Caso práctico de definición de un sistema de gestión operativo con el análisis del mapa de procesos, organigrama, roles y job description, sistema de gestión y sistema de información
1. Case Study
Dades de contacte: Màrius Mollà
Càrrec: Director de Projecte i Soci
marius.molla@feedbackground.com
Mòbil: 619762870
Experiència de client – Setembre 2015
www.feedbackground.com
Definició del Sistema Operatiu de
Gestió d’una empresa industrial
Resum Executiu
El fort creixement del negoci del nostre client en
els darrers anys havia provocat obrir noves
plantes arreu del món, així com diverses
delegacions comercials
Havia invertit una gran quantitat de diners en
diferents sistemes informàtics.
Tot i així, hi seguia havent molts problemes de
comunicació (no de llengua) entre la casa
matriu i la resta de sucursals
Per cobrir aquestes mancances organitzatives,
la direcció disposava de la bona voluntat del
personal. Com és ben sabut, aquesta sempre té
un límit
Finalment es va decidir posar una solució global
i definitiva
Oportunitat
La direcció volia aprofitar aquesta anàlisi global
per tenir en compte tots els aspectes que hi
estaven relacionats
Es buscava un sistema que fos prou robust i
perdurés en el temps
Es volia potenciar i millorar l’ambient de treball,
car la direcció considerava que era un element
clau d’èxit
Es pretenia reduir la despesa en posar “pegats”
en els sistemes d’informació per “tapar” les
mancances organitzatives
Crear la base estructurada per delegar i donar
responsabilitats de forma eficient i clara
Estratègia/Aproximació
L'aportació de FeedBackGround en aquest
projecte va ser:
Anàlisi global dels principals processos de
l’organització
Recollir totes les contribucions (positives i
negatives) de totes persones involucrades en el
procés
Estructurar un nou model organitzatiu en base a:
Processos-Organigrama-Persones (POP)
Incorporar un bon sistema de seguiment del
model definit (KPI i Calendari seguiment)
Proposta de gestió informàtica dels diferents
processos de l’empresa
I per últim, el Pla d’acció corresponent
Resultats
Es van aturar tots els projectes d’inversió en
nous mòduls informàtics, demanats de forma
desintegrada, a l’espera del nou model.
Finalment es va decidir no gastar 200k
Claredat en la tipologia de processos de
producció i la seva gestió. Concepte
modular de la producció
Establiment de política de Roll-out del POP
per cada planta existent i les futures
Facilitat en el seguiment dels diferents sites,
tant en terminis com en indicadors
Eliminació de moltes hores dedicades a fer
reporting no alineat
En definitiva, simplicitat en la gestió
Tradicionalment hem incorporat diferents elements
relacionats amb un Sistema Operatiu de Gestió, tot i que
molts cops sense tenir una visió global i integral. En aquest
cas d’èxit es veurà la potència de lligar:
1. Processos 4. Sistema de Gestió
2. Organigrama 5. Sistema d’informació
3. Rols