2. P RESENTACIÓN DE LA
EMPRESA
CARPAY Equipos Limitada
Fundación enero 2008
Maquinaria Nueva y Usada
www.carpay.cl
3. N ECESIDADES G ENERALES
Información de los clientes (nombre o razones sociales, RUT, especialidad, etc.)
Registros en que participa el clientes (MOP, SERVIU, Otros)
Información sobre donde se ubican los clientes (dirección, comuna, ciudad, teléfonos generales,
etc.)
Identificación de los contactos dentro de la empresa cliente (nombres, teléfonos directos de red
fija, teléfonos móviles, e-mail, etc.)
Especialidad del cliente dentro del ámbito de la construcción
Conocimiento de las compras históricas de los cliente
Identificación del agente comercial que incorporó al cliente a la empresa
4. P RESENTACIÓN D EL
P ROBLEMA
Registro De Clientes
No existe un registro de
Clientes.
Consecuencias
Contacto con varios agentes de
venta.
Estudio del mercado.
5. P RESENTACIÓN D EL
P ROBLEMA
Administración de Clientes
No es posible mantener actualizado
los datos de los clientes
Consecuencias
No hay seguimiento a reclamos post-
ventas
No es posible anticipar la demanda de
los clientes
6. P ROPUESTA DE S OLUCIÓN
Crear Red Social.
Registrar clientes
Registrar Agentes de
ventas
Acceso a los registros de
las máquinas
7. P OSIBLES E XTENSIONES
Implementar una Plataforma
Movil
