DESCRIBLE LA ESTRUCTURA BASICA DE UN PLAN DE NEGOCIOS

1. UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA
FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE
ADMINISTRACIÓN
CURSO: PLAN DE NEGOCIOS 2018
LIC. ADM. CARLOS MAYTA MOLINA

2. PRIMERA PARTE
• Carátula
• Dedicatoria
• Agradecimientos
• Índice
• Resumen Ejecutivo
La numeración de estas páginas va en
números romanos
Setiembre de 2018

3. Resumen Ejecutivo
• Describir la idea de negocio, la diferenciación
y la ventaja competitiva.
• Factores críticos del éxito.
• Motivación de los promotores (oportunidades
del mercado y fortalezas de la empresa).
• Propuesta económica.
• Oportunidad para los inversionistas (VAN,
período de recupero y TIR).
Setiembre de 2018

4. Capítulo 1. Idea de negocio
• Descripción de la necesidad insatisfecha
• Producto/servicio a ofrecer
• Mercado objetivo
• Oportunidades y amenazas del entorno
• Fortalezas y debilidades de los promotores
• Diferenciación o ventaja comparativa
• Estrategia empresarial o genérica
Setiembre de 2018

5. Capítulo 2: Análisis del entorno
• Macroambiente
• Aspectos legales
• Aspectos económicos
• Aspectos tecnológicos
• Aspectos demográficos
• Aspectos socioculturales
“Análisis y no descripción...
...sólo de las variables que afectan el negocio”
Setiembre de 2018

6. Capítulo 2: Análisis del entorno
• Microambiente (cinco fuerzas competitivas de Porter en un gráfico)
• Poder de los compradores
• Poder de los proveedores
• Amenaza de posibles nuevos participantes
• Amenaza de bienes o servicios sustitutos
• Rivalidad entre las industrias o competencia
“... bajo la advertencia no hay engaño...”
Setiembre de 2018

7. Capítulo 3: Análisis del mercado
• Objetivos generales y específicos de la investigación,
sondeo, estudio.
• Hipótesis de la investigación, sondeo, estudio.
• Fuentes de información
 Fuentes secundarias
 Fuentes primarias
• Ficha técnica (metodología)
• Resultados
• Conclusiones
• (Estimación de demanda )
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8. Capítulo 4: Planeamiento estratégico
• Análisis FODA
• Visión y Misión
• Objetivos organizacionales o estratégicos
(largo plazo).
• Estrategia de negocio y a nivel empresarial
• Fuentes de la ventaja competitiva
• Alianzas estratégicas y su valor para la
empresa.
Setiembre de 2018

9. Capítulo 5: Plan de mercadotecnia
• Mercado objetivo o mercado meta
• Objetivos de mercadotecnia
• Estrategias de mercadotecnia: segmentación,
posicionamiento, crecimiento y postura
competitiva.
• Mezcla de mercadotecnia (4 o 7 P´s):
Presupuesto de mercadotecnia
• Planes de contingencias
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10. Capítulo 6: Plan de operaciones
• Objetivos: calidad, flexibilidad, entrega, costos
• Estrategias de operaciones: calidad, costos,
localización, procesos, distribución de planta,
inventarios, recursos humanos.
• Diseño del producto
• Diseño de procesos operativos
• Planificación de la producción
• Diseño de instalaciones
• Actividades pre operativas: Gantt
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11. Capítulo 7: Planificación de los
Recursos Humanos
Setiembre de 2018
Administración de recursos humanos
Reclutamiento
Selección
Contratación
Inducción
Capacitación y desarrollo
Evaluación del desempeño
Compensaciones
Motivación
Sistema de remuneraciones
Planillas

12. Capítulo 8: Impactos social y
ambiental
• Impactos sociales: internos y externos
• Impactos ambientales
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13. Capítulo 9: Plan contable y
financiero
• Supuestos básicos
• Aspectos legales y tributarios
• Objetivos financieros
• Políticas de contabilidad finanzas
• Estructura de costos y presupuesto general
• Estructura de la inversión – fuentes de la
inversión
• Punto de equilibrio
• Evaluación financiera: TIR, VAN
• Análisis de los estados financieros
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14. Capítulo 10: Conclusiones
y recomendaciones
• Momento óptimo para la puesta en marcha
• En qué medida las alianzas estratégicas agregan valor a
la empresa.
• Fases de crecimiento de las operaciones: de qué variables
críticas dependen.
• Por qué deberían funcionar las estrategias planteadas.
• Puntos vulnerables, amenazas.
• Fondos necesarios para el óptimo desarrollo.
• Barreras de ingreso y de salida.
• Riesgos.
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15. Fuentes consultadas
• Bibliografía completa
• Las páginas web deben mencionar toda la
dirección y la fecha.
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16. Emprendimiento e Innovación: Modelo de Negocio 16

17. 17

18. Siemprecuandounopierdelas
basesdebetenerunmapa.
Unmodelodenegocios esun
mapadecómosellevaacabo
elnegocioycómose busca
generaringresosybeneficios

20. Segmentos
de clientes
Uno o varios
segmentos de clientes
Flujos de ingreso
Los ingresos son el resultado de
propuestas de valor ofrecidas
con éxito a los clientes.
Relación con el cliente
se establecen y mantienen con
cada segmento de clientes
Canales de distribución y
comunicaciones
Las propuestas de valor se
entregan a los clientes a través de
la comunicación, la distribución y
los canales de venta
Estructura de costos
Los elementos del modelo de
negocio dan como resultado la
estructura de costos.
Propuesta de valor
Trata de resolver problemas
de los clientes y satisfacer las
necesidades del cliente con
propuestas de valorr
Actividades clave
mediante la realización de
una serie de actividades
fundamentales
Recursos clave
son los medios necesarios para
ofrecer y entregar los elementos
descriptos anteriormente
Red de partners
Algunas actividades se
externalizan y algunos
recursos se adquieren
fuera de la empresa
1
2
3
4
5
6
7
8
9

21. 1. Segmentos de clientes
• ¿a quién le creamos valor? ¿quiénes son los clientes más
importantes?
• Mercados masivos
• Mercados de nicho
• Mercados segmentados
• Mercados diversificados
• Mercados multiples

22. 2. Propuesta de valor
• ¿Qué valioso le entregamos a los clientes? ¿qué problema
le resolvemos al cliente? ¿qué necesidades estamos
satisfaciendo? ¿qué productos y servicios ofrecemos a cuál
grupo de clientes?
• Novedad
• Desempeño
• Personalización
• Diseño
• Marca / estatus
• Precio
• Reducción de costos
• Reducción de riesgo
• Accesibilidad
• Usabilidad / conveniencia

23. 3. Canales
• ¿Cómo llegamos a nuestros clientes? ¿cuáles canales
funcionan mejor? ¿cuáles son los canales más costo-
eficientes?
• Fuerza de ventas
• Venta a traves de la Web
• Tiendas propias
• Tiendas de asociados
• Tiendas mayoristas

24. Modelos de negocio
Asociados
Claves
Actividades
Claves
Propuesta de valor Relación con el
cliente
Segmento de
clientes
Recursos Claves Canales
Estructura de Costos Flujos de caja

25. 4. Relación con los clientes
• ¿qué tipo de relación queremos tener con cada tipo de
cliente? ¿cuán costoso son? ¿cómo se integra con el resto
del modelo?
• Asistencia personal
• Asistencia personalizada
• Autoservicio
• Servicios automatizados
• Comunidades
• Co-creación

26. Flujos de ingreso
• ¿por cuál valor los clientes están dispuestos a pagar? ¿Por
cuál valor están pagando hoy? ¿cómo preferirían pagar?
¿cuánto contribuye cada flujo a los flujos totales?
• Venta de activos materiales
• Cobro por uso (fee)
• Suscripciones
• Prestar / arrendar / subcontratar
• Licencias y patentes
• Publicidad

27. Modelos de negocio
Asociados
Claves
Actividades
Claves
Propuesta de valor Relación con el
cliente
Segmento de
clientes
Recursos Claves Canales
Estructura de Costos Flujos de caja

28. 6. Recursos claves
• ¿con qué recursos claves necesito contar para nuestra
propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones con
los clientes, flujos de efectivo)
• Físicos
• Intelectuales
• Humanos
• Financieros

29. 7. Actividades claves
• ¿con qué actividades claves necesito contar para nuestra
propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones con
los clientes, flujos de efectivo)
• Producción
• Solución de problemas
• Plataforma / redes
• Comercialización
• Alcance de clientes

30. Modelos de negocio
Asociados
Claves
Actividades
Claves
Propuesta de valor Relación con el
cliente
Segmento de
clientes
Recursos Claves Canales
Estructura de Costos Flujos de caja

31. 8. Asociados claves
• ¿Quiénes son ellos? ¿quiénes son nuestros proveedores
claves? ¿qué insumos claves estamos comprándoles?
¿qué actividades claves nuestros asociados desarrollan?
• Optimización y economías de escala
• Reduccion de riesgo e incertidumbre
• Adquisición de recursos o actividades particulares

32. 9. Estructura de costos
• ¿Cuáles son los costos más relevantes inherentes a
nuestro modelo de negocios? ¿cuáles son los recursos más
caros? ¿cuáles actividades claves son más caras?
• Impulsores de costos
• Impulsores de valor
• Costos fijos
• Costos variables
• Economías de escala
• Economías de ámbito

33. QUÉ
QUIÉN
CÓMO
interacción con los
entregan las propuestas
CUÁNTO
14
¿Cómo
gana
dinero
la
empresa?
¿Qué
hace
la
empresa?
2. Propuestas de valor
4. Relaciones con
clientes
1. Segmentos de
mercado
8. Alianzas clave 7. Actividades clave
Nos revelan quienes
pueden ayudarnos a
mejorar nuestro
modelo de negocio.
Nos detallan las acciones
que realmente son
necesarias para obtener
un buen desempeño.
Los bienes y servicios que
crean valor para los
clientes.
Cada segmento de mercado
tiene su propia propuesta
de valor
Nos determinan el tipo
de relación que
tenemos o necesitamos
con los clientes.
Aquellos para los que
creamos valor.
Usuarios y clientes que
pagan por un bien o
servicio.
6. Recursos clave 3. Canales
Nos muestran cuales
activos son indispensables
para la empresa
Nos describen la
clientes y el cómo se
de valor
5. Fuentes de ingreso
9. Estructura de costos
Luego de entender la organización del negocio es más fácil
obtener la estructura de costos, sabiendo a este punto cuáles son
los puntos más importantes de los 8 módulos anteriores.
Nos dicen cómo percibimos valor y con cuales mecanismos de
fijación de precios el modelo captura ingresos.

34. 1904-…
materiales
31
recambios
mango
FLUJOS DE
INGRESOS 1x compra
N x compra de
ESTRUCTURA DE COSTES
Marketing Fabricación Logística I+D
minorista
s
adultas
al producto
SOCIOS
ESTRATÉGICOS
Fabricantes
subcontratado
ACTIVIDADES CLAVES
Marketing
I+D
PROPUESTA DE
VALOR
Cuchilla con
mango
RECAMBIOS:
RELACIONES
CON LOS CLIENTES
Fidelización
incorporada
(LOCK-IN)
SEGMENTOS
DE CLIENTES
Personas
(hombres y
mujeres)
logística
RECURSOS CLAVES CANALES
Distribución
Marca Patentes
Hojas de afeitar
Personas
Acero y
Gillette: estructura de costes

35. Distribución
calid
Correo postal
patentes
Cal
34
de máquinas
B2C
cápsulas
FLUJOS DE
INGRESOS Ventas de
Algo por venta
ESTRUCTURA DE COSTES
fabricación marketing Distribución
RESTAURANTE
cápsulas
SOCIOS
ESTRATÉGICOS
ACTIVIDADES CLAVES PROPUESTA DE
VALOR
CAFÉ DE
CALIDAD DE
EN EL HOGAR
RELACIONES
CON LOS CLIENTES
Club nespreso
SEGMENTOS
DE CLIENTES
Oficinas
(secundario)
familias
Fabricantes de
B2C marketing
máquinas de
café
Agricultores
de café
Producción de
RECURSOS CLAVES CANALES
Nesspresso
.com
Café
cali
de
dd
marca
Cafeteras
Co
Boutiques
nesspresso
canales
Plantas de
producción
Ca l center
Comercio
(máquinas)
Canvas: Ejemplo Nespresso

36. 35
Plataforma
palabras clave
FLUJOS DE
INGRESOS Subastas de
GRATIS
ESTRUCTURA DE COSTES
Costes de
búsqueda (IT)
cotenido
internet )que
publicitarse
SOCIOS
ESTRATÉGICOS
ACTIVIDADES CLAVES
Gestión de la
plataforma
PROPUESTA DE
VALOR
Anuncios
específicos
ADWORDS
Monetización
de contenido
ADSENSE
Búsqueda
gratuita de
contenido
RELACIONES
CON LOS CLIENTES
SEGMENTOS
DE CLIENTES
Usuarios (de
quieren
Creadores de
(WEBS)
Usuarios de
internet
RECURSOS CLAVES
Plataforma de
CANALES
Canvas: Ejemplo motor de google

37. PLAN DE NEGOCIOS BETÚN ECOLOGICO

38. 38
8. Alianzas/sociosclave 7. Actividadesclave 4. Relacionesconclientes 1. Segmentosdecliente
6. Recursosclave 3. Canales
9. Estructuradecostes 5. Fuentesdeingresos
Modelo de negocio CANVAS
2. Propuestadevalor