2. Index
BMDG PARTNERS 2jueves, 19 de septiembre de 2019
Modelos de propensión:
• Objetivo
• Proceso
• Interpretación de resultados
3. ¿Quién compra mis productos?
”Necesito conocer mi base de clientes a un nivel mucho más detallado.” - Jack Welch, CMO
BMDG PARTNERS 3jueves, 19 de septiembre de 2019
Problema
5. BMDG PARTNERS 5jueves, 19 de septiembre de 2019
Solución
Data Science + Genius :
• Recopilación de datos
• Técnicas exploratorias
• Clustering ( k-Means )
• Algoritmos de Machine Learning
Resultado:
• Segmentación detallada de clientes
• Adaptación del presupuesto de marketing al tipo de cliente
7. BMDG PARTNERS 7jueves, 19 de septiembre de 2019
Beneficio: la mejor segmentación del cliente permite
mejores acciones de marketing y operaciones
Ana:
• Edad: 29
• Profesión: Diseñadora
Ana:
• Edad: 29
• Profesión: Diseñadora
• Ticket medio: 110€
• Frecuencia de compra: 2/mes
• Primer impacto: Google
• Categoría de producto: Oso de
Peluche
Tipo: “Familiar”
• Promociones
• Ofertas de retención
• Sistema de puntos
• Descuento al comprar
varios productos
• Optimización de stock
8. BMDG PARTNERS 8jueves, 19 de septiembre de 2019
Convertir los datos en conocimientos prácticos
Set de datos:
• 147.000 clientes
• 459.000 productos
• 800.000 transacciones
Big Data + Machine Learning
9. BMDG PARTNERS 9jueves, 19 de septiembre de 2019
Estructura del proyecto
Similar a otros procesos de tratamiento de datos
Metodología y pasos:
• Recopilación de datos
• Exploración inicial y visualización
• Data duty: limpieza, normalización e importación
• Creación de rasgos
• Selección de rasgos
• Creación de modelo
• Optimización del modelo e interpretación
Resultados:
• Segmentación detallada de la base de clientes
10. BMDG PARTNERS 10jueves, 19 de septiembre de 2019
Recopilación de datos
Privados o públicos
Base de datos propia del cliente:
• Pedidos
• Nombres de clientes
• Tarjeta de fidelización
• Datos analítica web
• Datos mailing
Públicos:
• Datos socio-económicos
11. BMDG PARTNERS 11jueves, 19 de septiembre de 2019
Muestra de sets de datos
Base de datos de ”Tu Carrito Musical”
21. BMDG PARTNERS 21jueves, 19 de septiembre de 2019
Interpretación de modelos II
PC1: “Variedad”
PC2: “Importe”
22. BMDG PARTNERS 22jueves, 19 de septiembre de 2019
Interpretación de modelos III
Ana
• Gasta mucho,
• Le importa la variedad
Jess
• Presupuesto bajo,
• Pocas transaciones