Es un resumen del libro con ese título realizado para una clase de Psicología de la educación.

1. EL PROFESOR
EMOCIONALMENTE
COMPETENTE
Un puente sobre “aulas” turbulentas
Adaptación del libro de
Juan Vaello Orts Ed. GRAÓ 2009

2. Los problemas vienen solos.
Las soluciones hay que crearlas...
Una competencia es un conjunto de conocimientos, capacidades,
habilidades y actitudes necesarias para realizar actividades diversas con
un cierto nivel de calidad y eficacia, que, dado su carácter práctico,
integra tanto el saber como el saber hacer y el saber ser.
Competencias socioemocionales: habilidades que permiten interactuar
con los demás o con uno mismo de forma satisfactoria, además de
contribuir a la satisfacción interna, a la consecución de éxitos
personales y profesionales, y a una adecuada adaptación al contexto.
Somos seres emocionales más que racionales. La enseñanza es una
actividad intrínsecamente social.
El aula de hoy es un nuevo escenario.

3. OBJETIVO: Formar alumado
responsable y respetuoso para ser
ciudadanos responsables y respetuosos.
La educación socioemocional es un proceso educativo
continuo y permanente, que pretende potenciar el
desarrollo emocional como complemento
indispensable del desarrollo cognitivo, ambos
esenciales en la personalidad integral.
La dimensión socioemocional interactúa con la
cognitiva como sinergias: la una sin la otra son
incompletas e ineficaces.

4. ¿Cómo?... modelando
No podemos transmitir lo que no tenemos
ni exigir lo que no se da.
COMPETENCIAS COMPETENCIAS
INTERPERSONALES INTRAPERSONALES
Asertividad/respeto mutuo Autoconocimiento
Comunicación Autocontrol
Empatía Autoestima
Gestión de conflictos Automotivación
Influencia/poder Estilo atribucional
Negociación Resiliencia

5. La actitud del profesor
Disposición relativamente estable de la
conducta que lleva a comportarse
repetidamente de una manera determinada.
Factores influyentes en la actitud:
- claridad en la misión (instruir/educar)
- innovación o apretura al cambio (estatuas/plantas)
- integración en el proyecto colectivo (integrador/individualista)
- receptividad (esponja/manguera)
- actitud ante los problemas (leña-hierro)
- ascendencia (líder/seguidor)
- implicación profesional (implicado/remiso)
- aceptación de los compañeros (positiva/negativa)
- principios
- coherencia.

6. Resiliencia: capacidad de
superar adversidades saliendo
fortalecido de las mismas.
 Actitud resiliente (requiere autocontrol,
empatía y automotivación): afrontar los
problemas con decisión, como
oportunidades de superación, saliendo
reforzados.
 No resiliente: afrontar los problemas con
preocupación y ansiedad ante una
perspectiva negativa y sin sacar ezas para
el futuro.

7. Competencias para el
afrontamiento de situaciones
problemáticas
 Resiliencia: superación de las adversidades.
 Coherencia: principios de actuación.
 Mentalización.
 Autocontrol: calma y reflexión.
 Autoestima: mentalmente fuerte.
 Vigilancia de pensamientos tóxicos: distorsiones cognitivas.
 Estilo atribucional: el profesor como causa.
 Conexión: con aa, compañeros y familias.
 Asertividad: respetuoso y respetado.
 Integración: trabajo en equipo.
 Comunicación.
 Negociación-flexibilidad.
 Gestión de conflictos.

8. EL PROFESOR COHERENTE:
PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN
PRINCIPIOS BÁSICOS PRINCIPIOS COMPLEMENTARIOS
1. Autogestión respaldada 1. Optimismo
2. Economía 2. Claridad en la misión
3. Eficacia 3. Vigilancia del nivel de satisfacción
4. Implicación calculada 4. Preparación mental, logística/táctica y
pedagógica
5. Los problemas como ocasiones: las cuñas 5. Las 2 R: Respeto y Responsabilidad
socioemocionales
6. Unificación de criterios 6. Las 3 A: Atención, ayudas, acuerdos
7. Firmeza calmada 7. Las 3 R: un método eficaz para deshacer
conflictos interpersonales
8. Influencia. Poder. 8. Las 6 P: los 6 pasos en el despliegue de
procesos
9. Proactividad 9. Categorizar los problemas
10. Principio de las tres vías: siempre una 10. Ubicar problemas: los diques
consecuencia

9. PRINCIPIOS BÁSICOS DE
ACTUACIÓN (1)
Autogestión respaldada: evita trasladar problemas. Pide ayuda. El
poder del equipo docente.
Economía: lo complicado no funciona. De personas, burocracia,
tiempo.
Eficacia: depende del poder del agente que interviene, de la validez
de la estrategia y de permeabilidad del receptor.
Implicación calculada: hacer lo que podamos sin que nos perjudique
emocionalmente (compromiso, distancia emocional y autoprotección).
Los problemas como ocasiones, las cuñas socioemocionales,
autocontrol.

10. PRINCIPIOS BÁSICOS DE
ACTUACIÓN (2)
Unificación de criterios. Si es necesario ha de ser posible. Reducir
el nº de personas, la temática que hay que acordar y la
intercomunicación. (Conductas “diana”).
Firmeza calmada, asertiva.
Poder, capacidad de influencia. Puedo con los aa (empatía,
credibilidad, prestigio, carisma, legitimación, alianzas, intimidación –la
menos recomendable-). Quien más poder tiene, menos necesidad
tiene de usarlo.
Proactividad frente a reactividad, no le digas qué debería haber
hecho, sino qué debe hacer. Del por qué al para qué.
Principio de las 3 vías. Siempre una consecuencia. La
responsabilidad. 1-impunidad. 2-responsabilidad inhibitoria (no
hacer). 3-responsabilidad creadora: cambios y alternativas.

11. PRINCIPIOS COMPLEMENTARIOS
DE ACTUACIÓN (1)
Optimismo: atención selectiva hacia aspectos positivos de la realidad
sin deformarla, automotivación realista. Para ello: visualizar éxitos
futuros o pasados; uso del humor; filtrado positivo.
Claridad en la misión: función formativa.
Vigilancia del nivel de satisfacción (ver º satisfacción del profesor en
calidad).
Preparación mental, logística, táctica y pedagógica. Para disponer
favorablemente al alumno el profesor debe estar predispuesto (actitud),
preparado, poderoso.
Las 2R: respeto y responsabilidad para asumir consecuencias.

12. PRINCIPIOS COMPLEMENTARIOS
DE ACTUACIÓN (2)
Las 3A: atención, ayudas, acuerdos.
Las 3R: resentimiento, reconocimiento, requerimiento: método
eficaz para deshacer conflictos interpersonales.
Las 6P: pasos en el despliegue de procesos: preparación previa,
propósitos, ppios de actuación, prioridades, poder, protocolos de
actuación.
Categorizar problemas.
Ubicar problemas: los diques.

13. EL PROFESOR MENTALIZADO
Antes de entrar a clase: la mentalización.
“Las personas no se alteran por los hechos, sino por
lo que piensan de los hechos” Epicteto.
Disposición benéfica y protectora: conciencia
emocional para mejorar el conocimiento y control
sobre si mismo, signo de madurez emocional.
Objetivos de la autorreflexión: imagen clara de
nuestras posibilidades y limitaciones; potenciar la
autonomía personal; la metaafectividad; revisión
de expectativas; lo que espero y lo que me espera.

14. Prioridades: interés por la tarea (misión)
y por las personas (satisfacción).
Posibilidades: alto/bajo interés por
ambas, alto por la tarea pero bajo por
las personas, alto por las personas
pero bajo por la tarea.
Reflexión personal y de los compañeros.

15. Equilibrio entre flexibilidad y
responsabilidad.
Herramientas mentales de
autorreflexión: intuición, reflexión y
análisis.
Distorsiones cognitivas: pensamientos
automáticos negativos e irracionales
que tienen efectos negativos sobre la
autoestima (pensamientos “piraña”).

16. AUTOCONTROL: EL PROFESOR
CALMADO Y REFLEXIVO
 Dominio sobre si mismo. Capacidad de regular las propias
emociones, sobre todo las negativas, y controlar nuestros impulsos
para evitar efectos perjudiciales a los otros y a nosotros.
 Pensar antes de actuar.
 En los profesores es una habilidad básica imprescindible, contraria a
la impulsividad. Admitiendo que somos diferentes, todos podemos
mejorar con entrenamiento. Es un signo de madurez emocional.
 Es preciso “armarse” contra la ansiedad. El estrés no es el problema,
sino una señal que se combate con autocontrol.
 Mensajes internos (autoinstrucciones).
 Objetivos temporales (1h, 1 jornada, 1 semana).

17. Actividad: entrenamiento de la calma; objetivo temporal
El objetivo de esta actividad es conseguir cambiar estilos conductuales impulsivos por
estilos más reflexivos que nos eviten problemas posteriores.
- Plantéate como reto para hoy estar toda una hora de clase sin perder los nervios ni
alterarte emocionalmente, tomando distancia respecto de los problemas que vayan
apareciendo e interviniendo sobre ellos activamente, pero sin perder los nervios.
- Elige alguna frase de las siguientes que te repetirás mentalmente cuando aparezca
la situación generadora de estrés y que te ayudará a mantener la calma:
o No sé qué haré pero lo haré tranquilo
o No voy a caer en esta provocación
o Me prohíbo hablar alto y apresurado
o Me prohíbo tomar decisiones en este estado de nervios
o Aguanta, espera
o Contaré desde diez hasta cero lentamente (mejor hacia atrás para concentrarnos en la
cuenta y cortar interferencias en forma de pensamientos nocivos)
o Calla y espera
o Hablaré muy poco y me concentraré en controlar mis expresiones no verbales
o Hasta que no esté relajado, no haré/decidiré nada.
- Anota una señal (un , por ejemplo) en una agenda para cada hora que consigas
estar sin alterarte.
Cuando consideres que los objetivos-hora están bastante consolidados, pasa a
plantearte objetivos-día, y así hasta llegar a objetivos-semana, que ya nos indicarían
que hay hábitos afianzados y que el estilo de reacción ha sido modificado
sustancialmente.

18. Estilo comunicativo balsámico: tono
deliberadamente bajo y lento.
Actitud táctica del profesor: deslindar
lo personal de lo profesional
(despersonalizar).
Debemos diferenciar la frontera entre el
estrés saludable-activador y el tóxico-
paralizante: síndrome del profesor
quemado.

19. Causas generadoras de
ansiedad tóxica
 Vinculación excesiva al trabajo
 No frontera profesional/personal
 Presiones hostiles y/o no colaboradoras
 No poder atender la diversidad de aa
 Exceso de trabajo y falta de tiempo, falta de reconocimiento social
 Malentendidos y roces con compañeros
 Continuos cambios normativos
 Percibir ser evaluado por otros
 Indefinición o conflicto de funciones
 Escasez de estímulos y promoción profesional
 Condiciones laborales precarias
 Exceso/desproporción de responsabilidad
 Ante ello: estrategias de acción directa si podemos actuar y/o
estrategias paliativas de protección emocional.
 Evitar anticipaciones de la ansiedad: ocuparnos mejor que
preocuparnos...

20. Implicación calculada: quitar hierro, hacer lo
que se puede, ni más ni memos, tomar
distancia.
Evitar el contagio emocional: no entrar al
trapo y no convertir cada crítica en un ataque
personal.
Administrar el tiempo: siendo conscientes
del que se dispone, priorizando y planificando,
repartir las tareas en fracciones temporales,
despachar pronto las tareas pequeñas, no
aplazar tareas, ser realista, saber decir no y
delegar.

21. AUTOESTIMA: EL PROFESOR
MENTALMENTE FUERTE
 Juicios valorativos sobre uno mismo que supone un sentimiento de
aceptación y apreciación subjetiva de la propia valía.
 Indicadores de una baja autoestima: las dudas dominan nuestra vida y
nos impiden concentrarnos en tareas y objetivos. Indicadores:
autocrítica rigurosa y desmesurada, ataques de ansiedad frecuentes,
cambios de humor injustificados, culpabilidad neurótica, reacciones
exageradas, hipersensibilidad crítica, autocrítica excesiva, bajo umbral
de malestar (saltar por todo), sensación de impotencia y falta de control,
percepción sesgada hacia lo negativo, tendencias depresivas,
irritabilidad, perfeccionismo, necesidad compulsiva de complacer y
conquistar el afecto de los otros, pensamientos y sentimientos
autodestructivos.
 Reducir la distancia entra el yo real y el ideal.

22. 4 pasos para el cambio cognitivo
en la interpretación de la realidad:
1.- Si tenemos evidencias o sospechas fundadas de
que la conversación interior no es positiva,
interrumpirla.
2.- Detectar las evaluaciones erróneas de la realidad
y las creencias irracionales que las sustentan.
3.- Combatir activamente cada distorsión cognitiva
buscando otras interpretaciones alternativas más
benéficas (ponernos las lentes positivas).
4.- Practicar los nuevos patrones de pensamiento
hasta crear hábitos saludables que sustituyen a los
hábitos perniciosos.

23.  Trabajar las fortalezas propias frente a la obsesión
por las debilidades.
 Aprender a diferenciar entre tener fracasos y
sentirse fracasado: enviarnos mensajes positivos
referidos a conductas concretas: qué hago bien,
en qué destaco, qué he sido capaz de hacer, he
conseguido... .
 Disfrutar visualizando pequeños logros.
 Amor propio; disfrutar y aceptarse mejor que
lamentarse y sufrir; aceptar gestos y mensajes de
afecto y aprecio de los demás; evitar
generalizaciones.
 Los demás no son mejores, sino diferentes.
 Explotar las potencialidades: ¿qué puedo hacer
por mi?.
 Rehacer una autoimagen dañada.

24.  Combatir la culpabilización exagerada: evitar
pagar 2 veces el precio. Los fracasos-errores
subsanables para aprender; hablar mejor de
responsabilidad que de culpabilidad.
 Combatir las preocupaciones: ocuparse mejor que
preocuparse. Si tu problema tiene solución ¿por
qué te afliges?, y si no la tiene ¿por qué te
afliges?.
 Rituales balsámicos, los buenos hábitos. Saludar
al entrar, acabar la clase expresando sentimientos
y agradeciendo la colaboración, mantener la
calma.
 El esclavo del deber: flexibilizar deberes
aplicar rígidamente conceptos morales a hechos
que no lo son (bueno/malo). Polo opuesto:
irresponsables. Actitud flexible, humor, delegar... .

25.  Entender los errores como fuente de crecimiento
proactivo y creativo.
 Estrategias frente a los errores: tolerarse un
porcentaje, el único error intolerable es aquel del
que no aprendemos nada. Combatir los errores
crónicos, factores corregibles, anotando en el
anverso de una página los errores y en el reverso
las sugerencias.
 Manejo de la autocrítica patológica: no usar
errores del pasado para atacar nuestra valía;
detener el pensamiento “piraña”; elaborar
refutaciones por escrito “no es cierto lo que estoy
pensando porque... “; la vida es para vivirla
plenamente, no para justificarse continuamente;
buscar la utilidad de la crítica.
 Manejo de críticas ajenas: no pensar “qué
pensarán”.
 El estilo atribucional (explicación causal de
nuestros éxitos y fracasos profesionales).

26. Pensamientos proactivos-
creativos frente a los errores
FUENTE DE ERROR ALTERNATIVA PROACTIVA
Un hecho que no se debería haber realizado La próxima vez haré...
de esa manera
Una opinión inoportuna o desafortunada Pensar antes de opinar y calibrar pros y
contras.
Un esfuerzo desproporcionado e inservible Sopesar el esfuerzo que tengo que
desplegar y ver si compensa o si hay formas
más sencillas de hacer lo mismo.
Un enfoque equivocado Pensar al menos dos formas de enfocar la
situación antes de decidir qué perspectiva
se va a adoptar.
Una reacción emocional colérica y agresiva -Adoptar la calma y el ritmo lento como
estilo de reacción.
-No se qué haré, pero lo haré tranquilo.
Olvidos y retrasos -Uso de la agenda.
-Planificación temporal.
-Uso de alarmas que nos avisen.

27.  Los alumnos imposibles: una de las principales causas de
ansiedad. Medidas escolares que pertenecen a otros
ámbitos de intervención. No dejar sólo al profesor.
 No hay problemas irresolubles, sino desubicados: quién
tiene el poder, la preparación y la responsabilidad de
gestionar el problema. Al contrario: equipos directivos que
atienden problemas de aula.
 Planificación logística: reparto de funciones.
 El estilo ideal: interno-controlable-estable: qué puedo hacer
por mi, mejor que qué pueden hacer por mi: interna.
 Atribución controlable/incontrolable: centrarse en lo
modificable.

28. HABILIDADES INTERPERSONALES
DEL DOCENTE
La imagen molar del profesor: según lo que dices y
haces me formo una idea de lo que eres, y una vez
que ya tengo una idea de lo que eres, me sobra lo
que dices y haces.
La influencia social del profesor: capacidad de manejar
emociones ajenas, centrada básicamente en la
persuasión.
El profesor respetuoso, respetable, respetado.

29. Actitudes interpersonales.
Actitudes hacia los otros:
YO ESTOY BIEN, - Buen concepto de sí mismo y de los demás.
TU ESTÁS BIEN - Resuelve los problemas de forma constructiva.
- Establece relaciones funcionales con las personas con las que convive (profesores,
alumnos, padres).
YO ESTOY BIEN, TÚ ESTÁS MAL - Buen concepto de sí mismo, pero no de los demás.
- Cree que los demás le perjudican, los otros tienen la culpa.
- Si no fuera por los demás, todo iría bien.
- Nadie tiene nada que enseñarme. Ya sé demasiado.
- Soy el mejor, el más actualizado, el más eficaz.
- Relaciones inadecuadas.
- Él es la víctima. Comportamiento paranoide.
YO ESTOY MAL, TÚ ESTÁS BIEN - Bajo concepto de sí mismo, pero no de los demás.
- No sabe, no puede, no tiene. Los otros saben, pueden , tienen.
- Depresivos.
- Todo pasa por su culpa. Cree que no sirve.
YO ESTOY MAL, TÚ ESTÁS MAL - Bajo concepto de sí mismo y de los demás.
- Genera desinterés por el trabajo y por la vida.
- La escuela es un asco. Nadie se forma, ni se interesa, el nivel es cada día más bajo.
- Catastrofismo. La cosa está mal. El futuro, peor.

30. Habilidades del docente que
favorecen su relación con el
alumnado
 La relación individual profesor-alumno, caracterizada por un
guión preestablecido, tarea prefijada, entre desiguales, formales
con elementos informales.
 Concepto de “exposición selectiva”: buscar y recibir
mensajes que concuerden con nuestras creencias y actitudes,
evitando las que nos contradigan.
 Principios de influencia: comparación (contagio), atractivo,
compromiso, autoridad, reciprocidad, escasez.
 La nueva autoridad: empatía, credibilidad y prestigio, ganan a
la antigua intimidación y “status”.

31.  Conductas adaptativas y desadaptativas:
no insistir en lo que no funciona.
 Es importante:
- estabilidad emocional,
- la relación es la clave,
- tensión emocional,
- biderección,
- cualidades preferidas: aquellas que
posibilitan una buena relación.

32. Habilidades del docente que
favorecen su relación con otros
profesores:
- Misión común,
- Lo informal siempre está presente.
 El clima social de un centro educativo es difícil
de construir y fácil de destruir.
 Redes formales e informales son
complementarias, actúan en paralelo y se
influyen mutuamente.

33.  La aceptación mutua o reciprocidad positiva: intercambios
respetuosos.
 Si no nos gusta lo que recibimos, deberíamos revisar lo que
damos: conocer qué hacemos sentir al otro, porque no dejamos
indiferentes casi nunca.
 Necesidades básicas: sentirse comprendido y aceptado, teniendo
la sensación que se nos presta atención.
 Percibir el tipo de registro relacional: mejor descripciones que
valoraciones.
 Tolerancia y actitud comprensiva. Aceptar mucho y criticar poco,
más que al revés.
 Qué puedo hacer yo.
 AGRADECER Y RECONOCER. Cuidar el equilibrio entre
gratificaciones y críticas. Aceptar sugerencias e iniciativas.
 Aportar para un ambiente seguro y confiado.

34. Habilidades del docente que
favorecen su relación con las
familias
 La actitud del profesor ante las familias. Sumar
fuerzas.
 La diversidad de familias: tratar diferente a los que
son diferentes.
 Variables: estructura familiar, implicación (I-NI).
Influencia sobre los hijos (puede P-NP). Nivel de
conocimientos sobre como criar-educar (sabe S-NS).
Equilibrio entre control y afecto (C-A).

35.  Las nuevas estructuras familiares: de
familias autoritarias a impotentes.
 Las dos bases del éxito en la relación con las
familias: la proactividad y la atribución
interna.
 Se deben aceptar las quejas fundadas y
formuladas respetuosamente: buscar
soluciones para que no vuelva a ocurrir
(futuro).
 “Centrarnos en lo que el hijo hace o no para
ayudarle a rectificar-mejorar”.

36. Sugerencias para el trato con las
familias:
 Explorar las características de las familias con las
que estamos tratando.
 Detectar quién tiene mayor capacidad de influencia.
 “Ayúdenme a ayudarle”.
 Pedirles soluciones. Que no comparen.
 Agradecer colaboración. Uso del plural.
 El respeto mutuo: la asertividad.

37. EL RESPETO
 Hacerse respetar: evitar abusos de los alumnos.
Ofrecer una clase digna, apetecible y posible.
 La fijación de límites se deriva de combinar la
firmeza con la calma, no actuar a la defensiva ni
contraatacar agresivamente.
 Hacerse respetar: evitar abusos de las familias:
enfocar hacia el futuro proponiendo cambios que
cada uno pueda aplicar.
 Respetar a los demás. Las 3 A: atención al
alumnado, ayudas, acuerdos.

38. El profesor flexible: la
negociación
 El profesor que adopta una postura rígida
ante los problemas pensando que tiene todo
el poder y toda la razón, tiene garantizada la
perpetuación de los contratiempos.
 La habilidad de negociar con adolescentes es
imprescindible. No todo se puede negociar.

39. EL PROFESOR INTEGRADO: EL
TRABAJO EN EQUIPO
 Ayudar y dejarse ayudar es una necesidad. El
aislamiento deja indefensos a los profes ante los
problemas.
 La creación de un clima positivo de trabajo: redes
formales e informales. (Las informales lubrican las
formales).
 El equipo docente: un ejemplo de red formal de
apoyos. Lo dificulta el exceso de personas, de
temática a tratar, la ausencia de una herramienta de
intercomunicación ágil, económica y sencilla.

40. La escucha activa
 Que el otro se sienta escuchado.
 Obstáculos, criterios de comunicación
negativa: cotilleos, rituales, agresividad,
indiferencia, ocultamientos, sumisiones,
egocentrismo, críticas hostiles.
 Reforzar los circuitos positivos, expresar
asertivamente el malestar y las necesidades,
responder asertivamente al malestar ajeno
cuando éste esté injustificado, evitando la
escalada de comunicación negativa.

41. La empatía
 Supone un paso más respecto al respeto
mutuo.
 Prioriza el nosotros sobre el yo.
 De los profes que mejor recordamos lo
importante no es lo que dijeron o hicieron,
sino lo que nos hicieron sentir.
 No hay una segunda oportunidad de causar
una buena primera impresión.

42. El profesor gestor de conflictos
 Ante los conflictos: evitarlos;
si no es posible, resolverlos;
si no es posible, atenuarlos;
si no es posible, disolverlos.

43. Evitar: “vestir” los problemas,
magnificarlos, implicar a más gente de
la necesaria, apostar el resto en cada
jugada.
Buscar ganar/perder.
Dejar sin resolver (enquistar).

44. HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES QUE POSEO...
Escuchar Defenderse de ataques ajenos
Agradecer Compartir algo
Iniciar una conversación Negociar
Mantener una conversación Defender los propios derechos
Hacer un cumplido Responder a bromas
Pedir ayuda Bromear
Ofrecer ayuda Evitar entrar en discusiones
Ayudar Formular una queja
Presentarse Responder a una queja
Dar instrucciones Defender a un compañero
Pedir instrucciones Superar un fracaso
Convencer a los demás Responder a una acusación
Dejarse convencer Hacer frente a las presiones del grupo
Participar Tomar decisiones
Expresar sentimientos Establecer un objetivo
Comprender sentimientos de los demás Informarse
Enfrentarse al enfado de otro Resolver problemas...
¿Satisfactorio?... ¿Mejorable?...

45. Muchas gracias
por reflexionar en este grupo de
trabajo de profesores sobre la mejora
de la convivencia a partir de las
propuestas de J.Vaello