Maestría en Gestión EmpresarialAplicación de Nuevas Tecnologías                     Joffre Galván López
Grupo Scanner es la empresa líderen seguridad privada en la ciudadde Santo Domingo, prestando susservicios desde 1999. Hoy...
MISION      Crear plataformas, escenarios y  estructuras de seguridad que generen TRANQUILIDAD Y CONFIANZA aplicando      ...
VISION  Incidir con PROYECTOS SUSTENTABLES dentro de la INDUSTRIA DE   SEGURIDAD PRIVADA en la prestación de servicios de ...
DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Scanner es una empresa bien posicionada enla ciudad de Santo Domingo que prestaservicios de calidad; sin embargo presentap...
Las empresas tienden a transformar sus formasorganizativas jerarquizadas y convertirlas enestructuras más planas, más diná...
La tendencia creciente es gestionar el conocimientoligándolo a los objetivos de negocio de la empresa,para asegurar el éxi...
OBJETIVOS
Objetivo GeneralFacilitar que los empleados y la organizaciónapliquen su capital intelectual de la manera más eficaz posib...
Objetivos Específicos• Hacer visible el conocimiento y mostrar su papel en la empresa a través de  diversas herramientas: ...
PROPUESTAUn proceso de implantación siempre representa un reto, y más auntratándose de un PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO...
Orientar hacia el conocimiento explícito, junto con un sentimientointuitivo para detectar cómo los factores culturales y d...
Nuestra propuesta se basa en las siguientes consideraciones:• El conocimiento al estar íntimamente ligado con la cultura  ...
La empresa no cuenta con un manual deprocedimientos que proponemos empezar agenerarlo a través de un blog y con criterio d...
CONCLUSIONLa principal misión de un programa de Gestión del Conocimiento es crear unambiente en el que el conocimiento y l...
El gestor del Conocimiento dentro de la empresa debe identificar y definirlos roles genéricos que crean y mantienen la cul...
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Plan de gestion del conocimiento

  1. 1. Maestría en Gestión EmpresarialAplicación de Nuevas Tecnologías Joffre Galván López
  2. 2. Grupo Scanner es la empresa líderen seguridad privada en la ciudadde Santo Domingo, prestando susservicios desde 1999. Hoy en día seespecializa en dar solucionesintegrales de seguridad física yelectrónica, basados en altosestándares de servicio.
  3. 3. MISION Crear plataformas, escenarios y estructuras de seguridad que generen TRANQUILIDAD Y CONFIANZA aplicando buenas practicas de seguridad,identificando, analizando y manejando elriesgo. Que conduzcan a la prevención de perdidas de nuestros clientes internos y externos de manera competitiva.
  4. 4. VISION Incidir con PROYECTOS SUSTENTABLES dentro de la INDUSTRIA DE SEGURIDAD PRIVADA en la prestación de servicios de actividadescomplementarias, encaminados en el mejoramiento continuo, técnico, profesional, normas de calidad y sistemas de gestión para alcanzarmayor participación en el mercado y el desarrollo de la población que labora en seguridad.
  5. 5. DESCRIPCION DEL PROBLEMA
  6. 6. Scanner es una empresa bien posicionada enla ciudad de Santo Domingo que prestaservicios de calidad; sin embargo presentaproblemas internos que afectan al desarrollonormal de las actividades, los cuales sedetallan a continuación y que se relacionanespecíficamente con la asignatura en estudio:• A pesar de manejar tecnología de última generación, la Internet la utilizan solamente un grupo selecto de personas en la empresa.• La información sobre procesos, procedimientos y políticas se encuentran solamente impresas o en algún archivo muerto.• Desmotivación del personal
  7. 7. Las empresas tienden a transformar sus formasorganizativas jerarquizadas y convertirlas enestructuras más planas, más dinámicas, máságiles y es que hemos entrado en la era de lainformación y del conocimiento; es que ahora,el conocimiento y la experiencia tecno-científica acumulados caducan rápidamente; elritmo de generación de conocimiento esexponencial; nuestra civilización se encuentraante el mismo reto ante el que fracasaronotras en el pasado, y es que la concepción decreación de valor, dentro de una organización,ha pasado ahora de ser activos tangibles aintangibles, es decir:
  8. 8. La tendencia creciente es gestionar el conocimientoligándolo a los objetivos de negocio de la empresa,para asegurar el éxito actual y futuro, y proyectar almercado un claro mensaje de compromiso.La Gestión del Conocimiento debe actuar comomotor del cambio dentro de la organización, yanticipar los cambios en la cultura de la misma.La responsabilidad directa está en la dirección, de sugestión dependerá el futuro de la empresa, para ellose debe pensar cómo funciona la empresa ydiseñarla alrededor de los flujos, sin jerarquizar lasacciones de operatividad de la misma. Paragestionar el conocimiento se debe iniciar con laoptimización del ambiente, en ello buscar el mejormodo para apoyar a que la gente cambie su formade trabajo, la manera en que usa y creainformación.
  9. 9. OBJETIVOS
  10. 10. Objetivo GeneralFacilitar que los empleados y la organizaciónapliquen su capital intelectual de la manera más eficaz posible, y se beneficien de ello. Generar sinergia.
  11. 11. Objetivos Específicos• Hacer visible el conocimiento y mostrar su papel en la empresa a través de diversas herramientas: Internet, graficas, anuncios, redes sociales, blogs, etc• Desarrollar una cultura intensiva del conocimiento animando conductas de compartición y actitudes proactivas de buscar y ofrecer conocimiento a toda la empresa• Construir estructuras de conocimiento, no sólo técnicas sino también conexiones entre gente que estimulen la colaboración y por lo tanto motivación. Que el conocimiento empírico se transforme en un conocimiento más formal.
  12. 12. PROPUESTAUn proceso de implantación siempre representa un reto, y más auntratándose de un PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO, unintangible de vital importancia para las empresas de hoy. Hoy porhoy el mismo dinero vale menos que tener el conocimiento en lasmanos. Sabemos que este proceso no será nada fácil y nosenfrentamos a:Crear estructuras de gestión de conocimiento.Construir una cultura del conocimiento.Hacer que todo eso se conecte y se concluya.
  13. 13. Orientar hacia el conocimiento explícito, junto con un sentimientointuitivo para detectar cómo los factores culturales y de comportamientopueden impedir o facilitar el uso del conocimiento en la empresaSer analistas de contenidos, para determinar la información valiosa parala organización, ser enseñante sobre cómo buscar, crear e incorporarinformación.Identificar los recursos de tecnologías de la información, comoelementos de conexión de la gente, así, se permite compartirexperiencia, conectarse a la memoria corporativa, identificación,organización y difusión de información relevante.
  14. 14. Nuestra propuesta se basa en las siguientes consideraciones:• El conocimiento al estar íntimamente ligado con la cultura organizacional se debe emprender en un proceso de evangelización de la idea. Dar inicio con capacitación y motivación al personal, resaltando siempre que esto nos hará más participativos, la empresa quiere escuchar a todos. Se debe vender la idea.• Incluir en las políticas de la empresa una nueva que verse sobre la gestión del conocimiento y la información. Si ya se dispone de la misma se hará un análisis de modificación.
  15. 15. La empresa no cuenta con un manual deprocedimientos que proponemos empezar agenerarlo a través de un blog y con criterio detodas las sucursales, enlazándolas a través dela Web, para que el conocimiento empírico y lalluvia de ideas sea el motor de unaherramienta tan importante para guiar alpersonal a una mejora continua.
  16. 16. CONCLUSIONLa principal misión de un programa de Gestión del Conocimiento es crear unambiente en el que el conocimiento y la información disponibles en unaorganización sean accesibles y puedan ser usados para estimular lainnovación y hacer posible mejorar las decisiones. La clave estaría en crearuna cultura en la que ambos elementos se valoren, se compartan, segestionen y usen eficaz y eficientemente.El gran reto que tenemos los directores para el presente siglo es encontrarnuevas alternativas de desarrollo, que permitan potenciar ventajascomparativas locales, pero sobre la base del empleo de los nuevos yemergente factores de producción: el conocimiento, que desplaza a la tierra,el capital y el trabajo; La productividad que tiende a concentrarse en eltrabajo intelectual y en los servicios; Se debe migrar de las actividadeseconómicas del mundo físico al virtual, a redes interactivas que permitan eldesarrollo tecnológico y para realizar transacciones económicas interactivasque actualmente está cambiando hábitos sociales o culturales, de tal formaque podamos competir en los mercados internacionales. El camino estáabierto. Todo depende de nosotros.
  17. 17. El gestor del Conocimiento dentro de la empresa debe identificar y definirlos roles genéricos que crean y mantienen la cultura del conocimiento,definir las competencias para cubrir esos roles, identificarlas principalescompetencias que son necesarias para crear conocimiento, flujos,compartición y uso. Las competencias críticas, además de las sociales yCognitivas del gestor están en su dirección (como tecnólogo y gestor deconocimiento tácito y explícito) ,en su liderazgo (ser líder y consultor).

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