1. Universidad Nacional Experimental
“Simón Rodríguez”
Núcleo Barquisimeto
Participantes:
Rafael Zambrano
Karla Gallardo
Orlando Páez
Barquisimeto, Mayo 2012

2. Identificación de la
Organización
Nombre:
MULTICINE LAS TRINITARIAS C.A (Cines Unidos Las Trinitarias)
Dirección Fiscal:
Av. Rio Caura y Paragua, Prados del Este.
Distrito Capital, Cines Unidos Núcleo , Ejecutivo Principal
Dirección Física:
Centro Comercial Las Trinitarias, Barquisimeto-Lara
Ramo al que se dedica:
Entretenimiento
Unidades Organizacionales que la conforman:
-Gerencia de Cine
- FRONT, Gerencia de Piso: Taquilla, Concesiones, Anfitriones.
-BACK OFFICE: Proyección, Inventario, Administración.

4. SOFTWARE EMPLEADO
 Software Operativo:
 Software Específico: VISTA, versión
FRONT, y versión BACKOFFICE
-Creado con lenguaje HTML
-Responsable del Software:
-Departamento de Computación MESA DE
AYUDA: Las mejoras del software y el
soporte técnico, básico, vía asistencia
remota desde Cines Unidos Caracas.
-Cuando el problema no puede ser resuelto
mediante asistencia remota se envía a un
especialista de IBM ( Ing. Juan González)
para LARA quien se apersona para lograr la
solución.

5. Procesamiento de Datos que se realizan
de manera automatizada
 -Proceso de Venta de boletos:  -Control de Inventario: la organización
proceso mediante el cual la lleva un control sobre la mercancía que
entra y sale de su almacén.
organización satisface al invitado que
S.E: VISTA, versión BACKOFFICE
desea comprar u obtener los boletos
que trabaja sobre un
o tickets necesarios para acceder a
S.O: Windows XP
las salas del cine y disfrutar de la
función.
S.E: VISTA, versión FRONT que trabaja  -Administración Diaria: proceso
sobre un software operativo. mediante el cual la organización
S.O: Windows XP recopila todos los datos de los demás
procesos, presentándolos como un
resumen, de todas las ventas de
 -Proceso de Venta de Mercancía: boletos, de alimentos, inventario diario y
el monto obtenido en el día, para luego
proceso mediante el cual la realizar los ajustes necesarios y
organización satisface al invitado que entregar cuentas a la sede principal. :
desea comprar mercancía.
S.E: VISTA, versión FRONT que trabaja S.E: VISTA, versión BACKOFFICE que
sobre un software operativo. trabaja sobre un software operativo.
S.O: Windows XP
S.O: : Windows XP

6. Selección de Proceso
VENTA DE BOLETOS
 Departamento Responsable:
TAQUILLA

7. Módulos u opciones del
software empleado para este
 -Modulo Compra:
proceso Reserva (modulo de
Modulo  -
En este modulo se realiza el proceso de compras realizadas por internet):
venta como tal de los boletos. Inicia con
el ingreso del taquillero al software En este modulo se realiza solo el proceso
VISTA versión FRONT, por medio de un de entrega de boletos y Boucher de
usuario y una contraseña, luego con la cobro a la tarjeta.
petición del invitado, se procede a elegir
la función de película indicada; siempre También inicia con el ingreso del usuario.
y cuando exista disponibilidad, se El invitado le indica al taquillero que su
procede al cobro y luego se generan los compra ya esta realizada, entra al
modulo reserva y este le pide ingresar los
reportes de la venta. Dependiendo del datos de la tarjeta con la que realizo la
modo de pago (efectivo o tarjeta de compra, ingresa los números de la tarjeta
debito/crédito) se generan 2 o 3 reportes y le da aceptar, inmediatamente se
físicos. generan los reportes.
•Boleto •Boleto
•Factura Fiscal
•Factura Fiscal
•Boucher de cobro a la tarjeta
•Boucher de cobro a la tarjeta

8. Presenta la información sobre las
funciones, películas disponibles
con sus horario y su numero de
sala
Y se va actualizando a medida que
se realizan las ventas o al pasar el -Pantalla
-Pantalla Táctil horario de las funciones
-Impresora Fiscal
-Teclado -Impresora
Memoria
Disp. Disp.
Entrada Salida
U.C
Procesos
Datos de Entrada Reportes que se
generan
Usuario: Números, -Boletos
Ejemplo 3052 -Factura Fiscal
-Boucher de pago son tarjeta
Contraseña: Números de debito o crédito
Ejemplo 6235 -Resumen para la
RELACION DIARIA DE
N° de tarjeta de Debito INGRESOS Y EGRESOS
Realiza las cuenta regresiva de la -Reporte TRANSACTION
o Crédito cantidad de boletos disponibles
Ejemplo 5257892369236 REPORT HISTOR BY
para cada función y calcula el ACQUIRERS
monto que debe ser cancelado
tanto unitario como global, con sus
impuestos y deducciones

9. Reportes que se generan para
el control y toma de decisiones
RELACION DIARIA DE
INGRESOS Y EGRESOS
El cual es imprescindible para llevar
al día el orden y control de la
empresa, conocer superficialmente
si se esta obteniendo los ingresos
deseados y para la toma de
decisiones.

10. TRANSACTION REPORT HISTOR
BY ACQUIRERS
Enviado a:
Http://boromir/merchant/action/report
en donde se resumen las ventas
cobradas a través de los puntos
bancarios de manera resumida
clasificada por bancos.

11. ENFOQUE
MODALIDAD
Presenta un enfoque
DISTRIBUIDO ya que utiliza Presenta la Modalidad en
ordenadores independientes LINEA, ya que genera
conectados por red a un respuestas inmediatas y
central en específico, con una eficaces, esto se hace
LAN de alta velocidad. Hay palpable cuando al realizar
recursos en la red que les una venta de algún boleto en
permite reconocer su la pagina WEB de cines
identificación, de tal forma unidos dedicadas a las
que se puede acceder sin ventas, estos boletos que se
tener que conectarse a la van vendiendo van
maquina propietaria central aminorando la cantidad
para hacer uso del disponible para la venta por
recurso, permitiendo tener a internet y viceversa.
múltiples usuarios realizando
distintas tareas.

12. IMPORTACIA DEL PROCESAMIENTO
Venta de Boletos
Este proceso es uno de los principales y más
importantes de la organización, pues de su
realización depende la mayor parte de las
ganancias de esta Organización (como prueba de
esto están los reportes que se generan). Sin la
eficacia de este Procesamiento de Datos
sencillamente la organización seria un caos total. A
través de este procesamiento de datos es que se
logra unir muchos datos esenciales, como que
funciones existen, cuales están
disponibles, cuales están totalmente vendidas, que
opciones se pueden ofrecer para asegurar la
satisfacción del invitado y controlar el flujo de
entrada de dinero de manera ordenada y precisa.

13. OBSERVACIONES
 El software VISTA versión FRONT utilizado para estos
procesamientos de datos esta totalmente dedicado a los
CINES, por lo cual es muy completo, preciso, fácil de manejar
y rápido y eficaz.
 En el espacio de trabajo del taquillero existen muchos
dispositivos de entradas y salidas lo cual resulta un poco
incomodo para trabajar de una manera organizada y eficaz.
 Este software solo posee como seguridad el acceso por
usuario y contraseña. Si una persona que tiene acceso al
sistema conoce el usuario y contraseña de otro usuario
podría realizar acciones que puedan afectar a la organización
y al usuario plagiado.
 También es posible entrar al procesamiento de datos de otros
cines si se conoce el usuario y contraseña de algún
empleado que labore en el

14. RECOMENDACIONES
 Lograr que la impresora dedicada a las facturas fiscales
también puedan ser las generadoras de los boletos de
acceso a las funciones. Con lo cual se eliminaría uno
de los dispositivos de salida, logrando brindar mayor
comodidad, organización y rapidez al taquillero
 Completar el Software VISTA versión FRONT con una
función que permita actualizar las carteleras digitales
que se encuentran visibles para que los invitados
vayan conociendo que funciones se encuentran
disponibles cuales no. Ya que en estas carteleras hasta
ahora el ingreso de información es manual, es decir
que los taquilleros deben estar pendientes de que
funciones se agotan, para salir al instante a cambiar la
información en ellas, lo cual reduce la eficiencia.
Cuando no se cambia a tiempo la disponibilidad o no
en la cartelera los invitados suelen molestarse al ser
informados al momento de ser atendidos de los
cambios producidos.