Valores:transparencia coherenciasostenibilidad
Punto de partida:  Crisis económica: caída rentabilidad.  Mayor nivel de exigencia del cliente.  Mayor nivel de competenci...
OBJETIVOS CLAVESOBJETIVOS ECONÓMICOS      OBJETIVOS SOCIALES   OBJETIVOS DE DESARROLLO         1                         2...
El método:INTEGRACIÓN Y FOCALIZACIÓNHABILIDADES DIRECTIVAS   Comunicación   Trabajo en Equipo   Negociación.   Lideraz...
resultados
RENTABILIDAD    2011               19,2%    2010          16,8%    2009       12,9%
ISCE2011           1,472010    1,392009   1,37
ISCI PARTICIPACIÓN                     ÍNDICE                 95,7% 2011 2,51                 95,2% 2010 2,23             ...
RESULTADOS FORMACIÓN                                              2011        Horas formación:      345    Acciones format...
Renovación  14/04/12 - 01/06/12
ZONAS DE REFORMATerraza Snack-Bar   Renovación completa del piso de toda la zona   Reubicación del snack-bar y del esce...
Sustituimos todo el piso de la terrazadel snack-bar, con el fin de sanear,embellecer , dar más luminosidad ymejorar la seg...
El snack bar queda ubicadomás cerca de la cocina y delbuffet exterior, mejorando asítanto la estética como laefectividad e...
El escenario queda situadoen zona más visible y seconvierte en un elementodecorativo         por    suarquitectura, contri...
Se cubre con toldos toda la zona de restaurante exterior, pudiendo serutilizada tanto en invierno como en verano, ampliand...
Se sanea el falso techo y los conductos de extracción yventilación, mejorando tanto estética como seguridad
Se coloca un Buffet ShowCooking    independiente,cerca del acceso desdela    cocina,    pudiendomejorar tanto variedad enl...
Se instala un nuevo mostrador de recepción, con lo cual se moderniza la imagendel hotel y, sobre todo, se facilita la aten...
Con la ampliación de la zona deestar, mejoramos y modernizamosla estética e incorporamos rinconestemáticos, como el piano ...
Thalasso Gloria Palace – proyecto redecoración
Nuevos espacios en Thalasso
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Por renovación física y de modelo de gestión de recursos humanos, obteniéndose un incremento en la satisfacción de clientes internos y externos en los últimos 3 años.

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  1. 1. Valores:transparencia coherenciasostenibilidad
  2. 2. Punto de partida: Crisis económica: caída rentabilidad. Mayor nivel de exigencia del cliente. Mayor nivel de competencia. Escasos y poco preparados rr.hh. Nueva estructura organizativa.
  3. 3. OBJETIVOS CLAVESOBJETIVOS ECONÓMICOS OBJETIVOS SOCIALES OBJETIVOS DE DESARROLLO 1 2 3 PRODUCTIVIDAD SATISFACCIÓN COMPROMISO  Generar Ingresos  Cliente Externo  Formarse  Controlar Gastos  Cliente Interno  Formar RENTABILIDAD FIDELIZACIÓN CRECIMIENTO
  4. 4. El método:INTEGRACIÓN Y FOCALIZACIÓNHABILIDADES DIRECTIVAS Comunicación Trabajo en Equipo Negociación. Liderazgo y Motivación.ÁREAS CLAVES DE NEGOCIO Ingresos y Gastos Satisfacción del Cliente Externo Satisfacción del Cliente Interno Formación y Desarrollo Relaciones Interdepartamentales
  5. 5. resultados
  6. 6. RENTABILIDAD 2011 19,2% 2010 16,8% 2009 12,9%
  7. 7. ISCE2011 1,472010 1,392009 1,37
  8. 8. ISCI PARTICIPACIÓN ÍNDICE 95,7% 2011 2,51 95,2% 2010 2,23 52,0% 2009 1,70
  9. 9. RESULTADOS FORMACIÓN 2011 Horas formación: 345 Acciones formativas: 027 Nº personas formadas: 533 Colectivos prioritarios: 76,65 % Inversión en formación: 92.194,00 € Cuota/Crédito 41.412,00 € dispuesto: Cofinanciación privada: 50.782,30 € €
  10. 10. Renovación 14/04/12 - 01/06/12
  11. 11. ZONAS DE REFORMATerraza Snack-Bar Renovación completa del piso de toda la zona Reubicación del snack-bar y del escenario Instalación de toldos sobre la zona de restaurante exteriorRestaurante Principal Saneamiento de techo, conductos de extracción y ventilación Pintura completa de paredes y techos Instalación de nuevo buffet Show-CookingZona de Recepción Instalación de un nuevo mostrador de recepción Ampliación y modernización de la zona de estar en recepción Instalación de Piano-Bar e internet-corner Reubicación de la consignaCentro Thalasso Gloria Palace Saneamiento, impermeabilización y pintura de la Piscina Puesta en Forma Sustitución del techo en varias zonas del centro Barnizado completo de las maderas Redecoración completa de las zonas comunes del centro
  12. 12. Sustituimos todo el piso de la terrazadel snack-bar, con el fin de sanear,embellecer , dar más luminosidad ymejorar la seguridad de nuestrosclientes en toda la zona.Reubicamos el snack-bar colocándolodonde actualmente está el escenario.Reubicamos el escenario colocándolodonde actualmente está el snack-bar.Cubrimos con todos toda la zona decomidas del exterior, creando de estamanera una zona de restauranteadicional con buffet y snack-barcolindantes
  13. 13. El snack bar queda ubicadomás cerca de la cocina y delbuffet exterior, mejorando asítanto la estética como laefectividad en el servicio.
  14. 14. El escenario queda situadoen zona más visible y seconvierte en un elementodecorativo por suarquitectura, contribuyendoal embellecimiento de lazona, dando una imagen demodernidad y mejorandovisibilidad y sonido.
  15. 15. Se cubre con toldos toda la zona de restaurante exterior, pudiendo serutilizada tanto en invierno como en verano, ampliando la zona de serviciosde restauración
  16. 16. Se sanea el falso techo y los conductos de extracción yventilación, mejorando tanto estética como seguridad
  17. 17. Se coloca un Buffet ShowCooking independiente,cerca del acceso desdela cocina, pudiendomejorar tanto variedad enla cocina en vivo, comocalidad de la misma.
  18. 18. Se instala un nuevo mostrador de recepción, con lo cual se moderniza la imagendel hotel y, sobre todo, se facilita la atención y el servicio al cliente.Se incorpora, también, una zona en la barra accesible para sillas de ruedas.
  19. 19. Con la ampliación de la zona deestar, mejoramos y modernizamosla estética e incorporamos rinconestemáticos, como el piano bar o elinternet corner.
  20. 20. Thalasso Gloria Palace – proyecto redecoración
  21. 21. Nuevos espacios en Thalasso
  22. 22. gloriapalaceth.com

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