Muestra modelos de datos y ejemplos para presentar la metodología de la gerencia multidimensional, aplicado a situaciones específicas de las empresas

1. THE MULTIDIMENSIONAL
MANAGER
Especialización proyectos informáticos
Facultad ingeniería
Mayo 2012

2. Tabla de contenido
1. Core competence
2. Ventas
3. Marketing
4. Producción
5. Distribución y Entrega
6. Clientes

3. Core competence in survival
● Ivan Dario Suarez Hincapie
● Lady Johana Ardila Cubides
● Andrés Mauricio Sánchez Ruíz

4. Es más importante
La calidad que
La cantidad.
24 “SE” para 90 días
Pensamiento
Multidimensional
"Swet spot"
(SE)
Multidimensional
Manager
Visión global.
Otear
Cambio del
paradigma de
En lugar de reportes
los reportes
Se usa BI el cual provee
Información Multidimensional

5. ¿Cuántos años de experiencia total? Habilidades vs compensación
¿Cuántos años de experiencia en la ORG? ¿Persona Correcta en puesto correcto?
¿Cuántos años de formación externa? ¿Salario correcto?
¿Cuántos años de formación interna?
HR Admon Core Competence
Inventory
Human
Resources
24 ways ROI
BI Deployment
¿Cuantos caminos aplicados? Impacto de c/Camino usado
¿Cuántos Admon MultiDIM existen la org? Inv Org/Empleado y Utilidad vs empleado
¿Inf correcta y a tiempo? ¿Mejoro el desempeño ?

7. Datamart RRHH

8. Datamart Ventas
Claudia Sánchez Arévalo
Elizabeth Castro

9. Análisis de las ventas
Proporciona "RAYOS X" visión para la
determinación de lo que está impulsando
el negocio

10. El cliente y la rentabilidad del producto
Permite gestionar la mezcla de
productos y su impacto en la
rentabilidad a nivel de cliente

11. Plan de ventas vs Pronóstico
Simplifica la conversación
multidimensional que preocupa a las
ventas

12. La información de ventas se basa en
La de fuerza de entrada de las
ventas.
Permite a manera de conversaciones
en profundidad sobre la fuente de
informacion, aumenta la precisión de
la previsión empresarial

13. ¿Como mejorar las ventas en el mes
de Junio del año 2012?

14. ●Marketing
Gina Paola Arévalo
Sergio Armando Pérez
Rafael Augusto Niño Díaz

15. ●Análisis Estratégico
de Marketing
PRODUCTO
CLIENTE Lines del producto
Tamaño Marcas
Territorio Productos
Años como cliente
# de Clientes
Unidades
Ingresos MEDIOS DE
Costos DISTRIBUCIÓN
Beneficio Bruto E-mail
% de Beneficio Bruto Periodico
Televisión
TIEMPO
Año
Semestre
Mes

16. El Análisis Estratégico de Marketing Clasifica los
clientes y productos desde más rentable hasta el menos
rentable.
- Por ejemplo Alpina tiene un producto base que suple
las necesidades básica de la empresa y la mantiene,
lanza productos por un lapso de tiempo y evalúa su
impacto en el mercado, sin perder su linea base.

17. ●Análisis
Estratégico de
Marketing Variación
PRODUCTO OUTDOOR COLOR
MATERIAL Mesas Blanco
Aluminio Sillas Rosa
Madera Salones Beige
Plástico Salmón
Ingresos
Unidades ORGANIZACION
Rendimientos Divisiones de ventas
Distritos de ventas
Representantes de
ventas
TIEMPO
Año
Semestre
Mes

18. El Análisis Estratégico de Marketing Extendido nos
permite concluir los siguientes hechos:
- La demanda del cliente esta ligada a la combinación
de color, calidad, material y tamaño del empaque.
- Por medio del análisis de los atributos de los
productos, por ejemplo el color del plástico en los
utensilios de cocina, es posible considerar cuales
tendrán mayor demanda, los utensilios de color blanco
son mas apetecidos que los de color rojo.

19. ●Análisis Táctico de
Marketing
CAMPAÑAS
MENSAJES Tipo de medios
Mensajes Campañas
Ingresos
Unidades SEGMENTOS DE
Costo de Marketing MARKETING
Respuestas Territorio
Costo/Cerrado Grupo demográfico
Historia del cliente
Tamaño de los factores
TIEMPO
Semestre
Mes
Semanas

20. El Análisis Táctico de Marketing permite conocer el
impacto de las estrategias de mercadeo antes y
después de las mismas.
- Por ejemplo, podemos medir la efectividad de un
comercial de tv, que tanto mejora el concepto del
producto al cliente. - Es posible decidir cuál es la mejor
campaña de marketing y si es viable o no lanzarla.

21. PRODUCCIÓN
Ana María Mariño Cód: 20121199023
Rocío Cardona Cód: 20121199008
Diego Bellón Cód: 20121199007
Javier Solano Cód: 20121199045

23. DATAMART
PRODUCCION
Cliente
Tiempo
Id_Cliente
Día Nombre
Mes Teléfono
Año Ciudad
FALLOS
Id_Fallo
Id_Cliente
Id_Producto
Tipo_Fallo Id_Tiempo
Id_Tipo_Fallo
Id_Tipo_Fallo
Descripción Producto
Id_Producto
Nom_Prod
Lote

24. Preguntas resueltas gracias al
Data Mart anterior
● ¿Cuántos fallos se presentaron en el
producto estrella de la compañía en el
último mes?
● ¿Cuántos clientes se vieron afectados por
un fallo determinado en el 2011?
● ¿Cuál es el fallo que se presenta con
mayor frecuencia en época de semana
santa?

25. DATAMART
PRODUCCION
Materia Prima
Id_mprima
Tiempo Valor_unidad
nombre
Día
Mes
Año COSTO
Id_Producto
Id_Tiempo
Id_mprima
Lote Id_lote
Id_lote
Cantidad_prod Producto
Cantidad_defec
Descripcion Id_Producto
Nom_Prod
Lote

26. Preguntas resueltas gracias al
Data Mart anterior
● ¿Cuál es el costo de la materia prima por
lote de producción en un año?
● ¿Cuál es la frecuencia de productos
defectuosos por lote?
● ¿Cuál es el costo de producción real de
un lote por mes?

27. Camino 14
Capacidad Administrativa
● ¿Estamos produciendo de acuerdo a
nuestra capacidad planeada?
● ¿Qué tan exitosos somos equilibrando
nuestra capacidad con la demanda del
mercado?
● ¿En dónde están los cuellos de botella y
qué los está generando?

28. Camino 15
Calidad y Costo del Producto
● ¿Cuánto cuestan los problemas
asociados a la mala calidad de nuestros
productos?
● ¿Cómo agrupamos y dimensionamos los
problemas de calidad?
● ¿Cuáles son los procesos críticos en
producción?
● ¿Cómo los costos innecesarios afectan el
objetivo de la manufactura de
estandarizar el precio del producto?

29. Camino 16
Causas de Baja Calidad
● ¿Cómo identificamos la fuente de los
defectos en poco tiempo?
● Cómo enfocarnos en la causa, mas no en
el problema mismo?
● ¿Cuáles razones predominan en las fallas
de la producción?
● Cómo mejoramos el proceso de
descubrimiento de fallos?

30. Distribución y Entrega
Nelson Enrique Lucuara Arenas
Cesar Augusto Arias Rodriguez
Matby Peralta Davila

31. Problemas en el proceso de
distribución
Problema 1. La meta o objetivo es el muelle de
embarque mas no el cliente
Problema 2. La fecha de envío se convierte en la
medida del éxito para el cumplimiento de los
requerimientos del cliente mas que la fecha de
recibido
Problema 3. Gran parte de la informacion de los
registro de envió y recepción quedan por fuera del
proceso de manofactura.

32. Forma 17, Cuadro de mando
Transportador
La idea es identificar metricas para posteriormente
iniciar procesos de negociacion con los
transportadores en base a esas metricas.
Identificando puntos de referencia, los Fact Table
mas importantes son:
● Distancia entre punto de envio y todos los
clientes
● Costo por milla enviada
● Costo por tonelada o unidad enviada

33. Forma 17, Cuadro de mando
Transportador
Otro punto de referencia es perfilando clientes
● Just in time, necesitan envios urgentes
● Buy and hold
Esto permite planear mejor los envios, si son
envios por lotes o envios premium (dedicados),
ahorrando gastos de envios.

34. Modelo Estrella
Tiempo:
Año -> Factor Distancia:
Semestre -> Corto
Mes -> Dia Medio
Largo
Tipos
Transporte: Envios
Camion, Tren, Unidades Perfil de Cliente:
Aire, Mar Peso transportado Just in time
Distancia Buy and hold
Costo por Lb/Kg
Costo por Mill/Km
Envios por
dia/mes/año
Destinos:
Paises ->
Ciudades
Clientes

35. Información que podemos obtener en el
mínimo tiempo
¿Cuánto nos cuesta el envió de un producto por
unidad, Lb/Kg?
¿ Cuánto nos cuesta el envió de un producto por
Mill/Km?
¿ Cuántos envió realizamos por Año, Mes,
Semestre, Día?
¿ Que tipo de transporte debemos usar según las
distancias, regiones y los perfiles de los clientes?

36. Clientes de por vida
presentado por:
● Carlos Garzón
● Eder Trujillo Bonilla
● Andrés Carrillo

37. Problemas
● Problema 1: El retraso en las entregas es
la causa # 1 de la insatisfacción de los
clientes y no se tiene información acerca
de ella.
● Problema 2: Se carece de información
acerca de las devoluciones, quejas y
reclamos.

38. Problemas
● Problema 3: No se realiza seguimiento a
los clientes, no existe una relación
estrecha para conservarlo

39. Formas
● Forma 18: Tiempo de entrega
El cumplimiento de las entregas es muy
importante y debe ser medido por que
impacta a toda la organización.

40. Formas
● Forma 19: Devoluciones, quejas y
reclamos
Permite corregir rápidamente los defectos
en los procesos y comprender mejor el
negocio.
Se convierte en una herramienta de
comunicación para las dos partes.

41. Formas
● Forma 20: Relación de servicio
Mediante la obtención de una imagen mas
clara de las causas de las demandas de
nuestros clientes, hemos sido capaces de
evaluar los costos reales de mantener
relaciones con los clientes.

42. ¿COMO MEJORAMOS EL TIEMPO DE LAS ENTREGAS?
PRODUCTO
TIEMPO
LINEA
AÑO MARCA
MES MEDIDA
DIA TAMAÑO
HORA PESO
RETRASOS EN
TIEMPOS DE
ENTREGA
ID_producto
ID_Tiempo
ID_tipo_transporte
TIPO DE TRANSPORTE
ID_Región
ID_Cleinte
AEREO
MARITIMO
FLUVIAL
REGION TERRESTRE
CLIENTE
PAIS
DEPTO NOMBRE
MUNICIPIO DIRECCIÓN
PRODUCTO

43. Conclusiones
1. Las empresas deben aprender a cambiar los
comportamientos de sus organizaciones
rápidamente para apoyar las nuevas teorías e
hipótesis.
2. Deben innovar continuamente para mantener la
competitividad, la búsqueda de nuevos patrones de
comportamiento que aumentan la rentabilidad por
empleado.
3. Las empresas deben tener una base de datos de
sus empleados que contenga información como:
competencias, fortalezas, debilidades, etc, de cada
uno de ellos con el fin de evaluar cual es la mejor
área en la cual se pueden ubicar, e identificar si
realmente están capacitados para la labor que
realizan.

44. ●Gracias!