2. ORIGEN Y EVOLUCION
AÑOS HECHOS SIGNIFICATIVOS
1920 Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por
las grandes tiendas de mayoreo.
A inicios de 1970 Aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban
una computadora para transmitir datos.
A finales de 1970 En EE.UU se inicio un proyecto que se llamo "Internetting project"
(sistema de redes), del que surgieron el TCP/IP (Transmission
Control Protocol)/(Internet Protocol) que fueron desarrollados
conjuntamente por Vinton Cerf y Robert Kahn y son los que
actualmente se emplean en Internet.
1989 Aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web, Telaraña
Global).
Hoy El desarrollo de estas tecnologías ha hecho que los intercambios
de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada
vez mas y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se
desarrolla el Comercio Electrónico.

3. Consiste básicamente en el intercambio de información comercial
mediante la transmisión de datos a través de la Red.

4. Algunos empresarios adhieren a su canal de difusión y distribución el uso de la Web.
Unos lo hacen por la demanda que les impone el entorno, otros simplemente por
adaptarse a los nuevos cambios.

5. Ventajas
Para los clientes:
Permite el acceso a más información.
Facilita la investigación y comparación de
mercados.
Abarata los costos y precios.
Para las empresas:
Mejoras en la distribución.
Comunicaciones de mercadeo.
Beneficios operacionales.

6. SEGÚN EL MEDIO DE COMUNICACIÓN EMPLEADO
Comercio Electrónico Tradicional
Comercio Electrónico en Internet
SEGÚN LA ACTIVIDAD DESARROLLADA
Comercio Electrónico Directo
Comercio Electrónico Indirecto
SEGÚN LOS SUJETOS PARTICIPANTES
•B2B (Empresa a Empresa)
•B2C (Empresa a Consumidor)
•B2A ( Empresa y Administración)
•B2E (Empresa a Empleado)
•C2C (Consumido a Consumidor)
•C2G (Consumidor y Gobierno)

7. Comercio Electrónico Tradicional:
Empleado entre Empresas a través de redes o sistemas cerrados de
comunicación (Intranets, Extranet, VPN).
Comercio Electrónico en Internet:
La actividades comerciales se desarrollan en un sistema de comunicación abierto
(ejemplo: Internet) no se limita a las relaciones comerciales entre empresas,
cualquier persona puede acceder a ella.

8. 1. Realizado entre Empresas. 1. Realizado por cualquier
persona (Natural o Jurídica).
3. Se emplean redes o sistemas
de comunicación cerrados. 3. Se emplean redes o sistemas
de comunicación abiertos.
5. Los sujetos intervinientes se
conocen de antemano. 5. Puede ser entre sujetos
conocidos o entre
7. Presenta mayores niveles de desconocidos.
seguridad.
7. Los niveles de seguridad,
9. Implica mayores costos. dependen de la aplicación de
mecanismo de seguridad.
9. Implica menores costos.

9. • Comercio Electrónico Directo:
Tiene por objeto la comercialización de bienes y servicios inmateriales, donde el
pedido, el pago y suministro o entrega del producto se realiza de manera electrónica o
en línea (Software, Libros Digitales o e-books, Servicios Bancarios, Servicio celular,
etc.).
www.tienda.com •Software
•E-books
•Videojuegos

10. Comercio Electrónico Indirecto:
Tiene por objeto la comercialización de bienes y servicios materiales, donde el pedido y el
pago se realiza electrónicamente o on-line, pero la entrega del producto se realiza de
manera personal o física a través de los medios tradicionales de transporte, en virtud de la
naturaleza tangible del bien jurídico.
www.tienda.com

11. B2B ( Empresa a Empresa):
Es el tipo de relación comercial que existe entre empresas, por ejemplo, la relación
que puede haber entre un fabricante y el distribuidor del producto, o también la
relación entre el distribuidor y el mayorista, que operan a través de internet.

12. • B2C ( Empresa a Consumidor):
Las relaciones comerciales de empresa a consumidor.
El B2C también se aplica a instituciones financieras y cualquier otro tipo de empresa
que establezca relaciones comerciales directas con sus clientes a través de
Internet.

13. C2C ( Consumidor a Consumidor)
Se refiere a las relaciones comerciales que existen entre usuarios o consumidores
finales, bien sea mediante el intercambio de correos electrónicos o a través de
tecnologías P2P.

14. B2A (Empresas y Administración)
Es un servicio que ofrece la administración a las empresas y también a los ciudadanos
para que se puedan realizar los tramites administrativos a través de internet.

15. B2E (Empresa a empleado)
Relación entre la empresa y el empleado a través de la internet, donde el empleado
puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la empresa.

16. C2G (consumidor y gobierno)
Relaciona a los consumidores con el gobierno facilitando el intercambio telemático de
transacciones entre los ciudadanos y las administraciones publicas.

17. B2G (Empresa y gobierno)
Busca una mejor optimización de los procesos de negoción entre empresas y
gobiernos. Su aplicación se destina a los sitios o portales especializados en la
administración publica.

18. Factores claves del éxito del comercio
electrónico
Proporcionar valor al cliente.
Proporcionar servicios y ejecución.
Proporcionar una pagina web atractiva.
Proporcionar un incentivo para los compradores.
Proporcionar atención personal.
proporcionar un sentido de comunidad.
Proporcionar confianza y seguridad.
Poseer la experiencia total del consumidor.
Optimización de los procesos de negocios.

19. Factores claves del éxito del comercio
electrónico
• Dejar que los consumidores se ayuden a si
mismos.
• Ayudar a los consumidores de hacer el trabajo de
consumir.
• Construir un modelo de negocios sólidos.
• Crear una cadena de valor añadido.
• Operar en o cerca del limite de la tecnología.
• Construir una organización con suficiente agilidad
y sistemas de alerta.

20. Muchas gracias por su atención
prestada…!
Dios les bendiga en gran manera