Proyecto de análisis de los diferentes elementos que conforman un sistema operativo de gestión: Procesos, organigrama y Roles

1. Case Study
Dades de contacte: Cesc Alcaraz
Càrrec: Director de Projecte i Soci
cesc.alcaraz@feedbackground.com
Mòbil: 646025159
Experiència de client – Setembre 2015
www.feedbackground.com
Definición del Sistema Operativo de
Gestión de una empresa industrial
Resumen Ejecutivo
 El fuerte crecimiento del negocio de nuestro
cliente en los últimos años había hecho abrir
nuevas plantas por el mundo, así como diversas
delegaciones comerciales
 Había invertido una gran cantidad de dinero
en diferentes sistemas informáticos.
 A pesar de ello, seguía habiendo muchos
problemas de comunicación (no de lengua)
entre la casa matriz i el resto de sucursales
 Para cubrir estas indefiniciones organizativas, la
Dirección confiaba en la buena voluntad del
personal. Como es bien sabido, ésta siempre
tiene un límite
 Finalmente se decidió por una solución global y
definitiva
Oportunidad
 La dirección quería aprovechar este análisis
global para tener en cuenta todos los aspectos
que estaban relacionados
 Se buscaba un sistema que fuese bastante
robusto y perdurase en el tiempo
 Se quería potenciar y mejorar el ambiente de
trabajo, ya que la dirección consideraba que
era un elemento clave de éxito
 Se pretendía reducir el gasto en “parches” en
los sistemas de información para “tapar” los
defectos organizativos
 Crear la base estructurada para delegar y dar
responsabilidades de forma eficiente y clara
Estrategia/Aproximación
La aportación de FeedBackGround en este
proyecto fue:
 Análisis global de los principales procesos de la
organización
 Recoger todas las contribuciones (positivas y
negativas) de todas las personas involucradas
en el proceso
 Estructurar un nuevo modelo organizativo en
base a: Procesos-Organigrama-Personas (POP)
 Incorporar un buen sistema de seguimiento del
modelo definido (KPI y Calendario seguimiento)
 Propuesta de gestión Informàtica de los
diferentes procesos de la empresa
 Y por último, el Plan de acción correspondiente
Resultados
 Se pararon todos los proyectos de inversión
en informàtica, pedidos de forma
desintegrada, a espera del nuevo modelo.
Finalmente se decidió no gastar 200k
 Claridad en la tipología de procesos de
producción y su gestión. Concepto modular
de la producción
 Implantación política de Roll-out del POP
para cada planta existente y las futuras
 Facilidad en el seguimiento de los diferentes
sites, en plazo e indicadores
 Eliminación de muchas horas dedicadas a
hacer reporting no alineado
 En definitiva, simplicidad en la gestión
Tradicionalmente hemos incorporado diferentes elementos
relacionados con un Sistema Operativo de Gestión, aunque
muchas veces sin tener una visión global e integral.
En este caso de éxito se verá la potencia de ligar:
1. Procesos 4. Sistema de Gestión
2. Organigrama 5. Sistema de información
3. Roles