la de Jornada Marketing en Redes Sociales en Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Galicia impartida por Xosé Comesaña de @MotionaDigital y celebrada el 17 de Marzo de 2016.
Webinar impartido por la Red de Asesores TIC de Castilla-La Mancha (BILIB)
En esta sesión online de 2 horas aprenderás a organizar una estrategia de redes sociales, entendiendo qué son y cómo pueden ayudarte a potenciar el conocimiento y las ventas de tu negocio.
Es un curso exprés completo, que te ayudará a organizar tu comunicación a través de estos canales para hablar de tú a tú con tu público objetivo.
Esto te permitirá entender cómo piensan y cuáles son sus necesidades para conseguir los objetivos de tu negocio a nivel online, ya sea ofrecerles información relevante sobre tu marca o enseñar tu propuesta de valor en Internet.
Estas son las áreas del curso:
1. ¿Qué son las redes sociales?
2. Auditoría de la marca y redes sociales.
3. Recomendaciones para la gestión de redes sociales.
4. Objetivos en las redes sociales.
5. Definición de audiencia y canales.
6. Planificación de contenidos.
7. Análisis de resultados.
internacionalizacion a traves de las redes sociales. eMarketServices.esCarmen Urbano
eBusiness Issue sobre la importancia que tienen las redes sociales en los procesos de internacionalización.
Un placer haber colaborado en la elaboración de este documento para eMarketServices de ICEX.
Redes Sociales como Herramienta de Comercialización 2.0Bequest, I+D
Hablamos sobre “La creación de Redes Sociales en Internet: una Nueva Herramienta de comercialización para el Producto Hotelero”, en la Jornada patrocinada por la AEDH y MicrosFidelio del pasado 10/06/2010
Comunicación 2.0. Planificación de una campaña onlineAntoni
Intervención en el Curso de Formación de Líderes impulsado por el Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset en Murcia BLOQUE I (17.02.2011)
Digital strategies from Spanish pharmacists to provide support to the citizensInma Riu
Presentation for the 52nd AESGP Annual Meeting that took place on the 2nd of June 2016 in Greece. I was honored to share the session:
Digital strategies to provide support to the European citizens with :
-Laurent Faracci, Senior Vice President, Global Marketing and Digital Excellence, RB
- Inma Riu Torrens, Pharmacist, Director, Saludability
- Laurent Corazza, DIGILITYX
that was moderated by Sophia Filaktou, Business & Industry Solutions, SAP
This presentation talks about why do pharmacists need to support citizens through digital strategies and a selection of 5 Spanish cases is being represented.
Jornada Marketing en Redes Sociales Colegio Oficial de Ingenieros Industriale...Xose Comesaña
Presentación de la de Jornada Marketing en Redes Sociales en Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Galicia impartida por Xosé Comesaña de @MotionaDigital y celebrada el 17 de Marzo de 2016.
Webinar impartido por la Red de Asesores TIC de Castilla-La Mancha (BILIB)
En esta sesión online de 2 horas aprenderás a organizar una estrategia de redes sociales, entendiendo qué son y cómo pueden ayudarte a potenciar el conocimiento y las ventas de tu negocio.
Es un curso exprés completo, que te ayudará a organizar tu comunicación a través de estos canales para hablar de tú a tú con tu público objetivo.
Esto te permitirá entender cómo piensan y cuáles son sus necesidades para conseguir los objetivos de tu negocio a nivel online, ya sea ofrecerles información relevante sobre tu marca o enseñar tu propuesta de valor en Internet.
Estas son las áreas del curso:
1. ¿Qué son las redes sociales?
2. Auditoría de la marca y redes sociales.
3. Recomendaciones para la gestión de redes sociales.
4. Objetivos en las redes sociales.
5. Definición de audiencia y canales.
6. Planificación de contenidos.
7. Análisis de resultados.
internacionalizacion a traves de las redes sociales. eMarketServices.esCarmen Urbano
eBusiness Issue sobre la importancia que tienen las redes sociales en los procesos de internacionalización.
Un placer haber colaborado en la elaboración de este documento para eMarketServices de ICEX.
Redes Sociales como Herramienta de Comercialización 2.0Bequest, I+D
Hablamos sobre “La creación de Redes Sociales en Internet: una Nueva Herramienta de comercialización para el Producto Hotelero”, en la Jornada patrocinada por la AEDH y MicrosFidelio del pasado 10/06/2010
Comunicación 2.0. Planificación de una campaña onlineAntoni
Intervención en el Curso de Formación de Líderes impulsado por el Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset en Murcia BLOQUE I (17.02.2011)
Digital strategies from Spanish pharmacists to provide support to the citizensInma Riu
Presentation for the 52nd AESGP Annual Meeting that took place on the 2nd of June 2016 in Greece. I was honored to share the session:
Digital strategies to provide support to the European citizens with :
-Laurent Faracci, Senior Vice President, Global Marketing and Digital Excellence, RB
- Inma Riu Torrens, Pharmacist, Director, Saludability
- Laurent Corazza, DIGILITYX
that was moderated by Sophia Filaktou, Business & Industry Solutions, SAP
This presentation talks about why do pharmacists need to support citizens through digital strategies and a selection of 5 Spanish cases is being represented.
¿Qué es Twitter y para qué sirve en la farmacia? Inma Riu
Este artículo fue escrito para la revista Albarelo nº33 del COFNavarra a petición de D.Carlos Adanero. Repasa brevemente la utilidad de esta red social en la farmacia. Didáctico y práctico para farmacéuticos principiantes en Twitter.
Innovación y nuevas oportunidades en farmaciaInma Riu
Esta presentación está patrocinada por Moinsa y realizada por Inma Riu para su stand en Infarma 2012. Otros ponentes del stand son: Carlos Arrieta (Bilbao) y Sebastián Bruque (Granada) que también hablan de: “Píldoras de rentabilidad. Crea un espacio rentable y saludable”
Fórmulas de desarrollo de reformas en oficinas de farmacia para aportar bienestar y confort, generando rentabilidad.
“GAS (Gestión de Área de Servicio). Un nuevo modelo de rentabilidad de la farmacia”
Implantación de nuevos servicios y optimización de espacios para el desarrollo de nuevas áreas de negocio.
“Últimas tendencias e innovación en la oficina de farmacia”
Últimas tendencias en mobiliario, decoración, materiales y accesorios en búsqueda de la rentabilidad.
Presentación Redes Sociales y Farmacia en AspimeInma Riu
Aspime me invitó a hablar de RS aplicadas a la farmacia, cómo empezar. Se incluyeron 10 casos de farmacias españolas, además de ideas de qué sí y qué no hacer en las redes sociales. La charla duró más de 2 horas ante un grupo de farmacéuticos que se mostraron muy interesados en cómo aplicarlas a sus farmacias
Esta presentación es la que se presentó el día 21 en Unidad Editorial Madrid, para los alumnos asistentes al curso de Experto en Gestión de la Farmacia. La evaluación de los estudiantes fue de 3,2/4.
Esta es la presentación que tuvo lugar en el II Congreso Nacional de AF de Vigo que tuvo lugar el 1 de Octubre del 2011. Esta charla estaba patrocinada por Almirall la empresa farmacéutica con la que colaboro como Community Manager
PharmacyFeeling #PHF en su primer Retail Tour en Londres Octubre 2011 Inma Riu
Visita del grupo PharmacyFeeling a Londres, itinerario realizado, establecimientos visitados. Una gran experiencia concentrada en dos días en los que pudimos conocer el mercado londinense y ponernos en contacto con farmacéuticos españoles trabajando allí y sus experiencias e impresiones. Una muy positiva experiencia para todos a nivel personal y profesional.
Presentación salidas profesionales CEU ValenciaInma Riu
Presentación que elaboré tras solicitud de asistencia a la I Jornada de Salidas Profesionales para farmacéuticos en el CEU de Valencia. La invitación fue realizada por el Dr. F Martínez, responsable de la revista El Farmacéutico Joven en la que colabora con la sección de: Salidas Profesionales.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
6. ¿Funcionan igual las RS en el sector
farmacéutico que en los demás?
1-Qué son las Redes Sociales
7. ¿Funcionan igual las RS en el sector
farmacéutico que en los demás?
1-Qué son las Redes Sociales
8. ¿Funcionan igual las RS en el sector
farmacéutico que en los demás?
1-Qué son las Redes Sociales
2-Qué hacemos en ellas en general ( qué hacen los usuarios: cómo navegan qué
buscan,...)
9. ¿Funcionan igual las RS en el sector
farmacéutico que en los demás?
1-Qué son las Redes Sociales
2-Qué hacemos en ellas en general ( qué hacen los usuarios: cómo navegan qué
buscan,...)
10. ¿Funcionan igual las RS en el sector
farmacéutico que en los demás?
1-Qué son las Redes Sociales
2-Qué hacemos en ellas en general ( qué hacen los usuarios: cómo navegan qué
buscan,...)
3-¿Qué hacen las distintas empresas en general?: automoción, banca, seguros,
medicina, agencias de viaje, supermercados,...
11. ¿Funcionan igual las RS en el sector
farmacéutico que en los demás?
1-Qué son las Redes Sociales
2-Qué hacemos en ellas en general ( qué hacen los usuarios: cómo navegan qué
buscan,...)
3-¿Qué hacen las distintas empresas en general?: automoción, banca, seguros,
medicina, agencias de viaje, supermercados,...
12. ¿Funcionan igual las RS en el sector
farmacéutico que en los demás?
1-Qué son las Redes Sociales
2-Qué hacemos en ellas en general ( qué hacen los usuarios: cómo navegan qué
buscan,...)
3-¿Qué hacen las distintas empresas en general?: automoción, banca, seguros,
medicina, agencias de viaje, supermercados,...
4-¿Qué hacen las farmacias?. Casos Europa: Francia, Italia, Bélgica,
Alemania,... casos mundo: S América, Canadá, África, Marruecos,....
13. ¿Funcionan igual las RS en el sector
farmacéutico que en los demás?
1-Qué son las Redes Sociales
2-Qué hacemos en ellas en general ( qué hacen los usuarios: cómo navegan qué
buscan,...)
3-¿Qué hacen las distintas empresas en general?: automoción, banca, seguros,
medicina, agencias de viaje, supermercados,...
4-¿Qué hacen las farmacias?. Casos Europa: Francia, Italia, Bélgica,
Alemania,... casos mundo: S América, Canadá, África, Marruecos,....
14. ¿Funcionan igual las RS en el sector
farmacéutico que en los demás?
1-Qué son las Redes Sociales
2-Qué hacemos en ellas en general ( qué hacen los usuarios: cómo navegan qué
buscan,...)
3-¿Qué hacen las distintas empresas en general?: automoción, banca, seguros,
medicina, agencias de viaje, supermercados,...
4-¿Qué hacen las farmacias?. Casos Europa: Francia, Italia, Bélgica,
Alemania,... casos mundo: S América, Canadá, África, Marruecos,....
5-Legalidad
15. ¿Funcionan igual las RS en el sector
farmacéutico que en los demás?
1-Qué son las Redes Sociales
2-Qué hacemos en ellas en general ( qué hacen los usuarios: cómo navegan qué
buscan,...)
3-¿Qué hacen las distintas empresas en general?: automoción, banca, seguros,
medicina, agencias de viaje, supermercados,...
4-¿Qué hacen las farmacias?. Casos Europa: Francia, Italia, Bélgica,
Alemania,... casos mundo: S América, Canadá, África, Marruecos,....
5-Legalidad
16. ¿Funcionan igual las RS en el sector
farmacéutico que en los demás?
1-Qué son las Redes Sociales
2-Qué hacemos en ellas en general ( qué hacen los usuarios: cómo navegan qué
buscan,...)
3-¿Qué hacen las distintas empresas en general?: automoción, banca, seguros,
medicina, agencias de viaje, supermercados,...
4-¿Qué hacen las farmacias?. Casos Europa: Francia, Italia, Bélgica,
Alemania,... casos mundo: S América, Canadá, África, Marruecos,....
5-Legalidad
6-Lecturas recomendadas
18. Internet y población
España
http://www.google.com/publicdata/explore?
ds=d5bncppjof8f9_&met_y=it_net_user_p2&idim=country:ESP&dl=es&hl=es&q=uso+de+internet+en
+españa Consultado 16/5/12
19. España lidera el uso de smartphones y la penetración de
Internet móvil en Europa
Telefónica presenta el informe “La Sociedad de la Información en España”, que señala que el 46,3% de los móviles
de nuestro país ya son inteligentes
http://www.tendencias21.net/Espana-lidera-el-uso-de-smartphones-y-la-penetracion-de-Internet-
movil-en-Europa_a9813.html consultado 16/5/12
20. España lidera el uso de smartphones y la penetración de
Internet móvil en Europa
Telefónica presenta el informe “La Sociedad de la Información en España”, que señala que el 46,3% de los móviles
de nuestro país ya son inteligentes
http://www.tendencias21.net/Espana-lidera-el-uso-de-smartphones-y-la-penetracion-de-Internet-
movil-en-Europa_a9813.html consultado 16/5/12
21. ¿Qué hace la gente en
Internet?
http://wwwhatsnew.com/2011/11/17/¿que-hace-la-gente-en-internet-infografia/ consultado 16/5/12). Mercado americano
22. ¿Qué hace la gente en
Internet?
• Lo más buscado siguen siendo instrumentos de evasión: video, juego, YouTube y gratis. (Fuente:
http://www.infobae.com/contenidos/436868-101275-0-Las-palabras-más-buscadas-la-web consultado
16/5/12)
http://wwwhatsnew.com/2011/11/17/¿que-hace-la-gente-en-internet-infografia/ consultado 16/5/12). Mercado americano
23. ¿Qué hace la gente en
Internet?
• Lo más buscado siguen siendo instrumentos de evasión: video, juego, YouTube y gratis. (Fuente:
http://www.infobae.com/contenidos/436868-101275-0-Las-palabras-más-buscadas-la-web consultado
16/5/12)
http://wwwhatsnew.com/2011/11/17/¿que-hace-la-gente-en-internet-infografia/ consultado 16/5/12). Mercado americano
24. ¿Qué hace la gente en
Internet?
• Lo más buscado siguen siendo instrumentos de evasión: video, juego, YouTube y gratis. (Fuente:
http://www.infobae.com/contenidos/436868-101275-0-Las-palabras-más-buscadas-la-web consultado
16/5/12)
http://wwwhatsnew.com/2011/11/17/¿que-hace-la-gente-en-internet-infografia/ consultado 16/5/12). Mercado americano
27. 1- ¿Qué son las RS?
• Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están
conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses
comunes o que comparten conocimientos. (Wikipedia)
28. 1- ¿Qué son las RS?
• Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están
conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses
comunes o que comparten conocimientos. (Wikipedia)
29. 1- ¿Qué son las RS?
• Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están
conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses
comunes o que comparten conocimientos. (Wikipedia)
Tipos de RS:
30. 1- ¿Qué son las RS?
• Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están
conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses
comunes o que comparten conocimientos. (Wikipedia)
Tipos de RS:
• Las redes sociales horizontales: se dirigen a todo tipo de usuario y no tienen una
temática definida ni un fin concreto. Tipos: Facebook, Twitter, ...
31. 1- ¿Qué son las RS?
• Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están
conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses
comunes o que comparten conocimientos. (Wikipedia)
Tipos de RS:
• Las redes sociales horizontales: se dirigen a todo tipo de usuario y no tienen una
temática definida ni un fin concreto. Tipos: Facebook, Twitter, ...
Las redes sociales verticales: se basan en un tema concreto y buscan congregar un gran numero de usuarios en torno a esa temática o
fin concreto.
Se pueden distinguir tres tipos dentro de estas redes:
A-las redes sociales verticales profesionales (Club de la Farmacia),
B-las redes sociales verticales de ocio (Last.FM, http://www.sportfactor.es/) y
C-las redes sociales verticales mixtas (Flickr, Pixl,...
32. 1- ¿Qué son las RS?
http://scoop.intel.com/what-happens-in-an-internet-minute/ Consultado 16/5/12
33. 1- ¿Qué son las RS?
• http://pinterest.com/pin/229050331018406538/
34. 2- ¿Qué hacemos en ellas?
http://www.tcanalysis.com/
2012/05/09/infografia-4ª-
oleada-observatorio-de-
redes-sociales/
35. 2- ¿Qué hacemos en ellas?
http://www.tcanalysis.com/
2012/05/09/infografia-4ª-
oleada-observatorio-de-
redes-sociales/
36. 3- ¿Qué hacen las
demás empresas?
• Están en redes sociales
• Tienen un presupuesto elevado
• Tienen una persona o grupo de personas
dedicados a ellos
• Invierten dinero en este nuevo canal de
comunicación
37. Las marcas en RS
http://www.tcanalysis.com/
2012/05/09/infografia-4ª-
oleada-observatorio-de-
redes-sociales/
38. ¿Qué canal usa el usuario
para informarse?
http://www.tcanalysis.com/
2012/05/09/infografia-4ª-
oleada-observatorio-de-
redes-sociales/
39. ¿Facebook y compra?
http://www.tcanalysis.com/
2012/05/09/infografia-4ª-
oleada-observatorio-de-
redes-sociales/
40. RS y Sector Automóvil
Estudio realizado por Driverside y Dealer.com en Oct 2011. Demuestra como la actividad en RS: comentarios, Likes, actualizaciones
de estado, puede influenciar en la capacidad de compra.
-38% de compradores de nuevos vehículos, usaron las RS como un canal de información
e investigación antes de realizar su compra.
-Los usuarios que usaron Facebook indicaron que el 41% de los posts les hizo considerar
algunas marcas.
-25% de usuarios usaron las RS para dejar constancia de su experiencia (engagement
post compra).
-44% de usuarios “leales a una marca” comentaron que la recomendarían en las
RS
http://socialtimes.com/social-media-influences-automotive-industry-according-to-new-study_b80811 Consultado 16/5/12
41. RS y Sector Automóvil
La publicación en las redes sociales más utilizadas del momento: Facebook y Twitter.
• La posibilidad de solicitar Cita Previa para taller directamente desde Facebook.
• Generar vídeos virales en Youtube
• Pinterest campañas originales.
43. RS y Sector Banca
• Mostrar su lado más “cívico” y humano
• Evitar que únicamente sea un canal de
“quejas”
• Dar a conocer sus acciones sociales
• Importante es participar.
http://socialmediasolutionsllc.com/wp-content/uploads/2011/03/Banking-Guide.pdf consultado 16/5/12
49. Sector médico
• Abierto a consultas “dentro de un límite”
• No se da consejo médico (acuda a su
médico por favor)
• Se dan recomendaciones: Apps, webs, links,
• No se debe hablar de medicamentos
50.
51.
52. Sector Alimentación
• Dar a conocer eventos
• Recetas/ Concursos/ Ideas
• Novedades: productos
• Fomentar la participación
53.
54.
55. Sector Agencia de
Viajes
• Interacción con usuario /Fidelidad usuario
• Compartir rutas “hechas por uno mismo”
• Dar a conocer nuevos hoteles/destinos/rutas inmediato
• Acciones conjuntas con entidades turismo
• Crear vídeos atractivos
• Crear concursos
• Colgar links a artículos de ciudades y viajes
• Usar Twitter como canal de servicio al cliente.
56.
57. ¿Y la farmacia qué?
• Oficina de farmacia:
• Poca inversión
• Poco tiempo
• Poco planning
• ...
74. Legalidad
• No se debe hablar de medicamentos de
prescripción médica.
• Nos debemos regir por la misma normativa
que en la oficina de farmacia.
• En función de cada CCAA, puede ser que
esté aceptado o no el uso de RS.
75. Legalidad
• Solamente promocionar artículos de
parafarmacia: dermofarmacia, infantil,...todo
lo que no tenga consideración de
medicamento.
• No se deben aconsejar productos OTC sin
“consulta previa”.
76. Legalidad
• En caso de duda, no lo hagas. Consulta
antes con algún especialista. En Twitter hay
varios abogados especializados en el 2.0 y
farmacia. Puedes hacer una “pequeña
consulta”.