Este documento contiene varios formatos y procedimientos relacionados con el diagnóstico y reparación de vehículos. Incluye formatos para el diagnóstico del vehículo, inventario, entrega del vehículo y garantía del servicio. Describe los pasos para realizar un diagnóstico del vehículo, revisar el inventario, entregar el vehículo al cliente e informar sobre la garantía del servicio.

1. RUBRICA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
NOMBRE DEL P.S.P: FRANCISCO JAVIER SALGADO ORTIZ
NOMBRE DEL ALUMNO:ANTONIO GONZALEZ DIAZ
MATERIA:PROMOCION DE SERVICIOS
ESPECIALIDAD:MOTORES A DIESEL
GRUPO: 4107

2. PROCEDIMINTO DE DIAGNOSTICO DEL VEHICULO
1-.SACAR EL FORMATO DE DIAGNOSTICO DEL VEHICULO.
2-.ESCRIBIR DATOS PERSONALES.
3-.PREGUNTARLE AL CLIENTE LAS FALLAS QUE A SENTIDO EN EL VEHICULO Y HACER LLENADO D
E ESTAS FALLAS AL FORMATO.
4.-REALIZAR PRUEBAS AL VEHICULO DE BANCO O CARRETERA.
5.-INFORMAR AL CLIENTE DE LAS FALLAS QUE PERSIBIMOS Y EL COSTO EN REPARACION Y MANO D
E OBRA.
6.-LLENAR EL FORMATO CON LAS FALLAS LOS COSTOS CARACTERISTICAS DEL VEHICULO EL TOTAL Y
FIRMA DEL CLIENTE Y FIRMA DEL ENCARGADO

3. PROCEDIMIENTO DEL INVENTARIO
1-.REVISAMOS EL INTERIOR DEL AUTOMOVIL
2-.REALIZAR UNA LISTA DE LO QUE TRAE DE LO QUE
SIRVE Y NO SIRVA
3-.QUE CANTIDAD DE GASOLINA TRAE
4-.SI TRAE LLANTAS PONCHADAS FALTA DE AIRE O
RAJADAS
5-. SI LOS FOCOS DE LAS CALAVERAS SIRVEN O NO TRACEROS Y DELANTEROS
6-.SI TRAE ALGUN RASPON O ABOLLADURA
7 -.UN VIBRIO ROTO O ESTRELLADO

4. FR-210412-01
MBRE DEL CLIENTE:
ACTERISTICAS DEL
CULO:
ERVACIONES DEL
CULO:
MBRE Y FIRMA DE QUIEN FIRMA DEL CLIENTE
BE EL VEHICULO
FECHA DE ENTREGA

5. FORMATO DE DIAGNOSTICO
FD-210412-01
NOMBRE DEL CLIENTE:________________________________________
NOMBRE DE QUIEN
REALIZA EL DIAGNOSTICO:_____________________________________
CARACTERISTICAS DEL MODELO MARCA
VEHICULO:
FALLAS QUEPRESENTA:---------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------
COSTOS DE PIEZAS QUE
SE REQUIEREN CAMBIAR:-------------------------------------------------------------------------------------------------
COSTO DE MANO DE OBRA:----------------------
TOTAL:------------------------
FECHA:----------------------------------------------
FIRMA DE ACEPTACION DEL CLIENTE

7. FORMATO DE ENTREGA
FE-210412-01
NOMBRE DE QUIEN
ENTREGA EL VEHICULO:
CARACTERISTICAS DEL MODELO MARCA
VEHICULO:
DESCRIPCION DEL
TRABAJO QUE SE
REALIZO:
ECHA DE ENTREGA:
TIEMPO DE GARANTIA
DEL SERVICIO:
NOMBRE DEL CLIENTE Y FIRMA DE ACEPTACION

9. ENTRGA DEL VEHICULO
1: ANOTAR FECHA Y HORA EN QUE SE ENTREGA EL VEHICULO.
2: DAR A CONOCER EL SERVICIO QUE SE LLEVO A CABO.
3: ENTREGAR EL VEHICULO AL PROPIETARIO.
4: DECIR LAS PIEZAS Q SE FUERON NECESARIAS REEMPLAZAR
.

10. GARANTIA DEL SERVICIO
1: AL ENTRGAR EL VEHICULO AL CLIENTE SE LE DA UNA GARANTIA.
2: LA GARANTIA EMPIEZA A CORRER AL SALIR EL VEHICULO DEL TALLER
3: SE LE DICE CUANTO TIEMPO TIENE DE VALIDES LA GARANTIA.
4: EL TIEMPO DE LA GARANTIA DEPENDE DEL SERVICIO Q SE LE REALIZO
5: Y SOLO SE PONDRA EN PRACTICA HASTA EL TIEMPO CUMPLIDO.