UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU RELACIÓN CON LAS EMPRESAS
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESDESARROLLO DE LA INFORMÁTICA
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESDESARROLLO DE LA INFORMÁTICADesde los ...
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESINCORPORACIÓN A LA EMPRESA
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESINCORPORACIÓN A LA EMPRESAHace casi 30...
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESINTERNET
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESINTERNETEn 1969 surge en USA ARPANET, ...
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTES¿QUÉ CAMBIA INTERNET?
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESWEB 1.0Las empresas mandan información...
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLLEGA EL AÑO 2000
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLLEGA EL AÑO 2000EXPLOSIÓN DE LA BURBUJA “PUNTOCOM”
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y LUEGO?
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y LUEGO?DESARROLLO DE LAS REDES SOCIALES
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y LUEGO?DESARROLLO DE LAS REDES SOCIALESEn 2003 L...
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y AHORA?
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UNA VISÓN GENERAL SOBRE   LAS REDES SOCIALES   Y SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASMarketing OnlineObjetivos
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UNA VISÓN GENERAL SOBRE   LAS REDES SOCIALES   Y SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASMarketing OnlineObjetivosEstrategias
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASBRANDING. ObjetivosDinamizar la identidad de marca...
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLEADS. Medición de resultadosPorcentaje de visitas...
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASVENTAS. ObjetivosQue cada visita al site derive a ...
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASVENTAS. ProcedimientoLas preguntas son ¿qué quiere...
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y DÓNDE ENCAJANLAS REDES SOCIALES?
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASY TODO ESTO DOSIFICADO Y MANEJADO POR
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿ALGÚN EJEMPLO?
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿ALGÚN EJEMPLO?UN CASO DE ÉXITO
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES                INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS
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UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES                     INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿MÁ...
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASUTILIZAREMOS TODAS LAS HERRAMIENTAS 2.0
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASSEGÚN NUESTRO TARGET ELEGIREMOS UNAS U OTRAS
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASPor supuesto, página en Facebook del producto...
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASPor supuesto, canal en Youtube del producto...
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASTwitter no podía faltar...
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASMicrososft compagina actividad online con activida...
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASAdemás de tener perfiles en las diferentes redes s...
UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASALGUNAS REFLEXIONESMicrosoft está donde está su pú...
UNA VISÓN GENERAL SOBRE  LAS REDES SOCIALES  Y SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASY, sin embargo, con todos los recursos de los ...
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Internet marketing y redes sociales

  1. 1. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU RELACIÓN CON LAS EMPRESAS
  2. 2. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESDESARROLLO DE LA INFORMÁTICA
  3. 3. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESDESARROLLO DE LA INFORMÁTICADesde los años 60 la velocidad de cálculo de los procesadores y laeficiencia de las máquinas aumentaba entre un 50% y un 100% al año.
  4. 4. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESDESARROLLO DE LA INFORMÁTICADesde los años 60 la velocidad de cálculo de los procesadores y laeficiencia de las máquinas aumentaba entre un 50% y un 100% al año.En la misma proporción se iba reduciendo el coste de almacenamiento.
  5. 5. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESINCORPORACIÓN A LA EMPRESA
  6. 6. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESINCORPORACIÓN A LA EMPRESAHace casi 30 años la universidad de Oviedo comienzaa formar informáticos.
  7. 7. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESINCORPORACIÓN A LA EMPRESAHace casi 30 años la universidad de Oviedo comienzaa formar informáticos.La informática comienza a facilitar los procesos de gestión(administración, planificación, logística, etc) y las actividadestécnicas de las empresas (cálculo, diseño, fabricación, etc).
  8. 8. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESINCORPORACIÓN A LA EMPRESAHace casi 30 años la universidad de Oviedo comienzaa formar informáticos.La informática comienza a facilitar los procesos de gestión(administración, planificación, logística, etc) y las actividadestécnicas de las empresas (cálculo, diseño, fabricación, etc).Los ordenadores forman parte del paisaje de las empresasen cualquiera de sus departamentos.
  9. 9. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESINTERNET
  10. 10. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESINTERNETEn 1969 surge en USA ARPANET, el primer antecedente. Conectabaordenadores de tres universidades.
  11. 11. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESINTERNETEn 1969 surge en USA ARPANET, el primer antecedente. Conectabaordenadores de tres universidades.En la década de los 90 comenzó a popularizarse el uso de internetcomo hoy lo conocemos.
  12. 12. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESINTERNETEn 1969 surge en USA ARPANET, el primer antecedente. Conectabaordenadores de tres universidades.En la década de los 90 comenzó a popularizarse el uso de internetcomo hoy lo conocemos.El 3 de enero de 2006 internet alcanzó 1.100.000.000 de usuarios.
  13. 13. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESINTERNETEn 1969 surge en USA ARPANET, el primer antecedente. Conectabaordenadores de tres universidades.En la década de los 90 comenzó a popularizarse el uso de internetcomo hoy lo conocemos.El 3 de enero de 2006 internet alcanzó 1.100.000.000 de usuarios.En 2016 se calculan 2.000.000.000 de usuarios.
  14. 14. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTES¿QUÉ CAMBIA INTERNET?
  15. 15. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTES¿QUÉ CAMBIA INTERNET?Internet proporciona a las empresas dos grandes posibilidades:El acceso inmediato a gran cantidad de información.La posibilidad de comunicarse y enviar archivos en tiempo real a cualquierlugar del mundo.
  16. 16. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTES¿QUÉ CAMBIA INTERNET?Internet proporciona a las empresas dos grandes posibilidades:El acceso inmediato a gran cantidad de información.La posibilidad de comunicarse y enviar archivos en tiempo real a cualquierlugar del mundo.Internet proporciona a los consumidores dos grandes posibilidades:Acceder a la oferta de productos y servicios de todo el mundo.Comunicarse fácilmente con personas de cualquier lugar del mundo.
  17. 17. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESWEB 1.0
  18. 18. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESWEB 1.0Las empresas mandan información.Los consumidores reciben y procesan dicha información.
  19. 19. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASANTECEDENTESWEB 1.0Las empresas mandan información.Los consumidores reciben y procesan dicha información.INFORMACIÓN UINIDIRECCIONALo INFORMACION ONE TO ONE en los casos en los que existía el canal.
  20. 20. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLLEGA EL AÑO 2000
  21. 21. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLLEGA EL AÑO 2000EXPLOSIÓN DE LA BURBUJA “PUNTOCOM”
  22. 22. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLLEGA EL AÑO 2000EXPLOSIÓN DE LA BURBUJA “PUNTOCOM”La WEB entra en la fase 2.0
  23. 23. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLLEGA EL AÑO 2000EXPLOSIÓN DE LA BURBUJA “PUNTOCOM”La WEB entra en la fase 2.0Los usuarios comienzan a generar contenidos (Blogs o Wikipedia)
  24. 24. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLLEGA EL AÑO 2000EXPLOSIÓN DE LA BURBUJA “PUNTOCOM”La WEB entra en la fase 2.0Los usuarios comienzan a generar contenidos (Blogs o Wikipedia)Los usuarios comienzan a relacionarse a través de redes sociales.
  25. 25. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLLEGA EL AÑO 2000EXPLOSIÓN DE LA BURBUJA “PUNTOCOM”La WEB entra en la fase 2.0Los usuarios comienzan a generar contenidos (Blogs o Wikipedia)Los usuarios comienzan a relacionarse a través de redes sociales.INFORMACIÓN BIDIRECCIONALe INFORMACION COMPARTIDA
  26. 26. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y LUEGO?
  27. 27. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y LUEGO?DESARROLLO DE LAS REDES SOCIALES
  28. 28. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y LUEGO?DESARROLLO DE LAS REDES SOCIALESEn 2003 LinkedInEn 2006 MySpace y TwitterEn 2007 Facebook llega al gran público
  29. 29. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y LUEGO?DESARROLLO DE LAS REDES SOCIALESEn 2003 LinkedInEn 2006 MySpace y TwitterEn 2007 Facebook llega al gran públicoUNA COMPARACIÓN
  30. 30. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y LUEGO?DESARROLLO DE LAS REDES SOCIALESEn 2003 LinkedInEn 2006 MySpace y TwitterEn 2007 Facebook llega al gran públicoUNA COMPARACIÓN> Radio 50.000.000 de oyentes en 38 años
  31. 31. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y LUEGO?DESARROLLO DE LAS REDES SOCIALESEn 2003 LinkedInEn 2006 MySpace y TwitterEn 2007 Facebook llega al gran públicoUNA COMPARACIÓN> Radio 50.000.000 de oyentes en 38 años> Televisión 50.000.000 de telespectadores en 13 años
  32. 32. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y LUEGO?DESARROLLO DE LAS REDES SOCIALESEn 2003 LinkedInEn 2006 MySpace y TwitterEn 2007 Facebook llega al gran públicoUNA COMPARACIÓN> Radio 50.000.000 de oyentes en 38 años> Televisión 50.000.000 de telespectadores en 13 años> Facebook 500.000.000 de usuarios en menos de 7 años
  33. 33. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?
  34. 34. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?Son un servicio basado en una plataforma web que permite a las personasconstruir un perfil público dentro de un sistema acotado, articular unalista de otros usuarios con los que quiere compartir una conexión y very cruzar su lista de contactos con las listas de otros usuarios del sitema.
  35. 35. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?Son un servicio basado en una plataforma web que permite a las personasconstruir un perfil público dentro de un sistema acotado, articular unalista de otros usuarios con los que quiere compartir una conexión y very cruzar su lista de contactos con las listas de otros usuarios del sitema.Y SE BASAN EN:
  36. 36. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?Son un servicio basado en una plataforma web que permite a las personasconstruir un perfil público dentro de un sistema acotado, articular unalista de otros usuarios con los que quiere compartir una conexión y very cruzar su lista de contactos con las listas de otros usuarios del sitema.Y SE BASAN EN:La teoría de los 6 grados de separación
  37. 37. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿QUÉ ES UNA RED SOCIAL?Son un servicio basado en una plataforma web que permite a las personasconstruir un perfil público dentro de un sistema acotado, articular unalista de otros usuarios con los que quiere compartir una conexión y very cruzar su lista de contactos con las listas de otros usuarios del sitema.Y SE BASAN EN:La teoría de los 6 grados de separacióny la teoría de los 100 contactos.
  38. 38. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿SE HAN IMPLANTADO?
  39. 39. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿SE HAN IMPLANTADO?> El acceso a redes sociales ha superado en uso al correo electrónico.
  40. 40. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿SE HAN IMPLANTADO?> El acceso a redes sociales ha superado en uso al correo electrónico.> You Tube alcanzaba en marzo de 2009 100.000.000 de cuentas ysuperaba en audiencia a todas las cadenas de pago de USA.
  41. 41. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿SE HAN IMPLANTADO?> El acceso a redes sociales ha superado en uso al correo electrónico.> You Tube alcanzaba en marzo de 2009 100.000.000 de cuentas ysuperaba en audiencia a todas las cadenas de pago de USA.> Creado en 2009, Foursquare alcanzó 6.000.000 de usuarios en juliode 2010. Su uso se centra en los smartphones.
  42. 42. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿SE HAN IMPLANTADO?> El acceso a redes sociales ha superado en uso al correo electrónico.> You Tube alcanzaba en marzo de 2009 100.000.000 de cuentas ysuperaba en audiencia a todas las cadenas de pago de USA.> Creado en 2009, Foursquare alcanzó 6.000.000 de usuarios en juliode 2010. Su uso se centra en los smartphones.SE HAN IMPLANTADO Y CONTINUAN DESARROLLÁNDOSE
  43. 43. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y AHORA?
  44. 44. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y AHORA?Debemos incorporar las redes socialesa nuestra estrategia de Marketing Online.
  45. 45. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y AHORA?Debemos incorporar las redes socialesa nuestra estrategia de Marketing Online.> Definición del Marketing OnlineProcedimiento de organizar campañas de publicidad en Internet paravender nuestros productos u ofrecer nuestros servicios.
  46. 46. UNA VISÓN GENERAL SOBRE LAS REDES SOCIALES Y SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASMarketing Online
  47. 47. UNA VISÓN GENERAL SOBRE LAS REDES SOCIALES Y SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASMarketing OnlineObjetivos
  48. 48. UNA VISÓN GENERAL SOBRE LAS REDES SOCIALES Y SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASMarketing OnlineObjetivos
  49. 49. UNA VISÓN GENERAL SOBRE LAS REDES SOCIALES Y SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASMarketing OnlineObjetivosEstrategias
  50. 50. UNA VISÓN GENERAL SOBRE LAS REDES SOCIALES Y SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASMarketing OnlineObjetivosEstrategias
  51. 51. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASBRANDING. ObjetivosDinamizar la identidad de marca, es decir aumentar la notoriedad ymejorar la imagen de una marca, producto o servicio.
  52. 52. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASBRANDING. ObjetivosDinamizar la identidad de marca, es decir aumentar la notoriedad ymejorar la imagen de una marca, producto o servicio.El resultado óptimo es conseguir el Top of Mind, que es la asociaciónmental automática entre la necesidad de consumo y la marca.
  53. 53. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASBRANDING. ProcedimientoEjemplo típico: Campaña de anuncios centrada en personaje famoso.La rentabilidad es a medio o largo plazo. Se requiere una exposiciónal mensaje prolongada.
  54. 54. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASBRANDING. Medición de resultadosLa herramienta elemental es el cálculo del número de impresiones(apariciones en pantalla de un anuncio, CPM).
  55. 55. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASTRÁFICO. ObjetivosEl objetivo es el aumento del número de visitas a nuestra web paraconocer una marca o producto con una explicación más elaborada quela que puede ofrecer un formato display.
  56. 56. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASTRÁFICO. ProcedimientoEstrategia multicanal: posicionamiento web (SEO, SEM), presencia enmedios sociales (redes, foros, videos) contratación de anuncios (displayen buscadores o red de afiliación). Campañas de publicidad on y offline.
  57. 57. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASTRÁFICO. Medición de resultadosNúmero de visitas de nuestra página web (retribución CPC).Herramienta Google Analytics, práctica y gratuita.Número de visitas, tiempo de exposición, rebote, etc.
  58. 58. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLEADS. ObjetivosUn LTO (del inglés de Lead-to-order) se refiere al conjunto del ciclo quecomienza con la identificación de un cliente potencial o lead y con laidentificación de sus necesidades, prosigue con la solicitud de presupuesto,y acaba con la presentación del pedido.
  59. 59. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLEADS. ObjetivosUn LTO (del inglés de Lead-to-order) se refiere al conjunto del ciclo quecomienza con la identificación de un cliente potencial o lead y con laidentificación de sus necesidades, prosigue con la solicitud de presupuesto,y acaba con la presentación del pedido.Que rellene un formulario de contacto.
  60. 60. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLEADS. ObjetivosUn LTO (del inglés de Lead-to-order) se refiere al conjunto del ciclo quecomienza con la identificación de un cliente potencial o lead y con laidentificación de sus necesidades, prosigue con la solicitud de presupuesto,y acaba con la presentación del pedido.Que rellene un formulario de contacto.Que el consumidor realice una compra (se convierte en cliente).
  61. 61. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLEADS. ProcedimientoIncluir a clientes potenciales en programas de envío deinformación, contacto telefónico, suscrpción a envíos regularesde emails o newsletters y promociones o concursos.
  62. 62. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLEADS. Medición de resultadosPorcentaje de visitas provenientes de los anunciosque acaba en lead (retribución CPL).LTR (Lead Througth Rate) o Tasa de Conversión.Dividimos número de leads entre número de visitas.
  63. 63. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLEADS. Medición de resultadosPorcentaje de visitas provenientes de los anunciosque acaba en lead (retribución CPL).LTR (Lead Througth Rate) o Tasa de Conversión.Dividimos número de leads entre número de visitas.Es interesante conocer la conversión a venta, resultado porcentualdel número de leads recibidos y las ventas realizadas.Así evaluamos el nivel de calidad de leads conseguidos y la eficaciade nuestro proceso de cierre de venta.
  64. 64. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASVENTAS. ObjetivosQue cada visita al site derive a corto plazo en una compra.Se consideran logros intermedios la mejora del tráfico y laconversión en leads.
  65. 65. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASVENTAS. ObjetivosQue cada visita al site derive a corto plazo en una compra.Se consideran logros intermedios la mejora del tráfico y laconversión en leads.En USA se gastan 92$ en generar tráfico por cada 1$ gastadoen conversión.
  66. 66. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASVENTAS. ProcedimientoLas preguntas son ¿qué quiere el usuario? ¿qué podemos hacer parasatisfacer sus necesidades? si respondemos correctamente la conversiónen ventas se producirá con naturalidad.
  67. 67. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASVENTAS. ProcedimientoLas preguntas son ¿qué quiere el usuario? ¿qué podemos hacer parasatisfacer sus necesidades? si respondemos correctamente la conversiónen ventas se producirá con naturalidad.La publicidad en las páginas de venta directa es muy directa conargumentos tipo “mejor precio”, “oferta de regalos”, “periodos deprueba”, “oferta de formación” y creatividades muy llamativas.
  68. 68. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASVENTAS. Medición de resultadosEl ROI. La relación entre inversión y beneficios obtenidos.La Tasa de Conversión. El número de visitas que necesitamospara conseguir una venta.
  69. 69. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y DÓNDE ENCAJANLAS REDES SOCIALES?
  70. 70. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿Y DÓNDE ENCAJANLAS REDES SOCIALES?CLAVES DELSOCIAL MEDIA MARKETING
  71. 71. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES CLAVES DEL SOCIAL MEDIA MARKETINGY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASPERSONALIZADO > Una oferta para cada usuario
  72. 72. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES CLAVES DEL SOCIAL MEDIA MARKETINGY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASPERSONALIZADO > Una oferta para cada usuario > AMAZON
  73. 73. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES CLAVES DEL SOCIAL MEDIA MARKETINGY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASDINÁMICO > Una oferta en cada momento del día
  74. 74. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES CLAVES DEL SOCIAL MEDIA MARKETINGY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASDINÁMICO > Una oferta en cada momento del día > BillShrink, Mint
  75. 75. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES CLAVES DEL SOCIAL MEDIA MARKETINGY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASCONTEXTUALIZADO > La oferta varía según el entorno
  76. 76. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES CLAVES DEL SOCIAL MEDIA MARKETINGY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASCONTEXTUALIZADO > La oferta varía según el entorno > Foursquare, Layar
  77. 77. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES CLAVES DEL SOCIAL MEDIA MARKETINGY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS“SOCIALIZADO” > La oferta nos llega a través de nuestro círculo social
  78. 78. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES CLAVES DEL SOCIAL MEDIA MARKETINGY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS“SOCIALIZADO” > La oferta nos llega a través de nuestro círculo social > Facebook, Trip Advisor
  79. 79. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASY TODO ESTO DOSIFICADO Y MANEJADO POR
  80. 80. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASY TODO ESTO DOSIFICADO Y MANEJADO POREl Community Manager
  81. 81. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES EL COMMUNITY MANAGERY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASEs el nuevo product manager de las organizaciones.Está entre la marca y el consumidor. Informa de las novedades y recogeel feedback de los consumidores.
  82. 82. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES EL COMMUNITY MANAGERY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASEs el nuevo product manager de las organizaciones.Está entre la marca y el consumidor. Informa de las novedades y recogeel feedback de los consumidores.Es una figura transversal que está en contacto con diferentesdepartamentos (Producto, Marketing, RRPP, Atención al Cliente)
  83. 83. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES EL COMMUNITY MANAGERY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASEs el nuevo product manager de las organizaciones.Está entre la marca y el consumidor. Informa de las novedades y recogeel feedback de los consumidores.Es una figura transversal que está en contacto con diferentesdepartamentos (Producto, Marketing, RRPP, Atención al Cliente)El día a día del CM se basa en escuchar (internamente y externamente)lo que se dice de la organización, responder (cuando sea preciso),generar contenidos para la comunidad (estrategia en función de losobjetivos del perfil) y establecer un plan de acciones para dinamizaresta comunidad.
  84. 84. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES EL COMMUNITY MANAGERY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLa monitorización es parte muy importante del rol de CM. Es importantedisponer de herramientas que permitan monitorizar que se está diciendode mi marca.
  85. 85. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES EL COMMUNITY MANAGERY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLa monitorización es parte muy importante del rol de CM. Es importantedisponer de herramientas que permitan monitorizar que se está diciendode mi marca.La gestión de conflictos y situaciones de crisis son dos de los retos enlos que el CM se puede encontrar. Por eso es muy importante disponera priori de una estrategia de comunicación en situaciones de crisis.
  86. 86. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES EL COMMUNITY MANAGERY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASLa monitorización es parte muy importante del rol de CM. Es importantedisponer de herramientas que permitan monitorizar que se está diciendode mi marca.La gestión de conflictos y situaciones de crisis son dos de los retos enlos que el CM se puede encontrar. Por eso es muy importante disponera priori de una estrategia de comunicación en situaciones de crisis.El Community Manager tiene que tener unas características muyparticulares que incluyen habilidades sociales y comunicativas, ademásde visión estratégica.
  87. 87. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿ALGÚN EJEMPLO?
  88. 88. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿ALGÚN EJEMPLO?UN CASO DE ÉXITO
  89. 89. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS
  90. 90. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS
  91. 91. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS
  92. 92. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS
  93. 93. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS
  94. 94. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS SALA DE PRENSA 2.0
  95. 95. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS >Temática Financiera Económica y Técnologica. >Para conectar con la comunidad geek y con los referentes en el mundo financiero. >Para dinamizar y distribuir contenidos. >Para generar tráfico. >Para conversar. >Para atender a los clientes.
  96. 96. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS
  97. 97. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS >Caracter más generalista. >Orientado a un target más amplio. >Objetivos notoriedad y vinculación a la marca. >Para dinamizar y distribuir contenidos. >Para generar tráfico... >y sobre todo, conversar.
  98. 98. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS
  99. 99. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASOTROS TARGETS: RECLUTAMIENTO, POSICIONAMIENTO
  100. 100. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASDINAMIZACIÓN DE EVENTOS EN MEDIOS SOCIALES
  101. 101. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS
  102. 102. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS
  103. 103. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS
  104. 104. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS
  105. 105. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿MÁS EJEMPLOS?
  106. 106. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALES INVERSIS, UN CASO DE ÉXITOY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESAS¿MÁS EJEMPLOS?MOVIL KIN DE MICROSOFT, UN CASO DE FRACASO
  107. 107. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASUTILIZAREMOS TODAS LAS HERRAMIENTAS 2.0
  108. 108. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASSEGÚN NUESTRO TARGET ELEGIREMOS UNAS U OTRAS
  109. 109. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASPor supuesto, página en Facebook del producto...
  110. 110. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASPor supuesto, canal en Youtube del producto...
  111. 111. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASTwitter no podía faltar...
  112. 112. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASMicrososft compagina actividad online con actividad offline...
  113. 113. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASAdemás de tener perfiles en las diferentes redes sociales, Microsoft desarrollauna web que actúa como HUB o concentrador de todas ellas
  114. 114. UNA VISÓN GENERAL SOBRELAS REDES SOCIALESY SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASALGUNAS REFLEXIONESMicrosoft está donde está su públicoUtiliza vídeos atractivosNo menciona apenas el productoMezcla campañas online y offlineFomenta el diálogo: Twitter y Facebook
  115. 115. UNA VISÓN GENERAL SOBRE LAS REDES SOCIALES Y SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASY, sin embargo, con todos los recursos de los que dispone Microsoft, lacampaña no produce los resultados esperados...
  116. 116. UNA VISÓN GENERAL SOBRE LAS REDES SOCIALES Y SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASY, sin embargo, con todos los recursos de los que dispone Microsoft, lacampaña no produce los resultados esperados...
  117. 117. UNA VISÓN GENERAL SOBRE LAS REDES SOCIALES Y SU INFLUENCIA EN LAS EMPRESASY, sin embargo, con todos los recursos de los que dispone Microsoft, lacampaña no produce los resultados esperados...No hay una solución única e inequívoca para desarrollar una campaña SocialMedia. Es necesario adaptarse a los gustos y costumbre de los usuarios.

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