DIAGRAMA DE PROCESOS

1. Elaboradoen:https://www.lucidchart.com/documents/edit/30e2f906-ff90-4ce6-88de-9124b7d40d8c#

2. planeaciónde TI
Seguridada
Informatica
Asistencia
admnistrativa
Gestión de
Calidad
•control de
calidad
•aseguramiento
de la calidad
pruduccion de TI
•bases de datos
•plataforma
•redes y
comunicaciones
•operaciones de
infraestructura
desarrollo de
software
•mantenimiento
de aplicaciones
•nuevos
desarrollos
soluciones TI
•arquitectura
•seguridad
informatica
gestion de
servicios
•mesa de servicio
•inventario
tecnologico
direccionamiento
estrategico
•control de
personal
•politicas
institucionales
Mejorar el nivel de satisfaccion delos clientes internos y externos
Renovar politicas, normas, reglamentos y manuales institucionales
Promover la eficiencia y eficacia en los procesos deatención al client
•Actualizar software
Mejorar la comunicación y las interrelaciones del personal
•Capacitar al personalen atención al servicio y aseguramiento de la calidad
Actualizar la base de datos de los clientes
Actividades primarias
Actividades
de apoyo
Habilitantes

3. Descripciónde flujogramade procesos:
Los procesosquedaríangraficadosenordenjerárquicoconel finde dar a conocer losprocesosprincipalesycomoestosvanguiandolasdiversasactividadesyconexionesdentrodel
departamentode serviciosTI,que buscaprincipalmente guíaal personal conrelaciónalosserviciosque deberprestarylos cambiosque debenhacerparalograrlos.
Descripciónde lacadenade valor:
Los procesosgobernantestalescomolaimplementación de sistemasde calidad,mejorade serviciosyactualizaciónde software,sonlasque permitirán mejorarlaimageninstitucional,
a su vezestasse conectarancon la implementaciónde políticasynormasque regularanadministrativamente al personalpreviamente capacitadoparapromoverlaeficienciayeficacia,
permitiendoque lacomunicaciónseaefectivaybeneficiosaparaque lamisiónde laempresaseacumplidacontodosloscambiosorganizacionalesque se hanprogramado,lograndola
satisfaccióndel cliente ybrindandolaseguridadyconfianzade losserviciosTIde laempresa.