Clase PPT de los diferentes modelos de Opinión publica: Two Step Flow, Borbotones, cascada, ABX, Teorías del equilbrio, disonancia cognitiva, modelo normativo

1. El proceso de la Opinión
Pública
Clase 2

2. La OP como proceso
Según Kimball Young La opinión pública
consiste en las opiniones sostenidas por un
público en cierto momento.
Sin embargo, cuando se examinan las
distintas discusiones sobre este problema,
afloran dos tipos de enfoques.

3. Uno considera a la opinión pública como
algo estático, como un compuesto de
creencias y puntos de vista, un corte
transversal de las opiniones de un público,
las cuales, por otra parte, no necesariamente
concuerdan entre sí en forma completa.

4. A esta categoría pertenecen definiciones
tales como la del primer ministro inglés Sir
Robert Peel que data de principios del SXIX:
“La OP es un compuesto de desequilibrios,
debilidades, prejuicios, sentimientos
equivocados, sentimientos acertados,
obstinaciones y párrafos de Diarios”

6. O si se prefiere, una definición más actual,
la que nos brinda Julien Freund, “la
convergencia de apreciaciones del mayor
número de personas de una colectividad, de
tal manera que forman un sentimiento
común y dominante y ejercen una presión
Difusa.

7. El otro enfoque toma en cuenta el proceso de
formación de la opinión pública; su interés se
concentra en el crecimiento de la opinión, entre los
miembros de un público.
Según H. Cooley: La opinión pública debe
ser considerada como un proceso orgánico, y no
meramente como un estado de acuerdo acerca de
alguna cuestión actual.

9. ►En esta línea Pierre Martineau plantea que
“Las gentes no son piezas de ajedrez ni
actúan con un sentido estático o
mecánico. Por lo contrario, se comportan
como organismos humanos, dinámicos,
cambiables, sugestionables, altamente no
racionales; motivados más por la emoción,
el hábito y las causas inconscientes, que
por la razón y la lógica.

10. ►Cada comportamiento individual está
formado en gran parte por los ideales y
presiones de la sociedad particular a que
pertenece, de tal modo que conocer estas
interrelaciones y deformaciones sociales es
importantísimo para una comprensión de las
causas básicas del comportamiento

11. Esto lleva a concebir a la OP como un
fenómeno multicausal. Por multicausalidad
se entiende que los fenómenos siempre
cuenta con múltiples causas. La idea de
causa, en tanto, refiere al origen o el motivo
de algo.

12. La multicausalidad indica que los eventos tienen
distintos fundamentos. No hay una única causa
que produce el efecto en cuestión, sino que se llega a esa
consecuencia por la acción de diversos factores.
Por lo general se acepta que esas causas se encuentran
ordenadas, están vinculadas e interactúan entre sí.
(Jerárquicas y mecanismos)
La noción de multicausalidad aparece tanto en el terreno
de las ciencias sociales como en el ámbito de las ciencias
naturales.

14. Modelo de Feses
Según Kimball Young La opinión pública
emerge como resultado de un proceso en
cuatro etapas.
A estas, en trabajos posteriores le va a
agrega una quinta etapa.

16. ► 1) Algún tema o problema comienza por ser
definido por ciertos individuos o grupos
interesados, como un problema que exige
solución.
► El problema puede haberse desarrollado como
resultado de fuerzas inesperadas o imprevistas o
bien derivar de alguna actividad voluntaria
► En cualquier caso, la esencia de esta primera
etapa es un intento de definir la cuestión en
términos tales que permitan la discusión por
parte de individuos y grupos.

17. 2) Vienen entonces las consideraciones
preliminares y exploratorias.
¿Cuál es la importancia del problema?
¿Es éste el momento de encararlo?
¿Es posible darle solución?

18. 3) De esta etapa preliminar pasamos a otra en la
cual se adelantan soluciones o planes posibles.
Suele suscitar apoyos y protestas, y se produce
a menudo una acentuación de las emociones.
Incluye la conducta de masas y frecuentemente
los aspectos racionales del problema se pierden
en un diluvio de estereotipos, slogans e
incitaciones emocionales.

19. ► Esta etapa es importante porque en ella la
cuestión se bosqueja con caracteres muy
marcados y al tomar decisiones los hombres
están controlados no sólo con valores racionales,
sino también por valores emocionales.
► En otras palabras, en la formación de la opinión,
en las sociedades democráticas, intervienen a la
vez consideraciones racionales e irracionales.

20. 4) De las conversaciones, discursos,
debates y escritos, los individuos alcanzan
cierto grado de consenso.
El consenso se registra mediante
votaciones no oficiales o encuestas de
opinión, mediante peticiones al poder
legislativo o ejecutivo, y mediante
el voto legal en pro o en contra

21. ►El consenso no significa un completo
acuerdo entre todos. Pero las democracias
operan principalmente a través del voto
mayoritario
►Por lo tanto, el voto de la mayoría es
considerado fuente de autoridad durante
el tiempo que corresponda el mandato.
Consenso mayoritario.

22. 5) La puesta en práctica de la ley aprobada, o el empleo
del poder por parte de los funcionarios elegidos, cae,
estrictamente hablando, fuera del proceso de formación de
la opinión.
En un sistema representativo, la minoría puede
naturalmente seguir presionando para obtener una
modificación. A través de la radio, la prensa, las asambleas
y otros instrumentos de discusión pública, individuos o
grupos con intereses especiales pueden hacer llegar
nuevas sugerencias

23. ► Según Bryce, este proceso se explica de la siguiente
forma:
a) Una forma rudimentaria caracterizada por expresiones
de opinión individual que de alguna forma son
representativas del pensamiento general sobre un
asunto;
b) un estadio en el que las opiniones individuales
cristalizan en una fuerza colectiva;
c) un tercer estadio en el que, después de la discusión y el
debate, se consideran las posiciones definitivas; y
después,
d) el estadio final donde hay que pasar a la acción,
habitualmente como un miembro de algún grupo, o
facción.

24. Modelo de Cascada
►Según Vincent Price, aunque la opinión
pública sea el resultado de un proceso
colectivo, no podemos evaluarla
correctamente si no conocemos el proceso
según el cual los individuos del público
han acabado decidiéndose por una opinión
colectiva concreta.

25. ¿Y cómo pasamos de la suma de opiniones
individuales a una opinión colectiva?
Según Price, el proceso del debate público
se articula en dos niveles, a partir de los
cuales podrá surgir el acuerdo

26. A) Dinámica de la toma de decisión en un grupo: La
discusión o polémica dentro de un grupo de personas
hace que los miembros del grupo intervengan en la
discusión, establezcan su opinión sobre el asunto o
cambien de pensamiento.
El proceso varía según el tamaño de los grupos, a mayor
tamaño, mayor es la distinción entre actores y
espectadores.
Pero incluso en el nivel de los grupos más pequeños hay
individuos cuyas opiniones, por unas razones u otras,
adquieren mayor peso e Importancia.

27. B) Debate público en entornos sociales mayores: En
este caso el análisis es mucho más difícil, dado
que los factores conducentes a una opinión son
mucho más amplios: el papel de los medios de
comunicación es aquí de especial relevancia, tanto
por introducir comunicaciones prejuiciadas en el
debate como porque acaban implicándose
activamente en el debate, sin limitarse a ser
portadores de información.

29. ►La opinión pública, por tanto, se formaría
como un proceso de interacción , en
primera instancia entre los grupos
primarios, según indica Price, y a
continuación entre el “gran público”, donde
los medios de comunicación cumplen un
papel crucial

31. ►Se ha achacado a los medios la
responsabilidad de haber diluido la
presencia efectiva de la opinión pública y
haberla sustituido por un proceso acrítico
dominado por las élites y los medios como
prolongación de las mismas

32. ►Se le puede criticar a Price la rigidez del
modelo propuesto, en tanto y en cuanto
reduce la comunicación, al igual que el
two – step – flow of communication, a un
proceso en dos fases, obviando las
complejas interrelaciones a todos los
niveles que pueden darse entre los
individuos

33. Modelo Bubble Up
El modelo Bubble Up fue creado por Sartori.
Cuando los problemas tocan de cerca,
preocupan directamente al pueblo, la
opinión pública emerge como chorro o a
borbotones y se impone en una dirección
que va de abajo (pueblo) hacia arriba
(élites). Es un "rebullir del cuerpo social que
sale hacia lo alto"

35. "De vez en cuando el público se plantea y
reacciona de manera inesperada, imprevista y no
deseada por parte de los que se encuentran en las
cuencas superiores”.
Por tanto, se producen "mareas de opinión" que
de verdad consiguen remontar el curso de las
aguas. Tan sólo dejando bien aclarada esta
cuestión se puede estar de acuerdo con la tesis de
que los procesos normales, o más frecuentes, de
génesis de opinión pública son en escala“.

37. ► Este modelo sirve cuando los problemas tocan
de cerca y preocupan directamente al pueblo.
► "La expansión de la profesión intelectual y su
difusión más o menos activa en todo el cuerpo
social da lugar a que el modelo del bubbling-
up haga agua e intensifica la fermentación de
opiniones que no caen desde lo alto sino que,
por el contrario, pululan y germinan o bien en
pequeños núcleos de intelectuales o en el nivel
de masas"

38. Los modelos de la comunicación se van haciendo
progresivamente más complejos, sobre todo cuando pasan
de considerar separadamente la comunicación en su nivel
psicológico y social a considerarlas conjuntamente.
Comienzan entonces a aparecer modelos que conciben la
comunicación como una red de difusión o transmisión de
influencias, informaciones, significados, etc, y a partir de la
cual se generan las actitudes, opiniones y acciones de los
miembros de una sociedad. Modelos reticulares de la OP.

39. Modelo ABX de Newcomb
►Newcomb trabaja en el campo de la
psicosociología de la comunicación y,
basándose en los trabajos de Heider,
plantea en 1953 su modelo de
equilibrio ABX

40. Heider investigó acerca de los procesos cognoscitivos
internos de los participantes en una conversación (A y B).
En sus investigaciones planteó que la base afectiva
(aprecio o rechazo) de una relación conversacional tiende
articularse sobre el objeto de referencia (X), de modo que
cuando se establece ese equilibrio entre A, B y X, se
establece una relación resistente al cambio.

41. Un ejemplo de estas conclusiones nos lo
ofrece la impresión general de que cuando
(A) compartimos un tema de interés (X) con
(B) alguien (B) tenemos más facilidad para
el acceso a interpersonal y una base
afectiva).

42. ►Newcomb aplica las investigaciones de
Heider al ámbito de la comunicación
interpersonal, estudiando el nivel de
consenso entre los estudiantes a partir de
su convivencia.
►Su conclusión fue que la comunicación
tiende a establecer relaciones de simetría
entre los participantes.

43. ►Este papel “simetrizador” o “equilibrador”
de la comunicación es especialmente útil
en situaciones de tensión, incertidumbre o
desequilibrio: cuando existen
discrepancias entre A y B respecto de X, la
comunicación acerca de X tenderá a
equilibrar la relación.

44. De acuerdo con este modelo, la comunicación
sólo se activa si existe una relación entre A y B
y si al menos uno de ellos se halla interesado
en X.
Este principio psicológico es de aplicación
generalizada en el ámbito de la comunicación
persuasiva (publicitaria y política).

45. Las teorías del equilibrio
El modelo de Newcomb forma parte de un
grupo de teorías de la comunicación
especialmente importantes en el ámbito
de la persuasión y la comunicación
estratégica que reciben el nombre de
teorías del equilibrio.

47. Estas teorías tienen dos supuestos base:
a) Que el público siempre busca las
informaciones o mensajes con los que
tiende a mostrarse de acuerdo (percepción
selectiva)
b) Que el papel de la información o los
mensajes es el de reforzar las opiniones o
actitudes que tiene de antemano el público
que los ha seleccionado.

48. En general las teorías del equilibrio suelen
pasar por alto que los procesos de
comunicación no sólo generan consenso
(interacciones simétricas, según la escuela
de palo Alto), sino también disenso
(interacciones complementarias).

49. Al mismo tiempo, este enfoque es más
apropiado para la comunicación
interpersonal, pero en el caso de la
comunicación colectiva intervienen muchos
más factores (económicos, estéticos,
políticos, circunstanciales, etc. ) que lo
hacen menos operativo

50. Modelo de co-orientación
Precisamente relacionado con las teorías
del equilibrio se encuentra el denominado
modelo de co-orientación, que, partiendo de
la comunicación interpersonal y grupal,
distribuye los elementos del proceso de la
siguiente forma:

51. a) Fuentes: corresponden a las élites
interesadas en la difusión de
determinados temas, enfoques, etc.
b) Comunicadores o medios
c) Receptores o público
d) Temas o ítems de información sucesivos
y relacionados

53. El modelo de la coorientación supone una
traducción del modelo ABX al ámbito específico de
la comunicación colectiva y la formación de la
opinión.
Por ello, introduce el elemento de los medios de
comunicación y establece intereses y
motivaciones diferentes para A (élites) y B
(público).

54. Modelo de la disonancia cognoscitiva
Otro enfoque próximo a los anteriores es el
de la consonancia/disonancia cognoscitiva.
Este enfoque presta especial atención a la
psicología individual de los participantes en
el proceso de comunicación y advierte que
la predisposición psicológica del individuo o grupo
hacia un tema es determinante en su recepción de
los mensajes.

55. Así, por ejemplo, una información sobre la
corrupción en un partido político será recibida de
diferente manera - por los simpatizantes de ese
partido, que tenderán a rechazar toda información
que suponga un cambio de actitud y/u opinión y
pondrán en duda la calidad o fiabilidad de las
fuentes (mantenimiento de la consonancia
cognoscitiva) o bien se replantearán sus actitudes
y opiniones (disonancia cognoscitiva) - por los
partidarios de los partidos oponentes que
reforzarán sus opiniones y actitudes.

57. En resumen, este enfoque plantea que el
individuo tiende siempre a mantener y
reforzar de forma coherente sus opiniones
y/o actitudes y, por ello, tenderá a rechazar
aquellas informaciones “disonantes” con su
concepción y a admitir o incluso buscar
aquellas informaciones “consonantes” con
su concepción.

58. Modelo normativo
El modelo normativo de Habermas se
establece como uno de los principales
ámbitos de crítica a la sociedad. Para él, la
opinión pública no es sólo un problema
científico, es un problema práctico moral.

59. ► En este sentido, el principal interés de este autor
es analizar las condiciones comunicativas bajo
las cuales se forma la opinión pública en las
sociedades actuales.
► Enmarcado en el modelo normativo, el estudio
de este fenómeno se sitúa en la teoría crítica de
la sociedad. De acuerdo a Habermas la
comprensión de la opinión pública sólo puede
ser posible a la luz de esta teoría

60. En un primer momento, encontramos en la
teoría habermasiana una crítica feroz al abordaje
empírico con el cual se ha encarado el fenómeno
de la opinión pública durante este siglo.
Para él, las mediciones cuantitativas conducen a
una posición acrítica que tiende a echar de lado el
sentido general más amplio del fenómeno y sus
dimensiones ético-políticas.

61. "Frente a esta opción, Habermas no asume
simplemente el concepto ideal y mítico de opinión
pública elaborado por el liberalismo. Pretende
redescubrir un nuevo paradigma de LO PÚBLICO
y la OPINIÓN PÚBLICA que sirva como prueba –o
como denuncia en caso de ausencia-, de que la
sociedad es verdaderamente democrática"
(MUÑOZ, 1992: 199).

62. ►Esta es una cuestión central para
Habermas: la opinión pública, formada en
un proceso racional de consenso al interior
de la sociedad, otorga legitimidad al
régimen democrático.
►Dicho en otras palabras, la opinión pública
se erige como garante de la democracia.

63. Habermas plantea una visión dual de la sociedad
la que establece entonces dos niveles de acción
susceptibles de ser analizados: mundo de la vida y
sistema.
El sistema es el campo propio de la acción
estratégica y, por tanto, de las acciones orientadas
al éxito. Cabe decir, por otro lado, que la acción
comunicativa es propia del mundo de la vida.

65. En la Acción Comunicativa las acciones se
orientadan al entendimiento. Es el espacio en el
que los individuos reconocen intersubjetivamente,
a través del lenguaje, las pretensiones de validez
del otro. El lugar en el que los individuos
confrontan no sólo saberes sino quereres. El
ámbito en el que opera la opinión pública.

66. Modelo psiocosocial
La hipótesis de la Espiral del Silencio
Noelle-Neumann se basa en la idea del
miedo al aislamiento social.
Analiza cómo surge la opinión pública en el
marco de una sociedad que castiga a los
individuos que no piensan como la mayoría.

67. ►Este modelo sostiene que los individuos
vigilan de forma constante su entorno lo
que los lleva a tomar conciencia de qué
opiniones son percibidas por el resto del
grupo como “políticamente correctas”.
►Según entiende la autora, esta vigilancia
se da de manera natural o intuitiva y le
permite a los individuos adherirse a la
opinión de la mayoría.

68. ► De esta forma, se inicia un proceso en espiral
porque nace en el ámbito interpersonal y
asciende hasta los mass media, en el cual los
individuos responden ya sea con solicitud,
consentimiento o con el silencio.
► Por lo tanto, quien tenga opiniones que
discrepen con las de la mayoría, sufrirán la
presión social de miedo, el aislamiento y a
silenciar sus verdaderas opiniones.

69. ►Así, estas minorías se sentirán más aisladas
de lo que realmente están. Al mismo
tiempo, las personas que tengan
convicciones menos firmes adoptarán las
tesis de la mayoría. Así, el mismo proceso
de la Espiral del Silencio se encarga de que
las opiniones minoritarias sean cada vez
más escasas

71. Noelle-Neumann afirma cuatro supuestos para su tesis:
► La sociedad amenaza a los individuos desviados con el
aislamiento.
► Los individuos experimentan un continuo miedo al
aislamiento.
► Este miedo al aislamiento hace que los individuos intenten
evaluar continuamente el clima de opinión.
► Los resultados de esta evaluación influyen en el
comportamiento en público, especialmente en la expresión
pública o el ocultamiento de sus opiniones.

72. Noelle-Neumann sostiene que los efectos de
los medios son acumulativos, de modo que
su incidencia en la opinión no es inmediata,
sino que se va fraguando y consolidando en
función del número de medios que avalen
una postura y el tiempo que persistan en
una posición.