Presentado: Patricio Gaybor Empresa Metropolitana Quito – Turismo. EMQT LA DECISION: UN PLAN ESTRATÉGICO QUITO COMO DESTINO LOS EJES DEL DESARROLLO LA NUEVA DEFINICIÓN DEL PRODUCTO QUITO DISTINTIVO DE CALIDAD “Q” IMPLEMENTACIÓN DEL PILOTO Entidades Colaboradoras FASES MACRO DEL PROGRAMA PROYECTO ARTICULADO AL SISTEMA DE CALIDAD “Q” EN EL DMQ PASE DE LA CIUDAD – TARJETA “Q”

2. SISTEMA DE CALIDAD “Q” EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO

3. LA DECISION: UN PLAN ESTRATÉGICO

4. QUITO COMO DESTINO SOSTENIBILIDAD: TERRITORIO Y DEL PAISAJE CALIDA DE GESTION Y CALIDAD DE VIDA LA EMQT, ORGANIZACIÓN DE GESTIÓN DE DESTINO LIDERAZGO DE QUITO EN EL TURISMO DE ECUADOR RESPONSABILIDAD SOCIAL: CORPORATIVA Y PÚBLICA

5. LOS EJES DEL DESARROLLO ESTRUCTURACIÓN “ MÁS Y MEJOR PRODUCTO TURÍSTICO” INFRAESTRUCTURAS, EQUIPAMIENTOS Y SERVICIOS “ LA CIUDAD PROGRESA CON EL TURISMO” PERSONAS “ TURISMO, COSA DE PROFESIONALES” ORGANIZACIÓN “ LA NUEVA EMQT (CMT,) PERFECCIONANDO EL MODELO” SOSTENIBILIDAD CALIDAD RESPONSABILIDAD

6. LA NUEVA DEFINICIÓN DEL PRODUCTO QUITO

7. LA NUEVA DEFINICIÓN DEL PRODUCTO QUITO

9. DISTINTIVO DE CALIDAD “Q” El objetivo es reconocer a aquellos establecimientos, operaciones y sitios turísticos, que se distingan por su vocación de satisfacer a sus clientes en la prestación del servicio, mediante la búsqueda de la calidad entendida de forma global, que haga de la experiencia en el destino un aspecto positivo y repetible.

10. DISTINTIVO DE CALIDAD “Q” El distintivo “Q” Es un multisistema voluntario de gestión turística, que reconoce el esfuerzo de mejora continua vinculado a la calidad y sostenibilidad, en beneficio de los visitantes, el destino, los productos turísticos y la cadena comercial; brinda visibilidad al producto y al destino, constituye una garantía al visitante/cliente además de otorgar un posicionamiento en el mercado

11. DISTINTIVO DE CALIDAD “Q” En otros países Francia Reino Unido Nueva Zelanda España Chile Colombia

12. IMPLEMENTACIÓN DEL PILOTO

13. Entidades Colaboradoras

14. FASES MACRO DEL PROGRAMA

15. FASE 1 DEL PROGRAMA

16. FASE 2 DEL PROGRAMA

17. FASE 3 DEL PROGRAMA

18. FASE 3 DEL PROGRAMA

19. PROYECTO ARTICULADO AL SISTEMA DE CALIDAD “Q” EN EL DMQ

21. MUCHAS GRACIAS ! PATRICIO GAYBOR S. EMPRESA METROPOLITANA QUITO TURISMO [email_address] Telf. 2993300