Este documento propone la creación de una base de datos para la empresa CARPAY Equipos Limitada para registrar información de clientes como sus datos de contacto, especialidad y compras históricas. Actualmente no existe un sistema para administrar esta información, lo que dificulta el seguimiento de clientes y la anticipación de demandas. La solución propuesta es crear una red social interna que permita registrar clientes, agentes de ventas y máquinas, y posibles extensiones incluyen implementar una plataforma móvil.

1. PROYECTO DE BASE DE DATOS
P ROPUESTA DE PROYECTO

2. P RESENTACIÓN DE LA
EMPRESA
 CARPAY Equipos Limitada
 Fundación enero 2008
 Maquinaria Nueva y Usada
 www.carpay.cl

3. N ECESIDADES G ENERALES
 Información de los clientes (nombre o razones sociales, RUT, especialidad, etc.)
 Registros en que participa el clientes (MOP, SERVIU, Otros)
 Información sobre donde se ubican los clientes (dirección, comuna, ciudad, teléfonos generales,
etc.)
 Identificación de los contactos dentro de la empresa cliente (nombres, teléfonos directos de red
fija, teléfonos móviles, e-mail, etc.)
 Especialidad del cliente dentro del ámbito de la construcción
 Conocimiento de las compras históricas de los cliente
 Identificación del agente comercial que incorporó al cliente a la empresa

4. P RESENTACIÓN D EL
P ROBLEMA
 Registro De Clientes
 No existe un registro de
Clientes.
 Consecuencias
 Contacto con varios agentes de
venta.
 Estudio del mercado.

5. P RESENTACIÓN D EL
P ROBLEMA
 Administración de Clientes
 No es posible mantener actualizado
los datos de los clientes
 Consecuencias
 No hay seguimiento a reclamos post-
ventas
 No es posible anticipar la demanda de
los clientes

6. P ROPUESTA DE S OLUCIÓN
 Crear Red Social.
 Registrar clientes
 Registrar Agentes de
ventas
 Acceso a los registros de
las máquinas

7. P OSIBLES E XTENSIONES
 Implementar una Plataforma
Movil