El documento proporciona una introducción al comercio electrónico, discutiendo su historia, diferencias con el mercado físico, definición, características, sujetos involucrados, clasificaciones, ventajas y desventajas, seguridad, regulación peruana, casos exitosos como Amazon, situación en Latinoamérica y Perú, y organizaciones líderes en el desarrollo del comercio electrónico en el Perú.

1. COMERCIO ELECTRÓNICO TODAS 

2. INTRODUCCIÓN SUSAN HUAMANÍ

3. HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO En el mundo Estados Unidos en los años 60. En el Perú 1996: Nace tortas Perú. 1998: Primer mall virtual. 1999: Surge la banca virtual. 2000: Existen unas 20 tiendas virtuales. 2001: Lanzamiento de una lista que busca agrupar webmasters. 2007: Se crea la APECE SUSAN HUAMANÍ

4. DIFERENCIA ENTRE EL MERCADO DIGITAL Y EL MERCADO F Í SICO VS MARIBEL CALIXTRO

5. MARIBEL CALIXTRO MERCADO CONVENCIONAL MERCADO VIRTUAL Se basa en la interacci ó n f í sica entre un vendedor y un comprador, tambi é n en un lugar f í sicamente determinado. El contacto entre ambos permite que el vendedor tenga un mayor conocimiento de las necesidades del cliente y por lo tanto puede utilizar las herramientas necesarias par atraerlo hasta su o sus establecimientos. El mercado electr ó nico est á referido al mercado econ ó mico que se encuentra en crecimiento, en donde los productores, intermediarios y consumidores interact ú an de alguna forma electr ó nica o por intermedio de un contacto digital.

6. MARIBEL CALIXTRO

7. MERCADO ELECTRÓNICO el mercado electrónico, como el conjunto de relaciones que establecen a través de las redes de comunicaciones informáticas entre un conjunto de inversores con los mismos derechos y similar capacidad de acceso a la información. Gracias al desarrollo que la electrónica y las comunicaciones han experimentado en la segunda mitad del siglo XX y la globalización. MARIBEL CALIXTRO

8. ¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO? JIHAN RODRÍGUEZ

9. CARACTERÍSTICAS Medio de trascendencia económica Medio de comercio virtual. Medio de vocación universal. Vinculación tecnológica Medio de bajos costos. Medio de comercio rápido Medio de transacción de bienes y servicios Utilización de los medios electrónicos. Karen Barbarón

10. SUJETOS QUE INTERVIENEN EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO SUSAN HUAMANÍ Empresario Consumidores

11. CLASIFICACI Ó N DEL COMERCIO ELECTR Ó NICO Según los nuevos desarrollos que se relacionan con el uso del Internet se divide en cuatro distintos estratos: El primero se denomina “INFRAESTRUCTURA DE INTERNET”: El segundo estrato o “APLICACIONES DE INTERNET E l tercer estrato o “INTERMEDIACIÓN DE INTERNET El cuarto estrato o el “COMERCIO EN INTERNET JACQUELINE DÍAZ

12. Según la participación de los sujetos o agentes económicos que intervienen: JACQUELINE DÍAZ

13. La clasificación del Comercio electrónico, está en función al medio utilizado: Clasificación del comercio electrónico atendiendo al entorno tecnológico en que se desenvuelve la actividad comercial : De Comercio electrónico directo o comercio electrónico on-line Comercio electrónico Indirecto o Comercio electrónico off-line Comercio Electrónico Abierto Comercio electrónico Cerrado JACQUELINE DÍAZ

14. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO JIHAN RODRÍGUEZ

15. VENTAJAS PARA LA EMPRESA Aumento de las ventas y la competitividad de la empresa. Reducción de costes Mejora de las comunicaciones internas y externas. JIHAN RODRÍGUEZ

16. VENTAJAS PARA EL CLIENTE JIHAN RODRÍGUEZ

17. DESVENTAJAS PARA LA EMPRESA Escaso número relativo de usuarios en Internet. Marcado perfil de los internautas. Falta de adecuación del producto al canal. Logística. Seguridad. Estructura financiera . JIHAN RODRÍGUEZ

18. DESVENTAJAS PARA EL CLIENTE Velocidad de las comunicaciones y coste del acceso a Internet, aún elevado. Modificación en los hábitos de compra de los consumidores. Seguridad Dificultad de localizar las tiendas virtuales JIHAN RODRÍGUEZ

19. SEGURIDAD LA REGULACIÓN PERUANA SOBRE SEGURIDAD Según 2 normas centrales: Ley Nº 27269: “Ley de Firmas y certificados digitales” Ley Nº 27291, modifica al Código Civil EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL DERECHO PERUANO En el Perú existe leyes que regulan comercio en la transacción de bienes y servicios Karen Barbarón

20. SET ( Secure Electronics Transaction) Protocolo de Seguridad Karen Barbarón pasarela de pagos Sistema de comerciante cartera de titular Autoridad de certificación

21. SSL ( Secure Sockets Layer) Karen Barbarón

22. Criptografía: Existen dos tipos: Tipos de seguridad Karen Barbarón

23. Firma electrónica Karen Barbarón

24. Karen Barbarón

25. Karen Barbarón

26. CARACTERÍSTICAS DE LA FIRMA ELECTRÓNICA Identificar al firmante o remitente del mensaje Garantiza que el mensaje no ha sido no ha sido tergiversado La persona remitente y el receptor no puedan negar el envío ni la recepción. Una técnica que cumple con estas funciones es la firma digital. Karen Barbarón

27. Tipos de estafas en el Perú PHISHING VENTAS FALSAS Karen Barbarón

28. CASOS DEL COMERCIO ELECTRONIC Ó EN EL MUNDO Y EL PERÚ El primer problema de toda empresa que entra en el ciberespacio es hacerse conocer. Una vez que se logró atraer visitantes, el problema consiste en ofrecer servicios suficientemente atractivos para transformar el mayor número de visitas en pedidos, constituir una cartera de clientes fieles y conservar la ventaja competitiva adquirida. Para ello, se debe proporcionar una diversidad de servicios eficaces. MARIBEL CALIXTRO

29. Amazon.com Es una compañía estadounidense de comercio electrónico con sede en Seattle , Estado de Washington . Su eslogan es and you're done (Traducido al español: «y listo»). Fue una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de Internet . Aunque comenzó vendiendo libros, actualmente comercializa una amplia gama de productos, entre los cuales están música, video, ropa, juguetes, joyas, artículos electrónicos y más. Además de operar en Estados Unidos, tiene websites en otros mercados como Canadá, Francia, Alemania, Japón y Reino Unido. MARIBEL CALIXTRO

30. Amazon.com es uno de los mayores ejemplos de empresas creadas por el comercio electrónico debido a que ofrece una variedad de servicios personalizados : Sistema de indagación Servicio de comentarios Sistema de pedido Servicio de microfranquicia Servicio de pedidos anticipados Servicio de vigilancia individualizada Servicio clientela MARIBEL CALIXTRO

31. SUPERMERCADOS E.WONG E.wong. ingreso al Internet con el objetivo de mantener y reforzar su imagen de liderazgo tecnológico en el mercado, aunque apostar por algo que para ese entonces no era factible; pero al pasar de los años cambio esa situación, Así, que al entrar y mantenerse en el mundo del Internet ha llevado a E.wong, a que vuelva a ratificarse como empresa líder y pueda relacionarse con otras empresas a través de la red. MARIBEL CALIXTRO

32. SITUACIÓN EN LATINOAMÉRICA Y PERÚ Latinoamérica Karen Barbarón

33. Karen Barbarón

34. Perú Karen Barbarón

35. Attachmedia COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ ORGANIZACIONES LÍDERES QUE APUESTAN POR EL DESARROLLO DEL PERÚ JACQUELINE DÍAZ

36. CÁMARA PERUANA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO JACQUELINE DÍAZ

37. ASOCIACIÓN PERUANA DEL COMERCIO ELETRÓNICO JACQUELINE DÍAZ

38. Attachmedia JACQUELINE DÍAZ

39. A. IMPACTO ECONÓMICO B. IMPACTO EN LA INDUSTRIA INFORMÁTICA C. IMPACTO SOBRE EL SECTOR TURÍSTICO

40. ¿ CUAL ES LA TENDENCIA DEL MERCADO ELECTR Ó NICO?

41. A nivel general Al nivel del mundo Al nivel de Latinoamérica

42. CON RESPECTO AL PERÚ

43. RECOMENDACIONES JIHAN RODRÍGUEZ

44. ¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

45. UNIVERSIDAD NACIONAL “ FEDERICO VILLARREAL ” COMERIO ELECTR Ó NICO Por: Jihan Lady Rodr í guez Castro Karen Abigail Barbar ó n Huaman Luz Jacqueline D í az Gutarra Maribel Calixtro Aguilar Susan Elena Huaman í Moreano