Introducción a EDSA

1. Estrategias Diferenciadas S.A.
2020
Estrategias
Diferenciadas
S.A.
Can you feel IT?

2. 20 Años brindando servicios de
TI01
03
02
04SERVICIOS
Software Factory, Service Desk,
RPA
CLIENTES
CONTACTO
Agenda
DATOS CLAVES
Principales clientes

3. Estrategias Diferenciadas S.A.
01
Datos
claves

4. 20 Años
brindando
soluciones de
TI
Rotación anual del
personal
<3%
Freelance o
subcontratados
0%
120
Profesionales
20 Países
Servicios regionales y
soporte.
40 Clientes
Corporativos.

5. Estrategias Diferenciadas S.A.
02Clientes

6. EMPRESAS QUE DELEGAN OPERACIONES Y PROYECTOS
CRÍTICOS DE SU NEGOCIO EN EDSA.

7. Estrategias Diferenciadas S.A.
03 Servicios

8. Estrategias Diferenciadas S.A.
Servicios destacados
Oficina de
Robotic
Process
Automation
Oficina de
Software
Factory
Oficina de
IT
Governance
Oficina de
Service
Desk
8

9. Oficina de
Software Factory
¿En qué
podemos
ayudar?

10. Estrategias Diferenciadas S.A.
SHAREPOINT APP MOVILES INNOVACIÓN SALESFORCE LEGACY M & MJAVA
MICROSOFT
.NET
10
Oficina de Software Factory

11. Servicios
Oficina de
Microsoft
.Net
Puede hacerlo todo.
Desarrollos de aplicaciones web o de escritorio.
Mantenimiento de aplicaciones .NET.
Migración de aplicaciones Legacy a .NET.
Customización de software de 3ras partes.
Soporte de aplicaciones .NET.
11

12. Oficina de
Java
Mentes abiertas.
Desarrollos de aplicaciones web o de escritorio.
Mantenimiento de aplicaciones JAVA.
Migración de aplicaciones Legacy a JAVA.
Customización de software de 3ras partes.
Soporte de aplicaciones JAVA.
Servicios
12

13. Oficina de
SharePoint
Comunicación, colaboración,
participación. Potencie su equipo de
trabajo.
Análisis de negocios, configuración.
Gestión de proyectos. Migración.
Personalización, integración con sistemas.
Soporte, mantenimiento.
Centro de administración SharePoint.
Servicios
13

14. Oficina de
Aplicacione
s móviles
Desarrollo en las principales FW, plataformas y
componentes.(XAMARIN, PHONEGAP, APPCELERATORTITANIUM, .NET,
AZURE.)
Diseño UX/UI.
Mantenimiento de aplicaciones.
Análisis de información.
Ciclo de vida de la solución.
Ayudamos a conectar su empresa con los
dispositivos móviles de sus clientes y de su
personal.
Servicios
14

15. Oficina de
Innovación
Es para siempre.
Investigación y puesta en producción del cliente de
tendencias tecnológicas.
Robot Process Automation.
EDSA Visión.
Inteligencia Artificial.
BotReady.
Servicios
15

16. Oficina de
Salesforce
CRM On Demand.
Servicios de mantenimiento a la solución.
Desarrollos a medida.
Desarrollo de aplicaciones móviles (Salesforce 1).
Integración con otras aplicaciones.
Helpdesk.
Migración y actualización de datos.
Servicios
16

17. Oficina de
Legacy app
mantenimieto y
migraciones
Aún soplan.
Mantenimiento de aplicaciones.
Soporte post reléase, operacional y Help Desk.
Fixes, patches y upgrades.
Ingeniería reversa, documentación.
Integración con tecnologías actuales.
Migraciones a JAVA o .NET.
Servicios
17

18. ¿En qué
podemos
ayudar?
Oficina de
Service Desk

19. Informe de Gartner sobre
outsourcing de soporte y
mantenimiento
Oficina de
Sustain,
support
Service
Desk
Users are safe.
Altas tasas de rotación del personal del proveedor.
Áreas compitiendo por recursos.
Escasa o inadecuada comunicación (usuarios y
proveedor).
SLA ambicioso
Carencia de estandarización de atención.
Priorización, Clasificación (ITIL REQ – Incidentes - Problemas)
Desconocimiento del negocio.
19

20. Estrategias Diferenciadas S.A.
Servicios de Service Desk
CAPACITACIÓN A
USUARIOS CONSTANTE
Y A DISPOSICIÓN
HABILIDADES DE
COMUNICACIÓN,
AMIGABLE NO
TÉCNICA
AGENTES
CERTIFICADOS
COMUNICACIÓN DE
NOVEDADES A
USUARIOS
ATENCIÓN
MULTILENGUAJE
AGENTES
CAPACITADOS EN EL
CONTEXTO DEL
CLIENTE (APP Y
NEGOCIO)
GERENTE DE
CUENTA DEDICADO
DASHBOARDS E
INFORMES DE
GOBIERNO MENSUALES
SERVICIOS DE
ATENCIÓN
MULTICANAL
BASE DE
CONOCIMIENTO
WIKI
STEP BY
STEP DOCS
20

21. ¿En qué
podemos
ayudar?
Oficina de
Robotic Process
Automation

22. Estrategias Diferenciadas S.A.
ROBOTS
AS A
SERVICE
BOTREADYFABRICA
DE ROBOTS
CONSULTORIA
DE RPA
ROBOTS
BLUE PRISM
ROBOTS
UIPATH
OPERACION
DE ROBOTS
Prueba de conceptoProyecto en marcha Experiencias de
servicios
Servicios de RPA
22

23. Consultoría de RPA
1 . Estrategia de automatización.
2 . Programas de automatización.
3 . Selección de procesos de negocio.
4 . Mapeo de procesos.
5 . Asistencia para el COE.
6 . Generamiento de proyectos.
7 . Capacitación.
Plan

24. 1 . Arquitectura RPA.
2 . Fábrica de robots.
Robots de UiPath
Robots de Blue Prism
Robots de EDSA Robotics
3 . Integración Cloud & On-Premises.
Fábrica
Fábrica de robots

25. 1 . Mesas de ayuda Nivel 1 y Nivel 2.
2 . Mantenimiento de robots.
3 . Estadísticas y gobierno de RPA.
4 . Devops.
Mantenimiento
Operación de robots

26. 1 . Sin licenciamiento. Nuestros robots hacen el trabajo.
2 . Comience pequeño. Reduzca el TCO.
3 . Gerenciamos los robots por usted.
4 . Rápida implementación.
5 . Arquitectura Enterprise class.
6. Fácil de migrar a su plataforma de RPA On Premises.
Por que?
Robots en la nube.
RPA como servicio

27. Estrategias Diferenciadas S.A.
Pilar Vieyra
Automation Manager Argentina
+54 9 1168901985
VieyraP@lacaja.com.arCOE
Patricia Ginhold
Automation Manager
Argentina
+54 9 1169721200
pgingold@edenor.com
COE
Yamil El Zod
CIO Americas
+54 9 11 57302971
yamil.elzod@axa-assistance.com.arCOE
Valeria Tottene
CFO Latin America
+55 11 985794967
valeria_tottene@trendmicro.comCOE
27
Customer references on CoE services

28. Muchas
gracias!
Can you feel IT?