Este documento describe las capacidades de Buzzmonitor, una plataforma de inteligencia de negocios de E.Life que monitorea los medios sociales. Buzzmonitor puede ayudar a las empresas medianas a descubrir información valiosa sobre clientes, competidores e influencers, responder preguntas de clientes, mejorar los productos, y más. Buzzmonitor cuesta 390 euros al mes e incluye funciones ilimitadas para múltiples usuarios y posts. E.Life ofrece capacitación adicional y recursos a través de su programa de educación.

2. 1. ¿Es posible mejorar?
2. Mercado
3. Social media monitoring x Business Intelligence
4. Evolución de la Tecnología E.Life
5. El Buzzmonitor
6. Ejemplos
7. Posicionamiento: compartir conocimiento
8. Precios y propuesta para partners
9. Propuesta de valor de Buzzmonitor

3. ¿Qué es lo que puede mejorar en las
herramientas de Social Media Monitoring ?
1. Precio
2. Servicio : compartir know-how
3. Paradigma: de monitorización a
inteligencia

4. El Mercado son las
MEDIANAS EMPRESAS
De 3 a 50 millones de euros anuales

5. Social Media Monitoring x Business Intelligence
INSIGHTS
BUSINESS
INTELLIGENCE
SOCIAL MEDIA
MONITORING

6. MÉTRICAS ≠ KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs)
La métrica refleja una medida El KPI es un indicador que está vinculado al
primitiva dentro de una plataforma desempeño del negocio en sí. Está asociado
social: a la estrategia de empresa:
• Retweets • ¿Qué espera de su negocio?
• Likes • ¿Qué puede mejorar?
• Visualizaciones • ¿Qué espera de la publicidad?
• Número de comentarios • ¿Qué espera del feedback del
• Proporcionan datos genéricos. cliente?
No están relacionadas necesariamente • ¿Qué espera de la atención al
con el contexto y los objetivos de cliente?
negocio. • ¿Qué espera de la empresa frente a
su competencia?
Tiene foco en la estrategia de empresa y
refleja el comportamiento del negocio.

7. KPI‘S pueden ser definidas en todas las P´s del Marketing Mix
Productos y servicios
Variedad
P P
Calidad Precio
Diseño Precio de lista
Características Descuentos
Nombre de la marca Concesiones
Embalaje Pago a plazos
Tamaños PRODUCTO PRECIO Condiciones de financiación
Garantías
Devoluciones
Atención
MARKETING MIX
PRODUTO PREÇO
P
Punto Promoción
Canales
Cobertura
Variedades
Locales
P PROMOCIÓN
Promoción de ventas
Propaganda
Fuerza de ventas
Relaciones públicas
Inventario PUNTO
PONTO PROMOÇÃO Marketing directo
Transporte
PARA EL NEGOCIO FRENTE A LA COMPETENCIA

8. Evolución tecnológica de E.Life

9. Una plataforma de
Business Intelligence
Mucho más que social media monitoring.

10. EJEMPLOS

11. 1 Descubre quién necesita de tu producto y gana nuevos
clientes
Es posible que Fátima Martinho compre más. Ella mencionó tu marca 8 veces!

12. 2 Aprovecha la presencia del cliente en la tienda y
sorpréndelo con un ´Buenos días´ y un descuento en
Twitter
Bienvenido a Continente! Porque nos has mencionado, te
ofrecemos un descuento del 10% en nuestra selección de
vinos!

13. 3 Sigue lo que hace tu competencia para no quedarte atrás.

14. 4 Conoce con antelación los posibles problemas
relacionados con tu marca
ATENCIÓN: PROMOCIONES FALSAS DE LOS HIPERMERCADOS!!!!
P.S.
Esto mismo me ocurrió a mí, o mejor dicho a mí y a mis padres…

15. 5 Descubre quiénes son los Influencers que gustan de tu
producto e invítalos a compartir tus ofertas
Olá @Luisfilipesilva, hoy @Bertrand ofrece
Café a todos los que pasen por la tienda de
Chiado. Retuiteas?

16. 6 Responde las preguntas de tus clientes
en tiempo real y con un costo inferior al telefónico
¿Cuál es el número para
comunicarse desde el
exterior @SacSantander ?

17. 7 Descubre más sobre el comportamiento de tu consumidor
y úsalo en pro de tu negocio
*Encuentra nuevos locales para abrir una tienda.
*Inventa un nuevo plato y agrada a tus fans.
*Trae a reventa las nuevas marcas que están ganando más
notoriedad.
...

18. SHARING IS OUR DNA
Somos E.Life.
No somos sólo proveedores de herramientas.
Objetivo:
Compartir todo el conocimiento de social business de E.Life
com nuestros socios y con nuestro mercado: las medianas
empresas.
Canales:
Facebook Group “Social media para todos”, Twitter, Blog,
artículos y eventos periódicos

19. PRECIO
390€ mensuales en el site.
• Utilizadores ilimitados
• Términos ilimitados
• Hasta 6000 posts por mes.
• Pay-as-you-go: 35€ por cada 1000 posts extra.
25% de comisión para agencias partners en los
primeros 12 meses de uso del cliente.

20. A proposta de valor do Buzzmonitor
PROPUESTA DE VALOR DE E.LIFE
1. Es E.Life, la única que tiene 250 proyectos atendidos. No somos una startup, somos una empresa
madura y sólida y la #37 que más crece entre las empresas medias brasileñas (Exame/Deloite 2012).
2. Es confiable: toda la estructura es replicada en Amazon, Hostgator y Godaddy, nuestros
partners de hosting, en regiones geográficas distintas.
3. Es robusto: E.Life ya trabaja con 54 millones de posts todos los meses para sus grandes clientes.
4. Es mejor: son 8 años de desarrollo con centenares de feedbacks de nuestros clientes para crear un
producto más allá de una simple monitorización de los medios sociales.
5. Es el mejor costo/beneficio del mercado: a partir de 390€, tienes acceso a todas las funcionalidades
y a 6000 posts mensuales, con términos y utilizadores ilimitados.
6. Es el único que te da acceso al acervo digital de más de 100 estudios E.Life, eventos y
formaciones de la empresa E.Life Education con descuentos y una red de 200 profesionales
especializados en social media a través de nuestro grupo en FB.
7. Es internacional: E.Life actúa en Alemania, Portugal, España, Brasil y México.

21. Obrigado
¡GRACIAS!!!