79. 1. El único canal oficial para la atención de casos es suifpterritorio@dnp.gov.co . No hay línea telefónica.
2. Los casos deben ser remitidos desde el correo institucional del banco de proyectos de la entidad territorial.
3. El número de radicado y las respuestas irán dirigidas al banco de proyectos de la entidad territorial únicamente.
4. Si el caso viene de otro correo diferente al institucional del banco de proyectos, se devuelve.
5. Todo consulta debe traer diligenciada la plantilla con la información básica, si no la trae se devuelve.
6. En caso de venir incompleta la información no se podrá dar trámite a su solicitud, aplica para todos los usuarios.
7. Toda solicitud requiere un tiempo de análisis de acuerdo con su categoría y complejidad, este tiempo puede ir de 1 a
30 días hábiles dependiendo del tipo de requerimiento.
8. El horario de atención de la Mesa de Ayuda de SUIFP Territorio es de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm. Todo
caso recibido después de este horario es gestionado al siguiente día hábil.
80. DATOS DEL USUARIO Y ENTIDAD QUE TIENE EL INCONVENIENTE
Departamento: Municipio: Resguardo:
Nombre: Cédula: Correo electrónico
institucional del banco de proyectos de la entidad:
Correo electrónico institucional alterno:
Número telefónico de contacto: Rol en el sistema (si aplica):
DATOS DEL PROYECTO SOBRE EL CUAL CONSULTA:
BPIN o ID (si el proyecto está en la MGA):
Código del trámite presupuestal (si aplica):
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA SITUACIÓN PRESENTADA:
(Anexar imágenes de pantalla completa y que sean visibles del caso relacionado