Ponencia impartida en el marco del seminario "La Influencia de la Tecnología en los 7 Procesos del Viaje" organizado por el ITH en Benidorm y Barcelona en 2010
4. Una marca
representa una
compleja relación
emocional entre el
storyteller y la
audiencia, entre el
consumidor y el
producto
5. Paisajes Arquitectura
Historia
Gente
Reputación
Actitud Leyendas y relatos
Personajes famosos Cultura
6. • El turismo se asocia a experiencias,
y a la vivencia de estas
• La calidad y la autenticidad de la
experiencia es clave
• Busca experiencias personalizadas
que nadie pueda reproducir
• Experiencias que sean memorables
• Y que sea posible compartir
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15. Storytelling
• Las percepciones son la base del
conocimiento
• Percepciones que generan emociones
• La mente es el campo de batalla
• La objetividad no existe: el mejor
producto es aquél que más gente cree
que es el mejor
17. Economía de la
atención
2’ en YouTube.
10’ en una clase.
17’’ de escucha.
40’’ de observación.
3’’ esperarán el 57% de los
compradores online antes
de abandonar el sitio.
18. 2.000 millones de usuarios de la red, 28%
4.500 millones de móviles, 6/10
2013 habrá 6,7 millones de móviles,
4 de ellos serán smartphones
250.000 apps con la api de Twitter
300.000 iPhone apps, 10.000 Blackberry apps
20.000 Android apps
19. “Necesitamos dejar de interrumpir a la
gente en lo que está interesada y ser parte
de lo que a la gente le interesa”
Craig David – Director General Creativo de JWT
20. Si todos competimos en los mismos canales, en
los mismos entornos, con las mismas
herramientas, con las mismas estrategias,….
¿entonces en que competimos?
21. Emocionaos !!
“Las razones llevan a
conclusiones, las emociones a
la acción”
Neurologo Donald Caln
22. Los influenciadores son storytellers
• Genera lovemarks de tu destino que conozcan
– la historia de tu marca
– la esencia
– la proposición de valor
• Formula:
un gran producto + contado de forma relevante +
confirmación = lovemarks
La historia es más importante que la marca,
las mejores historias ganan. Tom Peters
25. • Los sonidos generan emociones
• La música es uno de los atributos más utilizados en
marketing
• La gestión del silencio es un arte
• Envolver con melodía una destreza
• El ruido es el elemento a evitar
•http://upload.wikimedia.org/wikipedia/en/b/bd/Nokia_tune.ogg
50. X
El ROI. El ROE: Return of Engagement
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53. Storytelling es…
• Un único y gran mensaje
• Contarlo de forma memorable
• Con un lenguaje que conecte
• Teniendo en cuenta que el mensaje que
vale es el que percibe la audiencia
• Invitar en vez de convencer
• Provocar emociones
• Divertirse contando las historias