Este documento describe la implementación de herramientas de la Web 2.0 como Skype en la empresa EH Tecnología. Skype se usa para videoconferencias entre sucursales, llamadas internas y ahorro en costos de telefonía internacional. La implementación ha sido de bajo costo y ha mejorado la comunicación dentro de la empresa. EH Tecnología continúa buscando nuevas herramientas tecnológicas para mantenerse a la vanguardia.

1. Por: Leobardo Torres Lora Implementación de uso de la web 2.0 en eh - Tecnología Leobardo Torres DGI T_lora@yahoo.com

2. Introducción EH Tecnología, es una empresa con más de 36 años en el mercado Boliviano, distinguida en el rubro de distribución y comercialización de productos de la marca CANON en sus segmentos de: Imagen, Digitalización, Impresión y Copiado; EH Tecnología se compone de 46 funcionarios distribuidos en 6 áreas. Siendo uno de los objetivos principales de la empresa, satisfacer la necesidades de los clientes a través de la oferta de “soluciones integrales” incluyendo para ello productos tecnológicos que la misma marca ofrece.

3. Desarrollo Actualmente la empresa se encuentra con la total disponibilidad de implementar sistemas (software y hardware), que vaya enfocado a innovar y encontrarse a la vanguardia. Para ello cuenta con un departamento de sistemas el cual incluye parte de los nuevos cambios en cuanto a las NTIC’s se refiere.

4. Estructura tecnológica

5. Estructura tecnológica

6. Estructura tecnológica

7. La implementación de la WEB 2.0 Actualmente una aplicación utilizada es “SKYPE”, el “software Skype”, que ofrece las bondades de un chat tradicional, mas las opciones de tener video llamadas, a través de crédito poder hacer llamadas a cualquier parte del mundo, con precios muy bajos, establecer videoconferencias y mensajería instantánea.

8. La implementación de la WEB 2.0 Por la estructura de la empresa y al estar con dos sucursales en el País, es factible y esta aplicación de usa de manera exitosa por las aplicaciones muy bien ajustadas a las necesidades que actualmente demanda la empresa.

9. La implementación de la WEB 2.0 Una de las aplicaciones utilizadas es para las videoconferencias que se tiene entre las distintas sucursales, en donde además se utiliza la pantalla compartida, para mostrar los datos de los cuales se discuten en alguna reunión.

10. La implementación de la WEB 2.0 Por otra parte su utiliza como telefonía interna o bien inter-sucursal, al estar todos los usuarios dados de alta en el sistema Skype, con lo cual se facilita su ubicación del usuario.

11. La implementación de la WEB 2.0 Así mismo de manera tradicional y para cortar la telefonía, una aplicación mas que actualmente se esta utilizando entre los funcionarios es a través del sistema chat, que esta misma herramienta proporciona.

12. La implementación de la WEB 2.0 Adicionalmente, como uno de los proveedores mas importantes para EH Tecnología se encuentra en el extranjero, Skype, también ha sido una excelente opción para ahorro en gastos de telefonía internacional.

13. El costo de la WEB 2.0 El costo de la implementación de esta herramienta ha sido prácticamente muy bajo, ya que es un sistema de uso libre y no necesita de mantenimiento periódico para su aplicación. En la empresa ha sido aceptado de manera favorable y un medio mas de comunicación bastante efectivo y eficaz para las necesidades que actualmente demanda la empresa. Finalmente los costos que se genera son de igual forma muy mínimos y por el contrario ha traído grandes ahorros en lo que a telefonía se refiere.

14. Conclusión El uso de la web 2.0, en la empresa ha resultado bastante favorable, tanto por la rapidez en comunicación, su fácil aplicación, uso y mantenimiento. Asimismo la empresa se sigue interesando en mas herramientas complementarias que ayuden a mantener una buena estructura tecnológica y que este a la vanguardia de las necesidades que se ofertan en el sector.