Por que los buenos modales nunca estan de mas...Profesor Juan Carlos Bonilla,curso de Etiqueta y Protocolo.

1. Los buenos
modales

2. Más allá del bien y el mal
• La urbanidad se sitúa, no
tanto en el campo ético,
como en el campo
estético.
• De hecho, cuando un
determinado acto atenta
contra la urbanidad, no
solemos decir que es
malo, sino que está feo o
que es de mal gusto.

3. Evolución de la urbanidad
• Lo que en determinado
momento o lugar se
considera soez o
sencillamente inadecuado,
puede gozar de alta
estimación, y aún alcanzar
el rango de práctica
obligada, en otros.
• Carácter coyuntural de las
normas de urbanidad.

4. Máxima
• Llamamos «civilizado» a quien se comporta
de acuerdo con nuestros usos y costumbres
y llamamos «bárbaro» a quien los infringe.

5. Cómo actuar
en una
conversación
La imagen que
proyecta un
profesional exitoso

6. • Busquemos
siempre un tema
para conversar. Conversación
• Si nos invitan a una
reunión tratemos de
averiguar quienes
asistirán e
investiguemos de
sus aficiones,
profesiones y
gustos

7. Conversación
• Practiquemos el arte de escuchar. “para saber hablar,
hay que saber escuchar”. Plutarco.
• Trate de no ser la única persona que habla. Debe haber
constante retroalimentación.
• Evite el síndrome del “yoismo”

8. • No intente lucir su
ingenio sino agradar a
los demás.
Conversación
• Una manera de
volverse aburrido es
narrar con muchos
detalles.
• Voltaire decía: “El que
revela el secreto de
otros pasa por traidor;
el que revela su propio
secreto pasa por
imbécil”.

9. Conversación
• Nunca interrumpa una • Use la empatía. Esa
persona cuando habla. De sensación que consiste en
ser necesario, hágalo con ponerse en el lugar de la
cordialidad: “Disculpe, me otra persona y actuar para
permite una pequeña no ofenderla o molestarla.
aclaración” • No difunda rumores sobre
• No cometa el error de las personas. Si habla de
hacer preguntas otra persona en su
indiscretas, demasiado ausencia, hable bien de
abstractas o vagas. ella o calle para siempre.

10. Modales correctos
En el automóvil

11. Automóvil
• Cuando transporte a
• Cuando transporte a
alguien, consulte con
alguien, consulte con
sus invitados antes de
sus invitados antes de
abrir o cerrar las
abrir o cerrar las
ventanas, encender la
ventanas, encender la
radio o el aire
radio o el aire
acondicionado y no
acondicionado y no
fumar aunque le den
fumar aunque le den
permiso de hacerlo
permiso de hacerlo

12. Automóvil • Use siempre el cinturón de
• Use siempre el cinturón de
seguridad.
seguridad.
• Si un caballero invita a
• Si un caballero invita a
una dama a viajar en el
una dama a viajar en el
asiento trasero del auto,
asiento trasero del auto,
debe abrirle la puerta,
debe abrirle la puerta,
esperar a que se acomode
esperar a que se acomode
y luego cerrar la puerta.
y luego cerrar la puerta.
No debe esperar a que ella
No debe esperar a que ella
se corra, sino que rodeará
se corra, sino que rodeará
el vehículo y entrará por la
el vehículo y entrará por la
otra puerta
otra puerta

13. Automóvil
• El caballero siempre
• El caballero siempre
bajará del vehículo para
bajará del vehículo para
saludar o para despedir a
saludar o para despedir a
una dama, cuando esta
una dama, cuando esta
valla a entrar o salir del
valla a entrar o salir del
vehículo.
vehículo.
• Si usted maneja, evite
• Si usted maneja, evite
frenados bruscos y
frenados bruscos y
velocidades excesivas,
velocidades excesivas,
respete siempre la Ley de
respete siempre la Ley de
Tránsito
Tránsito

14. Los buenos modales
En la calle

15. En la calle
• Cuando caminamos
con una persona a la
que se le debe respeto,
se le cederá siempre la
parte interior de la
acera.
• Para hacerlo, no se
pasará por delante la
persona, sino por
detrás.

16. En la calle • Si caminan 3 personas, la
de mayor edad o jerarquía,
debe ir en el medio del
grupo.
• El mismo lugar ocupará
una dama que va
acompañada de 2
caballeros.
• Un caballero nunca
camina en medio de 2
señoras, deberá cederles la
derecha o el interior de la
acera.

17. En la calle
• Nunca pase en medio de 2
o más personas que estén
detenidas conversando
• Es de mala educación
señalar con el dedo
• Cuando a alguien se le cae
un objeto, usted debe
recogerlo, especialmente
si pertenece a una dama o
a un anciano

18. Los
buenos
modales
Reglas generales en situaciones
diversas

19. Normas diversas
•• Al sentarnos debemos
Al sentarnos debemos
hacerlo con suavidad,
hacerlo con suavidad,
nunca dejarnos caer de
nunca dejarnos caer de
golpe sobre la silla.
golpe sobre la silla.
•• Nunca se deben echar los
Nunca se deben echar los
brazos detrás del respaldo,
brazos detrás del respaldo,
ni reclinar la cabeza.
ni reclinar la cabeza.
•• No mueva
No mueva
innecesariamente los pies,
innecesariamente los pies,
pues ello denota falta de
pues ello denota falta de
seguridad.
seguridad.

20. Normas diversas
•• Nunca se debe tocar en el
Nunca se debe tocar en el
hombro o en el brazo aala
hombro o en el brazo la
persona con la que
persona con la que
estamos conversando
estamos conversando
•• Nunca hable al oído de
Nunca hable al oído de
otra persona para evitar
otra persona para evitar
que lo escuchen
que lo escuchen
•• Evite masticar chicle en
Evite masticar chicle en
público y sobre todo,
público y sobre todo,
durante una conversación
durante una conversación

21. Normas diversas
•• Nunca rebaje el mérito
Nunca rebaje el mérito
de una persona
de una persona
ausente, a quien se le
ausente, a quien se le
está alabando por
está alabando por
algún motivo.
algún motivo.
•• Evite hablar en un
Evite hablar en un
idioma extranjero, si
idioma extranjero, si
usted sabe que hay
usted sabe que hay
alguna persona en el
alguna persona en el
grupo que no lo
grupo que no lo
entiende
entiende

22. Muchas gracias